汤泉洗浴生意不好做,责任不在市场,而在于你的经营逻辑。8 `' T( R, g4 e: o* C
5 X5 a4 E( v8 w+ v
通过产品转型的方式,把汤泉洗浴升级为欢乐文旅,就能有效解决引流、增收、复购的难题,从而增强项目的经营活力和经济效益。
. S& Y, H7 x" z0 I9 T- X% O Z4 U传统洗浴存在以下短板:
* F0 k: |- K6 r一、应用场景。2 X ]/ j& X! Q) O' H' f
传统洗浴的应用场景单一,仅仅是为了洗澡和按摩而来消费。因此造成不少项目到了夏季的生意无能为力,即便是门票打折再打折,打到骨折,客人依旧不来。为何不来,客人不需要来你这里洗澡。在家里就能洗澡,既方便又省钱,何苦来你这里。1 h: H5 Z3 |- T. R' Q4 |" {
因此要增加传统洗浴的应用场景,来这里不单单是洗澡的,而是来玩的,比如我们开发的大唐浴乐园,穿越回唐朝玩一天。我可以穿越回唐朝的公主、状元、皇帝,可以在唐朝的朱雀大街逛街,可以在宣政殿上朝,可以在华清池洗澡,可以在花萼楼宫宴、可以在曲江宴团餐、可以在胡玉楼寻欢、可以在慈恩寺许愿,可以在青龙观炼丹、可以占星阁问天,可以在盛衣坊换装,可以在转运轮转运,可以在兴庆宫选妃,可以在桃花坞脱单,可以在乐游原撒欢……除此之外还有晨钟暮鼓、南玄北武、东社西祖、巡游、联欢、竞秀等几十项活动。
8 x& x7 d3 F% B4 e比较而言,你的汤泉洗浴就是只能打电话发短信的传统手机,而我的欢乐文旅就是十项全能的超级终端。, I7 t/ a# _8 M! J( ]+ m$ ]& m/ c6 U
如果你的洗浴有这么多功能,还愁没有客人来吗,而这么多的功能,并不需要太大规模,比如上元大唐浴乐园,只有不到3000平。
$ ]- q4 O- v0 B$ E' B4 _最最重要的是,传统洗浴洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸十五分钟,如果不按摩,基本无事可干,而在这里,你完全可以快快乐乐的玩一天。
( }5 ?$ d( K8 M! @) \6 W/ _ p不少洗浴项目堆积木、杂货铺一样的堆了几项服务,就自以为万事大吉了,殊不知,洗浴行业最大的危机,就是越来越难让客人满意。无论你的洗浴规模多大,十几分钟逛完,没有互动和参与,没有文化加持,经营赋能,娱乐化经营,这样的项目就是个历史遗迹。( f9 F/ A: U# S8 T+ [
二、服务开发。
# `3 s9 v* j! n$ Z如果你的洗浴项目只懂的门票、搓澡、餐饮和按摩,不懂得服务开发,我建议还是不要投资新项目了。尤其是上规模的项目,比如五千平以上。
9 Y+ m7 o3 w$ ?3 i v! x; A' E单纯靠传统的三家马车服务,是难以支撑洗浴的经营成本的。更何况,洗澡、按摩、餐饮服务竞争已经非常内卷,谁都没有必胜的把握。! J/ ?, Q$ S6 P% V4 ?" o) S, v7 l
而我们在大唐浴乐园中,创新开发了明星梦工场,欢乐嘉年华,超级宝贝秀,上元脱单夜,穿越相亲团,唐朝一日游,等等60多种新服务,琳琅满目,美不胜收。7 o6 F4 ^% m9 D! S& p6 e ?+ e& L0 Q+ K
洗浴的经营模式是产品思维,有什么服务卖什么服务,没有我也没办法。而文旅的服务模式是用户思维,你需要什么,我就要想方设法的提供什么服务。
2 [( {- M) B i0 K O服务开发,是传统项目经营的第二个门槛。% A7 I0 h: H! i$ c1 A
三、客户体验。
* g* h" c6 y b) \# k- h洗浴行业的经营难题是,无论你的洗浴再高级,我来一次就不来了。再者无论你的洗浴规模多大,也只能吸引20公里之内的人群。如果要吸引更多的客人来消费,或者让客人来更多,比如一年来二三十次。基本不太可能。为什么呢,就是因为客户体验的无趣和乏力。1 d+ {/ T) d' z! v) f- [
来一次这样,来两次这样,天天来天天这样。洗浴从来不是刚需,更不是高频,还不是大众需求。6 d$ p, S% u5 a7 ?, E8 P
因此,要想方设法的增强客户欢乐体验,消费就应该像初恋,每次都有新发现。比如我们在大唐浴乐园中,全场互动联欢,每次来你都可以扮演不同的角色,可以选择不同的桥段和脚本,可以参加不同的活动,除此之外,我们还策划了反恐、爱情、脱单、侦探、不良人、等20多个主题之夜活动。天天不一样,夜夜大不同。
' B: c* D$ ~& d t" Q以上元脱单夜为例,你有幸解释心仪的女孩子,你们会一起来;如果没能成功,你可能会总结经验,换个身份,下次接着来……
: E: a; O9 _/ L6 b, f+ |. O洗浴,引流就应该这样,生生不息……( D& |/ P8 W2 |: e3 z0 y4 ]6 f
汤泉洗浴的经营形式和产品力已经远远落后于时代,落后于年轻消费者的消费诉求,只有通过产品转型、服务开发、经营升级,把汤泉洗浴转型为欢乐文旅,才有机会在洗浴市场挺立潮头,穿越周期。
$ F7 m0 z& [# C服务行业的升级换代是非常残酷的,几乎每五年就会更新迭代一次。比如商场,20年前只是劝业场,10年前是购物中心,今天呢大批的商场倒闭。比如手机,20年前只是通讯工具,10年前是智能手机,今后呢,只会是超级终端。
" v' p6 n- K. a- V: k2 l市场在变,千万不能刻舟求剑,你说呢。
; F7 ?) m5 b2 v; s! w$ r3 h9 f. q3 B) h/ S0 T* o! D6 f' Q3 y
|
|