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疫情之下的营销策划,无非三个目的) z& g' c! r$ g- R$ A
1、引流3 H# }% f3 r: D9 J+ U
2、增收& W2 }2 G9 c7 S c4 l
3、回头+ w! ^" y9 w. @7 o( O, P
+ ^5 I/ j- W+ |7 ?* Q4 y
壹 | 引流: H6 h) s* G5 X( E' K
办法有以下几种,可以自行灵活掌握或与实际结合
0 w9 Y% x& v* \7 z1、拉新
' D" r% R* [- e% v6 B0 u9 [新储值,免浴资
A3 Q: {8 i% o A- p* p& H10月1日前/ a `& z6 Q$ a T' G, Q7 i
新储值2000元,免浴资洗澡1个月
1 W# T/ D4 `" Q# `% x新储值3000元,免浴资洗澡2个月: O8 v! R) Q) t* g
新储值5000元,免浴资洗澡4个月
; J# h% t( m: X1 ^, }2 a9 s认卡不认人,谁拿卡来都可以,每天限一次(强度自行调节)% P% o6 p6 _% U( \
开销的门票浴资,只当是我们的拓客成本。虽然看上去亏很多,但只要有人就有消费,总比干巴巴养着服务员,硬挺着刚性支出强。1 L. [* a( h* R4 @- |5 f
2、激活
! t+ j! H; Q/ V原旧储值卡客户,享受上述同等待遇。) a/ G- k# s( a* o, R4 K' L6 F
原来储值2000的,免浴资1个月/ X. O2 d- u* M8 r. F7 n* g
原来储值3000的,免浴资2个月" o% U0 |. s* a6 V4 P
原来储值5000的,免浴资4个月
( Y/ C6 H5 t+ Z% t5 a7 Y; I& G3、拓客) e2 f5 e0 m- Q9 {4 N# S' }
无会员卡客人,门票原价或团购价。
Y9 G3 v0 z- a4 t% e3 y但可买一免一或买一免二。
& C* w# r* q2 |( C$ Z/ [' v也就是一张门票两个人用或一张门票三个人用。8 \3 P1 h8 R4 E
4、会员
) k& H& f* ^7 I8 f# V4 a3 ~季卡会员XXX元
6 s1 m F% {# z$ }6 m限本人。
3 ]( e! `: P; j% j( \* {* {! p限2020年10月31日前使用。 5、开发
q% a( P0 F+ M5 v开发新的卡种,同步优惠政策。比如按次收费的按摩、足疗、颈椎、中医等功能卡。购买多少次服务,免多少次浴资。
9 D; R& R4 D1 J- l6 |" D& f( H5 H( b
贰 | 增收 1、买一送一1 x) n3 b" t8 \* B9 Z5 [
购198元足疗可赠送98元康体保健一次或98元搓澡套餐一次。
9 o+ W) h b! L/ T一般赠送项目价位控制在原价的50%。
# E0 y1 {: z$ b可刷储值卡。
) s, R) t4 e: u% y( T2、免费体诊' H2 ~/ n( S1 i
专家坐堂,免费体诊。聘请中医专家免费体质诊断,尤其是对刚需的颈椎、疼痛、失眠等刚需客人。
8 o, q V' w' U做好服务的引导工作,并做好服务的指导和售后跟踪。" b1 z; I! h3 x z' u3 l
3、量身定做
6 z5 ` F$ S! n* w结合客人体质和疾患,量身定做保健和康养方案。
5 y1 A) {' C A) f4、健康管家2 d) N* M) T, W: Q4 D/ W* Q
实行一对一健康管家服务,有条件聘请学中医的中专生或大学生做营销和健康管家。嘘寒问暖,学卖保健品的。# q% }0 E3 {3 b# I
# B# I, l# y! U! I2 E$ Z叁 | 回头 1、社群% [/ F; X" w$ Q4 k
浴场是一个服务空间,更是一种生活方式。 建立客人微信群或有针对性的社区,比如糖尿病康养,或颈椎康养等。
" L5 P; s4 }$ n5 ]圈养客户,建立自己的客户池。
" Y5 {* {/ D! n. ^+ g: t) B5 }2、互动
! M& K+ r9 P' u增强与客户的线下和售后互动联系。我们做的不是服务,而是生活方式。
* S" y# B# J# H y, i' v: a( I6 ]3、保险- _+ ?$ V8 ?8 V; b- b! |1 h' b A6 T
平安第一,凡新储值固定金额客户,可免费获赠健康险一个月(微信、支付宝这类服务很多)。( E. M1 J( F8 s7 F* O
4、卫生
# x9 V* h6 U) s3 H( s做好场内消毒和服务卫生,规范服务流程。 每个浴场都不好过,八仙过海各显神通。7 {2 |( b t# a. F4 ]
不过这场疫情,为洗浴行业构建了很重的行业壁垒,相信疫情之后,剩者为王! 认识不足,请多批评。 |