不少洗浴,装修很精致,投资也不低,本想着开业就能收割,最终只收获了个寂寞。
( a& R8 O) k" u6 M8 @人家的浴场开业就开挂,我的开场就趴下,百思不得其解,为啥?9 u' J: i1 y) `7 C
还常常有客户问我,为何他的浴场怎么促销都不火?!; Q+ M7 X" m" H2 t7 @
/ w5 p7 H# `1 i简单说,你的浴场开业了,却依然只是个半成品。可以这么理解,完整的浴场,是有生命的、有感情、有机的经济体,绝不是高档建筑材料的堆砌。
& j6 R, v7 {- h' C4 {1 f
+ ?3 G' t9 p3 U- }- c* ], n3 \良性成长的浴场,离不开三个基因:
' w- m2 \1 r, o- S+ w% U5 P( U1、硬装,
, Q" ]8 k8 f4 z2、品牌,6 D; e [/ s8 J5 f3 [, F9 y' G, J
3、软实力。
8 H: r' c5 o1 I1 p3 F+ ?硬装,不少浴场倾尽全力,装修的美轮美奂,挺漂亮,也挺高档。但这只做到了入门级。2 k1 o u0 m% N. `# E5 h+ z8 S
品牌,这里说的品牌不是知名度。即使你的浴场在当地很有知名度,并不代表你做好了品牌建设。3 N c; u: j* ?% n) t* x W! _) t
我所讲的品牌就是浴场在客人心中的印象,和来这里消费的欲望。没有来消费的欲望,知名度再高也是虚妄。8 C# c$ e+ X3 U" _
1 f# n& C# Q2 e- P/ H3 E2 _最后说说软实力,什么是软实力,就是赚钱的能力!& F: K- ?7 m9 E7 N7 c! M' S
装修结束了,只相当于把孩子养大了。如果孩子不会赚钱,不能自己养活自己,只能说他还没有软实力。不少浴场只重视硬装,却忽略了软实力的培养。5 R5 p8 l. e1 V' r
5 D& n. v0 k* w
软实力怎么化解,如何理解。" I; R# R7 p3 ]1 E( R$ S$ X9 K
三个方面
/ _5 h e( z7 J" v' l4 F/ A+ u7 _1、关系9 g$ I" Z4 g" W. v* e# v4 q: w- {$ [
2、才艺
; p( d5 r4 V2 Q5 B( [3、魅力
# x6 P1 U& Z" y& e0 p" h: A4 j; N1 c/ X8 C; ]
01 关系' u4 {( n6 U2 p H2 J
1 K! q; C% j+ }8 [2 s$ K y# V! f9 N
浴场的核心竞争力是什么,是高档装修吗?不是。是价格便宜吗?不是。浴场的核心竞争力是客户关系!说的更深刻一点:凭什么我只来你这里!
" K& o5 }/ [$ F" y" k6 B" f举个简单的例子,我喜欢8号技师给我做按摩,我就觉得她人漂亮,话不多,还专业。, E- W9 H0 E: q7 f0 ?
她如果换浴场,我跟着她换地方。这就是客户关系,这是核心竞争力。' X7 n1 E7 B' t
浴场的核心竞争力也是这样,培哲设计常常把浴场比喻成一个女人,有的浴场风情万种,有的千娇百媚,有的高傲女神。
8 f v4 P; O; N4 i @+ l" K浴场虽然高档,如果只是个美女雕塑,只能做做样子,只能看,不能陪你玩。买门票看一遍两遍还可以,看多了能不腻吗!谁愿意花这冤枉钱!4 |4 H9 v. r$ `5 E
我来浴场的目的是什么,就是看美女雕塑吗?肯定不是。是来洗澡吃饭吗?来找保姆吗?不尽是。$ Z$ [! X7 e; h6 e4 h
别不服气,很多浴场干的就是保姆的工作,洗澡,搓澡、吃饭,按摩,这是保姆的工作。我没有贬低任何人的意思,只是说你还没有找到浴场经营的真谛。
" H( P' _9 A7 C! a我来这里不是找保姆的,是和洗浴这位女子一起玩的,来开心的,来精神消费的。3 I6 a* b+ v6 N; s( s; A
遗憾的是大部分的浴场就是位保姆,或者就是一个高傲的贵妇!不充卡,就瞧不起你。
2 a% z; o$ t9 L2 T9 A3 K4 c0 p能让一个男人着迷的女人,绝不会是保姆,而是婀娜情人,美丽女神、红颜知己,酒肉兄弟,一个万人迷!( e* ?9 L& z. Z" y5 |. h
