设计，不应该止步于设计……

显示全部楼层 · 2019-12-9 12:04:22

壹 | 营业只是设计的开始

唐朝生活馆昨天试营业了，在所有媒体宣传静默的前提下(13号才能开业)，昨天的客流超出接待能力，最后几乎要限流，在我的建议下，没有最终实施。说叫唐朝生活馆，有些牵强。因为目前经营团队的宣传口径是玺乐汇汤泉养生酒店。不仅仅是门头，包括店内的导视系统。一个唐朝生活馆都没有出现。
不想解释，毕竟有些事，我说了不算。

这让我很不理解。因为一个唐朝生活馆的招牌就可以省下很多广告费，降低拓客成本，提升客户体验，为何非要穿新鞋，走老路。
洗浴汤泉全国有几十万家，唐朝生活馆可就此一个。名声打出去了，会有多少人前来考察取经。

贰 | 设计师能否做导演
如果把洗浴经营比喻成拍电影，投资人是制片，装修是布景，设计师是编剧，总策划是导演，营销是发行，店总是男主角儿……
大部分的设计师，只能担当布景或编剧的角色，甚至编剧都编不好。
然而，一部成功的电影，必须有一只完整的团队才行。才能完成制片、拍摄、布景、灯光、剪辑、发行等等内容。而这其中，导演最为关键。他是整个团队的灵魂，只有他能承上启下，自始至终。
没有这个导演，这个项目就难贯通。现实中，往往没有这个角色，请了个设计，请了个店总。没有谁总协调，也没有谁能贯穿始终。
最后的结果往往是不伦不类，设计的意图没执行，店总的要求没完成，营销的计划没落地，就连请来的男女主角都无所适从。
这一系列工作，单纯的依靠一个店总，一个设计，根本不可能完成。
更不能把项目的安危寄托在一个人身上，而是依靠团队的力量。
做洗浴，越来越需要技术含量，
比如唐朝生活馆，首先是一个文化运营商，正如剧情介绍：
这是一部穿越剧，不同的角色有不同的演绎。
来自苏州的你，与来自龟兹、于阗、回纥的胡姬；东瀛遣唐使、昆仑奴、新罗婢；
来自突厥的金吾卫，来自波斯的商人、大秦的手工艺人、吐蕃的商人，因缘际会，在大唐生活馆，演绎了一场生活欢喜剧。
这样的剧本要求高，对导演的要求也极高。
遗憾的是，目前的唐朝生活馆，虽然舞台都已经搭好，场景已经布好，剧本已经写好，但有点走偏，仅仅是运营成一个汤泉汗蒸店，这就太多遗憾了。
这就好比舞台已经搭好，声光电已经到位，大幕已经拉开，演出却没了踪影。

叁 | 文化运营才是关键
舞台搭好了，好戏才是关键。
浴场竞争，表面上是环境，骨子里是运营。好比一个剧场，演出才是关键。
比如现在唐朝生活馆，文化运营项目还在运筹，这样那样的原因，规划好的项目几乎都没有上线。
这是最着急，也是最考验剧本和运营团队的管理水平的。
一个店新颖独特固然重要，但只能吸引人，如果没营养，新鲜过了也就没意思了。这个店很快会归于平庸。
唐朝文化是个宝库，你学透了，用好了，就是个金矿。
3条街的网红
5层楼的激情
12部电影的场景
24小时的服务盛情
300年的繁荣(唐朝289年)
1200年的感动(唐618年开国)
……
化作一句：欢迎。
1、把孩子文章做足，
2、把爱情主题做透，
3、把爱美服饰做秀，
4、把歌舞表演做优，
5、把互动场景做够。

肆 | 没有什么生意一劳永逸
洗浴行业最大的竞争，是客户不断增长的需求。
说白了，客户越来越难伺候。没点新鲜和惊喜，根本不买你的账。
到头来，拓客成本越来越高，竞争越来越残酷。
更何况洗浴行业的周期越来越短，成功越来越难。
一句话，消费者越来越难满足。想用几个月的装修，换来几年甚至十几年的繁盛。
想一门生意，一劳永逸。在今天，几乎不可能。只有通过不断地服务升级、推陈出新，想着穿越洗浴行业周期，打造核心竞争力，必须通过服务创新，不断制造惊喜。
比如推出丰富多彩的活动和演艺，围绕唐朝文化开发更多的主题。这样，也只有这样，才会有持续不断的好生意。