高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
- A; C( b7 T1 h+ n问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
# @  C& k6 U# S/ I在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
& y4 i5 }- G8 K8 Y2 t* p1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
3 L; y; Z7 }; V7 z& o3.0版浴场是主题乐园

0 o# [6 ]( p; y- c3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
) e  i' j8 S6 v6 N一句话，
4 I7 ~9 F- f6 h1.0版浴场，钱是主角儿
2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
" n6 @5 m6 p6 \1 I) ~- I3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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# Z4 m2 d. n- ~6 i研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
) V0 Z! ^! y- N6 Z! A3 s这个牌子，就像自己的孩子。
- z- G: `% g7 o# J6 K3 u7 a9 w如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
" Y, Q7 _. k$ {( j为此，我定了三条
' G* q5 r" r, _- @2 G6 {高筑墙、广积粮、不逞强
7 t) o# b1 m& U+ _& T* _8 h$ K一、高筑墙
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1、深耕产品
, t/ Y( j! l6 \6 F9 a5 D' Z8 D我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
4 v5 R0 m5 x* R7 C: h% @# n至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
% o1 }1 ^# S! P# n  q0 t' C每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
% X5 j  I" t3 }( y1 {- i0 _这点浮躁不得，急不得。
* A2 G* P6 [- ?4 A# H* ~7 C7 k因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
; T% t5 ^; e# [" w" A! z3 c严苛细节！
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: A0 Y+ g+ }# X4 H3 T1 q2、服务规范
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
说白了就是你这里有的，我家没有。
但有一点，你这里再有，再多。
# g8 ?9 Y# f6 h. _( ?9 M; g9 h如果不满意，还不如没有。
$ L* p$ O' h$ c7 }因此，我们详细定制了服务规范。
详见www.yuletang.cn/peixun
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3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
+ ?9 M( F% |  E- y  Q3 c过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
/ C0 B3 l5 @6 m0 |5 o& q" L  u自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
/ y6 k- m  F$ j4 J还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。

4、文化创新
/ ]% h  [( E. ^浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
( M& i. F, E4 l1 v' q# H- {& o而是一些看不见得东西。
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
, k" k6 H+ T8 f* w而这都要靠文化创新去实现和发展。

5、服务人性化
不解释，你懂的
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二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
; K" J4 d3 z1 p& f5 Z+ _6 T* R7 O1、客户
0 m6 Y1 H& M) J7 A; c! R: B3 X尤其是核心客户。
; O2 T& c- V* e1 D+ n, I4 o2、人才
& f8 }( g5 E, i7 O浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
! e! P3 C! B+ `! N8 q没有人才，一切不过是雾里看花。
+ y) o( E* z9 d0 g5 l6 l3、资金
4、资源
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三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
: j, |) `' b5 b, o踏实、勤奋、认真、细心。
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0 K- @3 h4 r5 s1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
3、不务虚名


浴乐汤
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张培哲个人微信:peizhe2013
公共微信：peizhesheji
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