一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种$ ? k/ @* L* m6 `5 ?
1、产品和服务结构单一. Q) U1 N; t: x6 v1 w
碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。
% }2 v% h6 W' k3 c+ G什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。
2 F' @" h9 t+ ~' C& G便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。
: l# p3 ~7 {' [# O% N) U但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。
* M& W# l3 }: `8 d导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。- C" Y" }7 q& h- |9 C6 h1 Y7 u3 D
那我不会再去了。
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2、经营理念不对。) d( o) Q& Q1 e. G" L$ R+ X
浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。/ U* a0 h( e' f/ R' d# M( g
但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。! F4 n5 K' {( D( }+ U
但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。* K9 p* s( K# I% f8 \* f$ Y
我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。
% B1 u9 n g e; J因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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3、客户群体的问题) T" n3 {) b, W* f
浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。
" x' @2 }' z3 P8 b3 S5 G! K就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。' f: P: d. H/ E0 V2 m& H
你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。
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4、硬件上有瑕疵
) m, ]0 v( `; z* @0 o这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。
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0 x) j2 @# ?$ K5、服务不规范
. ~% C6 f) C9 z7 W& _. e这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。( v) C6 D+ r5 A) X
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问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。
4 l5 V! v: R9 o4 e# R, v在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。% {: F! j+ K5 n( e- Y: ]$ H! ?) w
这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治
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8 M( I! E* A% w& ?' Z) U3 @浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗
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一、物理型玩法/硬件
1 Y# k$ P. W; n& l4 T& w3 S所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。
) i" ]% `3 d1 A; d9 N* C5 U" m你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。8 O- u* F1 p. C$ W l. K" B
我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上
. P0 ^/ _3 X$ R! v7 U9 d( z3 w# |我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。
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由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。" W+ k/ }0 ~7 {
那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。/ B; \$ M( \5 N8 d$ Z3 N9 d
. S' U- W1 u, T& n" S5 S二、资源型玩法/营销
% [ W$ M7 c+ Q. \% F: H资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。
( w* D) j# A% ^大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类' Z4 H1 l6 b3 @! M
1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等
% @4 I5 {, v. i7 ]3 Q) w4 M! ^2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大
& C/ {- _; u- Y3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。/ {- B3 a" \4 H! a4 X6 L+ Z8 Z
浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。
4 A# o+ [/ h. \2 s8 R比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.
& f; B' T. `8 h这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。
7 F+ w: v& ]1 p% L$ D这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。
0 H2 H5 _5 h1 r# H4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
; m* J6 {7 u( E9 O y; A通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。
8 l; I5 f' }$ m3 o6 I4 S# l5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。4 d, a' E2 A7 I% B" X+ [+ _
不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。
5 c5 H+ ]# m6 U: x$ |3 _7 ]人均广告投放才0.4元。够便宜的了。
# v( }% U5 @* ^# R# E6、打榜。: J4 ^2 G0 Q, w3 y1 C$ H' s `
周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。
; h {' [8 _4 s( c+ t7、节日沙龙,活动促销。4 f/ x6 T) y* C6 _+ j! e# } ]" Q2 o
8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。
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: ~3 T: t ?1 S( B- ?三、功能型玩法/产品
( \+ F' Q+ u7 Z, F( r# p1 O看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。3 W+ M/ m( w' y. O
越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。
* n& G4 a& J6 o4 t你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。7 y" q! A; K6 W6 }: h
怎么能火呢。8 l* E" E% {$ u0 w7 T
功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。9 n8 n) v# [2 D
这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。) g# `: ?+ f2 O* \+ d( N- n
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四、情怀型玩法/人文+ E1 \1 B3 _* `9 A/ t( b
这个方法两个最基本的办法,
" `3 }7 h2 ^7 x" y4 Y5 S一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等# k d: D* J( r) X1 m3 t; b
二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。
* t* d3 Y A& H- t4 G6 Y* Q# g! I比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围+ j- `9 s6 l5 ~' c. |* g
我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围* V+ P; L4 k5 L+ ~+ j& E$ O2 H
我们做日式,主打的是精致细腻的氛围
" ^6 z4 ~/ z' `2 \等等。
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* T X* F% F g6 w" ~ I具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通; F% Y0 g8 U1 V0 i9 {
$ a2 J2 A. B$ q8 r8 H本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。
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