谁知道,哪个山上出猴儿呀
# j7 o. F3 f& O" p0 G这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
( P0 a2 C g' w4 k" `1 F3 w- k的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
7 O' h, |1 e# h1 s/ E% P, B7 n3 r极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。( D$ P. a3 O* b; q8 a0 i
某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
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5 U7 p+ q. t; i一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
: D5 I! u: i) w1 o* t P1、产品独特
, U4 N3 ?+ H$ h E' F其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。; @6 }, d6 t! k0 T
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
* Y3 ]% q' }3 E浴乐汤代表了室内主题乐园。3 z2 ?* l) A" U4 l5 h: F8 k
2、时间恰好
: L! s: _+ k( z* Y休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。6 Q) ]# w- i9 i7 l
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。8 M0 Q! H" v" m4 m& Y3 \( P
讲个笑话' g/ X: t/ C h, X
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。4 I% m0 ^) V1 h( f, Q
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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! W/ R" o4 n8 i! q3、地域适合8 R' v9 n$ d1 C, h( n
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。
5 f3 [+ g8 |1 v3 S+ e0 n0 M满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。0 A8 X9 T: d5 V( q& K" q
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' n+ {. l- X9 N+ e R D二、准确定位9 R! J0 W% O$ l. E7 S" ?
你不可能把所有人的钱都赚了,
! e+ y6 I l6 I& ]& i不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。9 c* P. E: B" l+ D- o4 a
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
( R* y9 h$ r* V6 p- q! U2 t能够精准、系统的分析你的客户。4 B$ ` h9 E6 }- `
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。" b/ X8 f, J5 |% T* @
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
, b5 D) o# B6 h: z$ f9 S G管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
2 a" Q3 d$ l! i' t9 j/ z& @8 K F/ |试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
* Y5 A# v0 k9 @/ w0 \. f* {瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。4 ]: m. f3 t; C+ Q
3 G ^4 T# K; `三、品牌形象2 \& ~5 E* q& @/ s& `+ A w
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
0 G3 Z- D, @/ ]: F! ?一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。7 W1 H" d/ a/ g6 \0 M: `
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。7 Y7 Y4 Z9 i4 r9 [% f0 L
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。: d( |3 J S O: @0 m+ X
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
7 H. o. x( j: D你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。9 H. J: `5 k. F' u1 _6 z
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%3 t( c& @( n) e4 ]( u5 } C
; z% E4 j- a. N0 ?7 s- l四、服务架构、功能规划) k4 m% T; L, n9 f0 ~! r
沉溺不是没有理由的。6 [/ _: j' J5 W1 b4 L
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
/ } B( f3 R, f' [9 l能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。1 i4 ^5 W8 W I$ K9 q6 W2 {
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。# R/ X1 P$ e9 x: y# z. D% T
而是靠产品创新和服务升级。
, b* i) y: m2 b& G5 P而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线3 V- Q# f; [0 S, i2 K/ y9 [
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。% y+ B# n" s9 k9 ?& r4 l. u* Q
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。8 W& c0 E$ ]8 e$ e2 a0 X
比如,我们设计的沈阳浴乐汤
, h6 ?& G" G$ X" \- o. @ c中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。; j$ L8 |) \! s3 O/ M
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等3 @( l% K; t: @% e! A# n
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。' v3 B6 c' r9 C* A) G4 z
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。; H$ ] g. v$ n- N) a1 W) f
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。! F1 ~/ s& P# h4 K& {# ?1 X
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就这样,你的营业额又提高了10%。
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五、打动人心
& ?% w4 N, a+ Y) G+ r% e服务的最高境界是打动人心。6 ^3 A8 v& J; f' L
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。+ W$ c1 T0 |1 G% l, j7 U3 J- W0 l8 N Q
这就好比,你帮客户切个果盘。
; V7 @ u3 J( B b虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
: W. n- V5 }4 o如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。# G/ y9 r9 j. c
" y9 e+ B5 O3 T& l: F1 V) S2 u你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传- C& S3 P# B; I. G g
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。! q6 x/ ~: u( [8 Z
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。$ Z' {/ N6 O. u5 @8 o) N" O
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区$ A" M' ]" h% G+ T5 r/ ~
1、过度营销。
" g# P+ ^, b- x( j吹的太高,很容易被客户吐槽。
1 t! H$ \$ |/ j, }1 z. [# L8 z2、务虚营销9 ?3 Y! I \9 d6 Z+ o. K2 v+ o
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。/ B% p# L! J; I2 c% |# g0 {& [
3、抽血营销 q4 a$ ^4 R6 d, D/ `- F7 L* B7 k
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
6 i0 Z; l' D1 Y3 {4、价格战
- S* R& p; w# F; E$ Q6 E N这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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1 y! [$ b, S+ q# o最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。$ _8 w0 Y# L* `* l
你的营业额就会又增加10%。
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。; a/ l2 @! Z0 \+ P- z/ N5 J
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
4 y4 v% d6 \1 _* [! Z+ P# C想不火都难。0 X9 e" c5 u: T
你说呢
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张培哲微信peizhe2013. S! s9 B( b5 I+ E: {/ l0 g9 O
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