浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
  A4 e: _1 n5 ?+ J5 j2 J! G不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。

今天我们要探讨的就四个字
【客户体验】。

, e4 ]+ K$ }, s/ d/ m0 s6 O$ L我师傅告诉我说，做生意有三重境界
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第一重，基本需求/硬件
8 n: T, g3 h: r8 m" O比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
' |/ [- K; E+ t* J如何如何。
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" E$ T- O( P  I+ l0 t第二重，爱好和服务/软件
" W" |1 s/ [! l" e2 s% N7 e区别就在于你的产品结构和服务水平。
1 t# S' R' O7 P9 H$ b比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
7 V4 b; N4 T1 S, k$ v+ s喜欢你们的服务氛围。
) x7 D& l3 H, G: q$ R5 @. h
第三重，人性/附加值
这个如果做好了，想不赚钱都难。
个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
" @" f4 s) F& ^7 b: p  p1 t& s我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。

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我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
% ~/ r4 _9 u& |  W为这个路线图设置了几个空间
1、偶然，
4 s% z( _/ k/ {  a5 c) O男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？
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' U! \7 G8 F! @7 p& `4 ~: y2、邂逅
( J9 M. g3 z8 c; n+ G5 v搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
% b3 r1 M* G% }! J+ _要不都地主~~

8 V$ |2 v: b1 D- T% [* D$ D3、私语
美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
  g3 N1 N. |* X1 y6 ?我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
比如什么人生理想呀，革命情怀呀，
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% r2 a. G' a3 e$ _: q9 G4、暧昧
# o$ e5 O$ ~( H$ L4 c美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
# s; _1 Q3 r' E  |这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
$ I, v7 U; N# X' v1 L或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
7 B+ F+ i! U) u6 W+ T' z$ _- e7 ]. G……
; s8 ?5 L7 _$ U, u6 c6 R0 L* `5、澎湃。
8 L8 ~* Y. c/ V8 X3 {$ f' H这里信息量太大，此处略去200多字。

想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
5 E2 o; U9 o9 G; v& _如果我们的浴场这样做了，
( \  d/ T) S9 l那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
* i3 K/ L8 a4 J8 b6 R6 a% U下次一定还会来。

" c9 D) k# A3 R因为
2 T* f5 }# e$ l2 O; _" l' p我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
& b( [: S& F( s' }你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！
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当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
8 g0 S! p- F% t1 O, A$ R- R3 i比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
# \% Z. k3 A. l1 X, |1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
) V+ S, g" [4 g3 X  s2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
" V) F: a) q$ o1 f季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
: i8 C/ v, }- L4 F, l. n至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
3 z1 `& u$ i6 Y/ |更多优惠，正在开发中。
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. Y# V' |9 X7 I( v: p  v与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
/ H1 k# |4 c- n比如
比武相亲
  {$ B; s$ y+ @  p7 {$ f抛绣球
笑傲江湖
等等
" w% I' a$ k3 F1 Z让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。

这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
. z  I" [* [/ a% U如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
' c" @: {+ K+ [; J& D4 L客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

& b- A2 Q; O/ r8 }有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
1 k, u( j2 W& x% i但整体的感觉还是想在游览观光。
: p, `0 Y; e0 T( W, N客户的体验还是没有黏性。

; ~; V4 W6 S1 e' i. n# g% R/ @而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
  ?, R+ l% {6 U; E) I- B& M能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
% M* P+ d% O# j/ i, v3 z把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。

浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。
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张培哲微信
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; B  U0 z. k3 X公共微信
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