抽烟、喝酒、烫头我都没兴趣,我的爱好正好也三个:做设计,学管理,读书反省自己。
% f7 Q' C0 o7 e4 {01 | 市场, _! h5 a& g9 @
如果熟悉中国近代史,就会发现今天的洗浴市场格局和1930年代的国内格局非常相似。
- E# @" o# }7 t4 Z+ O# g; A$ B. U6 e' r1)先攻取城市/先拿下按摩市场, q# I7 C2 p* a1 N3 F
历史是重复的,市场是相似的,竞争是相通的。是农村包围城市还是先拿下城市再考虑农村,是1930年中国革命的难题;今天同样摆在洗浴创业者面前的难题是,先抢占按摩高地,还是先开辟根据地发展实力。
u1 d. h% j) i6 `$ b& E( J! Q! ^唐僧肉虽好,却最难吃到口。越是肥肉,越有更多人惦记。谁都知道按摩市场很香,按摩的钱好赚,这是共识,但越是好赚钱的,越是有更多人虎视眈眈,按摩客难请,技师难招,利润还越来越薄,这是现实难题。
8 h1 Y0 V5 z1 k$ o% f最根本的,经过这么多年的发展,按摩市场的客户早已桥归桥、路归路,各有所属。你想把他家的客户撬过来,不是不可以,成本考虑过没有?' b7 }% n2 t2 u9 U' j
正如1930年的国内环境,各大城市(高端按摩市场)都已经被军阀(足疗店及大牌洗浴)割据,作为新生力量的红军想攻下城市作为根据地,无异于虎口拔牙。
$ @( D% r- E: @% X" z' c7 _- ?! q我建议,这个时候明智之举是避实击虚,占山为王,建立井冈山等革命根据地,发展实力,再图进取。按摩是肯定要拿的,但不能硬碰硬,更要讲谋略。$ M N9 F5 n& G7 @5 [
同样的道理,新开的洗浴项目,如果你的实力不是非常强悍不是非常非常有钱,你要直接抢夺按摩市场,无异于虎口拔牙,太难了。- D1 c2 N% {( H; O' p* q1 g; u
按摩市场不是不要,而是要量力而为,先把主要精力放在空白市场,竞争比较平缓的蓝海市场,能吃到嘴里的肉才是肉,不要一上来就想大的,先掂量掂量自己的能力,建议你避实击虚,从占山为王开始,提升自身实力,进而再图进取。
: _# l7 T$ C$ r2 G. c$ c- i2)从哪里开始$ G% Y2 u9 N8 q7 H% h# I4 j4 z# n
南昌起义的失败、井冈山根据地的成功经验告诉我们,武装革命从农村开始最容易成功。为什么,因为竞争小。5 W1 z0 X1 x* M- |
在洗浴竞争最残酷的按摩市场发起竞争,很容易两败俱伤,甚至把自己的革命老本儿都丢了。先寻找竞争薄弱的市场立足,等有了相当的实力,再考虑发起城市攻坚战。才是上上策。; q5 g4 o/ a. k
3)消费基础$ z: g7 B, \, G: [& d q
国民党的执政基础是财阀和乡绅,总而言之是有钱人,为他们服务。不仅人数少,更是靠不住。0 L4 {! m! c z* I0 m
同样的,如果你的洗浴立足按摩客户,他们是有钱,可他们人数少,更是靠不住,只要有新店开张,只要技师漂亮,立马走掉一大半。( R8 Z$ r1 J/ f8 A" f
那又该立足那些消费群体呢,立足农民,走工农结合的道路(新民主主义革命阶段)是当初的选择;这个道理放到洗浴行业的竞争生态里,就是立足亲民消费,走亲子结合路线(工农结合路线),借助小知识分子/网红,通过统一战线/更多的人都喜欢的方法;利用武装斗争/客群裂变;党的建设/提升服务品质提升来夺取市场。
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02 | 旗帜- p' V% ?, ?+ P9 `" q# N! Q9 j
得民心者得天下,得人心者占市场。旗帜的本义就是吸引人,团结人的,洗浴的旗帜就是为了减少广告投入的。我们的洗浴为什么叫大唐浴乐园,为何不叫汤泉。就是为了让更多的人喜欢。汤泉洗澡,可能只有男人喜欢,可大唐穿越明星团,就会有女士还小孩子喜欢。我们的预约客户统计分析,65%的客户都是女士,30%是男士,还有5%无法统计性别。
% N' s* f) S) ]1 t# U9 i+ S6 u4 G) B; e你穿越回唐朝做公主,我穿越回唐朝做状元,都觉得好玩。一个名字就引流了更多的客户,何乐而不为呢。! I1 \8 `% i4 e" D( Y0 I( k2 z
本质上,汤泉消费是服务消费,而大唐浴乐园的消费基因是快乐消费。这就是消费升级,新消费是来玩的,是来开心的。你可以不喜欢洗澡,但没有人不喜欢快乐。
. r$ d+ w9 } s# i8 K( i文化是经济,流量是生意,快乐是效益。就是这个理儿。
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03 | 格局$ I; C2 i% h5 b) _/ {4 v1 H1 R
3.1、洗浴行业最大的难题,不是行业竞争,而是越来越难让客人满意;
- H, z1 {3 E- z8 }, O, e3.2、洗浴行业存在的结构性失衡,供需错位,能洗澡的太多,能快乐的太少;
7 S7 U$ |+ P; ~3.3、产品转型、服务创新、产业升级,是洗浴行业的发展趋势;# |0 i' N3 O; D! \8 ^
3.4、新市场、新消费、新模式,是支撑洗浴项目继续前行的源动力。
. |7 M e! J; n3.5、服务空心化是洗浴行业的普遍难题;洗澡、按摩,吃饭依然是不少洗浴的重头戏;
. b2 _+ Z& v' ]1 ?3.6、洗浴行业的创新速度一直远远落后于客人新消费的增长速度; {9 w5 W; n* B# |) t7 d
3.7、洗浴行业属于重资产、高风险的行业,如果你没有一技之长,建议多看看再投资也无妨;
, u2 ]! n% I2 Y% F" H3.8、产业融合、市场细分,服务特色是洗浴行业的更迭;
+ W3 a5 i$ P" ], r0 q- Z3.9、洗浴,就是换个地方玩手机。因为洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸半小时,然后就除了玩手机,无事可做了。
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l& E+ t4 S5 R5 V04 | 难题
7 x7 \. n. u3 r: D7 ? J新消费形势下的赚钱逻辑不是不可以。问题的关键是钱要怎么赚,你说了按摩市场的硬骨头我们啃不动,洗浴市场的大市场没有肉,餐饮产品没有竞争力。
; m8 P& n/ g" n% t那我们还有什么可以做,靠什么赚钱,赚什么钱?怎么赚?
