抽烟、喝酒、烫头我都没兴趣,我的爱好正好也三个:做设计,学管理,读书反省自己。* U% z) ~ x( A% a5 g3 g
01 | 市场, \$ T% x- v: M6 j' M7 V
如果熟悉中国近代史,就会发现今天的洗浴市场格局和1930年代的国内格局非常相似。, H8 {2 k3 i5 w/ K* n6 @
1)先攻取城市/先拿下按摩市场
: C8 L) e, ?& T% z0 k历史是重复的,市场是相似的,竞争是相通的。是农村包围城市还是先拿下城市再考虑农村,是1930年中国革命的难题;今天同样摆在洗浴创业者面前的难题是,先抢占按摩高地,还是先开辟根据地发展实力。5 O$ K5 p4 i2 A( x
唐僧肉虽好,却最难吃到口。越是肥肉,越有更多人惦记。谁都知道按摩市场很香,按摩的钱好赚,这是共识,但越是好赚钱的,越是有更多人虎视眈眈,按摩客难请,技师难招,利润还越来越薄,这是现实难题。1 T4 P: G- d) P8 b _5 R
最根本的,经过这么多年的发展,按摩市场的客户早已桥归桥、路归路,各有所属。你想把他家的客户撬过来,不是不可以,成本考虑过没有?
$ d6 D" {4 j& P- Z2 {正如1930年的国内环境,各大城市(高端按摩市场)都已经被军阀(足疗店及大牌洗浴)割据,作为新生力量的红军想攻下城市作为根据地,无异于虎口拔牙。
, _0 |) h" @ N/ o6 X% |我建议,这个时候明智之举是避实击虚,占山为王,建立井冈山等革命根据地,发展实力,再图进取。按摩是肯定要拿的,但不能硬碰硬,更要讲谋略。
+ s& @# \# m$ K7 O! F, {同样的道理,新开的洗浴项目,如果你的实力不是非常强悍不是非常非常有钱,你要直接抢夺按摩市场,无异于虎口拔牙,太难了。
8 {3 P7 b- Q9 n% ~按摩市场不是不要,而是要量力而为,先把主要精力放在空白市场,竞争比较平缓的蓝海市场,能吃到嘴里的肉才是肉,不要一上来就想大的,先掂量掂量自己的能力,建议你避实击虚,从占山为王开始,提升自身实力,进而再图进取。
4 N- R' \( G( Z! y2)从哪里开始
$ g! ^8 }" V% a6 T9 R* Z- P南昌起义的失败、井冈山根据地的成功经验告诉我们,武装革命从农村开始最容易成功。为什么,因为竞争小。
& X9 F5 y9 O) F% O在洗浴竞争最残酷的按摩市场发起竞争,很容易两败俱伤,甚至把自己的革命老本儿都丢了。先寻找竞争薄弱的市场立足,等有了相当的实力,再考虑发起城市攻坚战。才是上上策。- X; ]8 Y3 v# W9 c7 l
3)消费基础5 u3 E5 Z3 n4 S3 X. C( m) I
国民党的执政基础是财阀和乡绅,总而言之是有钱人,为他们服务。不仅人数少,更是靠不住。
! U( V/ v! }3 e1 T6 k6 U7 |同样的,如果你的洗浴立足按摩客户,他们是有钱,可他们人数少,更是靠不住,只要有新店开张,只要技师漂亮,立马走掉一大半。- W- a) u6 B! `* \# h% C
那又该立足那些消费群体呢,立足农民,走工农结合的道路(新民主主义革命阶段)是当初的选择;这个道理放到洗浴行业的竞争生态里,就是立足亲民消费,走亲子结合路线(工农结合路线),借助小知识分子/网红,通过统一战线/更多的人都喜欢的方法;利用武装斗争/客群裂变;党的建设/提升服务品质提升来夺取市场。
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0 b+ v* a* Z4 d' I$ K02 | 旗帜4 @4 r7 i! W( i$ n* b+ n2 ]6 K" I
得民心者得天下,得人心者占市场。旗帜的本义就是吸引人,团结人的,洗浴的旗帜就是为了减少广告投入的。我们的洗浴为什么叫大唐浴乐园,为何不叫汤泉。就是为了让更多的人喜欢。汤泉洗澡,可能只有男人喜欢,可大唐穿越明星团,就会有女士还小孩子喜欢。我们的预约客户统计分析,65%的客户都是女士,30%是男士,还有5%无法统计性别。
5 ?1 Y+ \! ]' w- S你穿越回唐朝做公主,我穿越回唐朝做状元,都觉得好玩。一个名字就引流了更多的客户,何乐而不为呢。
3 w+ S# u2 }. y% t1 `* _本质上,汤泉消费是服务消费,而大唐浴乐园的消费基因是快乐消费。这就是消费升级,新消费是来玩的,是来开心的。你可以不喜欢洗澡,但没有人不喜欢快乐。
+ H* C# H' H# B* f/ Z) l9 k& P文化是经济,流量是生意,快乐是效益。就是这个理儿。
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+ Q5 @$ i: Z u/ p$ e; k3 I03 | 格局# a! v$ l# F3 U- V& c2 C
3.1、洗浴行业最大的难题,不是行业竞争,而是越来越难让客人满意;" c' V! p- i6 S% R( B
3.2、洗浴行业存在的结构性失衡,供需错位,能洗澡的太多,能快乐的太少;3 N8 \# Z, P8 `! l3 a
3.3、产品转型、服务创新、产业升级,是洗浴行业的发展趋势; _' r* _- q+ j$ ]
3.4、新市场、新消费、新模式,是支撑洗浴项目继续前行的源动力。/ y7 E- G) Z1 r; ~! Q4 R
3.5、服务空心化是洗浴行业的普遍难题;洗澡、按摩,吃饭依然是不少洗浴的重头戏;
{8 R% M _1 B3 z$ Z) y3.6、洗浴行业的创新速度一直远远落后于客人新消费的增长速度;
' O7 U+ P; B d3.7、洗浴行业属于重资产、高风险的行业,如果你没有一技之长,建议多看看再投资也无妨;
`9 ^, h" Z" ~3.8、产业融合、市场细分,服务特色是洗浴行业的更迭;$ w, i) ]* t8 g, L' z. M
3.9、洗浴,就是换个地方玩手机。因为洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸半小时,然后就除了玩手机,无事可做了。
