培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征# X1 M4 N G! E+ r
产业融合
- z; B) d9 h0 Z( M市场细分
$ r6 v8 O3 @$ T. C' ?服务纵深( v! y# q) h1 K% m2 u
鼓励创新
: A" U( v/ a1 ]- e; L/ j5 n& `9 F下面逐条解析
" j6 P$ }' r( o7 {/ y' q9 l9 G: r1、产业融合
; R s ?. u# L/ x% a; j) |9 x你发现没有
- D& B$ Q2 r" h4 h这几年" C1 X# Z2 E$ k( z. ~
洗浴越来越不正经' U! p6 d7 `* o2 u
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴+ t( H D/ }' e) u" T3 {1 x' W( ]
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。: i; x3 l" K- Q, u/ r) H" d( h
浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。7 e% s5 U4 O' @ u" n( Q( Z5 i* u
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。( W- O5 b) t5 I+ B; N
殊途同归，或是大势所趋。" a' c8 e$ m* L: P3 Y0 K% O
而今后几年，最大的融合的就是健康产业+ y9 v( }; M: y( H2 q: L- `
如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。
/ r, o; Z2 H" F, e' U3 O; q) ]( _5 P4 R! c! P& f/ l0 c O( M
2、市场细分
4 C- i$ a9 p; m0 n市场细分是行业成熟的表现之一。
3 j5 @5 |! J* ~' \9 v个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势
3 {; R4 q2 m9 X, k% F每一个方向都有独立市场
; r; W9 K. ?( M, s' r谁把握好了细分市场，就会事半功倍。+ `( U) k0 s2 [8 l
- O2 Z2 j$ O! u. r3、服务纵深. h+ d7 H3 |& D# F) Q+ l4 z# O
举个简单的例子，以前药店只卖药, G- Z# X6 A# D) _3 l) J
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
4 m' E' t) k4 E& R; z这就是服务升级或者叫服务纵深。6 k- `! T) e, @1 G; V
将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。, x, S# C2 S/ |1 ^, [. @% u
比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案5 h- e0 ^: _5 a5 q7 S3 p
360度服务跟踪% Y$ @+ B8 v) n- j
1 n" _3 Q/ w# V. \& ^( X9 P$ c4、鼓励创新
7 A9 z4 \" e" ~8 }) J备受市场欢迎的浴场* p# N \/ [5 ^) H @
仔细观察就会发现, m9 C& z3 z8 t, z; W
都是在做好服务基本功的基础上
: P1 E4 c7 @* F( E1 \$ O努力创新的店% u! S9 ^6 v' _
独具特色，是浴场经营的第一步。 D/ F9 |0 \& m! R& y/ h- D) ?1 \' ~
正是因为这个原因
: Y1 s" B: W2 T2 }我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
: M8 i% K* M8 h1 \' X. h8 \% j; L% Q+ A2 \/ \5 j* Q6 f7 o% [3 p- X5 y
在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位6 {! v; {; _1 m, w7 `0 o& d
% M; x1 w6 f/ t0 W6 q% s壹4 n! e: Q1 Y# A1 ^* X/ H
社区便利
% ?$ ?7 c6 {% Q9 ~( O. m* Y* s就像7-11，华联等社区便利店一样; u9 \% z. d6 [) X- V
把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
7 F) @( |$ z. Q; M平价，便利，卫生。1 m* d% L A) ^* _ ? w9 n4 T( V" _
这方面成功的案例不少
: o* V6 r" t2 H& M& t. o; t比如我们设计的沈阳68号汤屋4 P* B; t/ c& n) W' N4 y+ ?( k
只有1400m2，一年回本。
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5 Y: P* s' b# L贰
9 h" A# o0 \/ z- y# y4 H主题乐园9 O+ a% D% @5 P
独具特色是浴场营销的根本。
( _; |, V G7 d% i1 g6 Z" _为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
0 j7 y5 j, |5 u5 b' E规划了武侠主题乐园经营模式。
5 {- s1 t2 p' f4 y2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。& Z" G0 G1 o! r3 m2 Y2 a, W" _
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。3 Q( r! P# ]+ d3 z( e7 |* g0 T7 a
, |1 r/ m+ c9 \4 }" b5 O8 j7 F
叁
8 A9 t$ U/ P; P _# h. w室内公园, w1 t, N2 Z7 a: `5 i4 m/ k
经营形式上有点像公园，室内休闲公园) y j# s+ Y, L9 {; f% B% B/ n( l
经营定位上有点像自助餐厅。' S7 {7 o6 R% E6 ~- I/ x
这种形式最大的特点是开放、亲和。
