一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种0 W: n1 g0 H) t1 Z1 a
1、产品和服务结构单一( B1 Q' r2 v9 m0 h; A
碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。5 }3 l* s1 b' M2 F, y/ n7 }
什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。7 q! u3 B% I1 [
便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。! u( ^( [$ O( F
但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。5 X, b5 A" B+ P _5 q: z/ B
导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。
1 S( l2 G; o) N2 V2 g' p那我不会再去了。. h* l. o& b" y1 c, A: r' k* F
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2、经营理念不对。
! N" L) l* l) {7 T+ H- o浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。
9 j/ D" N: C, w但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。& t- v9 j" @, r* G
但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。4 R. U3 V1 [# j9 R/ j5 t' S2 D- g. H. g
我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。
. y- a! {4 _# [! V: N* T因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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3、客户群体的问题4 ^9 }9 o3 M- c& n4 H; a. E
浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。
% r2 V8 ~( V+ `$ z/ b; ]就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。
; R, D& E7 @' Q6 B0 \, z- j你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。
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( \2 s$ _# P6 |4、硬件上有瑕疵: o7 c$ y; x# I2 l
这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。
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5、服务不规范
8 s6 m) I9 C$ _, S' |' t8 x2 q这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。$ J* q5 `: Y/ q4 Z
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; z+ y- N( u6 ~- W; S问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。
9 o: i' r& |( X$ [在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。1 w. [0 o( U! t
这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治9 j' l( C7 y" B B8 \
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浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗
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- c( n; D, S8 q! o/ {1 }2 S一、物理型玩法/硬件
( _; C# T6 C( X0 p7 j所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。- e: Y4 v0 H9 j7 f
你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。* N" E( ^* M3 {. i
我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上6 r$ I. D2 _0 b. Y- E# b- N; C e
我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。0 \$ G" y5 U) _) T& R( t
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由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。
$ Q% u- s" c2 L! A那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。
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二、资源型玩法/营销
' @: X; f8 @! f( b' ^- {5 k资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。
* U6 l2 n( }8 ]$ v" p$ ~大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类
: R! h' g3 }) Y* U+ F* H1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等' b9 S1 q6 x$ s/ l. P0 ]0 ~; U; j% |
2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大
1 V, L" B1 V& E4 F- i5 ]- V3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。1 i" }- R% Q+ h: _2 a. n# _
浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。( s2 C i$ s5 ^) k# p
比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.
G+ l2 R. a4 A: G5 G这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。6 P: z" x3 A1 Y0 O. l
这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。; z8 g% [1 s: F; p @0 S. t. R0 y% W0 ?
4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
# A1 {1 n( I! u9 ~$ N" l( b: E通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。
8 M% m1 ~2 E4 i+ u! m$ K3 P5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。" C/ b( c. y* Q, N: I# o
不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。3 j6 C9 ]8 y6 F
人均广告投放才0.4元。够便宜的了。
# T+ o6 u1 Q( q D6、打榜。
2 K' Z0 M* \+ B3 ]; w周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。
5 U- }9 g9 A2 g! S7、节日沙龙,活动促销。
9 |" e$ U f j) D# C8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。
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8 d! ~6 M- R8 W$ o( g% E* ?* e. x# G三、功能型玩法/产品# ?6 C, _/ ^0 j6 u# D5 _; X
看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。
1 ~& |# l0 C8 C8 O! @- l: z/ U越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。
3 r8 O6 P1 X( P; e* x! i你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。$ {+ d1 h4 E+ G, a, ^9 W5 q
怎么能火呢。, O9 q$ f) f6 g2 ^5 y& B
功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。5 N6 z* M6 Z4 I+ [+ b
这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。% v. V& J- t4 X2 M9 [2 }
; [7 I, w# {, _0 s+ ?+ i* i四、情怀型玩法/人文
8 f A& h" Z9 {8 Y! V& j0 m# \这个方法两个最基本的办法,
) F& r! L B3 ] [* e一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等3 S. V1 O; x5 Q7 r3 u J
二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。
( n6 G$ ~9 d0 J比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围
) X* n g( y2 P& p3 y7 ^我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围
( H, Y; p3 t3 v! h" Q$ o2 [( M我们做日式,主打的是精致细腻的氛围' d X: u# ]; |' x7 w
等等。* j3 }7 E1 {: L9 D5 E
& X+ G! P/ _' ~8 f! A具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通
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本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。4 i2 g5 S# ] g4 r% i Y
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' l7 i. S, I1 ~# t. I感谢您的参与,期待您的交流。" y" m. P; T [5 T1 s
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