高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
! \) o8 v9 C/ \. j) C  m, H不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
问题的关键就在于东施效颦。
5 a/ _6 c0 f7 Y% t, X' A你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
4 b7 |/ S0 I# f& x* R& ]7 S在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
/ V& A" N: o: P6 h; P; m" R1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
3.0版浴场是主题乐园

1 m. B( x: {. d; U3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
: S: h7 d$ D  T2 `6 y" h, K一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
* M/ {+ J  A+ @" W1 b! E$ I2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
% H! A& x* @% o0 ^3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。

研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
: k0 n; e. l/ I; e- m我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
. u! V/ M3 i1 C. a9 {. l' s! ^浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
; `9 u/ F+ b0 J* F6 q  A这是动力，更是压力。
这个牌子，就像自己的孩子。
! T; }7 v* r+ Q) h  l  H如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
8 D4 t4 h2 _9 Z2 l1 X高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙
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" [! g3 n/ ~7 I  g$ S3 ]. D3 O1、深耕产品
( D% j, ?# d8 S' y我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
5 X9 U4 p' w+ g! Z% f3 u5 G. e7 d; v5 u3 @当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
. r8 }5 v7 q& w* V3 u4 J1 m& J$ e这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
1 f. e! s5 F  J" h( A& j' O. p严苛细节！
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8 g" V6 C7 V/ w7 H8 U7 a2、服务规范
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
6 d# f. T# B7 u( P6 J* S事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
& L5 E% d( f$ c7 t- S2 u为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
/ x; H% E" |3 C$ p5 f: i8 }0 g+ c3 s6 g说白了就是你这里有的，我家没有。
4 J* r  a  _4 r) M9 R5 W/ U8 e; T$ p但有一点，你这里再有，再多。
  p/ \. t0 n  S! \/ N! v如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
# ^/ ~4 ?7 ^4 z详见www.yuletang.cn/peixun

3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
7 I# ~* O6 C& k: n  N过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
; j# {0 m$ h3 ?4 t0 e8 {8 j! P还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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4、文化创新
0 j; B1 Y; U! y. D浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
, k0 Y1 |1 `+ u% B6 o  \- X  `- d+ |) _而是一些看不见得东西。
4 D& Z( R# W& }$ c" _4 f比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。
( o7 _4 w8 Z& \9 t+ R
8 f8 n7 W4 E8 ?5、服务人性化
不解释，你懂的
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二、广积粮
. _' ]7 V4 r7 Q1 t+ ~这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
1、客户
尤其是核心客户。
( i1 R1 b) v. I" a4 i2、人才
* r7 Q% s5 {7 [5 c7 L浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
+ j9 s; Q% V# D没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
4、资源
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三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
  w! Q8 r2 [: h( O, u8 Q/ `踏实、勤奋、认真、细心。

1、不盲目追求规模
: Y6 R/ d4 f' v2、不追求高速度
+ i' ]; ~8 h  Z! V, G3 ^7 C) r: C3、不务虚名


浴乐汤
, v5 f7 T& c# W) @0 q) i) F- `, ewww.yuletang.cn
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张培哲个人微信:peizhe2013
" j9 y0 j9 @, x# v$ F  q0 E公共微信：peizhesheji