明白了吗,我们要开就要开这样的洗浴,让你的客户为她着迷。怎么做?1 n( r* V; R% } x; n- y6 W4 d
首先懂得互动,不能让客人做观众。
2 h S) X. x5 N+ J9 _客人来这里不是来看美女雕塑或古董。这就是很多浴场开业时很火,开业后客流断崖式下降的原由。$ A S0 X) C7 ~5 W
其次培养感情,保持热情。
+ G* l4 s4 W, e7 h开洗浴如同做女人,要么妖,要么娇,要么骚。让你的洗浴做她的情人,没人发发嗲,撒撒娇,勾走他的魂,迷死他!!千万别只做客人保姆或者服务生。! p/ |" t8 G' S
记住一点,生活服务从来不能让人上瘾,所有让人上瘾的消费都是精神层面的,比喻游戏,比如牌局,比如追剧,比如钓鱼……
. c; Q$ O3 X+ |/ a4 |. j
6 t- f( Y% Z& o3 L) F4 b02 才艺9 M& Z0 F7 M, d6 y. k+ a7 ^8 A5 I; K
女人能迷倒男人,让男人神魂颠倒,漂亮只是一方面,除了感情,重点是内容,对于洗浴来说就是才艺。 d+ @* E/ P- Q. D+ A
你去看吧,生意不好的洗浴,大多服务结构单一。除了按摩,我在偌大的浴场里待一天,基本没事干,就只能玩玩手机。
. W" w. D7 |; @' ^6 \2 X就像一个美女,长得再漂亮,却什么也不做,也不陪你,只会让你给她买包包!这样的女人你会喜欢吗,不会,太TM废包了。) b' Q( `# m5 D
同理,你的洗浴也一样,要么妖、要么娇、要么骚,但不管怎么样,一定要多才多艺,风情万种。即便精神消费你做不透,基础服务也要做够。
9 D3 N) } h9 M, z比如:吃喝玩乐逗;汤宿养学游。说到这里,有人可能讲了,我能做各种按摩,我也算有才艺。这么讲吧,我们做的按摩都是手艺,不是才艺。/ ?5 `5 ~/ u' q
看透不说透,才是好朋友。如果不理解,不着急,慢慢琢磨。
' s! `/ L$ r% U" ]! G
4 ]& i7 V6 S9 V1 Q03 魅力3 q* x7 g: E7 J5 m: Q1 H) ^
不少人喜欢重金装修,以为这样的浴场就有魅力了,错了,这样的浴场充其量只是有面子,魅力根本谈不上。
5 U! a7 G5 n0 H' s! V) k( V这样说的你,只代表还没明白开洗浴的底层逻辑。) {9 H% c% q5 d/ } g1 _' ~
浴场应该像初恋,每天都有新发现。天天不一样,人人不一样,次次不一样。每次要有未知和惊喜,这样的洗浴才会有魅力。
; S$ J# U8 H: z4 g比如培哲设计的大唐浴乐园,就像一个穿越小剧场,为了激发魅力,已经开发了22个剧本,都是模仿网红的影视剧,有反恐、侦破、爱情、宫斗、西游等主题," e' ~4 j" P5 X w2 m
每次你穿越来这里,主题不变,角色任选,故事可演。场景虽然变化不大,但两周换一个主题,每次会遇到不同的人,发生不同的事,每次都有不一样的快乐。( {( j; s/ ?3 g. M$ Y9 {# a
这样的浴场才能激发客人的消费兴趣,也才更有魅力。
* M1 z/ Z4 s5 F: i$ G8 ^( K2 `……简单写写,想了解更深、更多,就请联系我6 @! g" z: c& t! q) }3 U2 ?" v
15921654321,张培哲: p# u# W3 T8 }
: U; `; M, n( c8 ?如何打造浴场软实力。八个基本的办法
+ w! Q6 f' B6 [* F2 R) \9 x2 l! ], U培哲顾问设计,专业打造浴场的软实力。
% v1 l! b* {- W* `- d如果让你的浴场也开挂,就请咨询培哲顾问吧。
4 a+ n7 ^, _+ V+ C; P. J7 x3 c6 l: o6 T9 ^1 m5 ?
3 D% a. c K! `* k* ~1 q. e
7 T2 s/ }; k p u2 `# K }) ~
- f: I6 u x7 _' l; T3 e$ S, O- g' R& D+ |
7 j r1 J+ V' V( Q4 |, G. U2 ^1 z: c
. @- B/ h* k9 w
% ?( L l- j. ^4 F% w& E6 P% j5 H; |2 v
; {. H) | ~- {
" ` Y/ q. o1 J5 S' S |