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洗浴赚钱的新逻辑就是文化赋能,和文娱服务开发。打个比喻,我们如果通过大唐浴乐园来解决引流、增收、复购的难题。3 c% o5 o5 l% S3 X) x o
1)引流9 f' N2 M, D3 [9 G1 E: l' G! a
我问老婆孩子:周末去洗澡去不去?不去!在哪儿不能洗!3 _( {4 i/ q+ |* n- G# l0 ^$ R
不单单能洗澡,还能换装穿越,穿越回唐朝,做公主,做状元,都可以。还可以秀出来,发发朋友圈。
( h; n8 ~5 g, }好玩吗?那就去!1 i! s, F4 @) X
就这样,大唐浴乐园经营模式就是让原来对洗澡没兴趣的新客群,焕发更大兴趣。开拓了新客户。" { E, w# g! ] P" M. u7 V
2)增收3 L# e! @9 |$ L& R3 H1 A- |+ A( G
浴场从来都是社交场,浴场更是一个竞秀场。
3 l' w. e2 \8 S" ~2 P; z3 P你既然带着梦想而来,要换装,要选角,要造妆,要拍摄都要花钱的。- r: P6 A( p) t6 G
不仅如此,我们还为你提供了配戏的角色,比如你扮演嫦娥,专业人员扮演猪八戒;或者你家的宝贝扮演唐朝的状元,我们为你颁圣旨,做巡游,甚至可以小孩子娶亲,选公主。我们也曾搞了超级宝贝秀,就为了展示孩子的才艺,结果一晚有89名孩子报名,家长们为了自己家孩子获得奖励和荣誉,无所不用其极,拉票,赞助,甚至霸屏广告,有的直接拉了亲友团来,为他们班的15个孩子买了门票。. P5 E( k8 z, K/ M K* Q
开启了新消费。) \/ y+ ]. [+ T$ E8 v2 x+ u! F5 a2 [
3)复购
, b( ^5 y- S2 l# h让人上瘾的生意才是好生意,比如游戏,比如……, H1 A! w( V9 Z: n6 ^
我们也策划了不少让人陶醉甚至上瘾的游戏。' G; d+ z8 l7 |: J" U9 O. X ?
比如脱单主题的长安丽人行,爱情对对碰,上元脱单夜,欢乐剧本杀等。
$ m& O/ w: L# L$ v @5 a1 Y以欢乐剧本杀为例,有5名男士报名扮演唐僧,8名女士扮演女儿国王,只能通过才艺PK淘汰掉多余的,只保留一个。+ P& n+ W1 n: k5 }0 Y) R: c
结果我被淘汰了,可我特别喜欢和那位女孩子搭戏,一起演绎。很好办,你可以购买复活卡,再参加一次PK,如果这次,我失败了,
: T6 Q6 i/ O" s ~8 [: V我总结经验,下次换个角色还来;如果成功了,我会约上女孩子一起来……
2 h' i; f1 b7 ?* k3 S这些游戏都是能让人上瘾的。这就开辟了新市场。
c' F6 i( D$ j5 {/ W你怎么把洗浴办成了相亲社,办成了游乐园,办成了小酒馆,是什么形式重要吗?重要的是赚钱!1 Z8 v6 a' W1 H& @9 p4 E V2 ~$ o
通过这些办法,虽然说起来有些复杂,就有效解决了洗浴项目引流、增收、复购的难题。9 M+ [1 j Z& L1 C N) M; `4 m
3 S1 o8 X. V6 w- g0 }06 | 挑战7 v2 a- ` K9 c
通过文娱活动激活消费,提升品牌;通过服务创新赋能消费。 `2 a9 M% Q6 M7 _2 z6 b3 O
道理很简单,但做起来甚至做好并不容易。
8 X- \: @+ N v! K为此我研究了30多个主题,最终选择了大家喜闻乐见、群众基础广泛的大唐浴乐园,并陆续植入西游记、反恐、爱情、推理等主题,开发了30多项特色服务,以及保留了16个角色身份。目的就一个,多赚钱。8 S2 A# `0 i' d
再好的创意,也要以赚钱为目的。文娱也好,按摩也罢,赚钱才是真经。
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