不懂经营的设计都是耍流氓，不懂营销的管理都是新文盲。新市场、新消费下的洗浴行业会去向何方，这是所有洗浴人的不得不关心的课题。即将结束的2021，洗浴行业的众生相，可以用一个词来形容：步履维艰。为什么这么说，80%以上的洗浴不赚钱。一些城市有1/3的洗浴已经显性或隐性倒闭。# a( |- E& e8 O- ^+ i! K$ h( A
之所以造成这样的窘境，除了疫情之外，还和旧服务无法满足新消费需求有关。市场已变，你还在刻舟求剑。$ O; y7 y$ x9 v" s
不少人还在盲目迷信洗浴的三板斧：按摩出钱，餐饮留客，门票获客。除此之外，一筹莫展。
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欣喜的是，2021年不少洗浴行业的从业者懂得了从营销挖潜，0 P% A' E' Y# D) i" k# `1 C, {
1、有70%的企业开启了公域电商(美团等)；50%以上的企业开起了微信公众号，有25%以上的企业用上了抖音，5%的企业用上了企业微信，1%的企业开通了网站，0.5%的企业用上了私域电商。
. j- c8 J1 o( }* O2、遗憾的是，你仔细观察洗浴行业的微信公众号，大部分的更新频率往往是一个月甚至三个月更新一次，有的甚至还停留在三年前的文章； }) l7 n, g# L6 D1 z5 o
3、一些洗浴虽然开通了抖音，但我观察抖音粉丝超过3万的不超过5家，抖音粉丝超过1万的不超过20家，大部分店的抖音内容既非原创，又非主题，大部分都是一些吃喝拉撒的琐事。0 }+ o y! K" |* E* M6 J& j- l
4、公众号也好，抖音也罢，都是工具，是否好用，关键看你怎么用。+ J3 A# `6 N- C4 X4 E8 h3 u
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用历史的眼光看经济的兴衰，用发展的眼光判行业的未来；用全局的眼光看项目的成败。# b) j. V9 V0 X% ?! b
洗浴行业的发展30多年来，红利不断，遗憾的是大多数人不是没有发现，就是眼光太浅：
. q* o9 L+ u# v9 b1、资源红利
- T: M+ G7 t" x% A1995-2000* P- [3 e% W2 O- `
90年代中后期，澡堂和洗浴中心并不多见，服务方式也比较初级，那时候开店的就占了先机，赚钱也比较容易。
: U4 s; n+ |7 F0 ]. E2、市场红利+ q2 _6 F" S" C/ X5 p
2000-2010
. \4 M! E. ?& }$ ~& c0 D) t& L供求关系是最大的红利，人傻钱多。: R( q8 o+ W! j* j- u |1 C& v) M
很多城市的洗浴行业开创者都凭此挖到了第一桶金。; x! {: s+ B2 N3 Z2 ~
不少人至今都在感慨，想一想那个年代的洗浴，赚钱有多容易。8 r8 J9 X* {5 f1 Q& |0 O
3、人口红利- I3 {; v' T; t. |0 h' R7 v
2014-2020! X: b, T: a Y9 v7 E- d
汗蒸让洗浴更为普及，也使得女性消费、家庭消费广泛接受。
6 B( b+ e r- d4 `4、营销红利 j3 `* ]( D) E: N1 E
2020-2025' x/ ]5 L0 }3 I
疫情中得自救是营销红利，懂得利用营销工具深入挖潜的店，不但活了下来，还探索了一条高效的营销之道。: D6 j3 r8 w0 w
5、产品红利
& d" \: R; g" V3 S# d& E2022起，疫情大概率还要继续，如何在疫情的高压下求生、立志、甚至崛起，我的建议就一个中心，两个基本点
0 u4 N" P3 k Z9 D9 _( l2 u z; `1）一个中心, v3 e' E' z q8 ^, q; ^
客户体验为中心，精准定位，最大程度满足客户多方位，高层次的消费需求。
9 l+ x) j8 X+ l c. V, |) G. n2 ?按摩、洗浴、餐饮不能丢，但要有特色，有让人喜闻乐见的产品和体验。
. \/ v1 R- C) G0 v2）两个基本点1 `( q4 F; R t; B8 Z5 D
A、营销
$ g4 {4 b# V. l* V5 v; Z/ k; M浴场装修只需要半年，但浴场的品牌建设则需要一年甚至十几年。分析下不少城市老牌浴场至今屹立不倒的原因，就是他们注重品牌建设。% `) I( Y* G; x
传统的营销工具只能借力，最主要的还是要建设自己的私域电商，要完成流量到留客的提升5 Y X4 \/ R9 o* G$ o! G4 ^
B、文娱# s$ ]& p) n9 g0 X+ B
什么才是洗浴行业的下一个增长极，文娱，也只能是文娱。* r1 b3 z2 W: A) V0 ?/ x+ J
传统服务的市场，比如按摩、洗澡已经红海一片，无论你怎么做，增长效率并不高。
& d, R0 ?1 j: H C能够带动洗浴消费的，只能是文娱，比如大唐浴乐园，引入旅游景区的服务方式，融入娱乐场所的经营理念，植入快乐交友的品牌标签；
( {+ z0 J/ a6 ~% W0 d10.18日开业的北京上元大唐浴乐园，9月份预售，我一个人就完成了268万。说明了什么，只能说明客户喜欢并钟爱这种服务方式和娱乐标签。2 L- ?, r2 t* ], I; j
4 M% k3 r3 s- r# p M引流、增收，复购，是洗浴经营的三大难题。; x; \; N/ j g& l9 y
建设自己的客户鱼塘，可以解决引流的问题；但如何留住客人，让客人玩得开心，舍得消费，解决增收甚至复购的难题，才是洗浴行业2022的新课题。
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