今天聊的是洗浴餐饮。 E8 O7 R* ~2 u/ l0 |0 n1 h, j
很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
0 m$ u0 Z" R' g: f& e! p' ]1 L为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。( d }9 }3 R, g/ W' f$ |: i
01、经营形式" K; k2 ]! z2 [0 }3 w- D6 y
餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
! J8 o0 A. O+ B. N解决的方法很简单
; I. e" h( U' Y! O5 z& u; u一个中心,客户体验。5 X; i1 r0 X% s* g/ B6 x2 c9 b) C
两个基本点,经营效益和运营效率。1 E; q6 s O. P: a' Y. {/ i6 M
采取什么经营方式,% F/ V7 p& q' e
不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。" B. Q! i9 R& f! }. s
如果客流小,自助成本高,不利于经营效益# |2 {# |+ L9 B2 l7 g! j; {& d
无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验
( I+ K. L1 s6 ?8 z( {) g$ `2 s点餐的经营形式我们这里不做讨论。$ D4 S: R7 G+ b" J) i7 x
自选的经营形式专门开篇探讨。
4 }- B" W3 q$ p9 P这里说说洗浴内自助餐的客户体验。7 d& m- K' [$ N1 h* _, q
以下划重点
: O' d7 r7 Z7 I8 L, p* E: h. R* w什么样的自助餐能提高客户体验。
( t8 n) |2 R9 r4 V. j. \0 m! b" ]这就是我们今天所说的五毛钱定律。
) N% _; x% |9 o0 @6 K' F b# u6 m说白了,五毛钱一个菜。! [1 ~* P9 @. C. m+ R. w
不包括水果、不包括包装食品。# ^6 g0 j8 _5 o2 n
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。
" C. D J+ _0 b* [' G$ R* w只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。
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03、经营逻辑1 C& g. G( R* v' D9 E
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?$ G" n. j. {2 z
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。8 f4 }+ v( U) _
1)餐饮投入是投资,不是成本。
3 k- R. L; E/ c9 T) ~比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。6 V1 Q5 I% L1 w. Y
2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。
8 v$ T% f% N4 R1 T8 p8 ^餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
, n% t8 _( o! ~, y4 L8 |) \/ p3)优秀的自助餐是最好的营销
2 u" ~# u# H. C9 B$ P; ^; o现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。
' M, |, |9 a7 B A客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
3 z3 i$ h* |4 j/ c4)自助餐的边际成本是无限递减的
$ r* |6 P% R- A! W; I. `我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。: o, a q3 C; F% i5 m- B+ I: [, s
如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。( i; I$ r2 ~3 t$ X" ]& y
自助餐会成为洗浴店的核心优势。
! \1 }# f0 j, C8 U5)让客人感觉老板亏了
. L" U* U Y1 \ R8 _这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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6 R) t+ u( B: Z5 e2 T& i# Q+ m6)非按摩人群的消费需求已成为重点* m0 F5 ]) Z/ k. r( s. G' O# M
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按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。
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生意想不火都难。 t s; y5 x C
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
! T* C; f8 _9 F9 f祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。$ q! Q/ K# u" X
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www.peizhe.com( W; Q, P( s" P0 c7 L
. r) d1 D! D! B0 k+ r培哲顾问设计
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