谁知道,哪个山上出猴儿呀
( f9 b* c+ |. I" T这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
3 a4 ~, g# Q' ^的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇 b! U9 k" r8 M! c* s7 B: ~; b- R
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
' Y c/ A# I3 R+ _% N! }' k某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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+ e% b! ~# Q: M5 v8 q, n除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢# {0 A0 J+ g$ T& _! C2 Y3 {
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7 s7 s. a. L# t2 u; C一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
$ P. z, r% j' v w8 m4 K1、产品独特
# R+ Y# @/ G- l8 t4 d其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。2 W) K$ d# V7 E$ N
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
% b; m; s5 X8 m' E& e浴乐汤代表了室内主题乐园。
! {- e, Y- {4 r& @2、时间恰好
5 U7 E( V3 l& q) G休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。1 U: l+ U+ P1 g2 t* p) k2 Q0 m
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。1 |# w8 h, {; x, ?; A3 R% R6 j
讲个笑话 M8 Q# N$ e( h
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
) {8 L3 B ^! g* {他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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8 B& S: g3 Y. b4 ~3、地域适合4 p0 u/ J3 G/ q
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。, y0 y" l9 J- G2 Y5 v
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。# ?# K7 i! W: H7 n& I
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# @6 O* }3 v* U0 ^" Q二、准确定位& c& r( n; R N$ A5 B7 e9 V* T
你不可能把所有人的钱都赚了,; o7 C" `( l# @' w9 }
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
9 z' r" R5 W) `) ^然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
( Z/ \7 M( u5 W X能够精准、系统的分析你的客户。
- u; V1 s1 J$ r切实解决客户需求,你想不赚钱都难。/ j$ P! l; d6 q" r) D: B
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。7 I' v& }2 S& F
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。" H" F! Y) B! U. G0 F
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。0 B/ Q0 i0 h0 l$ c$ q4 U
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。5 V8 Q2 ^. j) K. R
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三、品牌形象
) X0 W: P: h2 l/ K. q& D1 k我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
4 V3 S& n* P4 j; b一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。6 J# B. R+ B z" a
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。
- I" E. h( _; a6 C9 {- i1 F. L+ s一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
! D2 L* h: T+ k0 Y4 m! d7 S4 u这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。9 T3 h) z! m1 t' Z4 C. x
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
$ ?/ m$ p' o. v+ ~" X9 v做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%8 T2 t7 P3 Y$ d8 w
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四、服务架构、功能规划
. ~- n# s3 I4 a& X) _: k沉溺不是没有理由的。
3 x- R5 \% p" y/ p4 p对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
' n2 l* H$ Y5 ^- d能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。0 C2 U; h4 K. I# d
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
8 i6 C5 J. b# @. E9 L* E而是靠产品创新和服务升级。
# Y1 Y" [9 c1 O. L* |而做到了这一点,你的营业额又增加了10%! q- p2 ?( }7 M" S/ ^- @
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四、规划动线
9 R; z- d: \* A1 X在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。$ K. [) x; b C" Y
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
3 W- l0 _5 Q3 K0 h) R比如,我们设计的沈阳浴乐汤( K( ?4 t& V9 ~, s: m
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。9 P1 s; i2 X9 H! T/ i
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等* |/ s1 f6 K8 Y
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。4 U, b; e' ?$ |2 m8 x* y
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
: Z' ^+ U4 D& U* L9 i6 e本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。0 `# f- U4 j: a& t' y
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就这样,你的营业额又提高了10%。& U e% `- z n
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五、打动人心
+ n6 k, d7 }% {' I) @3 F8 ?服务的最高境界是打动人心。! }7 x" Y8 b0 u* F P
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
( [0 G d4 [" V' a这就好比,你帮客户切个果盘。5 t h& R' k' ?; n$ F* _/ u" v) J
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
! u4 S) W* a0 W' w8 Z2 g' k如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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你的营业额又提高了10%。) z. ?# [7 Y7 a
6 S1 \3 _6 T# K( {. }+ [8 u六、营销宣传
" W6 G: U* u. L4 Q3 H2 N* R% Y很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。
' f2 D, B; k2 Q) C% V9 p开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
3 |' j1 f/ G/ v; Y. g+ W但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
5 ?8 K6 e* ? u7 W1、过度营销。
& e: {+ _% ~' n0 G! V. }吹的太高,很容易被客户吐槽。
4 |6 F2 ]; y2 N2、务虚营销, R! g; f& o; E, m& i! B
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
0 c# Y3 |: T2 G$ N1 I2 U2 v8 Q3、抽血营销
3 R* k6 m% Q8 n- R+ P8 y- m: ?+ D说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
5 y( H# I) k- C) E4 o! j8 m! h4、价格战4 ^% n4 b2 H0 Q' `6 o
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。( W, e+ ~/ M) P( Q! ?
你的营业额就会又增加10%。
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4 d( y _- c0 z! _3 _当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
q9 z4 h' q% L( Q3 M+ t6 A4 P- a V不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。- j8 q2 z/ |7 A. C4 d$ Y
想不火都难。" n* K* U2 u3 Y7 b; S
你说呢/ S3 d# O7 k( U+ U C
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张培哲微信peizhe2013+ h! h! r' d1 s: p9 f( `
培哲洗浴设计www.peizhe.com
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