洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
7 ?$ _9 L! t9 t* B澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
" y) c4 j  J. m食堂，不用解释了。

每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
经营模式要有创新，服务更要优化升级

1 O+ C; K; q$ t7 o& o为什么传统的浴场生意不好做了。
2 g' \( N( A* C' d6 c$ r  j就是因为市场供给和需求不对等。
人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
9 |1 X% @% |, a; J鱼翅好吗？好，可我不需要。

两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。

但是，新的问题又来了，
6 K8 A6 @$ n; D! S- f以韩式洗浴为例，
5 k9 D. u# r& M* d' v说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
8 _9 U8 |! a5 t0 _+ G更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
8 h+ ^- q, }) z$ t' u$ ]我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
$ ?9 C( D0 N+ v2 ?3 A+ R1 N但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
* |" F1 p3 E6 j- [& ~) A6 N很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
6 f& ~  ^, @) b2 S4 _$ f  u7 B- i浮世绘

3 _$ d5 \( b5 G很可怕。
当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。

一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
1、资源驱动
/ ~% C0 s7 A, V1 Y3 M我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
这是资源驱动

) d/ C2 u: L; g% d0 B3 B7 e" \2、价值驱动
1 j; A# J  y0 j& L6 E5 F- @0 w0 D人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
我也开一个吧。

3、创新驱动
& ^7 f$ v, `7 ~7 U1 V. I$ ^; g当满大街都是洗浴的时候
% L6 X8 |9 w, }$ h4 ^当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
, @0 P" c5 b0 i: t& W$ Z  i这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
) E4 L% X% n: U1 Y/ `+ }+ _这是我们本文重点要讲的内容

7 B! a! x) X/ y* n4、资本驱动或投资驱动
这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
; ~' m" U2 A6 {9 s8 L! [* |: |& k目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
……

我们今天重点讲一讲创新驱动
, I/ T. r- Y* r" w, Z3 S什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
不是，这不是创新
! U# I1 Z- j# @+ y) r& x我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新

一、产品服务创新
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1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
. A: L8 o/ f6 I3 W* p室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
8 I( S& T7 o" X: ?另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值
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这不够。
4 p  k. }5 H) ^我们要在经营上有所创新。
如何创新，就一句话
) ]/ a8 Z' ]$ a0 o) `【浴场，从来都是社交场】
为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
) r( f4 J3 ]1 D) Z/ S客人和客人之间，基本没有交流。
3 [  u& Y* _1 e$ W! j. }6 W& @我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。

这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
! v# X2 X' t) l  M* G& r2 [8 `为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
A、提高驻留时间；
B、提高消费额
C、增强客户黏性
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1 D# h3 y8 S4 f  i8 p2 L比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
; p% R( M# u3 q, b比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
) ^0 f! s3 v0 {) e( L我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。

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) r( \, X. l9 [$ [# X$ O0 [我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
/ r$ {" p) y0 _有自己的爱好情趣

, f5 K/ Z, L( J% K! ]$ O彼此互不相识
* l7 T( I* g* V% L' S* T6 a) R他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
他们在这里很随意、很放松
: c& S# ~% `0 e3 t; W) s: L1 s* R2 c他们喜欢来这里
& E& v% ^" {" J# X他们更乐意常来这里聚会
……
说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
3 Y, \0 t9 n6 Y  z( B" C而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。
+ X/ R$ o9 c% @( F# p
! M6 D' P! z  ]* h4 I我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
所有的服务员，都分了不同的门派，
" d( z" w2 t' T; f) @) Z: ^$ A所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
" s: O4 x7 N/ e1 `: q所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
# d, O0 p8 g' y0 b8 Q1 s* S这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
5 A9 G7 z" k! n2 z这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢

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# L. e$ |8 ^: r) ?0 y就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
更多的，我想把爱情角也融进去，
就像上海的人民广场爱情角
/ I7 ^* p& m1 x5 e( d& U; p浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
. n1 [! D( C4 g6 t& }/ O8 M浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
但可以把浴场作成爱情的加油站
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不为别的，
浴场，本来就是个社交场
强化社交功能，浴场才能焕发生机
加强社群营销，才能构建稳定客户消费
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吃午饭了，更多心得，请关注
网站：www.peizhe.com
! I' C* U9 H- ^/ Y- R微信：peizhe2013
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