洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：

; f$ O- i( f$ i8 P; @一、三个窗口
6 }; }5 A9 O. Y5 W为什么赚钱的永远都是少数？
古人讲：天时、地利、人和。
1 @, P, V( X1 \: C1 }" k用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。

1、行业窗口
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
" p) F+ }# |1 C, g0 L正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
. G- O: X! ]+ }5 B9 Y/ F极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
- S( R+ ?% K1 ]; y: O1 U# u* H( g9 t一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
2 X2 a" c5 t1 L# T4 N只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

$ M. v2 l/ F5 X0 w, M( u* p1 B2、时间窗口
  G$ r! [  C9 s; ^  C: A9 a& _休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
, Y1 c* P: ~2 m1 L( d1 B& @如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
4 |. }: a* H- E( @, O7 Q每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
8 h& z' f) @" v4 q9 x- W想不赚钱都难。

7 a; G% X, T, a( A3、地域窗口
每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
说白了，就是是否接地气。
4 ]+ I9 T" q) M0 G& f% Y" o. G为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
+ R  C' e1 S# \1 g! T再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。
" I, [" ]$ J/ F8 K9 \
, {/ T- q$ r9 }; S4 }6 J只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。

二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
3 `, F, P! Y" u9 G澡堂
食堂。

  C) n: w8 w/ k! o% F以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
) m; A7 }9 i/ N9 ^$ o但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
唱衰的声音不绝于耳。
为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。

我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
4 M- g) d, |2 D9 X7 l我们今天讲【供给侧改革】
; g! }$ Y! ^0 v洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
' N0 @: A1 G, B& m( Q整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
; Z* n5 ?7 K, r" o* n& e商场不对路。

现在的洗浴行业现状就是如此
4 H3 D; n$ k: }  v- r& a高端洗浴商务会所占80%以上
中端休闲公园占5%左右
! [3 [% d; B' D6 J低端澡堂子占10%左右
这就是我们要讲的【供给侧改革】
不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。

3 J# u7 M* k# S: V$ v: D三、客户结构、消费诉求
% w' Z" ^% G2 Y- z( Y: W: {& V7 y我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
" G  s0 m$ Q+ o; B消费诉求
1 L1 P8 v! L' S! s8 p0 c4 G商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
多金、养生、交际是他们的主要诉求。
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
$ L2 |8 R" J) u0 t0 i; V. @你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
6 g  H3 Z6 z0 {8 Z2 h' j' }他们会有兴趣吗，一定没有。
一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
) C" |$ j9 o8 ]) O3 q4 G0 t二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
) z/ f: R+ x" z# n三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
9 z1 a4 K8 Z$ {, _他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

! |" W( k% s7 t. x- h- X四、产品结构、消费结构
上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
( A; c* e4 T( s8 L怎么创新，我们就说一说消费升级。
一般来说，消费有几个层级
) w# ~+ b+ z/ _# d6 W5 N8 {3 {: G1、产品消费
自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
收费2元
; r  B* i* E$ C2、商品消费
在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
收费5元
3、服务消费
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
收费10元
7 t+ _3 _/ ^, r2 Y' Y# k& m4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
8 u: l; G- H6 p! y+ |男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
1 V$ z9 @0 g0 Q3 c. F' U& N) M收费15元（随便写的）
4 }6 t$ |, r3 K% K4 r( G$ b& b# W
  [2 N" z6 p; W8 T2 D- }+ X  d( v由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
( O: {, x9 F0 V; [9 T' q9 h谁就会成功。
1、文化消费
+ r$ T0 P& r9 C! z& h以武侠主题乐园为例
/ Z$ M3 H6 l: Q! o( r2 c这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
2 {: o2 ~- d9 n) [' @所有人都可以演绎多种角色
, |9 B- C+ y6 l浴场管理是店小二角色，系统默认。
4 e: y- E2 z' |+ ?0 u  s各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
+ l$ z" r: ?. G% E( T客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
. X* X* @3 Q3 l挑战完，你就是武林盟主。
) h: C6 G7 U  e你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
. @$ x  G8 x3 D0 \具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
都是这种思路的典型代表。
/ N% Y( C6 t% R4 |/ `4 P2、体验消费
为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
迎合和满足年轻人的消费诉求。
( E: d$ o1 u3 n不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
5 B$ B8 m* u1 D: m  D希望能够收到更好的结果。

五、行业竞争
任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
这是最基本层的竞争。
) N# F# O0 M$ e. u3 o( E1 d2、产业链的竞争
+ y3 Y' H4 c6 j1 p1 s& T我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
9 i$ i$ L! ]. n7 s. C4 R8 D只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
  n0 j, Q8 V% R. f4 \就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。
3 t6 P* R0 E, A, V" T8 e0 T) T
. b( z7 S3 N1 B& k% r9 n" s, F! e张培哲
www.peizhe.com
培哲洗浴设计
1 d) M/ f+ x! y$ `* u2 a1 G5 v- j
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0 o9 s; j, G) W159-21-654321



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