浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。

今天我们要探讨的就四个字
; ~- v0 H% d: O& s8 q3 U【客户体验】。
, t$ q- Y2 |4 j  ]0 I* r6 s: m6 Z. Z- D
我师傅告诉我说，做生意有三重境界
1 E0 q& Q2 m" Z' N, l" f. p$ K6 G
第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
$ |4 N1 d- z. s, d# ~) L7 C( f3 T区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
+ t# z: J) Z/ d" h, |5 y如何如何。
% @% J3 G/ c* V) Q( n) W" Y

, g# ~& M  }2 _3 ]7 N, B% |第二重，爱好和服务/软件
! I! P- T. F" d% u/ |+ T3 Q区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
, h: v$ b! ~5 S) X* K喜欢你们的服务氛围。

8 ]9 D8 z9 A, O5 O/ I' {. P第三重，人性/附加值
- P* @- j/ D/ l* G" f这个如果做好了，想不赚钱都难。
个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
生意都很火。
( C/ l0 \9 [+ n- l& Q/ F我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
* F* X7 Z/ u! T9 O4 X8 o值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。
. ?! R& Q" F2 L6 t6 D, N) w1 G

我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
8 H! Z: Y7 b, T2 A/ y5 J  ]为这个路线图设置了几个空间
1、偶然，
% F' e9 h/ F# G" t* S" e, T* A男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

& r4 W+ s4 ]. c+ y7 p1 r2、邂逅
& n. c. [7 ^/ F* V/ v# `& C搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
0 c4 w4 K1 r) {# _- `  u: O4 r要不都地主~~

5 ?$ R. i* o( y3、私语
( C2 U! n, j) @2 y+ x0 Z美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
# x+ f4 o! p3 _! `# y) W# v我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
/ N# i. R: L0 M: s8 [+ }# b比如什么人生理想呀，革命情怀呀，
  x3 }1 T4 H6 L+ @+ v) ^
4、暧昧
* B: {& H9 ~9 m6 [' ~美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
- M$ A, W& I$ @% L5 x……
5、澎湃。
- Q4 F5 p+ W8 j+ Z! |4 y" m这里信息量太大，此处略去200多字。
* @( A; Z9 a/ @6 H5 Z( \  ^, w
想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
) [% k, \5 u9 c- W/ r  ~1 R这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
+ T0 C+ t1 H, ?$ Y6 S如果我们的浴场这样做了，
4 f! K. ]+ l# J那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
% A% c- P# l4 `8 s) V  f下次一定还会来。

9 G: y: m$ Z3 R" N7 v+ I; L, C因为
我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
( Z8 l& n. q( A' O- L2 M你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！

当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
. |$ @. S6 F! h7 ]+ ~$ p! X我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
& R1 Y: q7 M8 o" u; S6 ~1 M比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
% J6 T- r0 \1 X+ t- r这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
( a8 s' ~5 `* C: }: q) o1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
+ J$ k1 u1 ~6 e  V4 r2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
( g( |  X- ~6 o7 u  G' y, k9 h* ]( C季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
% ?$ d$ R5 X( v# `3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠，正在开发中。
' I$ |  k7 t- B/ F  F  s
与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
比如
比武相亲
5 E  J5 {# x! a. }2 E1 @抛绣球
$ k7 f( D1 R1 q: g笑傲江湖
等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。

/ J) p" g8 S! a0 n) w0 ?3 j. \3 A这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
6 K' F5 r; I. w* ^% ^5 g如果还像传统浴场，
9 l9 \+ D/ u' m不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
. N0 y" D- e0 S3 i3 e. F* q0 w& ]客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
( i% k8 X& ?4 Y  x4 O; l( P客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
" B1 G3 E3 j" f客户的体验还是没有黏性。

而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
7 M0 j" }% i8 \) A8 O, r& c能够激发客户的交互性和互动性，
提高客户体验。
把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。
3 T' S& ]( E' G+ F
浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。
! V+ H! Z. B5 w- W
# o* t! Q! G4 j; f8 F. a张培哲微信
$ W. U$ e* v$ t: e& ^+ jpeizhe2013
1 ]; h9 s" }; u0 ~, V' Y公共微信
peizhesheji
  c$ S5 l( N# V" Q- v

: f5 g5 w; T! F5 B+ |' `- B
# A1 A& Q5 y8 h3 _, X) E
9 w; @6 D/ y! S) g3 f( d

$ f8 x+ G% h' R. X" O