用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
$ I5 i$ V) V7 d; L) E因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
& U3 Q( q0 Y& \7 G. f6 N- Z7 W
我的心思不在这儿。
9 H; v! d/ ?4 e% O: k* D- ]- @我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
" p+ @' c9 A  N6 u- q( V* S说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

0 i& `5 v# w2 o6 o3 ?6 s+ V+ z最近我发现点稀罕事儿。
& O! n- F: P$ E9 s4 y那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

- D1 c/ I; l5 H. W' [5 ^一、阴虚阳虚
7 X6 g8 T: k$ x' J$ Y( q7 e" I; B% ^阳和虚是指相对的两个过程。
- R: @) s& Y8 y( e# ~6 |阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
. }/ w6 m4 C# ]: G! X比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

9 i9 Z  R3 N  q: h【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

' p" R3 q7 D; m. c7 z' v1 b当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

; U4 g8 P) x* p# B7 D这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
" F4 ~: Z1 c6 `5 t. n
还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
0 Z# b! P6 Z% d! U% {0 A总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
& j8 T7 L5 l, E2 r9 O% r+ @% B  G$ \
【阴虚】
7 {0 M6 t# g0 S9 n6 H3 H人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
" E! p1 h# z0 A1 Q7 z. b3 K2 W7 ~0 }可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
+ w. m  f$ M$ x你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

对于浴场而言
4 l& ~: l( {$ j' g; J( i! A浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
/ W% `# T0 ~7 L6 R3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
% P& p/ F9 U9 Z  m8 \' W* n
二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
( Z6 E+ Y' I+ V7 X( K$ @
& E4 f7 h  i  H所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
8 }- O0 j4 v5 {9 ?8 f3 C
那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
' w  M9 n! ]+ s, N; A/ o9 M5 y9 F
我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
* a% \% i8 z$ H' C% h
7 Y9 R2 n. q+ B1 E3 m! J! n, v三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
( A+ o0 F  [0 q( ~因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
- Q( ]7 ]/ {. q
对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
# |! f! F0 Z1 [1 c. q) M没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
2 L- N0 s6 p0 E  D* n( `* t8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
" Y0 G( q8 P$ i% @* ~) p这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
0 \3 e! `6 m6 \% ?/ M; O
四、湿症
$ r( T# y/ _3 e8 B# k中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
: ?% X; Q: k$ H9 ]# x" ~说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
; k, r7 n" ~7 Q9 z4 G6 [就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
+ F9 L  J: _/ O" h: q直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
+ x, K6 |6 |' u/ U
对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
7 H  v. q  i: S9 n
五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等


. g4 i5 y  T/ z' L5 v2 I; r浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
' t- u9 n  N" b5 ^! j2 v员工有牢骚，造成工作效率低下。
! v2 C+ I  h# K8 P表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
& g: d  A% ?' }: \
更多洗浴资讯请关注张培哲微信
peizhe2013
. v8 h9 s5 r1 {" S4 t8 n; D3 M7 r