因为工作关系,深入了解洗浴行业人才的市场现状和发展,仅对了解到的情况做如下整理和总结:3 j, O- g7 \. F
一、洗浴行业人才结构性缺失严重
( T" W# r9 g4 O, H我简单的把洗浴人才分为几类! p5 g4 d7 r8 b# a
1、基础性人才
1 u- m1 ^* J* r3 O# k& e如服务员、保洁、保安、维修等。
1 ^4 {; N: b# _& I% \这类人才很好招聘,市场容量大,供给足。
) I; f. J& [5 s# d4 I好上手,简单培训就可以进入工作状态。
- P) X1 a7 f6 l; U& p) c3 i% V2、功能性人才. i! N `6 T s( P' w" i; Y0 y3 ~
比如足疗、按摩、Spa、这类人才短缺严重。5 } f+ Q l* d( [( f4 v; [
另外也存在供给和需求不对称的问题。
" q; p$ ]6 v' K M* w$ ]" Y( ^$ V) u老店、大店、名店、相对好招聘。6 _( j* ~& [- c5 h% b
一些新店、小店则青黄不接。2 f6 q4 P% p" k- F. g% S
人才流动性强,流失严重。很多投资者不得已选择外包形式。
; r. q! J- O1 J/ r这样很容易形成为外包团队打工的尴尬局面。' u! L4 E/ h7 J6 g0 w
3、管理人才
0 [: X- u. s, d: @( u( Q, e. |国内的洗浴管理队伍,大部分都是从洗浴行业基层锻炼出来。; I6 P9 m0 T& C4 n7 S& O1 j
实践经验丰富,但理论性差,眼光差。
! G3 E" ]! ]0 s$ J3 S毕竟如果一个管理者只接触过几个浴场,难免有坐井观天之嫌。) w: E! w7 j, z% ?" |6 c; Q
这是也是我和很多公司设计的项目的总经理沟通时发现的最大遗憾。$ c4 d& n5 S+ @* M
很多总经理只接触过北方洗浴或者商务会所的管理,没有接触过新洗浴的管理模式。5 X. u* y' y; r! _# f
生搬硬套,或者照猫画虎,结果很难令人满意。& e4 r5 a, }1 V7 [" J
整体来说,这个层面的管理人才供给充分,但良莠不齐。1 X% b2 v8 i" S( x: ?5 s2 |
需要睁大眼睛看清楚才可以。, w( q% X# p% {% b# C) ]8 h
9 r" Z: W9 F$ Y/ Z" R/ @3 ?4、培训人才
$ h2 Z0 E, p$ C1 Q我把洗浴行业的培训分为三种,2 N# Z3 c, h" {) R, b1 X4 W% f
基础培训:包括职业培训、礼仪培训,流程培训等。
3 x+ g) x. ^& j" V技能培训:包括足疗、按摩手法,理论知识等. X$ q9 r7 d. ?' J: y# T
激励培训:或者叫拓展培训,主要为了增强团队凝聚力或者提高销售技巧。
o% J; G3 Q# U; P% }$ @就整体而言,基础培训人才大多为老带新。没有系统理论,也没有规范要求。培训质量难以保证。8 r' ^# j' k) i
技能培训,国内还没有形成品牌。有一些洗浴品牌有自己的培训机构,但也仅仅能够满足自身人才需求,' J- V. ~: R4 p( |# M; j) {- |; T
专业的职业培训学校,大多偏居一隅,没有走出全国的。这倒是个商机。( J: A% C: @- z: ]
至于激励培训,根据反馈作用是有的,而且立竿见影,只是时效性太差。1 ~4 n& d3 @5 w4 {- I, P2 d, o
5、专业性人才, l2 x' d$ ]4 Y }1 @9 F
所谓的专业性人才,比如针对洗浴的营销策划人才,营销策划团队。! h7 z- G9 C8 @, K
全国没有几个,想一想这些年涌现出的房地产行业的专业营销队伍。$ n; {( m: h3 t1 E! J4 m
再看看洗浴行业,1万亿的洗浴和足疗保健市场里,怎么着也能养活几个上千万营业额的营销团队吧。 j& `. G6 q$ {. [7 L
这又是一个商机。
4 P$ N: x5 ^! N: _1 F. |6、服务性人才$ E2 }, r8 E# Q+ J4 l
我所说的服务性人才,比如搓澡,比如休闲管家,游泳教练,美甲等。
: D. f8 A; |% k0 z8 ?+ l) r: r9 H搓澡的人才供给充足,但除了扬州搓澡这个泛品牌外。
3 Z6 N* D( n. h% r6 z+ H% G0 A9 y% z没有几个知名的服务品牌。
# x- d% J5 t6 N; g0 A i( i即便是承包搓澡的机构,也大多没有品牌意识。
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由以上可以看出,洗浴行业人才总供给充分,但结构性缺失严重
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