用中医理论把脉浴场经营

说实话
. f  N3 I% f: F1 P我的智商是有硬伤的。
3 j" s- T; j5 c4 r5 ~( J为什么这么说，
2 {5 F1 S! H& q  s, v& @因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
: N* h( W! }" ^3 v9 m) g我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
+ E8 e$ v/ Z. K: ~' p7 d比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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; |7 u- K- R1 M& Z% b! \: Z9 ?& N最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
5 |; B9 O2 M& O& t& I4 q3 ]3 F1 c7 {/ \而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
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一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
( m$ m1 F% s) L( g人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

3 p; G4 A$ D3 `【阳虚】
) P5 R9 }: j! e) ]# \1 F% K那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
1 q6 t& N  Y! k# r3 S' t. \5 K产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
" A& w  r  L0 l' f8 @那就是肺阳虚，肾阳虚。
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6 V9 L8 {9 ?& ~0 Z' L. t$ F8 L5 Y这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
: k1 D; L5 o, ?4 v钱赚的不够，就叫阳虚。
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还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

& Z! w( \$ G! X" s( w$ y【阴虚】
7 u0 A$ w2 \7 s5 r; T- w人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
4 t+ p% W4 r7 ?3 ?$ K4 g可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
9 J' r: ?) }0 U: i# p等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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; p) v0 V8 u5 V9 s( l' m' |$ @阴虚的症状如何呢，
% ]/ q  |; i( o! v* H那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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对于浴场而言
, Y& \9 y0 B  S% E2 z' _& b, R浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

* z0 c" t+ G+ a1 _& z4 p【结论】
8 L/ s' N) t1 R4 E; X  e/ L1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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9 m* n; `( x; h5 Z2 y, [/ X4 ?所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
1 u0 |/ ~' X8 @说白了，就是服务积极性差。
( C. E5 D. l% Y: s5 c/ g( J我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

; D; s% H* y$ q我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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- c, `0 S! _+ o& [三、血虚
. L0 j1 A( P! Y! j; i% `5 a1 ^4 U中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
9 k- ^+ u  p1 E6 \1 U比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
' j8 R& E( J, E3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
5 x. n, J  c0 r1 s# x5 e8 ]这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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四、湿症
6 |- _. T. s. M0 z0 h7 p中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
- N' b4 L3 q# |( J2 k7 i说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
5 V! M4 h# r+ G直接导致身体有下述症状
) f8 {) R* r  Q( F; J2 C纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
: ?# |6 s3 p+ J% O2 N: ^本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
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五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
+ p1 A2 m( ?& f' S4 c% I! Z治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
# O: l- {3 N, p. q- y, r2 y内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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6 v3 ^' Q) S1 u/ r: e4 t$ R& d3 }浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
) Q. V" Y7 m9 ~# |' K比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
+ t( D+ @# L$ {  T. [9 y员工有牢骚，造成工作效率低下。
, V: `4 Q  L* u$ I' R表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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, z3 t- e# B! B5 W" A3 s3 @! K……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

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