用中医理论把脉浴场经营

说实话
" ~. Y* x4 t+ Y# O7 z4 B我的智商是有硬伤的。
7 X( [9 z# P5 l为什么这么说，
* n9 b9 W) V6 \7 e因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
  [! S! G# x% S+ v5 `$ l我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
- F8 O( `8 m) F( U6 o" y& J说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
" k) e) r: {6 C5 o& E2 u- X  ]8 k而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

. _% n9 w: l4 n一、阴虚阳虚
' F  b2 G! f5 }6 l& I阳和虚是指相对的两个过程。
$ o/ Y: [: g0 S6 z( ?0 I9 U阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
! s% p1 p# ?3 m6 j; V4 ~8 Q/ K# \那么，阳虚和阴虚就好理解了。
3 e7 v: K. j7 X' G4 k产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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5 V# H& B; P) @' ^, H当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
6 o9 P* Z$ T6 [- j0 M% V$ _/ s那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
+ l- A# N  _. h3 r钱赚的不够，就叫阳虚。

还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

- T* A2 Z+ Y4 D% ^& X【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
, Q6 C6 M) J- J, M) R这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
* n) {& z5 q) t7 h0 h$ q等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
4 \4 a/ ~% F+ P( }1 E1 M- \2 p0 g. F那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

$ Z" G5 W/ y  b- w9 w5 Y$ r/ N5 M8 f对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
: l+ M; z% Z* o最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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0 f2 X8 `9 }0 a; w【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
( H7 j7 D2 U  t: G/ w3 _9 U- N! c3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

二、气虚
& h0 r+ Q) w1 n7 J8 R8 m/ r1 S中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
9 R9 p# [  s' s0 A) j咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
  F. v* K7 g3 f3 Q说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
! a9 s7 W' E* g- [: c6 R为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

2 ]0 \2 r5 }! P+ \2 c我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
- e7 a% Z6 i9 Z. Z, f1 k4 v因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
3 g+ ~9 w) e) `. v, c' u没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
* U. z' ]& f/ G- ^" B8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
+ G9 G' W& R' [. {- [. B4 N简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
$ A7 _! r% x. `0 D说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
  W+ U# D$ y4 V9 Z' M( q( G  I# e就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
0 \8 @3 L! h4 O- T7 H$ [直接导致身体有下述症状
' T- c6 v) ]" @5 V纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
. y2 R' b8 s4 r# K中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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8 M$ S+ g# o% a: ^$ {  _浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
0 q! f2 p+ [( y8 H员工有牢骚，造成工作效率低下。
3 {9 y' a" D3 `+ b表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

……
( d5 \4 N' X  s  K4 E先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
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