1、火锅是华人的社交名片。
. k0 W! y$ w; s1 ^2、火锅店就是中国人的咖啡馆。
6 f1 z8 n6 ^ r: |- ?3、哥吃的不是火锅,点的不是寂寞。火锅,烧的是人情,煮的是文化,调的是个性。 X/ Q; _0 g4 _: d; r
4、火锅是一种文化,开放是火锅的底色;包容是火锅的品格;秘制是火锅的修养;自选是火锅的性格;1 h# a* c2 N- H( g0 D7 ? U6 E
5、火锅不仅是门生意,更是一个产业。. U* Y: A9 H: R8 v
全国火锅店不低于50万家,年营业总额超万亿。然而这么大的市场里,叫得响的全球品牌,却没有半个火锅江湖40年,潮起潮落,一路写满了寂寞。2 s% Z2 Y* e/ g! D7 j
' {4 i* Y% P% j* O一、溯源
3 P& [/ h- Q/ X' G01 | 小天鹅) n* x, ?' `& G) h+ j
火锅溯源在民间,要论最早,离不开重庆的小天鹅。$ x1 X, H& D' _0 w) {& J- j
1982年,捧铁饭碗的何永智夫妇3000元卖掉自己的住房,在重庆八一路上租了间仅有十几平的小铺子做火锅,并起了一个很有浪漫的名字:小天鹅。; |" q% l( J. v# j. d! v
名字起的很美,想得也不错,吃着锅里的,想着天上的。7 J' O4 d. J+ v; I
火锅生意很顺:凭借物美价廉、给得多,笑得甜!短短半年,小天鹅就火遍了半个重庆城,不仅如此,他俩还发明了鸳鸯火锅,吃不吃辣都喜欢;- j0 _& ^( d5 k0 j: ?
更借助自助火锅,把小天鹅的火锅生意捧上了天。# x" g7 r) t0 `; G0 s
1992年,小天鹅到成都开店,首创了歌舞伴餐,我的天,那生意,火到没边;现在沾沾自喜的成都餐饮网红店,和那时的小天鹅比,自己都觉得汗颜。
. W" H& w* z% z; x自此以后,爱创新的小天鹅,每个店都喜欢树立自己的个性标签。
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" W6 j9 W3 c2 B. U3 E" P02 | 海底捞
9 W0 ^+ L' @+ _) v4 x6 x同样是1992年,做电焊工出身的张勇,正在和亲友一起做麻辣烫。
# ]" s% X* \( b% q/ O只用了半年,一毛钱一串的麻辣烫他们竟然赚了一万。可很快,这点钱,就被爱折腾的张勇赔了进去。
' ]- V- l2 o/ \2 Q& ~+ m7 D怎么办?认怂,不敢也不愿。还得捞!接着干!1 t- a) G4 Q1 H( `0 j' d
问题是,当时的成都市场火锅很多,吃来吃去没多大差别,怎么让客人记住我。; q/ O: h6 i& Y
思来想去,还只能在服务上寻求突破。
$ J { f- U W! X2 l同何勇智的创新打法不同,张勇追求的是极致服务。本来出身底层的张勇就已经悟透了老百姓的人性,5 k9 b; }, L6 s0 X3 O% G+ k
再普通的老百姓,也追求与众不同,也喜欢前呼后拥。来吧,到海底捞,来得都是客,来的都是爷!
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03 | 小肥羊
/ ^! Q8 a' ~9 ^0 {剑走偏锋,何勇智追求形式创新、海底捞推崇极致服务,小肥羊标榜绝美口感% X4 N% W! B) L
内蒙本来就有得天独厚的原产地标签,到今天我们还在推崇锡盟羊肉的概念。
+ U, Y5 r7 L$ L根据小肥羊创始人张钢的描述,小肥羊的配方是1999年他花天价买下来的。
" z* `; H* H0 `/ \5 v不管怎么说,经过多少年的实践,我依然沉迷小肥羊的口感。
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: ]/ g0 t; n" O" z) }# w+ V' g/ s04 | 呷哺呷哺. M) ?4 f: t; {2 L& Q/ }1 D
1998年,台湾小伙贺光启把来自台湾省的小火锅吃法带到北京。
- _/ r* B1 l0 d# O一人一锅的模式自我感觉不错,可一到北京就傻了。和讲究焗气、格局的皇城根文化相比,虽然一人一锅优势很多。( }, y% `+ G# D+ E, |( U
但仅仅口感一项,就直接Game Over。没办法,贺光启就和当地的厨师一起琢磨,改良、优化、迎合。还不错,但和今天的生意比,那还是一个天上一个地下。; _/ W, a9 G6 J5 f& r; F1 m* V" s% M
或许是非典救了他,2003年的非典爆发,让人们重视起火锅的卫生、快捷,由于用餐方式别具一格,那时候的呷哺呷哺火锅几乎成了当时的网红餐厅。
, [. n; U6 h/ ~5 T& w/ E/ Y% L' S4 c
9 r: o. N6 H$ r w v2 q二、发展
, F$ J3 R/ P1 j s8 ]. l+ F01、企业是有基因的。; j; p! i$ @4 W) I
比如小天鹅的基因就是创新。或者说敢于尝鲜,勇于实践。
, u* p9 Z7 U( r1994年,小天鹅在天津以特许加盟的形式在天津开店,短短6个月就收回了成本。这或许是中国第一家特许加盟店。
: w: Y9 L! L |8 d% ~. L就此以后,小天鹅开店速度越来越快,而何永智夫妇凭借自己的创新理念和产品实践登上了2006年的财富排行榜。5 i0 O3 C, Y* i1 c! x( R( R
2007年,小天鹅联合多家资本组建餐饮管理公司,目标上市,坐标美国。遗憾的是,此后的小天鹅一波三折,起个大早,赶了个晚集。% [- [( @. |0 D. M( y
02 、弯道超车
, i% S' k' u z1 k4 B+ }1996年,孔亮鳝鱼火锅在重庆问世,2001年把店开到了成都,高峰时期,全国的加盟店有600多家,遗憾的是走得很快,却没走远。/ [1 I& I: v0 I' x$ E! {
03、系统驱动
- ~- P7 b6 n; i( o单纯靠开店,靠数量,不少火锅店走得很快,也赚了不少钱。5 n7 @0 W4 Z, T4 U7 z. B
但这样走得不会太稳,也走不远。
X8 X+ e. a0 u' I, J# {% r很多人把海底捞的成功基因归结为服务好,这就大错特错了。海底捞成功的原因主要是系统建设。
" f: G5 W4 S; {6 T8 n/ i3 q这里面包括开店的话语权和系统供应链,更有成熟的管理模式和人才培养体制。2 f0 e2 I$ J' U% _1 g* D3 D1 A
多得不收,我举个例子,一个城市没有海底捞,开发商为了邀请海底捞入驻,自费装修建好店面交给海底捞,而且两年内免房租。
' U- E) Z) z3 p7 D这样的条件,几乎是不可想象的,但在百舸争流的今天,一些国外的奢侈品大品牌进驻高档商场都是这样的条件。7 i' k4 F! G4 X4 Z& C
咳~我怎么觉得,地产商的日子也不好过~
- v3 F( o8 Y7 m$ d, X; f4 a三、短板* ^: C4 T2 O Q% a) X& b# q& i
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四、预言3 k1 Y2 x2 G$ D. [7 L! ~9 o
6 g' M7 G6 w* j. t; \8 o. V+ P五、
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