高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
4 H3 M7 A& `7 y, r不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
3 H/ q0 E* U6 g% M在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
; U: P% ]; ]- o, h, ~1.0版浴场是洗浴会所
, I( C6 j: J& ~+ H2.0版浴场是室内公园
3.0版浴场是主题乐园
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3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
" b& S' z, X: l- M  ]. Z% K0 X一句话，
. j- G3 _# v" x  W1.0版浴场，钱是主角儿
; U& G* m$ W: t& @# n2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
' b- s  t" q7 Y, c/ M# A4 s3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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1 X' V/ s+ ^- v% G! H" ]研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
1 {, l3 e* a. s* z我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
& e' {2 ^" ?, e( ]) g浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
' l: m! g. W/ ]) A/ j- F4 j  x这是动力，更是压力。
2 Q/ N1 l/ Y4 k) M9 h' O: e这个牌子，就像自己的孩子。
如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙
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& W% Z4 O' r: d) b1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
2 a% e: `/ I- \: X当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
5 f+ A6 ~# \* h2 S; h- Q* j每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
! X! u1 H! ?' Q7 p& l9 S- s9 V因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
9 ]# b6 n6 {4 I2 ^; ]# D& l1 M严苛细节！
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2、服务规范
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
7 Q8 }* G. ?4 A& M$ H说白了就是你这里有的，我家没有。
* d- i% N- c( N8 {. f但有一点，你这里再有，再多。
如果不满意，还不如没有。
" `2 D1 f2 D2 O; U- d/ J因此，我们详细定制了服务规范。
" j. L% u3 k: c3 U/ z详见www.yuletang.cn/peixun
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7 m5 }4 S/ {  h6 f" j& {3、管理优化
8 `6 e/ [) f- H* y新的经营模式自然需要新的管理服务。
3 a7 N6 r' U2 }: }过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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4、文化创新
- W& A# p- L$ A- Q/ E: X浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
7 c. R+ Y- O: s/ n5 F  Z而是一些看不见得东西。
$ @! l/ B: h. c2 C7 h( Q比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
6 H, \/ J2 w+ {+ X9 x% K而这都要靠文化创新去实现和发展。
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, D' W* F, S- @# D  f8 \9 {6 ^5、服务人性化
不解释，你懂的
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二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
& y9 ~; X$ _  ]; r1 H1、客户
# l& a6 T6 f  `) x8 S尤其是核心客户。
5 ?. `- |1 L! d0 b2、人才
# Z' L- j8 r0 }2 q浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
$ e4 N6 @$ N$ H9 y- `没有人才，一切不过是雾里看花。
  Q, ]2 P, ^3 V0 Z( I9 I3、资金
) m( A/ W' J# e# n4、资源

* g7 Q8 T1 v. ], l' A' X* V三、不逞强
% H* u6 z+ G3 G7 f" q保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
3 x& I6 i$ Y* Y8 d踏实、勤奋、认真、细心。
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1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
6 A% B* {- p6 a5 g3、不务虚名
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浴乐汤
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