用中医理论把脉浴场经营

说实话
2 ]# O  N; X" w) Q我的智商是有硬伤的。
* y- C; L0 w* n为什么这么说，
/ b6 y% L8 T3 H  H因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
/ `+ n4 T& G; \0 d; B4 }5 T我玩麻将，玩十次，输十次。

( ^; A0 e% b; Y% x. r) ?) [我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
. s% P, @! e* y比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

* A) l0 T- a8 M9 I3 i7 T/ d最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
" P0 t( d, H/ T5 x+ |1 W0 A1 v我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

一、阴虚阳虚
3 C# z$ T7 j9 X" W0 D* D, H4 z/ B阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
3 @) G( h* Y/ Z7 M) O& f对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

【阳虚】
1 ^; q$ K4 N# J% w+ T那么，阳虚和阴虚就好理解了。
8 D# J9 ~' i4 k) N产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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" h& \3 |0 E- @2 K9 u当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
' x" i+ d  J0 r( J: H& g0 z% V* a那就是肺阳虚，肾阳虚。

! m5 B- X1 o; A( E9 s- O这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

; x2 C/ \* \3 }. ~& `还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
6 E2 [( F+ f' U! \+ ~5 A2 g总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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! h7 V3 Z1 \3 H& L) A【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
0 B  K" B* R9 b就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
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: \! O/ x: i* K2 [阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
3 X  y( P" V5 J! |' ]. {你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
1 b8 Q. s2 Y" G9 E: ?: a2 C最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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. z' T2 q0 h$ ^% j二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
) _4 c1 O8 e- X9 ~+ L5 U为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

3 ], O  ?! i# R- s' [1 J我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
  k* W# M, B  _1 G* W/ e至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
" a% n, F% }6 l1 R! N1 E因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
% O% f( \+ \8 q( ~7 H我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
( z% ?. X' i# R6 z; i9 R还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

四、湿症
" X% t% g& q5 o7 W2 _8 c  E中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
$ r  w2 o# \* G* x就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
* _2 J  [4 w( g直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
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五、寒症
) X( a; z- E2 [  X( [中医把寒症叫做寒邪。
9 A: e' \* P0 L3 _2 O把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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$ @: v' P3 G( m# [% p2 |- j浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
3 \' E9 r  d* f/ L+ t1 X7 c/ r比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

0 c6 Q7 E& u. g; f……
先写这么多吧，纯属好玩。
! P+ e  F8 j, p6 H5 g- G+ L/ ~1 ~欢迎斧正。
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+ q6 |1 |  R9 n  R8 T% B) o. k8 G更多洗浴资讯请关注张培哲微信
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