谁知道,哪个山上出猴儿呀. j4 e& H+ D' {
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
$ F6 d/ c, ]* r; j6 S的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
+ W- Z+ R; X+ y7 O+ w极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
: W% g3 k6 B' o! s某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。8 Z9 g$ d E& V8 ~0 A1 s* X V5 |
……
5 `8 ] N% `) v6 W8 i! W除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
+ l! @" Y. t% H
3 B: Z3 h9 K4 Y: B; w4 G! z J, R2 ^. m. Y: ?, J, g
一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。1 H d2 }2 e* }7 E5 C
1、产品独特
" Q; ~6 p+ X: Z! O/ O5 K$ K# H其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
% o( U. p# U# n$ k9 [* k, }9 x3 @比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。0 c# f( ?; k5 j
浴乐汤代表了室内主题乐园。4 Z# P2 M l3 h' v% i0 U
2、时间恰好
; \. C' S/ H: _7 @8 P' v休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。! x! Z3 p( }: p
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。0 B; l5 k( k( _. P, U* ]
讲个笑话1 I8 [) G2 m7 Y0 u! S, B' O9 R
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。3 w/ r' ?. @6 W* {# k4 \, |7 h
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。8 Z1 w, O9 B6 ^7 d) c
……5 ]: V/ K& x' E" V5 e! n
3、地域适合0 T% X4 x# M1 C7 N$ Q
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。& U2 [8 X4 P# I4 f
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。# [4 R1 A6 n3 G$ r# ~; c
- Q' h0 k* [5 H7 W3 W! a+ G9 g/ ~' i* F
二、准确定位
+ d: ]' \8 U$ i$ c; l- S; ~你不可能把所有人的钱都赚了,
& Y0 u% Z, Z: a4 y I4 d3 d不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。4 c3 B1 `* ?( ~! y8 L. y, U
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
7 i! G3 H# a/ n: u! z) d能够精准、系统的分析你的客户。) {7 k1 a/ F+ t3 e% y% B
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
% d! z L2 X7 e1 J8 t( t j反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
; s9 |% V% q: w管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。! P9 D/ \8 m7 r5 p1 e9 j
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
G. j, z6 H5 k# F) x, W& ]瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
% Q- {) @+ ^7 M4 z6 o8 Q
+ t/ B$ z' c, j三、品牌形象
( f: V- Y+ ^) }, k. F我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,0 q5 C1 F8 t* t7 M
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
0 v! @. a& t# K" Z, K只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。. B( t4 x/ b* `* e
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
7 U( d' \! |9 q; K这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
+ ~7 A9 ]+ S( d/ |你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
3 P0 M. z' N3 B. u+ |做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
1 I( q a) h* q# k# H1 T8 Y q7 k0 f8 U
四、服务架构、功能规划
- V( v# E- \) g+ n4 x: o沉溺不是没有理由的。& ^% ^" j, ^6 U- b: C! X' C# n
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。, C5 G+ S7 b: g7 ^) _) R
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。, W h* A' [0 b$ _* S) `& J! f
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
9 [) Z! z( _1 D" }3 [而是靠产品创新和服务升级。
0 E! v: v# M4 E/ w+ F p而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
6 ~3 Y) {, S. B5 Q0 l; S7 k+ b7 |7 a B( g: P7 A
四、规划动线
! T2 z0 C# u- c7 I! t t" H在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。8 y9 d1 b8 h4 u6 T. R) P; G9 |6 t
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。4 h( C4 R. |0 P2 O! q
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
- J' T8 L- \ t. U3 K2 @7 M6 K中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。0 |3 C+ k- d! V, Y$ e2 _: A
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
5 u( K5 t; c- A4 ?' r, p5 ]楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。* H. v k4 h0 @8 R0 u* S
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
5 F8 Q( A0 E$ C6 S; `* k+ p6 Q本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
; M( A+ z9 Z* Z% J1 _6 t/ n m& \) b- s k$ J1 d
$ ~, p: s. ] j: j) I i
就这样,你的营业额又提高了10%。
Y( t6 _! I3 U, [ A% [$ [4 }- s2 G- T- i$ o9 ?& N# }
五、打动人心
: E9 j( K0 M( @! ^% s服务的最高境界是打动人心。6 g" f, y4 c J ~
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
" o. T0 A! y. H3 n! _" ^4 S+ Q这就好比,你帮客户切个果盘。! u& @) ^% P# y6 o, d9 j
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。. }- d/ X ^5 g3 N
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。7 y# \. g9 m! W+ k; h' V' ^
* {& ~+ ^" ?2 i& ?4 |你的营业额又提高了10%。
3 b5 V8 H6 L/ U7 N v$ z" F0 B/ O7 i: J9 I6 v |5 ?
六、营销宣传
" `1 r+ o- k" b4 a! o1 o- x) A! F/ ^很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。2 F0 S. u5 a* D' g: {
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
1 K. V1 f% l% Z6 p! k% x4 Z但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区+ d3 l& O- X. Q: M
1、过度营销。- l, u$ f# |$ \- y6 u5 `% z6 g" v5 F
吹的太高,很容易被客户吐槽。
' u/ a0 U$ |+ q9 `2、务虚营销5 k# K5 o! F' i. c" G# [0 I
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
; ^* {/ c2 W0 I; d' b2 S3、抽血营销
& y7 S5 n! v+ {% m' \! A: B说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
/ n, l( q' X& K4、价格战
" j, m1 B) G! |; g( p这样的营销等于饮鸩止渴,少做。, p7 ?' g( C) M
! v8 E6 g: O+ E9 m, x
最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。# d8 e7 ?' z7 P3 L$ e( `. {
你的营业额就会又增加10%。. C% r4 @+ y" o3 a( P% b
# B( C o8 ]& g" P- M6 t, T& w. j9 h Y当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
6 c$ s' ~0 P7 c1 b; c, X, l! e不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。( N6 x: I. x6 y$ B8 N" _( m1 x
想不火都难。
' t8 q0 w3 M4 \3 p2 H$ p1 J9 `' k你说呢
! C! y9 `1 U8 _8 F/ X- D( {3 C% m% L( g( Z
6 C: l4 g$ w, J0 `( a: c张培哲微信peizhe2013
0 H3 H" b# z6 S培哲洗浴设计www.peizhe.com- Q/ Q# D+ h- b& w
. M- `: v' m7 U) M1 k7 ]1 g
7 V& h0 _/ `+ B
|