因为工作关系,深入了解洗浴行业人才的市场现状和发展,仅对了解到的情况做如下整理和总结:8 T; Y9 {# y0 f2 [
一、洗浴行业人才结构性缺失严重
, v: u1 [# C! k! Q0 k+ I我简单的把洗浴人才分为几类
0 r( O' e2 M# W$ {* O1、基础性人才- k$ u( L2 b$ I+ o1 T' \
如服务员、保洁、保安、维修等。( K3 I- d( \( @4 @+ U; y5 j
这类人才很好招聘,市场容量大,供给足。& j6 b8 k* h/ h$ r! Y
好上手,简单培训就可以进入工作状态。, G5 j" C. d* F: x1 w- A
2、功能性人才
% Z, e/ h! }9 {* p5 [比如足疗、按摩、Spa、这类人才短缺严重。
( B% ^( A( ?) g2 b& m) z. W% y7 a! N另外也存在供给和需求不对称的问题。
P5 \' w4 ~0 [8 V' J, ^/ P老店、大店、名店、相对好招聘。) _6 f; {( [. y2 Y' u: P) S* E, e
一些新店、小店则青黄不接。
3 h9 ]. |$ l) k人才流动性强,流失严重。很多投资者不得已选择外包形式。
4 I7 \; g/ v1 H这样很容易形成为外包团队打工的尴尬局面。 v+ b0 y$ b( f0 p8 w
3、管理人才) g, d5 E1 r7 h8 K* E8 h
国内的洗浴管理队伍,大部分都是从洗浴行业基层锻炼出来。2 Q' K* H3 t) ^$ n& Q
实践经验丰富,但理论性差,眼光差。( A: k3 D: R, @2 C! s
毕竟如果一个管理者只接触过几个浴场,难免有坐井观天之嫌。; L8 u; P$ X0 A4 }" m+ ]+ c6 X% t
这是也是我和很多公司设计的项目的总经理沟通时发现的最大遗憾。* L& x+ P( ?0 t! f- r
很多总经理只接触过北方洗浴或者商务会所的管理,没有接触过新洗浴的管理模式。9 g5 ^3 A* n0 t, i. ~3 c; g; s1 x
生搬硬套,或者照猫画虎,结果很难令人满意。
) K! k! V% L. U. }; p整体来说,这个层面的管理人才供给充分,但良莠不齐。
' N8 u7 a% Y& x7 X5 Q4 |需要睁大眼睛看清楚才可以。' D1 E7 g( r6 ~' e+ E
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4、培训人才* _6 w2 Y6 e/ P
我把洗浴行业的培训分为三种,
) }# Z* r7 v" q$ K/ V基础培训:包括职业培训、礼仪培训,流程培训等。
( G3 i8 h: Z S: F- \3 _4 E: W技能培训:包括足疗、按摩手法,理论知识等
6 y0 A% h. W: u7 k. Y- ^, N激励培训:或者叫拓展培训,主要为了增强团队凝聚力或者提高销售技巧。! k# w% X# U- L+ S
就整体而言,基础培训人才大多为老带新。没有系统理论,也没有规范要求。培训质量难以保证。
7 n9 \. {" s& W0 j技能培训,国内还没有形成品牌。有一些洗浴品牌有自己的培训机构,但也仅仅能够满足自身人才需求,& g3 I% R8 a' I* \
专业的职业培训学校,大多偏居一隅,没有走出全国的。这倒是个商机。( ~2 \& q$ P. a( }4 g
至于激励培训,根据反馈作用是有的,而且立竿见影,只是时效性太差。; c- C' ?* X. @
5、专业性人才; {+ a3 E3 q6 w( X
所谓的专业性人才,比如针对洗浴的营销策划人才,营销策划团队。
8 b# f- q; y, [5 g2 @全国没有几个,想一想这些年涌现出的房地产行业的专业营销队伍。) E* D( u- ~1 C/ g: G
再看看洗浴行业,1万亿的洗浴和足疗保健市场里,怎么着也能养活几个上千万营业额的营销团队吧。
! ~1 F3 z/ r" t9 _这又是一个商机。! M) y! `- `: v+ _! @) @
6、服务性人才
! h0 q" {3 m" ~% v我所说的服务性人才,比如搓澡,比如休闲管家,游泳教练,美甲等。
* o' G7 t7 h! {7 n( p搓澡的人才供给充足,但除了扬州搓澡这个泛品牌外。
K' J" {; y$ @0 Z$ z0 |没有几个知名的服务品牌。8 s4 T. f- ?# p& m8 }
即便是承包搓澡的机构,也大多没有品牌意识。
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由以上可以看出,洗浴行业人才总供给充分,但结构性缺失严重% I, z i# v4 A0 y9 _
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