用中医理论把脉浴场经营

说实话
& B7 S- M& Q2 S% a我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
4 K8 R0 a8 }: T因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
) m7 m. s0 f6 J5 M5 V/ t比如，中医，比如洗浴。
" f8 H. E- l' f+ j$ R! G4 x; Z- _说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

最近我发现点稀罕事儿。
  P, Z- ^' f8 b+ u  o( m那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
* Q4 p( _$ o- k; S+ _2 N人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
) e1 I3 M4 a3 l3 R0 n产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
2 z7 K; K; s5 z" b% S' s& r那就是肺阳虚，肾阳虚。

5 P2 a, z. \# T/ c" i$ a% X这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
; S6 ]8 }5 d8 @' H钱赚的不够，就叫阳虚。
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" i" u! k( F. x( x) r/ n还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
7 n& i6 j7 ?0 y总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

2 ?- {% e2 j9 u' U, i8 D7 L【阴虚】
. w! {5 `# S) e! C4 [人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
# l- e7 M) O4 Y2 J可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
. m& ?: T0 K" r5 ~# p5 d" i就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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) g" g/ u) Z2 x9 e对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
: N) _4 K7 D: k6 S最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
, i7 v+ K" K% c7 H2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。

二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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1 y$ E; B! S9 p) C, Q: {9 H2 W所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

9 G8 h' A! J. G% j1 \9 L那么，浴场的气虚是什么呢，
2 w" j& C  s7 H- M$ o! d. h- R! u说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
3 J5 ~/ e4 A3 Y为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
' M* F* i5 I$ e  k为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
, w% B1 g5 I& K  t0 L- B这就是浴场的气虚。
) N7 B; l9 b) R7 g# V& V- r9 M, |  x至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

9 c" {1 G: q. _- G9 a. M5 Q三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
' w, t+ v7 W- A1 e因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
4 d8 h; a1 S& A) k比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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# s8 H$ Y3 }" S  X9 b% ?对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
' }* Z3 T6 m' `5 x还有的浴场，功能配置不合理。
8 H* j  ^) L2 h$ K% q4 [8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
+ V0 r2 S8 c9 `4 Y, N$ ~这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
4 c4 `* h0 L8 R简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
, r' P$ M4 n# X; w# N说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
8 a2 H  J  H9 \比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
; S2 d) U' {0 S" g* [, P; ~0 o就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
) C* s9 f# b" T5 M1 j2 {; e1 j直接导致身体有下述症状
; ^" y0 A7 J2 Y' j纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

$ i' V- _' H7 Q! i' S( X对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
, I8 f3 p( H# U: I本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
" R& t* }2 \; w. z1 D; Z等等吧。这就是浴场的湿症。

0 {2 j$ x$ _1 ~# M7 B五、寒症
  n2 ?& ~% J% ]中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

" R# R( W+ p: u3 [$ U……
2 a+ F8 E$ x5 w/ F& |1 j先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
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peizhe2013
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