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04 | 难题
# R! G. x: x( H! p9 Y( ]$ E5 k新消费形势下的赚钱逻辑不是不可以。问题的关键是钱要怎么赚,你说了按摩市场的硬骨头我们啃不动,洗浴市场的大市场没有肉,餐饮产品没有竞争力。
# s2 U- M- C1 D$ \3 q那我们还有什么可以做,靠什么赚钱,赚什么钱?怎么赚?
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05 | 出路
6 t% }& J4 w7 [2 L' g; x洗浴赚钱的新逻辑就是文化赋能,和文娱服务开发。打个比喻,我们如果通过大唐浴乐园来解决引流、增收、复购的难题。5 c( w+ \( n2 e
1)引流
& C4 w; S5 z0 y- Q0 ~& ?! X我问老婆孩子:周末去洗澡去不去?不去!在哪儿不能洗!
5 B5 K# [! a, U! x4 p2 u不单单能洗澡,还能换装穿越,穿越回唐朝,做公主,做状元,都可以。还可以秀出来,发发朋友圈。
" t% C) I* i0 i) L$ n& S8 Y好玩吗?那就去!
2 b% F+ \& R0 W" R. d就这样,大唐浴乐园经营模式就是让原来对洗澡没兴趣的新客群,焕发更大兴趣。开拓了新客户。
7 x4 n/ I N8 c" s' `) U5 f2)增收
0 y* E7 q1 u2 D2 w7 b浴场从来都是社交场,浴场更是一个竞秀场。
+ v, F1 ]6 u% s% ?& K9 `6 ^- p) s你既然带着梦想而来,要换装,要选角,要造妆,要拍摄都要花钱的。
, j% c1 W V1 f/ R v. B不仅如此,我们还为你提供了配戏的角色,比如你扮演嫦娥,专业人员扮演猪八戒;或者你家的宝贝扮演唐朝的状元,我们为你颁圣旨,做巡游,甚至可以小孩子娶亲,选公主。我们也曾搞了超级宝贝秀,就为了展示孩子的才艺,结果一晚有89名孩子报名,家长们为了自己家孩子获得奖励和荣誉,无所不用其极,拉票,赞助,甚至霸屏广告,有的直接拉了亲友团来,为他们班的15个孩子买了门票。+ X$ I9 D% i; ]/ q' S( V
开启了新消费。
$ U* x" T* O/ T6 ]) y3)复购
1 ^* T& d$ B5 `) ^) u* q" d7 ]" u让人上瘾的生意才是好生意,比如游戏,比如……* F& B( c6 z& p. `. W' ?
我们也策划了不少让人陶醉甚至上瘾的游戏。7 A% n4 O# r) ?7 b, u1 |
比如脱单主题的长安丽人行,爱情对对碰,上元脱单夜,欢乐剧本杀等。
* [1 V3 p" a! D4 p* y |8 E以欢乐剧本杀为例,有5名男士报名扮演唐僧,8名女士扮演女儿国王,只能通过才艺PK淘汰掉多余的,只保留一个。
2 {3 u" Y5 X0 x结果我被淘汰了,可我特别喜欢和那位女孩子搭戏,一起演绎。很好办,你可以购买复活卡,再参加一次PK,如果这次,我失败了,
( O7 n" [ s( z) o. J5 _3 I. V我总结经验,下次换个角色还来;如果成功了,我会约上女孩子一起来……
. p8 d0 u9 _' I6 p这些游戏都是能让人上瘾的。这就开辟了新市场。$ X9 Z* G6 d, O
你怎么把洗浴办成了相亲社,办成了游乐园,办成了小酒馆,是什么形式重要吗?重要的是赚钱!
& }4 B1 u9 m. C H通过这些办法,虽然说起来有些复杂,就有效解决了洗浴项目引流、增收、复购的难题。
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06 | 挑战
1 a1 M. E8 E1 ?通过文娱活动激活消费,提升品牌;通过服务创新赋能消费。0 N/ k/ U9 s# {4 P1 l$ {
道理很简单,但做起来甚至做好并不容易。
( M! X4 E9 F( H7 j3 W3 A4 a; u为此我研究了30多个主题,最终选择了大家喜闻乐见、群众基础广泛的大唐浴乐园,并陆续植入西游记、反恐、爱情、推理等主题,开发了30多项特色服务,以及保留了16个角色身份。目的就一个,多赚钱。
. b# Q# M& f( q8 [# f再好的创意,也要以赚钱为目的。文娱也好,按摩也罢,赚钱才是真经。
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