培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征
6 A' p# L1 L+ _产业融合; p$ O$ e0 h$ s
市场细分& v, X/ q: P2 B, t
服务纵深
4 N2 J* n9 [. `0 Y2 `2 d2 X鼓励创新
9 {# ^9 Z8 g8 f$ F1 d9 n下面逐条解析 @1 {0 W5 S2 I7 f5 f3 [
1、产业融合
" \/ b9 V: R0 N% c你发现没有
$ T7 ^) `) `! E! E7 p1 e% u这几年
, l; @4 r/ P/ `$ z% t* Z7 j洗浴越来越不正经
; E7 p# Z/ C% _浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴0 _5 y/ h% h; T. q
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
0 U; n# A0 J3 y/ v浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。: D5 p; g; B2 K' p# E; N" H
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。8 [* r7 e; e# [& v6 k
殊途同归，或是大势所趋。+ [/ p3 F5 C$ t9 N
而今后几年，最大的融合的就是健康产业% _) u. ~ s0 }* N2 u
如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。
) g- R. {/ v+ a; ~
6 |. q' R- q: K4 H `0 B9 l2、市场细分0 t2 j% w1 q$ q3 t* D: M
市场细分是行业成熟的表现之一。
! }1 Q' h9 J% \4 X3 B, h个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势$ q; O; _9 U, }9 W5 k
每一个方向都有独立市场! r% j& V1 ^7 s! l) d8 j
谁把握好了细分市场，就会事半功倍。
6 d# U8 t& Q& p' K* [* K, m8 ]
- T/ R+ g1 `' E N1 |4 T. [9 P3 `3、服务纵深( a, i. a3 ?- T$ \9 U
举个简单的例子，以前药店只卖药 f$ E$ a3 r2 U1 q5 h
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
4 c# G3 }2 L ^& T这就是服务升级或者叫服务纵深。: d9 D3 @- A+ ^! Q& K
将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。
0 v1 B- K8 z% ?6 W5 S4 e比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案3 s# x: d- |/ N$ G
360度服务跟踪: R; y; T7 ?; |9 l7 ~3 C
$ R2 ]- t+ o/ p3 O" a4 f$ X4、鼓励创新
9 g9 r8 b6 \5 _; K) u9 l备受市场欢迎的浴场
+ e7 _: U) j: L, r8 [2 l: f仔细观察就会发现
! H" U$ V) d% n0 ~2 F7 [4 B) s: e7 c: A都是在做好服务基本功的基础上
: V) B( d' i, V7 `$ O3 X. |+ x努力创新的店
# u% d2 B' L4 J5 l7 ^5 J# M1 z' B& T/ L独具特色，是浴场经营的第一步。5 |8 t1 E! ?; A) c+ g# g
正是因为这个原因! o" v% f m, v6 c2 G4 p$ s9 x+ v, o
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
3 W) h2 p/ r/ B' ]
# b/ w" Y3 ]) t! _在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
% m& ^# N3 L9 n z6 r7 H! }' p l, A" ?* P; e6 q0 a% N
壹
: L! B; u7 S7 d% G) m社区便利* J: f1 M/ J0 y0 a2 [2 I5 ~
就像7-11，华联等社区便利店一样
& t2 s n- `& ^$ g# i把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
/ j. h/ c- x9 X7 N! j平价，便利，卫生。
7 y4 j+ W( _6 `3 k/ r. \这方面成功的案例不少5 u' |5 A6 X6 q# N7 a) q
比如我们设计的沈阳68号汤屋
/ B& b1 K* f+ L1 d, U只有1400m2，一年回本。& y# g5 l8 b+ z# K
6 F5 s# I5 S) T9 U' t
贰* n6 W8 q$ x% O- E6 y
主题乐园+ N% U( N+ |! o" w3 L
独具特色是浴场营销的根本。
* X2 @# E+ m3 t- H Y5 M9 ^+ Z为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
: K' F' j, T/ u6 B7 G7 c$ Z Y规划了武侠主题乐园经营模式。
2 G7 C( D' O* {9 ]3 n2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。- I( L" U) M6 B9 \5 {
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。
: b2 Z) d' e0 `" R5 n2 ?
