高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
1 Q. r! R5 w4 [: r! H问题的关键就在于东施效颦。
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
2 A( L. O* O- x$ ^1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
. W% N1 b: I2 b" E1 n7 F3.0版浴场是主题乐园
* J5 h+ a9 J# r% d
+ J# k9 T% I7 X- w3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
: w2 P2 }" D- e6 K, G2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
/ A3 B' @6 y0 s5 B5 e" b3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
* n6 X2 \& o# e我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
% ?, M' G  S- |2 {- |/ t. e5 Z浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
1 u2 t8 `2 H: q+ S8 h/ }9 D1 X这个牌子，就像自己的孩子。
如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
/ `- G# I& H1 ^8 F9 o+ [高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙

1 Q$ B+ G4 L! S$ @6 @9 z3 q+ [: P9 |1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
* |# D4 T4 p% @# A' G1 E7 M每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
- S2 n8 `4 @. U3 B严苛细节！

2、服务规范
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
) D" E3 D( o2 @2 b& @事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
7 R9 O2 L2 {* w" ~/ z6 ~+ D  I  a说白了就是你这里有的，我家没有。
* Z2 b: N" z! B0 Q6 @但有一点，你这里再有，再多。
6 z- A# M/ c1 _1 k* y* k4 U) _9 H  ~如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
/ `% j$ W* A) R/ A2 r- Y9 j/ Q详见www.yuletang.cn/peixun

* k/ n& C8 {. ?5 i4 A/ X: n2 n/ m3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
自助式的服务已经被大家认可和接受。
) B3 Q% H0 u) f: Q3 ~. w- ?单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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1 z- J0 O6 C/ B- x4、文化创新
5 w/ j4 ?1 N3 D浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
而是一些看不见得东西。
比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
. ~6 ~# \  D- t4 l# T而这都要靠文化创新去实现和发展。
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! Q( j% z4 [7 P. N: k  ^2 l5、服务人性化
% D4 S, z) [: }3 X5 k不解释，你懂的
6 z  v" U. U2 V) c2 n* @! m! m; p
二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
; T8 B  _; W+ x! y8 M( x2 d1、客户
尤其是核心客户。
/ }5 R# W! x  q: ^2、人才
% V5 b9 N' X# o  V, Y* _8 C, A浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
没有人才，一切不过是雾里看花。
: `8 Y2 {0 ?8 [4 ]& `3、资金
" Y: i% ?! Q+ v9 P1 F: {/ u6 r4、资源
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; q& U3 ]! a+ m, H$ J* V三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
; y5 k- f5 [* l' l踏实、勤奋、认真、细心。

& C+ K2 N/ z# w* W' n1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
3、不务虚名


" O3 g% N: o9 H* u浴乐汤
www.yuletang.cn

" |9 p: m3 M* G" d, \% l7 m5 u6 o, B( G张培哲个人微信:peizhe2013
& i* r$ K8 V1 T( T8 M公共微信：peizhesheji

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