: S- \5 E3 k, k5 ~4 x; E最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。) F5 a$ j5 O% C
这有点像SHOPPING MALL或购物中心/ y5 t$ Q( [& u& P
逛的人多，买的人少
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8 U, v$ u2 Q. \. Q7 b. W肆
- K1 R( W @2 |5 Y: v8 g9 }) ^5 i4 B: Z* o健康公社& [. U& z5 v7 _$ R+ f, p
这正是我们推荐的经营定位之一
+ q& {, I5 L5 T主要定位于中产阶层的亚健康护理
E; u. d" p$ b7 D有点类似于社区护理站或医护服务站
) @' _8 k H" @4 M# {% v5 g0 X s但突出了休闲功能' {7 u5 N i# G1 ~. ]! w3 b9 T
为客户建立健康档案，提高客户粘性% B2 v' V3 K" r: c' n
解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。
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! w# U0 z: x) C& K1 W7 l伍* y5 G0 U1 [$ s. b+ r( X# X: w
温泉度假
# G7 J0 u+ f$ O: |$ h( G这种项目最近几年有点热火朝天。) ?3 K: C1 z( G& c8 M' k# X: @
八仙过海，各显神通。( E7 P! C8 U: C2 ^& o& v
优势明显，不少短板。. r$ J# w% h. m/ v8 f
大多的项目有点高大空的印象。, u2 D2 ?0 C2 k+ h2 O# X9 o
解决好空的难题，前途不可限量。- \* T# w$ L, B* ~% J0 t$ Z
! q1 J1 {5 F# `( V3 k陆
: ~7 d2 y' r \- v! p) _' T- I1 i戏水乐园
$ U. Y6 c# i% y0 ~# N; ]; _大型的主题戏水乐园全国遍地开花' K" K- ^. y! _- y# W
投资大，收益并不是很理想。+ x+ q( Y' z% ?# G1 o
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。& r- _: ?: o. f6 L9 F* p
比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业" p' J# Q- t; @ x, O' X
经营一般，不过土地升值了上百倍。
% g2 {" B* j4 p, r* O% x- f无心插柳柳成荫。
" m7 F {) g& i( w. r. \9 P2 ?) J. \* N% M: g2 G) v
柒
3 a1 N0 Z9 `' `' y; t" q! t足疗会所8 s9 v1 c6 ^( V1 q9 u( f' \/ X
不少的足疗店也融入了洗浴功能
. }4 S% T& S# _, ^0 J6 F8 I免费洗浴，免费套餐。1 s! [& W' p& m1 H9 q6 h
比较典型的例子
: f2 K4 _ u5 {8 G像金陵春梦，
4 q& Q' {( H& D+ R" b还有我们正在设计的安徽最大的
1 b& N- Q, d* d* Z. d秦淮河
) `3 s( Q( B/ _ n% g- f* Q( s4 Y y, g0 }# F; f4 Z* f& q# E
捌9 i, ~$ q% b' _- ~6 j
to B
4 i' ]* e4 t0 r# _1 `现在的浴场目标客户群都是家庭和个人- G; m- ^' t: R2 S5 H1 g% M. `. A: j3 {
这是我们所讲得to C(Custumer)3 E% E, u8 N$ ^8 j8 g Z/ N* e
我最近在研究to B(企业接待资源共享); }6 m1 u( I& z4 ]3 ~
小企业的痛点
! N f p# H+ d; y q0 x, R每年接待任务不少，也不小! v ~8 V( X) u" k
但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费9 [, C P, X3 \
能否共享接待资源。
% }! u+ p# }3 {% A像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
% | R; d, M0 r2 w& x+ x& R7 O* B3 U. `# E这个市场份额有待发掘。
( b! z( x# v1 D: h2 g5 Z) W6 c' m" q1 p, {) d) z4 y
玖
- ^+ S% `4 B6 _会员中心# H: x- L D4 `2 C# L
在上海，北京，深圳
* N( G6 s) z& l& }- m不少浴场的门票都是500元以上 u4 Z; p& n/ `2 O: ]* b( d b
而且很有市场。" p+ I$ n/ R" m. |
这点有别于我们过去的洗浴中心
{& k7 D) M7 @4 B- E; C: u& j* b环境精致不说，经营模式也主要是会员制的
7 U. M# X# ]0 t, ^
! w3 Y9 ~3 A3 N# B拾; z {& W- L9 U$ E# R1 K
洗浴中心
2 b; p) z1 V. _- ^& P2 S0 Q3 M0 v* @洗浴行业的市场存量中/ [0 B& J8 F, M/ K9 i+ g: i
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心) W. E# B" t8 i+ o" s5 s) Z
资金投入不少，市场却不看好: B$ E* K% v0 d7 f9 Z) o$ z/ z
有的甚至举步维艰。
0 b1 [+ a8 ^! A: B+ v9 z( M s早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本
7 ^! d# S W& o这一两年开业的，经营就困难多了。
8 B& h! V) l* m8 C" e w) T, K不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式
* d q r& N% T7 X重新焕发生机和活力。
. h. q# t; r! V( M
* E' x3 w6 C) A8 x2 \, E" m5 X& l; [" E2 h& H
& i5 o: C! \( m. ^# C
% H1 ]4 o% n9 Y4 m0 K# ]' `4 J, R' Q' h
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