想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼9 f N& F) x0 {6 t; I5 x
1、门票到底是定价48、58还是68?一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块?足疗到底是定价69、99还是129?
! Z, I1 I1 P& j7 J2、半年的功夫,5公里内又开业了三家新汗蒸;
' z; E+ V& e3 C6 F3、客人越来越少,可服务员的工资越来越高;
% j6 h S! l) @6 D( l4、咋就天天没客人呢,好不容易来个客人,洗完澡就走了;
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如果你还在为这个问题寝食难安的时候,这篇文章一定要读一读。
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9 C Q" y) E8 B ]4 [门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。
4 S" s. R8 u' ? w. D; X" g就好比90年代的高档商场,商品就三大门类:服装、电器、珠宝。
/ x0 J& L6 V% u1 h/ V& V传统的浴场,你看到的一个比一个硬件高大上,服务亲热美。3 T$ _8 I& V) d: w- j
但却不赚钱,为什么呢?7 N; |3 C7 ]0 ]# H+ q. j7 {/ l
其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了,想买休闲洗浴消费的人却买不到。2 C1 d" L4 ^; h! j2 r$ n3 I: o
就好比一个家庭妇女跑到大商场,你家这里有盐吗?有醋吗?我还在烧菜,要买点盐。
1 C, ]' o& T' e, w: x2 a对不起,我们只有衣服、珠宝、电器。; i# ^8 d4 F* k2 B$ R
……
- w5 g* U+ D7 ?& G/ I- v( m- Q今年的洗浴投资市场红红火火,可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。
! i0 F+ I+ E! p/ p v还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上,% M! ~7 _. T# }+ n" A' n
如果你的浴场也是这样,那又能如何不劳心费神呢
" p- x% f5 ?4 J: j0 C% R, Q如果你不信,你在手机地图软件上搜索一下浴场,一下子跳出来几百家商家,几乎一个模子。2 _! w. d/ E' R2 v' U1 Z6 F4 }& R
你都不知道选哪家好。5 U9 N) n: R, H1 X h: i
你到一个陌生的城市,问问出租车司机,你问他,哪家浴场好玩呀,我管保前十家都不是你,他想不起你来。( A$ z. B0 z/ o# i. [8 b
这个原因在于你没有特色。更深层的原因,你的消费结构不合理。" T. O: F; b" P, d8 g" `. m
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市场变了,消费诉求变了,你想:5 q; S' ?+ h& N; G( g5 B4 I
1、消费者的眼光变了
2 |; u% {! P5 K8 J如今的消费者可都是见多识广,靠传统三板斧,忽悠不了客户了。7 z! d$ Y' k4 e) `3 X
2、消费诉求升级了
; f8 T" F2 i1 u抛开消费风向标人群不说,主力消费客户,中产家庭消费为例,他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。( h# F2 F# x: O& }% m6 |# v
他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式,提升休闲品质。- B% Y6 W H5 D; B
3、消费人群变了
- _2 l+ E% l' q. z% h: ?' S( z以前的商务消费人群转型为中产消费人群
* S# j" D% J& W8 u' C# c, @4、消费体验变了' |$ [, w% H z1 d1 |) A, f
商务会所型浴场的消费体验是享受3 [/ i+ K- U8 U% Y' L; \9 j2 Z n
室内公园型浴场消费体验是休闲
: L- ~6 t; l+ m# } ?主题乐园型浴场消费体验式参与$ O$ _1 z: E; X3 h+ j; i
5、消费结构变了0 H) s2 ^$ I2 s9 K3 @, ]! E, ^
过去商务会所的消费结构中,按摩消费是大头,是主力。& j8 u: @& B h8 ~1 b ?. o
室内公园型浴场的消费结构中,休闲是主角,洗澡、吃饭是配角& V7 ~& R: {# M/ \" p6 ~
6、消费模式变了% T# `: {; d; f( c0 p
过去的消费模式是组合型消费模式,各种消费项目各不相干。6 u; `0 ^2 z% f& i* d: i' d
现在的消费模式是复合型消费,各消费项目互相促进,相融共生。8 L( x! q" ^: p$ t( g! T1 `
7、消费方式变了7 @4 s7 x( E4 b7 q1 l5 x& E* t
商务会所的消费方式最初级,钱是主角,用个不妥帖的词叫:买买买。说白了就是购物/或购买服务$ D( ~. ?3 b8 |, [1 C* F( J4 a
室内公园的消费方式,景是主角,概括就是逛逛逛,说白了就是游览。) X3 X& h' G( e! d/ P
主题乐园的消费方式人是主角,概括就是玩玩玩,说白了就是参与其中。
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说了这么多,既然三板斧的消费结构不行,我们该怎么办。
* `5 X/ c- }, e9 }/ E: ?* U) n说简单点就是消费升级
% }3 e+ q: B" {+ R1 ?/ D1 y包括产品创新和服务升级。7 d' N/ y2 `4 s2 ?% n
产品创新不用说了& D8 H4 @* ?- O, y) C
1、销售类(水、饮料、门票), @* m9 @! `- ]
2、服务类(足疗、按摩)
+ M. q/ J p4 V" `; `4 w& {2、体验类(自拍秀、游戏、VR)$ {. d. T, s, M1 s
3、情怀类(许愿、点歌、留念)
2 f, r" G4 ? U G; y4 Z% @4、交际类(生日派对、爱情角)
; D& o M/ u# O; Y5、秀(歌艺比赛、表演、即兴、照片秀)
. v/ L* K# k, g; [$ l/ X6、参与类(真人游戏、活动等)7 p1 W2 E2 L7 V. f9 [7 o
7、游戏类(电脑、虚拟、)! x; ~( ~0 n. K( z- j, X# P0 _
8、会员类(会员卡、定制)+ |5 P2 x0 U6 b) A( B5 \
9、角色类(角色扮演、身份升级、花名)' d9 T8 b( \8 X0 _( h2 _# `
10、主题类(很多,不列举了)# m; G0 q6 ^6 ` g; h) r9 r
11、第三方(广告植入、产品植入)
# R8 f7 ^4 Y' S" l4 t1 ~) a9 Z) }12、赞助类(冠名、赞助、推介)
; g6 _* |3 J' ^' Q13、活动类(不列举)8 K. H2 c: K- P9 M2 m7 {
14、场景类(略)
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7 Z) A: \( n# L6 ^2 Z8 V+ I0 C还有很多,就不一一列举了,更多服务升级。
" k. E# v: \8 G: |具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。* R$ D4 p' b" E; K% {
以上内容只是临时起意,抛砖引玉。
/ A9 \# z, U) Q9 J* H- E请多批评
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$ |6 x1 j* h8 R! h7 \1 P培哲洗浴设计- _" W- l7 p9 E9 v
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