今天聊的是洗浴餐饮。
Z z# \, v& T) {- @8 f, L- D% p: d很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
! V8 t/ @$ a4 J$ B- K/ G为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。( V: |, M' i0 [; R8 m
01、经营形式; i; e9 d7 R" [
餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
7 Y6 D$ X4 X- }0 N$ N( j. l" n解决的方法很简单
. G: x, Q' e9 ?0 g$ K9 h: e一个中心,客户体验。 L, V* E# t& A0 Q9 q! t9 B
两个基本点,经营效益和运营效率。0 s. Z" }" [+ o
采取什么经营方式,# A+ K" i0 i/ [
不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
X! q3 A& W- S如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
3 t% U" Y. x, n" G7 |无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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. Q' O+ }. T0 l a02、客户体验4 A5 m4 o0 {) O- R8 B, y
点餐的经营形式我们这里不做讨论。3 V" s5 l9 n4 l2 \( j
自选的经营形式专门开篇探讨。
" e' l3 P# {9 z; ~* s& z; L' ^这里说说洗浴内自助餐的客户体验。 |0 ^1 P% h% ?6 T: A; Q: H; g3 y
以下划重点
$ g3 U, @ F+ P什么样的自助餐能提高客户体验。
3 z1 z9 m# f. T9 f" Q这就是我们今天所说的五毛钱定律。; p0 m+ O/ @6 ?: X( I# i
说白了,五毛钱一个菜。4 d1 i3 a* h7 G- B$ ^
不包括水果、不包括包装食品。 T8 C* X0 K& H! a
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。
1 h6 t* N) S5 S( A: R+ \7 A1 O只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。7 h4 E9 _- F; E5 U
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03、经营逻辑
0 y$ {# a( j9 K5 m0 |. ^! c* P很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?: X9 K& x6 }. R3 |7 s: T; @
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。
* P9 r! f7 n( O: H( G1)餐饮投入是投资,不是成本。
" a: a, Q' R/ ]5 @比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。/ v: h: I7 L0 `, O
2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。5 _" [- N9 c& Y
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。 ? g# n, o$ V
3)优秀的自助餐是最好的营销
5 Z! {* e/ h0 @. C9 E$ {. x现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。4 o, `. L* O6 d# L8 X7 Y, a
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。0 K; O( W1 ~! N, L9 A
4)自助餐的边际成本是无限递减的( O) t5 f4 p. o( ]% x
我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
5 `& @) D2 e8 w3 `如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。
; v; Q4 ^8 D) v自助餐会成为洗浴店的核心优势。% B/ _# n7 F2 I1 x2 r* h+ M$ w- e: Z
5)让客人感觉老板亏了 K6 P! c& p6 Z; A
这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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. f. M2 W5 W' s; w- a }( m/ j但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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8 b# w$ D D: l哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。5 [% q# a3 t; A9 S5 t( }% x( D8 @
4 f7 c4 `+ G; M8 l. V. [( v生意想不火都难。 D. \7 m b* E' p
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
2 U1 T! {% k# \: i% X: X9 y( M- ?祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。. A, p; Z' C2 I" R- J" P- }
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培哲顾问设计
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