要做难而正确的事

显示全部楼层 · 2024-10-1 15:21:37

赚钱的事不容易，容易的事往往不赚钱。

今年伊始，不少人都加入了扬州搓背的创业赛道，但做是一回事，能做成功是另一回事。做与做成功中间隔着好多呢。
扬州搓背这个赛道有很多优势，比如竞争小，文化底蕴好。也有明显的不足，比如文化是文化，变现是变现，遗憾的是不少人满腔热忱，眼里都是优点，却忽略了扬州搓背的短板。
01、务虚
不少人对扬州搓背采用拿来主义，有些门店为了节约成本，不愿意把钢用在刀刃上，学艺不精就敢出来卖弄，有些甚至连最基本的培训都没做好，就直接收钱开干了。直接的后果就是客户体验差，感觉上当受骗了。
是扬州搓背不好吗，不是的，而是你做的是李鬼，真正厉害的是李逵。
02、细节
服务和服务的区别就在细节！我自己总结扬州搓背的服务形式、内容、节点有四十几项，遗憾的是，大部分门店最多请个培训老师，短期速训几天就开始上岗，更没有自己的标准服务流程(sop)，技师上钟完全凭自己的直觉和情绪，造成客户消费体验不好。
03、品牌
扬州搓背不是灵丹妙药，更不是金字招牌。行业初期固然可以凭扬州搓背几个字吸引客流，但一个门店要想持续性，记住我说的是持续性经营，需要的是品牌和口碑。
扬州搓背只是一个杭州类目，并不是专属品牌，门店想要长青，必须有自己的品牌自留地。
04、创新
八重八轻八周到，这是扬州搓背的服务精髓。但仅仅这还远远不够，能吸引客人到店消费，还有不少门槛和顾虑，为此，我在自有品牌武侠搓背馆的服务承诺中提出：九免九保九安心。
九免，九种情况服务不满意就免单。
九保，九种保障服务品质的承诺。
九安心，让客人安心消费的九种安全措施。
05、开发
单一的扬州搓背，没有形成服务闭环。甚至无法构建完善的产品服务体系，说直白点，单纯靠扬州搓背，怕吃不饱。
因此，就要在扬州搓背基础上做深度开发，深入挖掘传统文化，横向开发，比如扬州修脚，古法SPA等；纵向深度开发，比如70分钟的扬州搓背基础版、90分钟的扬州搓背青春版、120分钟的扬州搓背轻奢版等等。
没有完备的产品服务体系，单纯靠扬州搓背一项服务，难以提升门店的综合竞争力。
再讲一点悲观的论调，对于非专业客人来说，在扬州搓背馆搓背和在洗浴中心搓背，服务流程和服务内容上没有本质的区别，或者在你家搓背和在我家搓背没有本质的区别，为何让客人来你家，不来我家。就在于服务开发、消费体验、形象包装和仪式感上。至于怎么做，这里不再深入讨论。只是强调服务开发的重要意义。
06、务实
服务赛道是最难创业的；但服务行业是最吃香的。服务行业创业门槛最低，客流最多，扎根更深。但越是这样的服务形式和内容，因为常见，所以对标准和细节要求越高，想要把见多识广的消费者伺候好，服务满意，并不是一件容易的事。因此常常要求经营者要结硬寨、打呆仗、练苦功，投机取巧、急功近利都是要不得的。
07、格局
小赛道越容易做大文章，比如郑远元修脚，目前连锁店已经近万家，而且他们号称要把郑远元修脚做到五万家。就我知道的一些沙疗馆，加盟门店都有近千家。想想都觉得不可思议，但又如此实际。同样的，扬州搓背馆，也符合同样的小赛道、易复制、大文章的特点，如果你有把扬州搓背馆做大做强的格局。就要高起点、严要求、大格局，才能把小小的扬州搓背项目做成一个产品，做成一面旗帜！
没有谁无所不能，如果你有需要，培哲愿意鞍前马后，助你成功。