洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
/ Y+ X; A5 `4 j, j; Q" s% a4 ~- Q; y如果不明白，听我慢慢道来
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一、客户思维导向
" O$ _- w8 w! Q( J: V. ~我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
! |; z+ P% _5 L4 [  B( n! l$ z! p* {这样行吗？
, S2 G% c, _0 k( }2 \' C说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
( c1 @; a% e8 l4 E# G3 d但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
/ B" E3 |% m( R2 v1 b5 _" q/ e老大，你落伍了。

* |  L% m4 ]4 I为什么？
) b8 e% x0 X2 g' X因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
# C/ f3 m  R/ P/ \& s7 x, F0 @你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
8 s" [( N, \9 s- W1 z& j5 u更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
" I# c: Y3 g# c2 }) m做足疗，做按摩干什么？
我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
/ r  V/ j! @$ X说白了，我要的是开心，好玩。
0 j( @8 L0 r* Y# _我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

8 R+ N2 T/ m  r2 |+ x所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
& T2 H* q8 v0 s) z# k6 t' {我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
  I4 `' c7 T4 y. F如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

: X3 `  ^( Z, \2 O5 B0 ?& m- `" J& R二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
& d7 Y9 L3 [2 f8 a' F也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
《史上最全的互联网思维总结》
$ U& H: ~! T1 m《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
2 Y% Y, [3 R) u; e等文章。
我们只讲道理，讲态度。
1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
0 Q0 g5 n% B+ p; c% |2 v不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
8 q" K0 R# O$ N9 E& s- B; _但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
1 Z* n+ X+ u6 [! S- W+ y很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
$ i% Y4 b& B, F( X& z你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
9 ^6 Z7 W* n( R, X" [5 Twww.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
. t( l$ _' X5 A4 {! s, o总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。
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2、应该设专人做网络宣传企划和营销
$ o) x& K/ ]% W8 i很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
1 v, b0 @% v' [" ]  b首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
2 Y; `3 B( d3 i, O9 H1 f如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
另外一点，一把手要亲自抓营销。
1 q% i" s: l7 K8 A1 z1 K就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
* Q# Q/ ?% v  S至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
5 T& I& q: ~8 R! V" u+ @/ ?; v因为已经模式化，程序化了。

3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
7 q  ^  x7 ]4 C你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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三、消费升级
4 A5 D) V7 R1 E( r即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
# G$ z/ J8 K0 Y% ]: D7 n% J你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
& r2 Y- O) f% z0 V0 R他们的消费诉求就会有变化和升级。
; L+ ^( d% X& `" ?; Z8 ~# V2 c* d我们举个例子，说明消费升级的意义
: S0 X" [! |- a  z8 D. x1、产品经济
5 o. O6 R& X& \2 f一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
+ k% z6 A; X1 z2、商品经济
. }/ F) f& V+ K# l0 l火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
# q3 b3 ?) h+ ?/ S' q这是商品经济。
3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
) X' ^2 }- P( ^端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
0 r; r7 Z4 r" m7 p1 \说了这么多的目的，就是要说明一点
  f3 d  p6 `& x: h5 l$ k4 ^我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

9 ^/ D, f# v3 ^' M3 Y四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
培哲洗浴设计
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张培哲微信
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