我一直以为,只要你的浴场在沈阳能火,在上海能火,那在全国都能火。
% m6 z/ N) y7 g4 K+ Z7 E为什么这么说,一者沈阳是传统浴场的发源地之一和大本营。) C+ r7 v9 X5 I Y: f( ~, _& {5 w
仔细统计一下沈阳的浴场数量和规模就不难发现,沈阳的浴场竞争有多残酷。* s- `& ~! _) ]5 G! W
* Q* d6 ]7 r% S' X0 x" Q( L- U+ p# j为什么还有上海呢,为什么说在上海能经营好浴场,全国就可以呢。/ t2 k2 K0 P* }* E
这是因为上海的浴场引领了浴场的第一次经营革命,就是从会所型浴场向室内公园型浴场的革命性创新。5 k$ V* G( [7 P) o7 \8 _' g
这一点以标榜韩式汗蒸的纽斯和日式汤泉的极乐汤为代表。
" v% U/ d" g3 f3 j1 {8 P) X2 _! f8 b再者,上海的洗浴市场,更是国际资本和国内高端洗浴人才的角斗场。
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受VANSO CAPITAL之托,如何在强手如林的沈阳洗浴圈撕开一个口子,分一杯羹。4 K% t m' X: E" y) M2 |; b
就好比在一群吃肉的狮子老虎堆里,抢一块肉吃一样不容易。
9 T* g& g7 V, y1 h; [1 M思来想去,思前想后。
# b& A* `7 e- ]) ?最可行的路子,只有一条。! o8 x/ {; C5 _( \/ K$ k0 `
【创新】- z" x9 t. W" T, v( Q
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说起来简单,做起来难。
& U$ n) Q7 m) T j怎么创新,创新什么?
|( o0 L F+ V s2 t) J( d* k/ k人家做一个汗蒸幕,我做两个?
7 x: E1 H u# M( Y# b7 f人家的水池是圆的,我做方的?; Q* \1 D) R/ Z) J8 M) t* @
这不叫创新。4 Q% |+ G, u8 `& T! m' n) ], z
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其实,总结起来,浴场的营销和经营千变万化,归根结底也就四种。
) F9 l. I) ^* d8 Y) g& S9 [/ G) Z第一种,物理玩法。
% o1 ]9 P: Q! f0 K你家的水池小,我家的水池大。
, u: O; u( T9 | Q- K9 ~你家的规模小,我家的规模大% `# g/ D( e* A! _9 O$ ~
你家的装修简单,我家的奢华 t/ I# V8 p$ M, z% |- k
你家的客房没有浴缸,我有
3 c5 f1 o' g4 U( s2 j' p1 ]2 P等等。& T) r t! S6 j% g* a
这是靠比拼硬件来实现的。" O( {* e, c/ @- ?
