漂亮的洗浴千篇一律；满意的服务百里挑一。" S5 V9 q" g# Q8 q
不少老板对洗浴筹建殚精竭虑，但对服务品质却置若罔闻，甚至轻描淡写。% V/ Y' `! [6 z1 v5 t3 c
一群伞兵游勇，一个草台班子，能不能直接上战场，打赢客户体验这场大仗？3 N8 y9 g4 ]. G$ F; O5 m
1、从时间上讲* k8 i, B* M! x" o0 ^0 g* O
设计规划一家店至少30天，筹备装修一家店至少120天，一些店从员工到岗培训至开张却只用了15天。
8 n4 O x# |: T: S4 x老板为了省钱，员工招聘拿来主义，在开业前15天员工才安排上岗；新战士连枪栓都不会拉，直接派上了战场。; \$ V& F/ E* w Z0 I M3 }
2、从方式上看
" g$ P) e. a! j: }% D/ M不少店总的团建方式，只是走过场流于形式，更多的时间是在安排员工打扫卫生。至于培训，开业前两三天交代一下就可以了。
- e T5 v! E- @& r$ E! L& L3、从内容上辨% T# \% }" L5 r2 J3 _
当然也有培训很用心的，但用力过猛，方向还错了。培训的内容是鞠躬多少度，手势怎么做，笑得时候露几颗牙齿。
1 ?- R5 q8 O f4 _拾人牙慧，张冠李戴，把空姐的，甚至人民大会堂服务员的服务规范用到了洗浴里，甚至把这些奉若宝典，总觉得人家的经验，处处都是香的；更多的则是捡了芝麻丢了西瓜，本事没学会，形式一大堆。
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5 R4 ?8 s4 m# L4 o7 I: n客户体验是块照妖镜，是真有神通，还是叶公好龙，一营业都会现了原形。 H& R% e- o9 C, h% S; _9 S
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