想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼
0 t- |1 S8 A% N8 O1、门票到底是定价48、58还是68？一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块？足疗到底是定价69、99还是129？4 n% }0 v- d3 r! T( j% T% o5 e# h: H
2、半年的功夫，5公里内又开业了三家新汗蒸；
2 X8 ]5 k9 K8 q: k2 g3、客人越来越少，可服务员的工资越来越高；
$ d8 g- A# E: F6 s# t" V5 \! h* c, i4、咋就天天没客人呢，好不容易来个客人，洗完澡就走了；
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j4 V! @' E& }; n, j: T如果你还在为这个问题寝食难安的时候，这篇文章一定要读一读。/ i0 D4 K! O$ F7 K
: \, H& e- | g2 m门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。% H5 s# ]8 V# c( ?% l2 `' ?
就好比90年代的高档商场，商品就三大门类：服装、电器、珠宝。' S, K1 u6 W* Y: c* B& C
传统的浴场，你看到的一个比一个硬件高大上，服务亲热美。
9 ^1 N; C+ O: H, ^( o0 a% o$ w$ O7 X* o但却不赚钱，为什么呢？
( I2 {* p( q+ y( r E) [+ _其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了，想买休闲洗浴消费的人却买不到。
3 g0 f$ f9 Q' n) i7 ?就好比一个家庭妇女跑到大商场，你家这里有盐吗？有醋吗？我还在烧菜，要买点盐。
A3 F7 K( |; h对不起，我们只有衣服、珠宝、电器。
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) R1 K% ]) u/ h- _* g今年的洗浴投资市场红红火火，可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。
3 J8 G% _+ g* k* G4 Q7 `2 b还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上，% h' W$ X( n* E7 {
如果你的浴场也是这样，那又能如何不劳心费神呢
. c, [* e+ Y0 o如果你不信，你在手机地图软件上搜索一下浴场，一下子跳出来几百家商家，几乎一个模子。% d9 L1 p% b* Z2 f* l0 j" g3 ~3 M+ d4 S
你都不知道选哪家好。
) \5 y- M. x, ]! l& d你到一个陌生的城市，问问出租车司机，你问他，哪家浴场好玩呀，我管保前十家都不是你，他想不起你来。# S0 `7 k- o9 {. P8 k
这个原因在于你没有特色。更深层的原因，你的消费结构不合理。9 l' i ? H: g- W: z, T' z
) F% J+ z: y+ z$ d; K! o市场变了，消费诉求变了，你想：
$ B6 R$ r1 O# e1、消费者的眼光变了
1 U* V1 H l1 I0 ~' W1 k% v4 ^如今的消费者可都是见多识广，靠传统三板斧，忽悠不了客户了。9 o P J! d4 l: Q" f
2、消费诉求升级了
- o z' M5 n2 Z. W) V抛开消费风向标人群不说，主力消费客户，中产家庭消费为例，他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。
5 h' |' ~3 [: S/ D他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式，提升休闲品质。" x; G/ b8 S; v/ z% x7 X
3、消费人群变了: A _3 w! q6 M0 ]* F" a
以前的商务消费人群转型为中产消费人群' b* F0 O( d& u/ W1 d
4、消费体验变了
+ H6 f& v0 z2 k商务会所型浴场的消费体验是享受/ s" [& @4 c; A. O$ C7 b
室内公园型浴场消费体验是休闲4 ~! ^) o+ |- ^, c: h; m! }1 A
主题乐园型浴场消费体验式参与9 c7 D1 e1 y+ q1 n/ C
5、消费结构变了
3 P D M5 S2 L2 l: S& J过去商务会所的消费结构中，按摩消费是大头，是主力。
5 D+ a# Y: P! o/ t- v# @2 s室内公园型浴场的消费结构中，休闲是主角，洗澡、吃饭是配角$ ~+ E* a' d: T# h ]
6、消费模式变了; V& S4 m6 V7 t5 l% [
过去的消费模式是组合型消费模式，各种消费项目各不相干。( J, V& K; y: F q
现在的消费模式是复合型消费，各消费项目互相促进，相融共生。; ^; s; P' n% ~4 y8 k
7、消费方式变了0 G. E) v+ j: T9 ^* s
商务会所的消费方式最初级，钱是主角，用个不妥帖的词叫：买买买。说白了就是购物/或购买服务/ F! r5 u b1 S; k) l6 W$ H6 v
室内公园的消费方式，景是主角，概括就是逛逛逛，说白了就是游览。 K& Y4 o1 H" C# y; ?* [( d+ ]/ F4 F
主题乐园的消费方式人是主角，概括就是玩玩玩，说白了就是参与其中。5 N7 G* w0 g+ o$ A
/ }& [* j$ c& f2 u( ~/ ]说了这么多，既然三板斧的消费结构不行，我们该怎么办。+ M# ?' k, k$ s/ s. q
说简单点就是消费升级
1 l5 Y9 k1 Y2 d5 b+ Y0 b包括产品创新和服务升级。
4 y1 @- D; Y. ^, b0 N/ V5 K3 `/ w- P& A产品创新不用说了
# L: M' a1 x, z& @* B# m* [/ k1、销售类（水、饮料、门票）. {" y3 J1 y1 T5 g! V, o* W" J
2、服务类（足疗、按摩）9 ?+ r0 _6 e/ w( _8 Z4 V
2、体验类（自拍秀、游戏、VR）
( J1 x. a3 G6 A3、情怀类（许愿、点歌、留念）/ U: ~; ~. a1 l4 a/ _
4、交际类（生日派对、爱情角）
( k& V1 T( S0 U4 g5、秀（歌艺比赛、表演、即兴、照片秀）& O% A5 h8 f# g% I
6、参与类（真人游戏、活动等）) ?5 |! g8 M# m# J. g( d' N& {
7、游戏类（电脑、虚拟、）$ x2 a# V8 f' `2 L. S
8、会员类（会员卡、定制）
$ V" e0 M; C& F1 b2 U5 Y" ^9、角色类（角色扮演、身份升级、花名）- V* E- E: }' \# ?+ f
10、主题类（很多，不列举了）
! o* A0 `7 U$ o9 e* ]11、第三方（广告植入、产品植入）
: h* C% ?+ M: b' `12、赞助类（冠名、赞助、推介）
8 | P: I! Q- R, X' |1 q# y13、活动类（不列举）. k# M- G$ z: A) W. n% o
14、场景类（略）
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还有很多，就不一一列举了，更多服务升级。, [2 C% k* i3 ^! F9 l5 Z5 W
具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。
/ ?3 n- B: A4 P( Q以上内容只是临时起意，抛砖引玉。, p+ C+ a4 e, n8 w( V0 d% F
请多批评5 L& Y, J& f2 T+ c% _0 I. ~; J
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