培哲观察,洗浴发展趋势呈现四个主要特征4 d+ N7 r' O6 x- T6 Q
产业融合
1 P2 V; N8 O; G8 c& T. p市场细分8 w5 _$ Q3 Z- g( w w) D3 ~- g
服务纵深
/ A( _& \4 c. o9 T. l$ V u, I8 I鼓励创新
; n; P0 `0 V, s$ K0 V; M下面逐条解析5 E% e- U+ r4 g7 G' I
1、产业融合+ ^, ~: T$ n# b+ u. F
你发现没有& e) m+ E8 F2 @1 l/ L
这几年
, O. s9 w5 d. h, Q洗浴越来越不正经" Y, D4 z: z0 q8 S3 y. w& r
浴场洗澡就好了,结果却越来越不像个洗浴- t3 c$ ]; ~& ]1 }- o
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
) P, j4 h3 x: y5 A浴场只是个平台,装载什么功能,就有什么作用。 p1 E6 f n1 X/ C4 J9 V2 x
足疗也好,浴场也罢,酒店也好,你中有我,我中有你。
" k8 G3 `/ e% U( x殊途同归,或是大势所趋。
4 }8 t! K' V# C6 }& S4 T! q而今后几年,最大的融合的就是健康产业
* c! N7 a6 _" Z如果健康产业和洗浴产业完美融合,不知道会激发多少连锁反应。
2 c* D/ x2 z$ }3 ]9 ^0 X
& h) \3 G$ |2 _) s' H/ t/ {3 U2、市场细分
& P4 u* d) @4 W+ \- m, F6 w+ k+ L市场细分是行业成熟的表现之一。
4 h8 t' f! d" p Z4 `2 ?个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势
2 u F! ]0 e" `: m每一个方向都有独立市场. l5 j9 f$ D Y2 Y# `3 O0 x! z
谁把握好了细分市场,就会事半功倍。
) [# q0 z6 H! ^# j2 }4 Y
+ k' V# p8 L. N; J: Y( ^' g* a3、服务纵深
4 m# t5 y3 E& Z9 w/ D举个简单的例子,以前药店只卖药0 s- V6 L) O/ V
现在免费坐诊,免费体检,简单护理,煎药甚至可以派医生到家
+ y) o8 m- f9 n; n2 U" j! G这就是服务升级或者叫服务纵深。% d/ X# [* M J# x" w5 y
将来洗浴的市场竞争,不仅仅是在浴场内,更有可能延伸到家庭。0 W( @5 k8 d% w; S
比如我在浴场做足疗,发现肩颈不好,可以为我建立客户档案
/ @$ v3 o) p6 e. \360度服务跟踪. n8 V, D0 |" a
& X+ L# u' b5 T2 P f4、鼓励创新$ X5 E8 X" A$ G/ Y5 w$ n% p
备受市场欢迎的浴场
* _! p% D0 X2 a+ K仔细观察就会发现0 g* y; H: }+ u( }& G! N S
都是在做好服务基本功的基础上3 U5 K: j1 m/ O4 G5 {5 @
努力创新的店. M2 s& f. K, W3 }3 M6 U
独具特色,是浴场经营的第一步。2 V, L0 Y5 \5 Y2 O
正是因为这个原因
k2 u9 p+ K) y+ D/ W2 c7 r1 n我们开辟了唐朝生活馆,武侠主题乐园等浴场经营模式。
7 w$ c4 ~' F6 h
" J) c! f, a8 b) ^: G在上述理论基础上,通过多年的深入观察和分析,我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
8 F, H) R/ ]4 p2 U3 E; j/ M# m% Q$ O* k% U; x2 y: g2 v3 u
壹
$ z9 A. o# O: t' C社区便利
+ _+ a: H- H$ ?就像7-11,华联等社区便利店一样
7 L/ i/ E$ A# f" z' @+ u% Z把浴场定位成社区便利店,服务周边居民! R- Q) ^# _# h- T% |
平价,便利,卫生。
: l) C9 S7 Y3 A J+ k这方面成功的案例不少6 B; n2 ^" j& R9 R
比如我们设计的沈阳68号汤屋0 N5 Y6 x/ G/ y. S& J
只有1400m2,一年回本。
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& l& O- l9 G% x- Q4 x贰
' e; T( d8 }: D主题乐园 @8 r+ t" n/ r1 X% q; t
独具特色是浴场营销的根本。( o% ~. W! d& |) i5 k, g
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
+ J! u7 `: ?# ~) B0 N- [- b% i, U7 @规划了武侠主题乐园经营模式。7 X4 B; b1 T2 |/ g
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。6 c# ^- D* `3 q0 c, {
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。
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叁
1 p0 _' x. ?1 i室内公园
# ~0 B9 ~6 I' l' a经营形式上有点像公园,室内休闲公园4 \( _9 D% G R7 S8 s( f
经营定位上有点像自助餐厅。
/ {" @2 K* M% v. c" q* B这种形式最大的特点是开放、亲和。
: F% h' b6 O! J# [+ x" V最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。3 V2 c& ?" x/ L- I
