任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：- _; P* B1 C1 D# T. F: `. Y
% ?) J1 M' i1 }1 J+ l一、三个窗口! B0 \( _5 c; J6 Y" a) f# x% y
为什么赚钱的永远都是少数？; _9 z: b7 N: Z3 s9 H
古人讲：天时、地利、人和。% B" R+ Q6 @6 t
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。
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* A. ?; o; z9 q$ s1 L1、行业窗口+ c8 ]2 ]2 Y2 B/ Z% l( f
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
/ U! H* C4 {- j/ s! _; y正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。3 }$ \1 d! T7 I3 ?0 m
极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。& o/ X5 F2 |! _9 h. I
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
( Z9 G/ \5 r$ W只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。
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) ]! ~" N! v* v1 }- k$ i9 O3 V2、时间窗口
8 ~/ p x; K5 o( m% I休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
! E1 j V& L: e+ u更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
4 s/ V# M: W& I8 j# Y% {" s1 N如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。$ l$ M1 T) W8 T# k2 Z
每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。4 y, }( D! ^, P: S2 D, ?0 D+ h, n* [
想不赚钱都难。
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1 |3 @0 n7 Q. u1 u2 V3、地域窗口
, M! t, ^* V. j7 ]2 t1 A, M E# `每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
# R$ L: ?2 N5 U6 i) @9 e说白了，就是是否接地气。" L9 u# U' L. i' a( a
为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。/ {& K) v/ k! m3 K
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
% \7 d5 u# E. m& l* y( i再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。
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只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。# ^! g) l) {& A4 H
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二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题! J) Z/ o: f K$ P& \
人们都讲三堂的生意好做
. Y9 M# x+ F4 j; x0 p教堂(寺庙，一开就是上千年)
K) T; k/ c/ u" }1 R) v澡堂7 e0 @1 y; ~$ [, q: G1 G3 G
食堂。
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/ v8 R0 b% W3 E: k9 H7 W以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)0 L& F8 k; N6 n* H7 n
但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。9 o0 z1 t4 N& `1 R7 N5 R
唱衰的声音不绝于耳。+ l Q0 r$ O d" U, m+ Y! c
为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。0 m" H- ]7 d$ P6 z2 C
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我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。& m) n) f( `! X- c8 m
我们今天讲【供给侧改革】
/ B, `8 U$ U: I# J/ ~8 }洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
( _! u% B' ]. ~4 G整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
. j8 I, p% P# y" @6 s+ }' ?一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨1 M1 |. G% y* R, ]5 t9 Y) ]
商场不对路。
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现在的洗浴行业现状就是如此* _! L( X ?, X6 E2 O) }: E! y! r; R
高端洗浴商务会所占80%以上8 V, p1 o/ @( c( }! L- e) X
中端休闲公园占5%左右
9 O+ `1 j0 L; B; ], g0 a5 V低端澡堂子占10%左右0 P i/ _! {3 @1 B
这就是我们要讲的【供给侧改革】
1 d9 g2 i4 ^+ G; a" y3 m不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。8 ~; b# Y7 ~1 }2 ~. W, l
1 ]6 v( J- j3 m% w. s$ }三、客户结构、消费诉求
% v: J- ~2 W. y% {8 n, G+ ^* `! E我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化. ^; _) r( I. v4 x- v3 `
年龄层结构
. w4 o$ ~$ ?3 u; g" Q6 P消费诉求% R/ y7 Y# I* v2 ~' |4 s6 o
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士% N% T' d Q9 S! P
多金、养生、交际是他们的主要诉求。 e& p j8 [0 P/ x: l y$ \" R0 i
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
9 h" x* x7 K- X. H5 z0 p( ]20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。7 b" s9 E$ I: ^- `
我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
4 c2 d9 G0 w: O, K- z. ~5 m7 [% _你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。8 X8 f; X6 `) c8 _" U
他们会有兴趣吗，一定没有。' H" m- ]0 J/ I' r0 I
一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
2 }, q, J) d- `5 {% V( l- T二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间1 H2 E6 i6 a, [
