当大多数浴场都在打价格战,在美团抖音投流带票的时候,你是否发现,这些方法用尽了,也作用不大呢?- Q4 W0 b/ L% k6 \+ G* o I
传统洗浴的经营模型和底层逻辑,早已落后于时代的消费需求,主要表现:一是产品力,除了洗浴和按摩你吸引不了其他消费客户,而洗浴本身就不是刚需;再好的洗浴也只能吸引10公里之内的客人,远了就不来了。二是消费频率,无论你的门店环境多好,我来一次新鲜过了就不来了。三是空心化,来了之后如果不按摩,基本无事可做。
& r Z& y) C" {) F& l3 R l那什么样的洗浴才更符合消费需求呢?8 d( j& ]5 ^: W. O
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01、立人设
/ l _8 |+ i# S) l$ }立人设,无关规模,甚至规模越小,越要立人设。所谓立人设,就是让客人能够分辨你,记住你的第一特征。人设分三重境界:
3 b y" T2 M' K$ K9 ~& K# \6 K第一重人设,物理性的人设,比如最大的,最贵的,投资最多的。1 O$ w6 R/ m4 E/ t' L3 O
第二层人设,功能性的人设,汗蒸广场不错,餐饮挺好吃的,功能挺全的。
6 f# Y8 b! k7 p" _% a- x第三重人设,人性化的人设,比如讲故事,大唐浴乐园,穿越会唐朝玩一天。西游千古情、武侠梦工场等。
- `( e9 s$ I0 }# x服务的最高境界是打动人心。最大、最贵,固然是最简单的人设,但能够打动人心的,往往是人性化的人设。
' N9 {7 {; N1 M* J" }; ` b02、娱乐化$ m5 j8 S$ |" d O) _
不少洗浴用水果自由和饮料自由引流。要知道这样的成本非常高。如果做到水裹汤泉的标准,引流成本不低于人均50元,在冬季不低于85元;如果用极致的海鲜引流,引流成本不低于150元/人。
% C9 W2 @3 [& |% ^; q我的建议是用娱乐互动引流,就是让演艺人员或者氛围组和客人一起玩,把浴场打造成一个主题浴乐城或主题影视城。所有的人既是主角又是观众。这种经营模式是怎么样的呢。我举个例子。
/ s& `: ]# i* a- r0 d6 G" V假如你的洗浴原来门票40元,全年平均每天客流300人。每天的门票营收是12000元。用娱乐化引流后,引流成本是10元/人次,也就是每个进店客人分摊10元的娱乐引流成本。现在的门票是多少钱呢。可以是60元,因为全城就你一家这么玩。你的门票可以是60元,另外由于娱乐化引流你的客流增加到了400人。$ w* {6 ?) }- {
每天的门票营收就是60元门票*400人=24000元,减去400人*10元引流成本=4000元,最终营收是24000-4000=20000元。
! c( p$ }2 V! J" L. T5 N/ d; S即便你的门票是50元,50元*400人-400人*10元=16000元。依然是远远大于你原来的营收的。最重要的是,如果你的娱乐节目编排比较好,主题丰满,内容性感,仪式好玩,会形成良性循环。7 ` \1 ]/ Q ]4 ]1 T
03、卖情绪9 `7 W0 z/ M1 N% j9 C
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洗浴行业的两个特点,一是微利,二是悦己。
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主要表现是,九成的洗浴都在卷价格,在功能营销;这种同质化的营销已经让客人脱敏了,无论你怎么吆喝,客人就是不来。7 ~( {6 s# @6 E* ?! M
其次就是悦己,也就是情绪价值。其实你家的洗浴和我家的洗浴功能,没有本质的区别。最大的区别就在于情绪价值。如果你不懂得开发情绪价值,那你的洗浴很难做好。% T2 b2 U t# v! {9 f* v% N
洗浴市场同质化非常严重,传统洗浴已经红海一片,目前仅存结构性机会,如果你能把握好这一点。依然可以在洗浴市场风生水起,穿越周期。3 q$ G& m; S1 o* w3 X+ q s6 k
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