浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。

) O4 p! r6 b$ O# ^今天我们要探讨的就四个字
, F1 u; v& `" C2 O2 g* p【客户体验】。

1 V+ y' f  D  p+ n! A$ b我师傅告诉我说，做生意有三重境界
( _' l# U; v  O& T/ [
1 W' B: b7 h5 M- Q( j第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
" X. w) |5 D/ k/ B: Z( e+ j: i你有我也有，你没有我也没有。
, n8 Z& d- v4 b  U区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
$ G5 n: Q9 L5 G3 k如何如何。

4 r/ l- U: b) |
第二重，爱好和服务/软件
/ Y5 R$ a' g& W. D$ S2 G区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
; |) n1 i( ]) G) s/ K喜欢你们的服务氛围。

1 `5 B% S2 p, X! A第三重，人性/附加值
; I4 c) |% o6 E. ?+ B: F7 a. |这个如果做好了，想不赚钱都难。
个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
. z8 z' O! B2 h3 S生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
5 v5 j0 A$ c* |5 |( d' V( b我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。
; z2 I8 u8 T/ c0 {2 W1 p% N! C

9 w0 }5 f( V6 k- M9 g我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
! P4 |7 R' U7 ?3 z为这个路线图设置了几个空间
1、偶然，
3 s4 b* I# g$ L% Z6 g男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
3 w0 O+ X7 d( Z' L% s嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？
5 L9 a3 @, {2 R: \! G# [/ Y
2、邂逅
搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
要不都地主~~
, c# O! n, t% y$ p  [$ h5 E
3、私语
) D3 m3 K5 p& u3 p美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
- I/ t+ s4 B! W4 c/ d/ ~* {我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
4 {2 F3 `5 E  M1 Q# L: I4 J比如什么人生理想呀，革命情怀呀，

2 D8 E" r  S6 a! X  F4、暧昧
4 o9 x, _3 ~# _4 |* f美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
2 \' {) ?1 W. x或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
……
5、澎湃。
1 K5 g/ k& ?9 G# U0 J这里信息量太大，此处略去200多字。

想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
1 U+ A: i' F: Z+ p这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
% U0 d$ W1 H) }" O  O如果我们的浴场这样做了，
" ?. K- Y% b! g6 C, ?那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
: W; j+ m- F; I( v  c下次一定还会来。
% }# S8 d8 ^+ |9 M# k& |$ }
因为
我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！
$ E! _" X6 K4 {; Z' u$ P  V& d1 p. o
当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
9 P. ]6 `; b9 C; I/ X我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
2 f8 |' P+ |3 N; Q我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
  V% J! `  ~! \4 {武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
4 F8 u0 H3 {: p3 N比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
1 c6 b+ o& U6 E" f/ Z季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
* N9 s+ |8 q7 z. l7 r至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠，正在开发中。
0 e/ V4 _" j: R" B$ v; ^
与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
) q6 ~/ D0 c  |3 X比如
- ]% u9 Z- W7 P, L/ P比武相亲
0 m6 R  q% h0 {抛绣球
笑傲江湖
等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。

这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
* a4 I; s8 j$ V2 H5 A5 H, X如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
8 Z- P0 {5 P1 z& r  O- [- D客户去传统浴场就像串门，乏味至极。
4 v5 l8 z( j# f" ^
/ `  K; `; P; K7 m0 U有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
4 I# _2 R- Q2 p! Q. p甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
客户的体验还是没有黏性。
& I9 J$ l: B% @# h1 l
而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
! L  h; Y4 w' g能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。
0 c: p. W- {+ M" z1 ]
$ I5 l0 i# A3 I3 r. R& U浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。
; \  e/ |  I, |9 L% e% \) ~
$ S* v0 {6 K) z; U, a张培哲微信
peizhe2013
公共微信
9 `* m' K- T) }6 h. W4 k; O+ f; ^1 N0 ~peizhesheji
" n+ `8 D: L( j) p( b

: d' p; j3 K9 n6 _1 }



, ~+ ?$ s1 s$ {* c0 X5 c5 r