我们不用。; j1 N3 [* [: d
第二种,资源玩法) `+ l" i( \3 J3 s
简单地说,我家紧邻火车站,所以住宿的人多。' X! {* m% `6 W4 k* q2 f7 E
我家是政府指定接待宾馆,所以接待行政的客人多
" C0 E' S+ W1 U( a! s' ^9 e: @我家是和足球协会的联谊单位,每次足球杯都有人来这里沙龙
' U1 {* |/ M- B2 k: r. q1 r- J+ @我家紧邻着某某温泉,某某名山,某某名人,等等,这都是咨询型玩法。
0 A p. G- y/ x2 z: n我们沈阳这个项目,最大的资源就是距离沈阳火车站一站地,而且在地铁出口的上方。
. K9 A, E* d+ O$ n! v2 o e当然,仅仅依靠这个是不够的。- i6 v5 f; Z3 J- b- |* S
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第三种玩法,功能玩法
8 U4 r2 H8 E% n5 s/ E4 w说白了,就是我们家的汤池可以治疗皮肤病。
. q, s3 n. T( q2 _我们加的汤池能够治疗妇科疾病。' E) I" |8 a- H8 n$ V
我们家有韩式松骨,我们家有中医理疗。
1 R* B' V. F( e% p, l8 [我们家的搓澡是最好的。. h( F. I; G& L( ]
等等。, P9 o0 v+ Y( f: D+ Q" s
这些是靠产品和服务来实现的。( S0 y7 E5 ?1 q5 H8 B. t3 B4 J
单纯依靠这些还不够给力。7 z' m) U1 |# q- O, s
8 ?5 _3 [; m, x; [
第四种玩法,人文玩法
( _3 |4 K2 \" ]4 K- A B有两个最简单的办法,
: D. W) V w% k1 w: Z1 O其一是讲故事,这个地方是杨玉环和唐明皇戏水的地方,9 |3 |6 C }, C0 K( N# d& ]
这个地方是董永追七仙女的地方' q6 Z% G6 v" C7 h6 C1 w
这个地方是某某人,某某故事的发源地等等。! u9 U) T7 ~7 a4 h) l' r- O, ~# k9 ]
第二种是表情怀,什么是表情怀呢,
, ]/ @% H) _( M) f2 i6 ?就是要营造一种体验,一种氛围,让客人能够在心里产生共鸣。( U' W# K. U, l( G* c: m
就像客人到了爱琴海,就感受到了浪漫和爱情
1 J' w# f4 v; _ a* s到了海边,就感受到了自由和舒畅) D1 |. a4 P6 z
到了某浴场,就像到了皇宫,就像到了自己家,等等。+ m) d: R/ b) X' h& E
要努力营造一种特有的情怀。
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# G! v1 F1 H! C沈阳有很多浴场,但大多都是简单的建筑堆砌,只是在第一重境界上,就是物理玩法上下功夫。
7 m' \% [% n" K$ c没有生气,没有灵性。0 b, X. f, L3 G( N
9 g& ?$ l. Q" E0 g7 A3 L+ C我们要做的首先是有灵性的,有生命力的空间。$ j% H" b e9 R! V/ n
# y8 p1 a" o/ l% g再说说浴场的变革和创新,说白了,就是浴场的三个版本9 ]4 w; n) w6 i2 J
9 l$ J) B7 M" q3 F5 M+ w j浴场1.0
$ } |8 h0 M+ O+ s经营性质是【会所】
, p5 y3 B* u% @2 d7 m主要服务客户是有钱人,或者有权人,或者有钱的男人。9 y$ b5 L+ g; p0 Y# s* T
消费群体主要是商务客户
5 U( M1 ~3 {% D. Z消费目的是奢华享受,是商务。4 s. o ~9 u$ p4 r; x3 r
K/ u2 ]; P$ S
浴场2.0
9 Z, p F% L) x- j6 M经营性质是【室内休闲公园】
* ]/ L9 K; G/ s) ]主要服务客户是中产阶层
7 ]/ u8 H& |+ {# [ [消费目的是生活服务,是休闲。$ ? j# I, L5 L
消费群体主要是亲友消费
6 M- V8 x& _9 {" f2 |室内休闲公园的理念,是我首先提出的。
3 a5 j. y4 k( l6 f& ], B这一点已经被大多数所接受。3 @4 D4 r% X8 c- h) Y+ c
' @ A! o3 N* i, T1 T浴场3.0
_; u) F; W, S5 i经营性质是【主题乐园】5 h" i9 u9 F' [$ ?! M