三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
3 l3 N# `2 a2 J他们要的是要好玩、要体验，要互动。
( }8 d W$ d' K这就应了一句话：
7 R* O* m: j' v浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。5 a/ f6 f( |$ k: D: E1 F
4 I# V9 i: {7 ~3 e+ ?, w四、产品结构、消费结构
* F# b' D, S( ?7 g2 r上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
7 U; a# o9 ?# V9 p& M已经对年轻的消费者构不成吸引力了。: p- I" n* I% m' @! L# x& w
想要吸引这批人来消费，就得要创新了。' S' Z4 I, h/ g0 |( p! y
怎么创新，我们就说一说消费升级。1 _: B5 V1 r# M8 P
一般来说，消费有几个层级
9 C0 b" \9 ^1 G1 }& g7 }1、产品消费
\; N8 v% O; e3 K; M6 G自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
+ m, R) Y$ V4 |5 U2 X& v收费2元
' L, A# [% [* z* b2、商品消费0 E7 ]+ x( I; r! H
在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水8 S( s1 S% i& A% ^2 y3 t3 E
收费5元& k- m1 Q4 g( M( e0 F- F7 \
3、服务消费9 C+ B; v' F0 Z9 z* h2 m
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户9 C! P" w% n" n9 L+ v- E
收费10元* V' K2 H2 ?3 s1 C
4、体验消费# e6 @7 V4 O) K4 c$ R
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
a: w3 S$ G; M" B男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
6 j, T1 E; a, b5 R$ L1 s6 C9 e3 D8 T w2 G这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
6 \; R( `% R+ d* ~' v4 r收费15元（随便写的）
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, D' C1 R4 B' I7 l" K由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
9 G3 b+ q8 q/ B! X# h可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
" E9 n! @1 h1 R7 ]5 w谁就会成功。
, u( c( B# \7 ~# W1、文化消费5 H+ h8 ~4 ?/ s c
以武侠主题乐园为例- v+ e% i3 X, |2 O% \
这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。8 w8 L. ~ k3 G6 ]7 w$ x
所有人都可以演绎多种角色6 K! \) u3 r g8 a! L
浴场管理是店小二角色，系统默认。0 R' q2 h' L8 ], I- N+ d' l! m( s% Z
各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
9 @/ _6 c4 [7 N/ k9 r客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。8 N$ w; Q- {( U% {
挑战完，你就是武林盟主。! ^1 {8 X! G2 d
你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。' c- F1 T, {% s, |8 j( }; M: k
具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》2 H# q. C& l$ U$ E1 F7 h4 d# [
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜) L+ O+ W# T6 T1 j" U
都是这种思路的典型代表。
# n8 x7 D& `8 B1 p2、体验消费- k8 h; Z" z/ @# n/ J; r, ^
为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。. c+ v. h) g+ O
所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等. A- T2 D1 e4 E) ^+ F9 O$ h
在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。: G: G- z4 `' p+ }
就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
& ]& Z/ K' F7 k [迎合和满足年轻人的消费诉求。% N0 `& f* x" G2 \
不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn. w5 o: `( e2 P0 i
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
8 l9 n0 M0 l. r; R- @# N希望能够收到更好的结果。
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五、行业竞争
8 }" R( m8 D; a6 [3 y; A任何一个行业的竞争都有三个层次
. O" T8 w C9 T& {1 I1、产品和服务的竞争
7 v8 y/ ^8 w/ r! s8 h4 l多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
8 _6 x# i7 v. o& X" X( e这是最基本层的竞争。0 L$ G/ |- j& P- _) |- R9 |9 D
2、产业链的竞争
/ x0 ~2 c% L6 Y! P$ ~我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
8 e* m, J+ ]9 `" F只要是休闲产业相关，我都做。
t3 _9 i( ~+ x& C* x! C3、品牌运营和资本管理
# E: y7 v9 d" A就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
) i5 m$ t7 ]+ J6 [9 ^8 n比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。/ D( x+ M$ H$ c8 [. r& k
正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。* e* A' g/ ]+ @" B
; J1 P% e8 B! P- j
以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。/ c$ f* Z, u- L3 z+ O
. y* a8 Y% {) L- i, N张培哲7 ?% \" n6 _0 E2 g( ?7 j7 Y! \) y
www.peizhe.com g+ L% U* g2 F4 q, e1 \7 ~. p
培哲洗浴设计
: U+ a$ x2 E% a3 i% c& Q/ l
8 f) z/ u* C) G( t微信：peizhe2013! s" e3 I: w( p$ b! b$ _
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Y6 E: w2 K' w7 W159-21-654321
( ^- m# V9 c4 }3 ?" f0 f: ]9 _6 K( s; w( t4 Z: s Y- \$ w
% Q. G( O' I" N: v- q
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