洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
4 A" K( F3 O$ L, ^澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
食堂，不用解释了。

每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
经营模式要有创新，服务更要优化升级

为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
$ |: w% ^7 ~2 O. u- C人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
鱼翅好吗？好，可我不需要。

  A/ \" |8 _* _1 v两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
9 ^5 @2 S0 W7 C6 T很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。

但是，新的问题又来了，
以韩式洗浴为例，
$ ?/ G" M8 G% c说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
: y7 r! Y/ C4 ]+ u我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
但生意依然很火，挡都挡不住。
# w" X& A/ U( ~2 U最直接的后果就是膨胀。
7 f5 w& x5 {- S* v8 R$ Q$ y4 r1 P很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
& x& n. w) E) h, j  C* _2 X浮世绘

, f5 c) n2 l/ R8 H很可怕。
- {: ?7 U, j- R  S当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。

一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
1、资源驱动
5 J* I% [% D5 ^3 I+ n- v+ z* m我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
% D  q3 C+ k2 ^; P: \  f这是资源驱动
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2、价值驱动
$ z- \' M8 V- t6 S; f* K! r4 z人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
* n! X7 B" }& T) f& j1 j. R邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
我也开一个吧。
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/ ?4 N+ @3 q8 y& t& i+ ?3、创新驱动
当满大街都是洗浴的时候
当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
5 Q+ J; ]0 J6 b5 u$ C% b. b/ M这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
9 r  B8 z  F5 _! o这是我们本文重点要讲的内容

$ R( ?% t4 ], p- \: N4 ^: T4、资本驱动或投资驱动
3 b2 `& d2 r% c6 }8 [: v7 `9 D这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
' m7 x3 K. R& A9 U# N; H! u目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
$ e6 U" n3 @* B% D( i% W* f; _没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
……
; t% Y4 e5 L* L, c- {
我们今天重点讲一讲创新驱动
什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
不是，这不是创新
# {2 g- {1 t5 s6 |; v, i& M( @我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新

3 b3 O2 ^9 v+ |' q! b: [8 A一、产品服务创新

. G9 C# W' R% Y+ E% V3 B1 B1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
8 \( r7 G5 y7 @9 ^! B" X7 V% {现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值

这不够。
我们要在经营上有所创新。
2 S' d( [! i, G- i+ r6 ]0 v8 F6 g如何创新，就一句话
【浴场，从来都是社交场】
为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
客人和客人之间，基本没有交流。
/ @$ L6 y6 e4 \( t& z3 i( T我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。
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+ Y7 ~% z8 R9 d% N# y- ~% a, ]这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
0 _' O! E' H/ {: j" G为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
A、提高驻留时间；
B、提高消费额
C、增强客户黏性

0 [+ ^) ]; {, O比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
' K. p/ q" \2 A! B, A  i5 [$ {比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
7 S3 s' ?, A6 j, J: z$ ?; J7 j( i我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。
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我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
0 O$ g6 J- P: g# f& k1 t有自己的爱好情趣
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彼此互不相识
8 [. y* {6 m( ]# B他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
+ Y2 d6 {" X$ c/ x他们在这里很随意、很放松
他们喜欢来这里
他们更乐意常来这里聚会
7 ?0 _9 W8 t; y+ z3 e7 [/ H……
0 r* S- Q9 Q/ a8 z2 r0 f+ W说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
  z8 }' O+ |5 [" C而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

# t7 O4 N5 `2 q$ I( X0 @6 y  e我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
3 z8 C% Q* T: i# m0 q$ _2 Q+ ~我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
% H1 M9 R4 J9 _6 l( [( f所有的服务员，都分了不同的门派，
8 n3 W( g$ O, X8 }所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
2 _5 o3 F# `  O3 v6 n不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
3 I3 _& d% A5 }# Y5 k所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
7 L+ d2 D, u5 P0 ]要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢
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  B0 E- g( P" T6 c, b就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
更多的，我想把爱情角也融进去，
就像上海的人民广场爱情角
浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
但可以把浴场作成爱情的加油站
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不为别的，
浴场，本来就是个社交场
3 h3 q( B- O9 B0 b! \强化社交功能，浴场才能焕发生机
加强社群营销，才能构建稳定客户消费
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吃午饭了，更多心得，请关注
- `6 c: l  v& g2 N网站：www.peizhe.com
微信：peizhe2013
8 x, e1 T6 R) r  j' u- g( T项目：www.yuletang.cn



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