1、火锅是华人的社交名片。+ U% r& U; {* |
2、火锅店就是中国人的咖啡馆。) w! E- X: l! h8 O/ i( W& F& ]
3、哥吃的不是火锅,点的不是寂寞。火锅,烧的是人情,煮的是文化,调的是个性。: T) B# U! i0 L' c2 C0 u4 E! b
4、火锅是一种文化,开放是火锅的底色;包容是火锅的品格;秘制是火锅的修养;自选是火锅的性格;
) c1 u8 J. H" Z# }4 C) |5、火锅不仅是门生意,更是一个产业。# ]" R9 Q& w" p6 v0 X$ N
全国火锅店不低于50万家,年营业总额超万亿。然而这么大的市场里,叫得响的全球品牌,却没有半个火锅江湖40年,潮起潮落,一路写满了寂寞。
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一、溯源
6 j/ X( ]( z9 v8 H- `1 y( J01 | 小天鹅
! v# C& Z+ ~( E' Q1 \, V4 u火锅溯源在民间,要论最早,离不开重庆的小天鹅。
; w4 Q3 \) z6 `3 V1982年,捧铁饭碗的何永智夫妇3000元卖掉自己的住房,在重庆八一路上租了间仅有十几平的小铺子做火锅,并起了一个很有浪漫的名字:小天鹅。* H9 e& B% n% s
名字起的很美,想得也不错,吃着锅里的,想着天上的。$ V. w, V( A q% c! p1 S0 M
火锅生意很顺:凭借物美价廉、给得多,笑得甜!短短半年,小天鹅就火遍了半个重庆城,不仅如此,他俩还发明了鸳鸯火锅,吃不吃辣都喜欢;+ |7 g( e( G- L3 K3 E; M
更借助自助火锅,把小天鹅的火锅生意捧上了天。
3 u$ y& B4 ?4 A6 g3 W$ \7 b2 I, `1992年,小天鹅到成都开店,首创了歌舞伴餐,我的天,那生意,火到没边;现在沾沾自喜的成都餐饮网红店,和那时的小天鹅比,自己都觉得汗颜。 X5 a$ E6 X3 _' y: N
自此以后,爱创新的小天鹅,每个店都喜欢树立自己的个性标签。
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02 | 海底捞$ f8 w" }/ r) U! J f
同样是1992年,做电焊工出身的张勇,正在和亲友一起做麻辣烫。. h# {; K9 N4 ~3 }
只用了半年,一毛钱一串的麻辣烫他们竟然赚了一万。可很快,这点钱,就被爱折腾的张勇赔了进去。/ w7 P l/ o' z3 b9 V: }; m
怎么办?认怂,不敢也不愿。还得捞!接着干!% ^" p5 g" a4 m$ f- n) }
问题是,当时的成都市场火锅很多,吃来吃去没多大差别,怎么让客人记住我。
/ D# F* B2 Z6 q0 @/ @, [. H6 n思来想去,还只能在服务上寻求突破。- X1 R& z. [# u. w4 ~; B; Q5 |
同何勇智的创新打法不同,张勇追求的是极致服务。本来出身底层的张勇就已经悟透了老百姓的人性,& Y+ z; G) Q, I/ e) I
再普通的老百姓,也追求与众不同,也喜欢前呼后拥。来吧,到海底捞,来得都是客,来的都是爷!
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' {, Z% \+ o2 A8 i1 _4 I, E03 | 小肥羊
1 H4 q# Z- q! V9 K& y/ S- ]剑走偏锋,何勇智追求形式创新、海底捞推崇极致服务,小肥羊标榜绝美口感2 L! Y% |. f2 u0 w0 m: o6 a
内蒙本来就有得天独厚的原产地标签,到今天我们还在推崇锡盟羊肉的概念。4 P/ z" @% I4 L8 m4 r! b
根据小肥羊创始人张钢的描述,小肥羊的配方是1999年他花天价买下来的。
3 d& j4 j, X6 N2 F7 {不管怎么说,经过多少年的实践,我依然沉迷小肥羊的口感。
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04 | 呷哺呷哺
0 P V f; r* W4 t: J1998年,台湾小伙贺光启把来自台湾省的小火锅吃法带到北京。
2 E$ q ?. F* ^. ?6 j& v6 p一人一锅的模式自我感觉不错,可一到北京就傻了。和讲究焗气、格局的皇城根文化相比,虽然一人一锅优势很多。
3 w# N0 l% Y/ B# ~# T z但仅仅口感一项,就直接Game Over。没办法,贺光启就和当地的厨师一起琢磨,改良、优化、迎合。还不错,但和今天的生意比,那还是一个天上一个地下。
% d6 `) v: q/ }% I9 E或许是非典救了他,2003年的非典爆发,让人们重视起火锅的卫生、快捷,由于用餐方式别具一格,那时候的呷哺呷哺火锅几乎成了当时的网红餐厅。
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6 y" W% t) Z/ S2 A3 Y0 H二、发展
* a2 N/ t- z" o% Y01、企业是有基因的。' ?( y% D8 k$ A9 s7 j
比如小天鹅的基因就是创新。或者说敢于尝鲜,勇于实践。
0 `: Y9 x/ m0 V8 I- { G1994年,小天鹅在天津以特许加盟的形式在天津开店,短短6个月就收回了成本。这或许是中国第一家特许加盟店。
; b$ y% B2 K: k0 t就此以后,小天鹅开店速度越来越快,而何永智夫妇凭借自己的创新理念和产品实践登上了2006年的财富排行榜。% y' ?. i, [* G5 D7 _- i( \
2007年,小天鹅联合多家资本组建餐饮管理公司,目标上市,坐标美国。遗憾的是,此后的小天鹅一波三折,起个大早,赶了个晚集。
4 j- R* _1 C& g+ k$ C/ v02 、弯道超车) S9 y- j9 g/ S3 \
1996年,孔亮鳝鱼火锅在重庆问世,2001年把店开到了成都,高峰时期,全国的加盟店有600多家,遗憾的是走得很快,却没走远。
$ [' t* Q+ N# ^8 s% Q! W% v4 H03、系统驱动3 H( C$ P3 E+ G" A
单纯靠开店,靠数量,不少火锅店走得很快,也赚了不少钱。6 O1 Y' ?6 K9 W x3 A) z
但这样走得不会太稳,也走不远。- A; ~& k- S& r: h
很多人把海底捞的成功基因归结为服务好,这就大错特错了。海底捞成功的原因主要是系统建设。
8 @9 C4 l# h; |' d, p! i这里面包括开店的话语权和系统供应链,更有成熟的管理模式和人才培养体制。6 E5 S2 `, R8 j7 l, i: k* \
多得不收,我举个例子,一个城市没有海底捞,开发商为了邀请海底捞入驻,自费装修建好店面交给海底捞,而且两年内免房租。2 g8 {% w# c9 B# H: a
这样的条件,几乎是不可想象的,但在百舸争流的今天,一些国外的奢侈品大品牌进驻高档商场都是这样的条件。
6 }+ s6 o2 Z: H) R; p; Z/ X, D# T4 A咳~我怎么觉得,地产商的日子也不好过~: m' [4 ~9 |. ^
三、短板: E5 _0 K6 E! i d3 p, R
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四、预言
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五、
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