主要服务客户是社群# }. Z& m* H, I3 z4 T" `
所谓社群就是有相同爱好的一群人。
/ H) F6 U" e3 E* s5 K比如迪士尼主题乐园,就是喜欢迪士尼主题文化的一群人。$ F: j; J3 N# ^4 m) N" ]
消费目的是快乐。是消遣。" a |! W& w0 t8 q m
* h, D3 {1 M$ a9 w! O$ g8 f这是我自己的总结。当然条条大路通罗马,将来的浴场定位势必会市场细分和专业化。
9 H+ |" v1 Z5 V4 m但最好做的就是主题型的浴场。
. q, M* `5 h( }/ `; K; Y: X* y如果说沈阳以海洋之星为代表的第一代浴场经营的是商务。
2 r5 I6 e: y! G; T0 P6 h以上海纽斯、极乐汤为代表的第二代浴场经营的是休闲
6 e: T) y Q5 {* @ i那么,以浴乐汤为代表的第三代浴场经营的将是快乐。/ Y, V# |7 \ x# n- B1 t
5 L' |5 Z% F* V' C$ D" N
这个假设正确吗
8 q6 q4 n1 D3 I/ o+ U不好说放之四海皆准。8 D+ ?$ H: o5 m5 E2 _+ n
但有一点,经过我多年的研究,我发现浴场的社会化属性,社交属性并没有开发出来。: _5 `: a$ b. m A9 ]% \
因为我总认为,【浴场,从来都是社交场】- q& l% D- Z8 z# m
浴场不应该只是一个人浴场,更不应该是熟人之间的浴场,而是一群人的浴场,是从陌生到熟悉的浴场。1 ?% Z; ~4 v) {7 W0 v% J
洗澡只是形式,休闲只是过程,社交只是手段,快乐才是目的。
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如果这个假设成立,那么第二个问题来了。
. u: K6 }, a0 `3 }4 h! l9 v我们要吸引什么样的一群人来,吸引他们来了,玩什么。
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: l# {) u) m( v这要先分析不同结构消费人群的消费属性和消费张力。
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9 {, O6 \1 X- W- g( ]3 Q以下几种人最有消费弹性和消费张力,说白了,就是最舍得花钱。
; v/ e4 k* _6 M8 W& U1 l' i$ r1、商务消费人群
) X* T2 V, T/ T& L& U* X2、家庭消费,尤其是带小孩的家庭消费2 s C! F# v3 L4 ?0 C
3、亲友消费,同事聚会,朋友聚餐等
; {, j1 W8 P' L( }% f4、情侣消费,5 ]$ c9 A( E3 K% e C7 S
5、社群消费5 `, \9 q* o, V( V6 Q) u0 t
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$ E: ]& U% i1 Q前四种都好理解,第五种不太好理解。
" P5 x$ x- f( K, u社群,就是有相同消费习惯,消费需求的一群人。" x" ]9 s( \0 |5 g3 q+ d4 X
比如,球迷,舞迷,麻友、游戏迷等。
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- y- m. q. [$ }这里面,我分析了大概20种社群,最有可能发展成我们的忠实拥趸的,大概有那么四五种。2 W) K" @- z* s# u: V' }+ `9 U' x
一是游戏迷$ s, B% C+ i# ^* d2 [& J
二是武侠迷; [- I2 K4 T, o/ C4 ]6 w0 M
三是吃货 O$ s) J8 \3 o9 B/ @
等等吧 % k1 X2 _" M" E! r6 T1 t
0 U' y9 z" }; s那么,如何能够找出他们之间的共性,能够团结他们的一面旗帜呢。+ g" D8 F/ J# J: d
选择了很多方案,最终我们选择了金庸武侠文化。 T. O! l! C& R% w2 c3 W. [; K5 @7 k
* J2 P- y9 |/ |4 U植根中国传统文化,发扬武侠精神,依托中国民族美食,团结所有爱武侠,爱活动,青春,热情,健康,活力的一群人。
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把他们吸引过来,一起玩。
5 @, A8 |, |2 M5 z$ S3 a8 H- x% N) z8 O$ P7 }% m5 F7 X% `
如何玩,玩什么?
