谁知道,哪个山上出猴儿呀
- c% T) \# f+ r/ v. T这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。" N7 @/ G7 w: |' Q
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇/ g' y6 d1 t" h
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
) q' L. q# F3 T T+ S某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢4 n! d1 @& x' W* i3 Q5 C/ f
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/ f; Y* k4 W# n$ I/ L) C( A( @' m一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
' I" f0 {4 A: E0 Y1、产品独特; q( p) J0 `. [7 ?
其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。& P( ~2 k2 ~# M1 }7 k7 d5 J7 V
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
9 n' I0 B9 j' O/ C$ P8 {浴乐汤代表了室内主题乐园。- V& h4 @1 C; |# ^/ o- E! W
2、时间恰好6 k! v3 `% X9 f2 p$ g7 h1 u1 H' g3 W" S% e
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。, M. z) D9 _7 R3 E) V: i
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。, M6 }1 O9 U* q4 H3 _
讲个笑话
# ] C: [2 M) @- u8 g* C我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。$ v0 C8 a- e( @ Y* n; g
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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, W6 g4 m* m. W- {0 B+ y3、地域适合
0 i+ s, V' r4 W8 M |6 S& D' H再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。* {0 O6 }) F+ Z
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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, ]% Z2 n) P: S/ w3 s; P. A+ o" C+ Y) T8 Q9 V; T& U; ?9 y3 V
二、准确定位/ V' N/ L: @1 u" P* A3 i3 `
你不可能把所有人的钱都赚了,
. P" w0 |; E- j7 O不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。! N3 b6 e+ U, @8 c4 j
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。$ R5 d: Q4 v: p9 }9 W$ e; Y
能够精准、系统的分析你的客户。) ]: G( a4 x7 c
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
+ A1 p( i6 x8 s* a: P/ h c5 n6 d) N反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
" |5 Y8 ?, d# k2 G" V5 o; n管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。8 ^: Z: K; X/ c6 G( P
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。! M: J% O6 Y1 {1 q1 n- L# a) }9 n
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
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三、品牌形象7 E7 ^$ m& ]/ E) c$ F
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,
( z) Y1 u4 V: @7 h一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。
4 C8 \: j; Z3 x: I1 h: a1 ^( F只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。' G s" p2 M3 g( P A+ K. l% v* L$ t
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
9 ^! V+ Q3 \1 T+ P9 L这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
% U) B4 c/ B- @( {# W" H你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。3 q" y, h; @ X6 ] W
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划* W' U+ w1 h; W* v* I) [& R# m
沉溺不是没有理由的。
4 {6 k H! U+ E7 h. M对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
; r9 O# j+ G4 M- W! u. G能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
4 i) }+ I3 B( N, E( b8 J- |+ N而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。) }4 a2 v: E( I0 v
而是靠产品创新和服务升级。4 g: q d: @/ ]$ K2 |1 l. `9 T
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%4 i& E7 h' D( }- t# t
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四、规划动线
W2 t* |# @& b3 t3 _在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。
4 ?" N$ _& R) l9 M8 i2 F9 \3 [! q+ w这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
! M+ m, n) }5 B9 S3 M, d/ Q' S比如,我们设计的沈阳浴乐汤
) D4 M+ {* h% X8 q中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
* } B9 R) {; h2 I6 O5 Z( E2 m周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等8 o1 O+ n2 J+ n6 Z
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
9 m- t% {& w; E2 I' Z u; a这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
+ j8 P _9 E9 B( B- s; H G/ e本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
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就这样,你的营业额又提高了10%。! r% `- Y& x* n. I% ~( t4 J
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五、打动人心% l+ g/ ^; r; A3 m' F* p7 j
服务的最高境界是打动人心。
' b1 O: P( S' ~7 x- d但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
: S; S8 T* d7 z4 \; x/ u: o) ]; }: U+ y这就好比,你帮客户切个果盘。+ o, D# }) p. n$ k
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。2 C' B. Z- r3 E
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。0 ?- P) p. V- R) Z9 [% K/ d R1 ^
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你的营业额又提高了10%。" |2 G" {9 J& m& Q+ A+ P h9 p
3 h% ]1 c; X0 v2 r六、营销宣传
. Q- i4 q! Z; c& V4 K9 ^很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。: v6 }, E2 W1 O: k8 W1 k; ~
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
Y) [% n- {8 Z但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
) S+ D4 x# x0 m1、过度营销。
9 j' R& n2 b% v* b; Z, b$ |! m吹的太高,很容易被客户吐槽。0 g( @. P; G6 u
2、务虚营销: g5 [* @7 u2 W) v
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
0 `' A. K" W9 o% b3、抽血营销; h9 S: ?/ u _! \6 T
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
+ k& v; S; E5 Z4、价格战
& S8 g: V6 g8 p4 B8 F这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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8 o+ p4 p$ c! D, \最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
. s! Q. H, O/ `& T" y7 P! V5 y你的营业额就会又增加10%。7 ]$ i( d9 j1 F$ i
$ I% |3 Y; i( S当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。1 B2 c3 P$ s4 V# Z0 Z- h
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
' M% ]# e3 F9 V+ h/ J8 x( `* U想不火都难。
! v9 {5 A9 I: O* O% p7 y你说呢# a# [, P& j& ^% [6 {; |
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张培哲微信peizhe2013
% ?4 }% V# b$ K/ a: o0 M) B培哲洗浴设计www.peizhe.com) x' [ D5 {* q( T, v1 j; \
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