+ S, n& a9 s( ^8 p叁2 L* i) S! |8 }+ \
室内公园% B$ v8 y+ B. r5 b: ], R% j+ C
经营形式上有点像公园，室内休闲公园
: D9 y0 s. B. n" `1 I. }$ x" m经营定位上有点像自助餐厅。: \- Z: C- X1 L4 i0 F d% R
这种形式最大的特点是开放、亲和。9 S. X) C! C) x1 Z- J9 `
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。
1 b( ]5 B1 ^* Y9 O这有点像SHOPPING MALL或购物中心. c3 Q! `7 ], c* r% o6 l1 L, Z9 g l
逛的人多，买的人少
# H' w$ K9 M U5 T1 Q+ g3 ^
/ X% o" b! p. Z4 V+ Q. L肆
" Z3 J$ q7 t/ [8 a r) }健康公社8 k+ a3 w: Z O) p7 N* \
这正是我们推荐的经营定位之一
- X- U0 ^$ w. ?, P b1 ^主要定位于中产阶层的亚健康护理. J: K: ]0 f' M* M, w; b
有点类似于社区护理站或医护服务站: D6 _& T+ N4 |9 j* S7 x
但突出了休闲功能
9 ~7 K9 o# W0 s7 a7 \: n为客户建立健康档案，提高客户粘性
/ p) R) ^# k7 i1 ?解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。
& N6 ^+ w1 E9 X+ |& a t( z1 S( M9 d* _& u6 J6 i4 z
伍
" V5 X4 k* a; G5 G1 b3 ~温泉度假 X2 ?6 C: y# j @. |$ t: k, o
这种项目最近几年有点热火朝天。5 R7 k, |5 z, |$ U
八仙过海，各显神通。5 e8 X' o% U3 q D) |
优势明显，不少短板。
0 i b8 ^5 }) B( @大多的项目有点高大空的印象。
3 ]0 }: v0 N6 [解决好空的难题，前途不可限量。
2 U, X$ l) k+ b ? g4 H T0 r; ` J0 F+ j+ r& X; D
陆# \- a: n. Z: K5 `$ @- n. s% w- t
戏水乐园
+ n! o$ z6 W+ F0 A4 k大型的主题戏水乐园全国遍地开花
7 f/ E* ~, z% {' n5 p. J投资大，收益并不是很理想。% A2 A/ u5 |9 t4 l* ]
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。
0 @$ M8 D b$ ]1 J; `. b比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业0 _' A3 @7 o; ^* J6 q1 M( ~9 Y
经营一般，不过土地升值了上百倍。
. ]& N! l S* t- v! o无心插柳柳成荫。2 i, t( {' @: ?6 }. b2 q4 F$ p
) F V: ?6 |4 `- R7 e柒
+ `& \8 R1 }2 W# x8 p足疗会所
# m- f" r! |7 O5 c0 B. X9 \2 I不少的足疗店也融入了洗浴功能
$ q& t6 u0 z, C* C: w( K免费洗浴，免费套餐。
+ v4 H, L0 ~$ g# w0 @比较典型的例子
. F6 l7 l x9 a) R) I像金陵春梦，1 B% z9 J4 L" N' M) k7 D
还有我们正在设计的安徽最大的
: g3 |, f$ Q j9 V3 V1 l. U$ |秦淮河! J( z* I2 p0 ~/ o/ y# H) X2 t. W
4 F! x) r9 I; ~1 F0 T5 Y0 i* X捌* L1 ~8 U4 i+ T3 r
to B
' w9 Q& x/ a, f现在的浴场目标客户群都是家庭和个人
i! M k* h2 E这是我们所讲得to C(Custumer)
) @4 M; p' @- C4 F; k! S我最近在研究to B(企业接待资源共享)
$ e# R0 f( ^) z, p. e小企业的痛点: F# L3 n' n# ^" r
每年接待任务不少，也不小: q# u5 t5 [% u
但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费
, B3 {9 n2 R# _, x3 G* ~: v能否共享接待资源。
+ `$ G4 e6 k7 I$ n. ^$ V" d像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。8 l2 D& U/ c, @. I! S9 H
这个市场份额有待发掘。
3 R: E" h5 G1 Z4 R8 N( v
* J f4 Z9 M H+ n7 b玖- G, {' g! ~+ O4 E4 o
会员中心, l6 i) b4 ]/ `' W6 H& _2 a
在上海，北京，深圳. K5 ] y/ [6 C- H
不少浴场的门票都是500元以上0 H) n/ o8 T! y3 I
而且很有市场。8 R1 q( ^: N- G. p- f$ X
这点有别于我们过去的洗浴中心& O, a1 j7 I6 e$ [# {; Q
环境精致不说，经营模式也主要是会员制的1 i% H" n+ Y8 T+ w1 R
* I# ~) B& e: i' O3 F
拾
" x/ |$ S8 V0 A. z! Z+ P洗浴中心
0 ]8 w- X+ l& c2 D7 [洗浴行业的市场存量中, i7 _& I* F1 a% w! m
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心
6 f+ v3 |6 l. }( _ j& b资金投入不少，市场却不看好
4 v, w9 W3 |- T有的甚至举步维艰。2 Q8 }0 i, @7 ^7 W( K0 C8 g8 ? j
早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本1 A! q& d8 \5 n5 ]
这一两年开业的，经营就困难多了。
. d: S4 X. |4 Y% y% g; O( E8 |不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式$ e2 H* {5 `3 ]/ B9 w) l
重新焕发生机和活力。
, m( U4 ~- [: K ?- v, X+ [
0 h# [+ P0 a' @3 f9 w; i0 W% q3 q. S9 K7 Q0 e
- Z/ l4 V: N0 m6 c! p8 C: j; N4 N/ h. E6 i* p7 N1 P3 ]7 i
7 f9 @* i# k1 S+ Q' N; }& [9 s
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