对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
1 x3 H9 y- a8 h7 {9 U社群消费是骨骼，无社群不稳；/ x8 F& X# g/ Y: S
家庭消费是血肉，无家庭不活；/ z; p$ w& S9 {, V# v5 ], A
儿童消费是四肢，无儿童不灵；4 a; a! \* t( r
商务消费是头脑，无商务不赚
2 n; Z3 w, I7 d. {4 t女性消费是……
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很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
, d [/ p, E( J: Y" R% j的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。) q4 W% ~5 ^7 J, g( \
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。& M) q+ q1 Q/ D" u; a9 ?
, K8 p9 _# ]; K5 S什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。/ b; h9 N0 n6 ~& ^
比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
a ]! x! N8 C h. L2 K! T7 K做社群，有三个步骤，7 O/ f* d2 l8 s' T# S
1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
: X2 X% E. ]3 N* m/ H& r! w" z0 _比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。, v& s5 \9 Z9 H( o$ c
比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
( E/ V, Y: B( T* b% b B5 Z比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
* q$ u4 ?% c) `/ Q3 H0 r比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
: i2 w; b0 p7 X; H' Y; r$ q/ g2、培养他们的习惯
$ H+ R+ K4 m1 q7 v; ]7 M8 T z促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
R2 I$ A9 L% s9 \3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。$ y" X ~5 x, B3 |& C6 X0 y; |
增加客人和客人之间的互动和交流。
! j- l( R! i9 ?9 c0 w& {! y以前是我想去我自己去。
( L# a$ i. b: C b) b现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。/ w" ~2 p4 ^7 O+ S+ S4 @
无形中，就增加了客户的消费频次。
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0 B5 \4 Y; X2 x# i0 S' a社群经营的优势在于
- r$ o% t: X- j; b7 S, C1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
, y, ]1 t, c3 l0 ~! z2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
( ^4 v V. X1 `7 ? ]* c- f$ R# Y3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。
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【浴场从来都是社交场】& J; z3 B9 p* t+ y0 S
浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。& S9 q0 ] V3 m
所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。 }( f. h7 R. O6 u4 _
几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。1 T0 o- p( a4 }( S) y b6 B
有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……" g8 E7 u- O& n" S/ s5 c
没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
9 q6 p8 r# N7 @" ^很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
/ [" d/ L0 V4 }: e! J" B二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
7 q! q( h5 R; M比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。* ^* S" y3 \3 n* ^, L. @7 K; ]
但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。5 n' x3 m8 ^, q
我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。+ i" W) A3 w6 y# F/ P' K. n
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。2 t& @' r2 a/ [& S! {
你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。- P' ~1 q! N3 ^1 ]2 j0 x
客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
; h2 f# W( n7 Y/ Y没有……
6 q, w. k0 b$ d ?【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】; j5 f+ ]/ `: C& y7 W5 a7 w
培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。* S' [% C' ?% b$ Y* P- k
凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。$ A5 c G7 K" \0 h, P
简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。" s6 Z0 m' F' O: l: G- z; A
说白了，都是我的潜在客户。2 Y( \2 [9 z7 W2 y
我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
+ u* M% F U6 Q/ v; ~4 f* W而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。7 i6 G6 W( X' l
时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。) P F" I& W. _, A7 }; y# b& T0 S
更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
2 G' s- P8 v+ J, }6 L我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
% i, Z. G5 C5 y5 g但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。" v# R8 [- o) H+ U* r" B8 Q* [: W; |
而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
, T1 E: g3 ]' l$ ]" H( I大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
4 P4 C4 y( W7 ?( j* f6 X一个网箱，就是一个社群。. {$ U3 c G' \3 l. t
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7 N6 P7 {7 k/ o. x. {【不要试图取悦所有人】) Q2 f$ B* F4 F, J2 {4 R. [
洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
4 C$ g7 m$ `3 O1 c! Y* L, i但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
3 W* s# }! X+ Y, k% F是他们支撑起了整个浴场的消费。5 ^8 J: l# U0 I
而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。
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【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
/ k) b0 Q0 H& n尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。4 ? b* n6 B$ b0 V% V
至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。7 b4 k) D9 \; W
水平所限，请多批驳。' ^# c R9 m! V% |
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