洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

0 K& w( g0 _( b. P4 K5 u一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
/ c8 W: P8 y7 ?- H9 |说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
& @8 Z; N, h6 C9 m5 ~老大，你落伍了。

为什么？
0 _' |, Y' S" I因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
8 ]  U* d3 g/ {/ E3 f你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
# y0 F7 a* u8 A0 v2 b" {做足疗，做按摩干什么？
* ~6 u' j9 D# e. T! d* N3 d: q我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
) K8 v  Z5 |6 M& v; ^0 _! h. X说白了，我要的是开心，好玩。
+ r, x$ O& E$ Z0 k9 z" D1 t我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

9 }8 h. N; J- q, w- H所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
5 x& L$ E* C7 V# y, C; u! u我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
4 p* K5 g+ ]7 V0 C我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
9 ?& F7 B4 a6 D" D多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
4 \% q5 j- N  m9 a- D0 F4 w3 w' f9 M而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。
# ?# g7 x& Z( ?, I* H
二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
- _5 f7 |5 y* I+ G也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
' `# Z! m! W* W; K  P我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
# M( x' q5 s7 r/ {* v. g0 n《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
0 M5 M. j, g5 z( j) {9 K, O4 {( I& T" k我们只讲道理，讲态度。
% c7 r- e+ c! E; H4 f7 {1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
* |4 Z& o$ M6 \+ B. J" G& y+ C不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
; |+ n9 s2 g! t& K4 B但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
  }1 ^$ [$ q1 f+ C6 o1 V# U& q# X说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
; Q3 |0 j4 d6 s5 n所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
, R- o# O( ]1 Ywww.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
$ ^$ z) p5 W) Q4 G1 k4 o: r1 O总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
" x. M& U4 b: i5 P  P搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。
. b0 Z4 x, e( j' {/ a0 Z; l5 }
: v3 _# z. ~6 h; x  ~- v  Q! e2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
8 ~" E2 V% x. C( @! S首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
9 Q, ?" l" N3 s; G! K当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
. W7 d: M3 p# I, K. U0 d+ n' q另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
- K. Y' P! a$ y; y9 P/ u% n' \至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
; [% G! D; x8 V. e1 l% m因为已经模式化，程序化了。

' ?- P) q1 P  f9 W8 V4 G3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
) M6 M2 F* X3 M' p你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。

三、消费升级
7 ?: R6 i" A, [4 q) J# T即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
9 d( m+ F1 {  j/ \) |% h5 x; T6 ?你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
  j5 ~# y/ S# _' S正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
6 q- w% {5 N8 s8 |他们的消费诉求就会有变化和升级。
$ o/ o: p* |) v% T" g$ R* m我们举个例子，说明消费升级的意义
+ L; b- ~1 m  L0 L3 H# v/ P/ l1、产品经济
& L8 M5 K5 |" K* L3 n一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
" r& Y" T) W6 M( ~4 J火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
/ ?' _& u# {8 }# G" j这是商品经济。
/ T  U, V& x$ n. t  \% Z" W* N3、服务经济
( M4 l& a& Y# B) p. d; `服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
: Z4 a. M. ~% w5 p3 q端给你。8元一杯。
. v( G6 h4 V. |  q2 _- E这是服务经济。
; V& I8 r" c. ~9 B4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
- J$ W" T9 l1 f4 M9 `说了这么多的目的，就是要说明一点
+ Q+ K* E7 k! ]8 Q; |$ r我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

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