社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
社群消费是骨骼，无社群不稳；
7 x# @2 \% D5 L0 V0 N家庭消费是血肉，无家庭不活；
6 W8 b" k7 j# p儿童消费是四肢，无儿童不灵；
商务消费是头脑，无商务不赚
  v" N2 T0 g# F+ ]! t6 l女性消费是……
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( u' w7 g: _) a4 i, x: @) N很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。

什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
& U+ A: @; |; K9 n) W6 d比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
做社群，有三个步骤，
1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
9 P( r& r( p/ U3 L. V4 c比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
" z( T% E- J% a2 v/ g比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
  {" S! a6 l# o$ P1 s比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
2、培养他们的习惯
促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
3 [, @+ l  E# h3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
增加客人和客人之间的互动和交流。
4 N7 b+ P& L7 r% I& Y$ a0 P以前是我想去我自己去。
+ c4 a* S1 w5 r9 D( a现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
无形中，就增加了客户的消费频次。
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4 [- S& N4 N' ~- ]( O+ M' g  |' r- P社群经营的优势在于
1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
  H' }6 p8 E$ t- f. m' R2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。
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【浴场从来都是社交场】
浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
, c) n! j0 [! y0 I: L所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
- G1 p  E# T' F+ q( N1 \6 q有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
4 l) J9 M- [( B! Q: R  t/ s2 k) Y+ \没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
6 v- I; c' n2 C: J$ W二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
0 J9 d3 m$ Z& G! h+ K  X: P" z比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
/ t9 A& q  r, k4 m3 V2 G但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
没有……
0 [( D3 `5 B2 P8 V【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
$ H% F' h1 @0 A凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
' E4 V9 H5 o* C. L( E简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
说白了，都是我的潜在客户。
) \& ]1 Q: j5 G0 u1 f& }2 _2 x  Y/ z我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
8 D" f/ g- Q+ q2 _# a) X* a0 q) d而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
( v. i4 P1 i' z7 a, z更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
' P8 U) _& n/ [  ]& H而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
一个网箱，就是一个社群。


【不要试图取悦所有人】
' q  f- c2 o3 l! {; P/ q$ y洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
# H& G7 Y" X* L  }" r7 |是他们支撑起了整个浴场的消费。
而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。

【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
1 {4 b4 {7 v$ P4 _  Z尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
' z1 ^& s0 h4 O水平所限，请多批驳。
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能说的再具体点吗，有点看不懂。