* I1 n7 F _/ r: E' _5 U这就又回到浴场的属性上,传统浴场泯灭了浴场的社交属性。客人进了浴场都是闷得蜜。客人之间几乎没有交流,只有纵向的和技师和服务员之间有交流。
% K# O* y" R9 G8 w2 M7 _; J u我们两个进同一家浴场,进100次,我们也不可能认识。
" I; R+ A4 K0 @# U) O
0 S! F2 U0 h- a: @) ?6 d没有社交活动,消费就少了一大块。. y7 b: n$ j& c
客人进浴场,消费结构中,个人消费比例太高。社交消费比例太低。
& q5 c6 c- {5 S) u! D) i这就容易造成,客人在浴场玩了一下午,很有可能一分钱都没花。# h0 b/ I* i3 @0 m& \
我们的想法就是调动客人的消费积极性,最根本的办法就是改善消费结构,
$ Y% o4 B; H2 r2 H5 i4 k4 z I也就是让客人不仅为自己花钱,还要为别人花钱,他们之间要互相花钱。9 a1 m0 P; `0 D
9 V" B) N7 Z* q( \为此我们设计了很多环节
$ ~/ b8 L# \+ L( `% v3 k7 q1、我们为客人设计武侠分的属性。
4 |$ Q6 \: j" t9 G0 Q简单地说,你的手牌上不仅有现金消费权限还有武侠分消费权限。( _# A7 y! `# E% n* f" [
比如一瓶饮料,现金消费10元,武侠分消费8元。
% q7 i/ h2 s6 ]7 ^/ [6 m: Y% L0 G: D武侠分怎么来呢,要靠现场的活动参与得分。# a% P8 F, N$ D+ t& K
比如射箭,比如飞镖等事关武侠和功夫的游戏活动。
* V9 F0 E! G3 R& {/ V; C等等吧,细节,需要你到现场考察才知道。
' |- Q0 W& q5 U9 ^4 w我们还为任务设置了不通的门第和等级。
. i& Q8 a2 U2 o& C: z这些就像电脑游戏里的等级,都需要打分闯关才能完成和实现。
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. H, g7 g! F2 J2、我们设计了爱情角功能
]) c" G4 f* |5 J1 z" |5 c就像日本的【绘马】,曲阜的许愿牌,等等。可以把自己的愿望或者自己的交友,征婚信息放在许愿墙、许愿树上。9 t7 b5 Z+ r/ ?/ U$ w- e/ B
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当然了,许愿牌要花钱买的。
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( @4 H3 _) p6 s+ `: Y; ^4 d6 G: g2 Q9 c( K6 I/ Z8 t
9 ~) `0 c: u7 o5 D, ~
, a2 _" j9 c5 ~( s
, P8 K+ W, t0 ]% E; M$ d; {0 f: E+ Z" e
5 K' t2 ^5 u7 H
. v0 F5 ~1 H0 H1 j: Y+ D) x
- L% V, S0 D) m2 P9 x+ Z/ ]3、我们的浴服等都是武侠人物服装,当然了这些都是要有等级,有门第的。# M8 K" j* s" N7 l1 E
平民百姓的衣服可以免费
4 \$ H8 l* v5 T2 k7 w: }( e! u9 V1 p王公贵族的就需要花钱买
: N5 Y5 E0 y5 b2 h大侠大咖的衣服更需要消费得来。. z; ?4 X& Y( S7 W
V2 t3 r' m* `' C5、我们的餐饮都是根植于民族传统餐饮文化。尤其以具有民族人文风韵的特色饮食为主打。/ E0 K, r( G; `: G
比如叫花鸡,比如……
5 _# u, P# V& M' P* |" p9 O& B# \5 t0 H% }& l# J3 I
6、不能剧透太多了。) y: O- K1 b% N) U
沈阳市铁西区云峰北街地铁站C出口,浴乐汤。
0 c! j# w2 y1 v英雄大会,即将开场。
" ^- ?3 @# y# J- h' T3 x期待您的关注与光临
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TEL:024-8585.2222+ a" ?7 h+ j7 T8 X. Y( i8 Y
MOB:182.62.654321
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