今天聊的是洗浴餐饮。
8 Y2 [+ W* J7 ?) ]$ {% n8 ?很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
4 H, V$ {: g0 C+ N0 V4 L为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。* O' F4 f P. Y2 q
01、经营形式
" G5 Y) u# g( C6 j, @* O. J餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
# Q+ t5 ^" i( L* S) x0 o! p解决的方法很简单
! k0 y0 z. D6 C7 g一个中心,客户体验。$ v2 W, z( J; r3 g$ k
两个基本点,经营效益和运营效率。
" A2 c* O3 f4 Z" X6 {( t采取什么经营方式,
$ Z3 F: ^ Z9 F( H6 Y x不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
/ G3 {% N( Y. Q6 b) j1 u如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
6 s! `) O/ U9 N2 R6 i5 W; |无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。8 e* D: R J! I
( z' t- l3 l" v/ Y( C2 C02、客户体验
' C& n, x7 X' e$ q( |7 r点餐的经营形式我们这里不做讨论。
: {7 f/ ^! V6 h ]+ V/ b自选的经营形式专门开篇探讨。
8 v/ U b3 t- B/ A/ U这里说说洗浴内自助餐的客户体验。/ O% g' x* z7 w% t
以下划重点9 S+ [3 |' R; @& t% d3 K
什么样的自助餐能提高客户体验。
8 P+ N2 r+ ~8 u$ ` Z+ T, [+ j这就是我们今天所说的五毛钱定律。5 l) {, {, ~! K* I& d: o+ j, ?( L
说白了,五毛钱一个菜。
5 d( @' }- C: d2 Y# n4 Z/ ~不包括水果、不包括包装食品。
) W) b" T5 T! b2 {7 F$ A也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。# f9 z; L# _6 r/ R
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。7 k' D% ~/ |5 L( L
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03、经营逻辑9 M5 \( [7 X% `0 f# e
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗? G7 M) `! q6 D) m
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。
* {4 K! N9 w% K$ [; O* O* _3 j1)餐饮投入是投资,不是成本。* h" y( {' j1 x$ M2 S i8 ~# V, k
比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
, p7 {( z7 K( [3 _) |% x! q2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。) E* G- B9 W* m# n
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
9 w+ M) B% O7 C! `2 ?/ g3)优秀的自助餐是最好的营销0 e4 ~- [ F, u( O1 E2 C( v
现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。# u- W1 e& l. b7 I4 h
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
5 }! l( }5 t: Y) ?( W% K4)自助餐的边际成本是无限递减的
( y* s3 {+ E7 ~ n9 \0 O我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。# F9 X- i _5 _9 Z. H, ^7 k \
如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。
# u; r( e, [- P3 B自助餐会成为洗浴店的核心优势。
( \) l& h* a9 U4 \9 _/ ?5)让客人感觉老板亏了) w+ ]. n) a! U
这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。4 G5 w, x5 B: E, r- c2 p; D
& I+ N) c+ p2 M# l6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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+ O! b" X% T/ w* @3 b/ O按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。$ J+ L9 S' G/ c3 Y5 j
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哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。
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9 |2 {) T3 C) J$ o" z3 t. M生意想不火都难。
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$ l" j, H; l! K' d所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
5 D/ x+ s) ?5 \3 \8 J祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。7 E f% B" p# _. J$ z8 N
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+ \% M$ w0 n5 l培哲顾问设计' Q0 m: j! y* V7 p3 X) g" `: l
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