用中医理论把脉浴场经营

说实话
8 X8 t: Z* {- a- |9 U! O+ d我的智商是有硬伤的。
! G: \1 R7 ^, u0 F( \) H9 d, I为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
; f9 d$ R$ W- T比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

最近我发现点稀罕事儿。
9 u4 Q  ?' v" A) {/ g9 i那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
% O+ ?, B- P. n1 l7 {而且很有意思。
/ S2 I/ P4 q8 i- c我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
, c* F: D- M3 o4 C* y
一、阴虚阳虚
% S. P) q$ ^. k6 F+ I1 u阳和虚是指相对的两个过程。
* Z: t: f# l( @* K阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
7 O1 L) _; z; o( N$ I$ U% T$ S人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
1 L- b( }$ `  p* f1 F5 D对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
+ M% B% B' x& t$ _7 g. D8 C比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
" j( h" o$ r, M; X: E+ g2 u$ q+ t
& O# b3 n' f& h7 [【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
, y( S0 W6 |9 \( [, e产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
% V1 x+ I3 u3 ^3 D: o- O- A' j, Y! M4 a
, z7 P% w4 @7 p& S# `当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
. R2 u! _9 ~" m8 H! J# S产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

( R7 Z' G' J. [这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
  _  A$ p0 _- Y7 x7 o# g8 I& k7 \9 X钱赚的不够，就叫阳虚。
' @, G" E. n1 X" Q
6 o; o3 e2 o3 o" E5 p$ Y3 b还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
( V9 \# C$ {  b那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
# F; C+ d$ J2 b4 f/ I& T2 z- f
【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
" h) f3 e5 ?( S' v这样才能达到动态的平衡。
6 C, B5 ~2 Q: M+ l( H0 J4 o- |可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
5 J( h6 j& U2 O( M/ E, A  w- }0 I就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

) u' \/ k# r; R6 g阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
: f# j6 u/ B( Y4 Q0 N你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

0 [7 B2 J, K: N" X2 _【结论】
* r8 b5 G3 k" h/ N% `1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
! M/ X  j8 m5 O: Z
5 |/ C# d' ~0 u1 U7 ~6 e- j" U. s二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

4 p: r& X" L8 N- y9 B* ?$ {所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
; p9 F2 D( s, f& e. o1 X- Z
( A$ \8 V7 i5 `7 I0 S# m+ m- k那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
( u4 ^- |3 d# \! X+ A! c我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

! ~* x; s; ~8 e7 u5 v我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
1 f* r. s5 Z% o2 J% J' h7 q8 q
三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
6 H1 l/ U/ e: B+ J. z' C因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
0 h" c+ K# o5 ~+ G- U
对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
& r) R" D+ l$ ?我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
. a$ ?; x$ _( r+ y. ]1 X# x2 s) @没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
. O& Q% S3 w6 j" K4 e/ y简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

+ o1 Z9 ~, J4 ~四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
( z) i+ l" F. Y" q) e/ F# A. J说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
5 E4 O/ U$ ]$ v7 t纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

: u8 Y- i$ _" Q  B8 q# i* T- d对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。
' S6 C0 f  S2 k  T1 {- t
五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
9 Z$ v# s/ e# i  Z; w+ m把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
) p( U& {5 J+ ~: r" M( b4 p内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
# j3 t0 H: O8 x( m* d
& V; q& F: Q' W8 T) |1 K: V
浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
. s* T" S+ n) Y表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
  q. u1 S  Z5 B* K0 w
……
6 z  m2 ~/ g2 v( P先写这么多吧，纯属好玩。
* @8 v% \0 f+ o3 `欢迎斧正。
% m* L& _9 A% P" z  T. F6 B3 j
6 N; G. p  D! i更多洗浴资讯请关注张培哲微信
peizhe2013

# S' g% q! v% J5 S* @