用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
$ N* G9 j6 E$ x/ }我玩麻将，玩十次，输十次。
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我的心思不在这儿。
8 V4 @1 C  \5 ?0 h- p$ Y我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
5 i. Y9 ~. _2 a+ V* N- e比如，中医，比如洗浴。
9 g2 D- v( u3 X9 v# h# ~说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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最近我发现点稀罕事儿。
+ M. N% q" l8 ~& [: h4 h那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

! \& [; y' s. K1 Z; E一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
; W! f3 j# Q" V阳并不一定和阳光有关系。
$ g- y& i7 J1 Z我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
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【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
1 I2 I6 A/ R, V' u产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

( F) Y2 E. ]+ v, w& i9 x3 u; Z0 t, K当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
+ a' \4 O) |* i: P产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。
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$ y" N% I$ J9 H# _还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
' G! ]9 G3 i/ _8 f, C2 G# Y# ~+ W1 I2 U总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

3 T) a) ~5 ^( g1 P4 ^! G: F- j( K【阴虚】
! e7 s( @6 [$ S3 Z0 c人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
6 @4 E( I. K. ?/ C这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

+ ]( O$ s! W  ]. D4 x1 T1 R7 G阴虚的症状如何呢，
$ J2 }' n2 a! U. b; s9 p那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
6 B. |4 m+ b( X7 Q/ v4 W9 Q最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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二、气虚
( d9 |$ b; i+ l: R& ^& M3 ?$ ~  ~% V中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
# K" M8 p8 i, V' y0 l! k( {, v咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

; G+ S# Z4 G. [所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
9 b# |6 m" N$ G! U我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
6 F& ^2 x6 b# R# Y0 S- x为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
8 `' W3 t, j8 k( Q这就是浴场的气虚。
' C3 P, P& f3 N+ G, b至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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  j& f& f/ d1 a# }三、血虚
* p. V) c/ U) i& @% l* O6 Z中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
# Z/ f$ o. r1 e2 b/ t- s因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
2 Z  {0 S9 s4 {7 m: E比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

2 N5 n+ n2 m2 ~, m  j& y对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
9 k; i6 P. a7 S9 `% J3 @/ ]- c没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8 P& j1 ~( a9 V* m% p7 V) @2 s8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
% I" X2 X* q2 w& H) E3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
$ L2 S# o# b  I/ r/ V纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
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6 z6 k. n# ~: I' |; y/ x对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
) Q8 X3 V+ ?; ^# z本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
2 z" M$ `& U6 |! \% s) T5 {5 C等等吧。这就是浴场的湿症。
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五、寒症
4 _: B0 z: }" e$ U# I* ^+ {中医把寒症叫做寒邪。
% S. T4 {9 p5 @8 ]9 |5 E9 a把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等

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3 H6 f+ ]  c8 ?" @/ a  v% O浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
0 U: p/ ~5 e  D$ v( R6 L7 j员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
3 m! P" P3 a6 U+ Z" F# v# S+ P内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

1 D& N1 `$ u2 T……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。
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, k( G7 ?, p1 j, `4 ]更多洗浴资讯请关注张培哲微信
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