谁知道,哪个山上出猴儿呀5 }/ z( R( k1 V0 y6 g O; ?& C" R' `
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
3 C/ e7 S2 A" J0 n( j; O5 a7 K/ B* R的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
- M! H4 ]$ F+ X0 `1 U极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
) W- G# t" w! }& i; u某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
$ ?2 }: T% S- `4 f. o6 j……
7 F2 s5 ~8 S7 i6 B0 u" g除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢( _" D- x3 F) p1 @1 o% X0 B
" m: X$ i; R. ]. O* k% `+ E! _% u, K) k+ V7 `5 D. y
一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
6 o7 J' a9 l$ k ^/ M1、产品独特
; z# h$ e% o2 i R# Z6 M5 ]8 Y: @) O其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。2 a A7 K" L/ T' @
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
6 ~' ^1 X( g N- Q: \浴乐汤代表了室内主题乐园。1 T: S% F( {- _
2、时间恰好: f/ K+ |0 b' s' O' U0 l" J
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。. |. V) |' m+ c3 X, ?9 e& `2 ~
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。
" }; ~, I0 ^ \" k讲个笑话8 C3 p) D* F. H6 s) }: P1 F
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
7 x' w; g+ F% A- J* }+ m他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
0 {6 ^- F$ ~# g/ B6 w Y5 d8 q……
# e0 c$ b8 `* q; j9 r& j9 h3、地域适合
4 P8 e+ ^: w0 Y再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。! s* Q+ Z, Y4 i, N4 M
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。4 Q6 s* u7 G8 ~0 j8 h: n
2 }5 [: o- W! z# p9 ]1 Q
$ ]" b; U5 o. {- V$ h/ ]0 E
二、准确定位! E9 `2 Y* ?( v+ K/ O+ V; k
你不可能把所有人的钱都赚了,$ H1 {! H8 ^/ r, v8 C
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
1 m: B7 c, A$ s( J3 b# C* a然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。7 b, Z/ Z# `6 a' H
能够精准、系统的分析你的客户。8 n. D; [. w) _5 O
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
Q4 Z; x0 d" ]( |反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。7 l% }" w. `. m; a
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
8 B7 q: y: |$ R8 W% a8 u1 D试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
6 F/ g$ q3 B8 G3 ]: _2 d瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。3 ?! d( x+ q. \, s) a& l
8 d& ]. A5 [+ w- _% b三、品牌形象$ v! v h X, l, a" g) D6 f
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
0 Y& ~/ G; u5 O8 z一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
: D0 z5 u) \1 `) j$ l. Y只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。
, b: a# l$ ]3 M一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
3 i1 B4 w, z1 l d/ R2 M这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。- p4 k$ P4 t8 q' B! K F
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
8 m3 {2 _/ y4 r3 w! C做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
: G( y/ X- p# K# M( E
. H( y7 S3 o2 C; r四、服务架构、功能规划
+ A$ K3 {; ~! _; e8 _2 o. i沉溺不是没有理由的。& C# }" b' O. a7 k; H8 _
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
0 N( E" a; y; k) m" `6 V- \能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。5 d( g$ ]9 G1 m# }: g+ J4 U
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。* x* p+ M" }2 q! @& A
而是靠产品创新和服务升级。" P/ u3 M1 H. _4 e7 c v- W
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
" |0 D; ~: m( Y- h" r) h# G( w0 I w( P+ y
四、规划动线
6 C# a( w8 W; J在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。
( d) A0 `# s5 R/ t: B这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。" z0 ~+ J+ x0 `' l/ T
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
0 n) o7 d0 Z, i6 X中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
$ Q- }- a" j# @1 ^( {周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
+ M# n2 M0 F8 ^, B g* Y楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。2 k2 f4 B' V* t, z) X2 U( I
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。. x. y N8 s9 e0 t4 c. m
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。- ?' d, j+ [0 m5 y
! p! |0 o e# Q" W4 ~
+ B9 @! M' U% U' S( c5 _就这样,你的营业额又提高了10%。
" A9 O& S- G+ A, |" l6 l' P& {- q3 F. B3 W1 Y- X$ q
五、打动人心 E9 `# f [: G7 ^! Q
服务的最高境界是打动人心。+ L$ U0 [( t$ [
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。. s l c* s/ X
这就好比,你帮客户切个果盘。
$ C/ k3 E/ g5 e; B6 O4 }: I; |' m虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
- X6 ^0 D5 A% ~) \0 r' Q" C6 m如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。1 w, O1 y) ~& b* U& w
5 N- a- @; Z3 O; [
你的营业额又提高了10%。
V8 P( x) s2 L
6 s; q, f" f7 g6 l' ?$ V0 u/ m六、营销宣传
) g; T& T/ ]8 i5 }- ?7 J0 l4 L很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。4 l0 v& }' p @
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。% c1 w% m2 P/ k9 Q
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区9 J0 T( {5 F; @. W
1、过度营销。& w3 \; b. t% T' f+ o
吹的太高,很容易被客户吐槽。! C. g( P6 f4 d) H Z2 M0 ^3 Y
2、务虚营销9 ^! w7 ~' s. z+ L4 V( }' S
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。: |$ ]- _3 |3 Y! T2 k6 Y
3、抽血营销) d: @& B9 n6 u+ ?' M: b
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
! g0 m- o7 A- {4、价格战% z& s$ p; g3 S6 C; }% G! d
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
+ _( |$ L5 g" z3 e8 i0 x2 O
, q1 r; a- x9 H4 s+ f' h最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。5 r% @( ~* z( G6 ^5 ~& e
你的营业额就会又增加10%。
' D) t( N! ?5 j: v
; _% Y. C' L- `7 n6 [当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
2 B; w! z G/ c' A" X6 ]不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
. z, l( I d0 T f$ Q1 t8 A$ m, F想不火都难。) j, r |1 V5 A/ r6 u
你说呢& m7 B+ ?' J9 Z5 J0 L, E
4 g7 ^4 O1 v U8 \4 W4 B2 g) \
; g9 j2 _9 F9 F c3 Y9 C; N张培哲微信peizhe2013& d0 ^ X5 i% m2 ?4 c' ?4 l
培哲洗浴设计www.peizhe.com+ ]" |' d0 P# q6 u* ~. w& W% ]
. {/ L. }! U/ O0 \# j* n4 b( Z" {* C" t. B _/ a
|