这有点像SHOPPING MALL或购物中心- G* E5 J1 j9 J1 K S1 Y
逛的人多,买的人少
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0 h8 ^% T) J# i. b+ Q) L3 }9 Q肆
# z f3 e$ f6 u6 H# h健康公社
5 k; r) G0 [5 J {) k( H" Y1 Q这正是我们推荐的经营定位之一9 U4 O" f n& c7 h& U' f, Y0 {0 P
主要定位于中产阶层的亚健康护理. x% v% _3 S+ X' D
有点类似于社区护理站或医护服务站/ {5 t+ x; E9 f% I1 A/ e# g0 x
但突出了休闲功能% j( ~& Q5 q# ?% H8 i4 N1 e" |
为客户建立健康档案,提高客户粘性. p: G) d, l$ j5 }
解决了二次消费低,客户粘性差,服务空心化的难题。
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伍) M; B6 N" s, Y! I8 r( @
温泉度假
% l) W0 L, Y: w0 x1 \ ?* f3 j2 M9 C这种项目最近几年有点热火朝天。
+ e, U& n5 C8 n% A. B! _6 F( y八仙过海,各显神通。+ M9 \. ~* M6 r. W: Q
优势明显,不少短板。
( [2 }0 h/ G$ d! |* S大多的项目有点高大空的印象。/ H- u1 C0 j! d2 [) a' i+ n" G
解决好空的难题,前途不可限量。$ ~" Q# T2 N' m4 a: b8 f
) k& J; c4 u% K C1 v, e
陆0 j! V$ \2 R: O# g, v8 z
戏水乐园
7 {: A8 `( H* A/ K8 t) F大型的主题戏水乐园全国遍地开花, x9 {: z. S$ U8 m# U
投资大,收益并不是很理想。( H4 p; D, K& g* a) B
不过,从产业投资的角度上来说,不亏。
, o; D4 M4 j' D. G# l比如我家乡的某室内戏水乐园,大概在2002年开业% B( ~# o+ F9 p2 D
经营一般,不过土地升值了上百倍。! R m% J5 b" O9 [# \1 Q
无心插柳柳成荫。. S+ [" t$ D' _
# z; s1 s! ^' Q3 ?( H% O1 M柒; B* K6 R" Y" Y& }
足疗会所
: t3 j4 U ?: i( ^4 ~* F( i% @不少的足疗店也融入了洗浴功能8 p. j' I+ {& y' [
免费洗浴,免费套餐。" u# C; ?; B2 d3 \8 A
比较典型的例子
! y" C; v3 H* V/ Y像金陵春梦,# E q: |$ U c4 k9 m# o# _& ?
还有我们正在设计的安徽最大的 @, a( ?( r+ H( V: s2 ]
秦淮河
% d1 l; r0 x. a) S* n8 R
2 [2 O! b9 A& T# W% X捌
0 e5 _4 k) [+ e, y* Yto B H5 s5 t; _) r0 W2 \4 H" y
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人0 u, @6 V0 [/ G. t
这是我们所讲得to C(Custumer)8 J2 R7 |2 G& e
我最近在研究to B(企业接待资源共享)3 b' B2 o: M8 X& l
小企业的痛点
) G8 U# V0 k' _" M- r ^3 j# L1 B每年接待任务不少,也不小" X% u8 ?) J1 R! B
但自建招待所,没条件,没资源,也太浪费
# H" Y7 @8 _3 v/ O4 a能否共享接待资源。9 A/ b/ F# P- L
像高尔夫会馆,或者浙江商会性质的接待平台。
) A" y8 D9 K% L n这个市场份额有待发掘。
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$ T e; e% n7 j+ W3 @1 V% ]玖 G2 U% z! i/ e$ y2 S% m2 N
会员中心2 w, J) O5 d6 J' K
在上海,北京,深圳4 C, M w2 X- D6 b6 J
不少浴场的门票都是500元以上. S; ]1 ]& ^9 D! g0 Y1 X& @2 m6 V
而且很有市场。
$ s8 l, h, z, M. i( Z- z: G这点有别于我们过去的洗浴中心" u3 T) S' a+ z0 R w0 |; J
环境精致不说,经营模式也主要是会员制的8 q. y- @& E$ `1 i9 R& {. U9 Q
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拾- C3 |5 X7 f, P4 @' S* b
洗浴中心
2 Y' ^9 w8 t/ ^' C$ V洗浴行业的市场存量中( U, }1 m9 e9 d
最难消化,最难转化的还是传统的洗浴中心! x0 ~5 H3 I' D; ]# U [
资金投入不少,市场却不看好
7 U+ v7 M$ U% a有的甚至举步维艰。2 D- E4 v) U \* m/ Z6 {% [
早些年开业的,都赶上了时候,收回了成本
2 z1 B% E5 j( J: D! r5 _9 u这一两年开业的,经营就困难多了。/ ?: f( r( f9 i" G6 [9 x0 i
不过,我也期待通过服务创新和产业融合等方式
' _0 v% Q2 c% L8 T重新焕发生机和活力。1 ^* F6 Z, Z+ \; n/ z
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