洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
' T$ I/ M/ ?5 L澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
食堂，不用解释了。

( W3 B. W0 n: f" _) Y% G每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
# J+ |1 g# I. _3 R  s1 H+ a经营模式要有创新，服务更要优化升级
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* r* S) [$ U: z7 `3 p9 h为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
# n: @4 }# \; _; a" d, i人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
0 i" z) f8 @  [* E鱼翅好吗？好，可我不需要。

" \3 x) E: h/ R1 P/ H) |" N两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
6 M% I: `) X% L: d$ c- c: a/ f很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。
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但是，新的问题又来了，
) L6 o. i" w! `! ?以韩式洗浴为例，
说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
( Z# W, t6 _" {. n& f很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
- H$ O! S, @! X% w- i! H4 b# |浮世绘
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很可怕。
当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。

一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
1、资源驱动
$ n* p1 Z" i2 U1 q1 j我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
1 D; o" m9 [9 u+ ~" w# u1 ^1 _我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
这是资源驱动
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2、价值驱动
人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
9 N6 \  ~* X0 E, `9 l& u邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
& |; o1 |! h8 r7 `  s2 |我也开一个吧。

% F& U- K% C% n" Q! ^0 U1 N3、创新驱动
( C( m8 ]! K. w9 f, F当满大街都是洗浴的时候
当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
4 ~! j( \; ^9 Y  _+ O这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
+ ^$ K8 ]( w& c0 m这是我们本文重点要讲的内容
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4、资本驱动或投资驱动
这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
……

: l9 i# x. h3 d1 {我们今天重点讲一讲创新驱动
+ F8 D6 e5 K( i& }4 ~1 G什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
不是，这不是创新
7 p8 I$ a9 S) ]我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新
" `7 z/ \& @! }, Z2 J+ x- D( k
- r3 p- z) k) n8 e( w1 T一、产品服务创新

- R* q7 r3 r9 U# g9 @. L1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
+ t5 Q* A8 f; q3 z; M另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值
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这不够。
我们要在经营上有所创新。
如何创新，就一句话
$ d3 N" x- G0 k7 A# j! V【浴场，从来都是社交场】
. w2 o! P+ h3 O7 U' {$ t7 Q为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
客人和客人之间，基本没有交流。
8 }0 ^1 I0 X7 @. ^( K. z9 j我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。
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8 f! Y$ P6 x/ X" ?. n7 \这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
A、提高驻留时间；
B、提高消费额
$ I  a: n$ g. H2 k% ~( ?6 BC、增强客户黏性
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比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。
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0 S) y( R' W1 k" c$ u, {+ @2 W2 O我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
有自己的爱好情趣
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彼此互不相识
8 n0 @4 q' z8 I% T9 N# d他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
# T: }5 v/ x! u) {4 D他们在这里很随意、很放松
& g: x( B- `# h1 X* Z4 c他们喜欢来这里
# {' P) r) E2 ^- f. h+ N9 L# b他们更乐意常来这里聚会
……
5 U% M6 X. \. ^3 c& b6 O说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

; V' D4 Z5 q, A8 b/ f我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
" `- W/ W3 k+ o9 Q  [我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
3 ^; L, q% G4 N9 y) @所有的服务员，都分了不同的门派，
, l. Q* h: R" J/ h5 u" p所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
6 B3 `; Y' c, b不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
1 ?/ g  ~  c5 s6 o9 l! I2 B所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
; h: D& s$ v' y+ w& n3 ^要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢

8 A. ^' g- x* l! B4 o3 q9 G, }
8 L. U% q) n& L8 O; `就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
更多的，我想把爱情角也融进去，
) L7 ~/ w0 b1 G2 k! Y2 x就像上海的人民广场爱情角
% H7 F' F; ^! X7 U/ G( C& ~浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
; P9 W2 {' w* H. q& L. Z/ g+ y2 E6 r/ Y浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
* Q  W5 b, T5 g' E( L& B5 c但可以把浴场作成爱情的加油站
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3 b/ C# W$ e) D( Y: h) l不为别的，
: N$ o) c0 F& A6 }3 w2 g浴场，本来就是个社交场
0 w6 V# l3 O1 `0 m: I强化社交功能，浴场才能焕发生机
& ?+ j; }% }4 j) n4 N- n3 c, \* X加强社群营销，才能构建稳定客户消费

吃午饭了，更多心得，请关注
网站：www.peizhe.com
微信：peizhe2013
2 B  H. z" h3 v) g% g项目：www.yuletang.cn
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