浴场内按摩业务的困境与出路

浴场内的足疗按摩，吃相从来没有这么难看过：
1、靠天吃饭，坐等上门；
大部分的浴场都采用封闭式经营模式，说白了，想按摩必须先购门票，或者是按摩赠送门票。
按摩无法单独接单，再者客人嫌麻烦不洗澡直接按摩也不方便。
最主要的是按摩的客源都是靠天吃饭，依靠浴场客人的二次消费，没有独立的或者开放性客源。浴场生意好，按摩就好；浴场人少，按摩就惨了。
遗憾的是投资规划时为平衡非按摩客人，侧重的是女士和家庭的消费，造成服务和定位脱节、市场和产品脱节。
浴场按摩的生意因此大多不好过。

2、服务没有形成闭环；
1）按摩没有售前和售后，纯属被动接单；
2）服务生态没有有效协同；
3）客源基本属于放养；
4）没有针对客人的量身定做方案。
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! z9 p- `) x" K( t% E. K; z) K3、没有自己的独立IP；
浴场大多不注重按摩业务的独立包装和营销，而按摩团队也不给技师做独立包装，至于IP营造更是无从谈起。
+ \0 P& ^. C+ G* X; c这就造成了洗浴的按摩部，就像大户人家的小媳妇儿，处处受气，还没人理你。

; X2 B* ]/ b+ h( q+ S% W+ i4、产品不接地气；
按摩不是刚需，尤其是纯绿色的按摩不是刚需。
大部分的的按摩属于休闲按摩，只有卖点，没有痛点。
) e5 |2 t  n" n, C4 P3 N而对于年轻消费者来说，这样的按摩做不做，没多大意义。
+ |' b2 f$ z( |7 \0 |: N  s# t再加上这年头赚钱不易，很多年轻的消费者尤其是女士直接拉黑了按摩。不做。
并不是客户没有需求，而是客户的需求你未必真懂，即便你真的懂，未必用心。
服务距离客户需求越来越远，只想着赚大钱，赚快钱。
' c+ v  E, |1 y% ~6 p8 J9 U就好比我，因为颈椎不好，常做颈肩和亚健康调理，但去很多浴场考察，大部分的技师都是二把刀。
+ F& }. h+ Y; c3 n5 `7 e+ o. P# G不是我没需求，而是服务不堆成。我需要帽子，你卖的是袜子。
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5、营销方式单一；
2 i8 p, E7 a. X2 E' r- J1 A. \浴场内的按摩营销，大多没有专业营销、外销、线上销售人员，即便有也没有这个能力和经验。
大部分的营销方式仅仅停留在推钟，引客、推卡等初级阶段。
2 Q1 k" V7 }! R5 l9 {! w' L其结果要么是让客人很反感，要么是事倍功半。

6、外部市场竞争；
) S) N$ p, @" d按摩的市场蛋糕也就那么大，足疗店、理疗馆、甚至上门按摩已经蚕食不少。
再加上管理体制和经营模式的制约，以及营销短板。
浴场按摩业务已经从争霸赛向淘汰赛的方式转型。
逆水行舟，不进则退。

7、经营模式落伍；
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4 J$ X. q6 I. T7.1、浴场的按摩大多属于封闭经营，无法独立开放经营。
7.2、无论浴场按摩经营是承包、自营还是委托，都应客户相应的经营风险。
& R7 |' n3 x; G7.3、解放生产力，改革生产关系，这是大道理，也适合放在这里。
2 c" Z- u! V- t) g5 D7.4、无论怎么变，按摩的经营都是劳动密集型行业，弊端很明显。
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8、技师难招、人才难留；
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看到朋友圈里铺天盖地的技师招聘信息，我都替他们着急。
9 ~+ a6 h& Y/ u- [4 [技师难招，人才难留，这是行业的通病。

7 Y& _) s. I' p" a$ L) A9、合作关系不好处；
如果采取承包或合作形式开展浴场内按摩经营，合作关系不好处；

! S# t( g) U+ u2 D4 k. L9 ~如果独立自主组织团队自己培育，自己经营，又没有相应的能力和水平。
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/ c! f* c" g- u3 Z0 \10、业务边界和服务终点。
服务没边界，营销没终点。
- J3 d8 N, L% ?+ s) r4 \+ G1 z服务不要各自为政，要合作和协同，营销更是不分场内场外、线上线下。