高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
% L: d1 T3 x- m0 P问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
, c0 J2 S& T5 P5 H2 x7 H& _在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
( k  B* m& I' M9 g4 f% d- [2 H3.0版浴场是主题乐园
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4 H" l5 L5 s* Y, Q; E/ W3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
4 S2 k6 t: l8 N( y5 w一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
; O; o4 Y6 ~. P: `- r( j% T3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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: ]4 q1 Y7 |" m( C; f研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
4 X' ?4 i$ d" ?* v+ ]我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
3 T7 K( g8 u' ?浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
1 v2 l, E& B# f. x, V8 r+ h6 n/ {; U这个牌子，就像自己的孩子。
5 C: o' I1 B* \9 r4 G7 c如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
2 u, t/ l+ t- O3 x. b高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙

6 s7 K2 z, q9 @- f7 \% A1、深耕产品
; z  a# n8 W8 N, k. f5 @1 ]" M我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
, p- Q) q. o2 r至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
; j) i5 }! K; c) K- R9 D当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
4 l5 z2 I, h9 W% o8 w' j每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
( J5 t& z. @5 ~2 `% r严苛细节！
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2、服务规范
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
; U- o# ^2 l4 o" x事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
. n6 M  n0 H7 u为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
说白了就是你这里有的，我家没有。
  _* n$ m  g/ r% @# d但有一点，你这里再有，再多。
4 K; p- M* u- C8 d) O8 F如果不满意，还不如没有。
  c: v- C$ w" V; R; W) ?因此，我们详细定制了服务规范。
1 V3 k$ g% T/ C% \" e详见www.yuletang.cn/peixun

3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
4 l2 a5 H5 s% O2 ?5 v0 R1 a过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
9 g$ Q* s) g- x# N自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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4、文化创新
* z: t* {* t# g7 ^5 B8 w浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
7 I: z: ]! b0 N3 E  o) X; s而是一些看不见得东西。
' |3 a; }  _/ X: g比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
3 N# X) \7 C. }1 G2 k! S5 H* [而这都要靠文化创新去实现和发展。
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5、服务人性化
" C0 [- N2 R* G/ K# R不解释，你懂的
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二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
1、客户
1 M$ t0 A3 |4 F0 a* p) o尤其是核心客户。
7 ]! E. }; }* O& X2、人才
6 I( X) t; _( X/ R' P1 u0 h+ {% L浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
. O& W# w# e$ A# H. s$ ?2 z4、资源
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( U8 _; r) n" B三、不逞强
% N- i! r* |  K: S0 M8 J保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
踏实、勤奋、认真、细心。

1、不盲目追求规模
. O& ^- _% C9 O; [. k9 ?, X1 z7 b; L2、不追求高速度
0 _5 Z+ \5 X" D6 V0 {8 ?2 X3、不务虚名
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浴乐汤
; G2 l1 D2 m' Rwww.yuletang.cn
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张培哲个人微信:peizhe2013
公共微信：peizhesheji