谁知道,哪个山上出猴儿呀
, u# A! J% q/ w' z" @# j这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。5 Q+ g# J, f7 a, V4 x) W7 ^% H* ?
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
z) C2 R+ q3 T% ]& Q极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
, @$ n) Q$ M0 X9 \' Q/ o) Z3 v某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
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# X- u( G- f$ u/ K9 H" Z; S一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。
& Z" M; t) T4 h0 G1、产品独特
/ H% g4 x, z* ~( f1 v其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。$ x( d* ]/ N p* h5 Y$ Y; U# |
比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。( I/ v, c9 }* ~+ e& ]7 b
浴乐汤代表了室内主题乐园。5 z, A+ e: v& s( n) Y( `- i6 d
2、时间恰好
+ G2 `( s( C6 Z+ |: Y& c9 W休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。
- v# ~0 Z0 J( u8 `7 e8 [; m如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。0 U8 e; y9 ?+ x$ b. w1 `! ?
讲个笑话8 |4 l, E6 {1 p$ z/ X. K
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。* ]1 d3 u( s0 Y5 S1 i
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。: ^1 J6 }. i& n8 ^, Y* C. U# X, N
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3、地域适合) k) g# a) D6 w+ V; r2 ~
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。- r( g2 d, t5 r
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。5 z' u) f; N! u) a! `/ }; O
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( @4 y% v# T; V' b& h4 x) ~* ?5 B( y二、准确定位; W2 A) n' X* z
你不可能把所有人的钱都赚了,; T- i' t3 m; D. R1 H7 p
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
5 E# R: {1 _2 D4 N; p$ v k然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。, s. X" U" m: D; f8 O+ F
能够精准、系统的分析你的客户。5 b9 k! h6 F) d# Y8 v4 M( L
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。6 C7 M" w) R* _& d
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。+ g" J; Q' N+ K3 A N. g. ?
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。1 C( z* Q5 O4 f6 H& v% R
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
# C8 [9 i2 S3 D+ O8 N瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。6 w- x) z7 ?+ \5 b
8 O& P8 s l2 ^& Z三、品牌形象
4 U( a: Y* H7 W4 z我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,- v5 F7 h" X1 }- a
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。 y; Y; j% W' K) R- @1 U- l
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。2 M C; f/ h6 l8 T6 h3 T Y
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。# x; ?& y8 P$ J2 y3 \0 s
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。- C: E4 I" g( q
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。! _2 R. ]$ M/ D9 B
做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划. t4 t' L3 Y3 }2 \) I
沉溺不是没有理由的。
) M; y& f# ~, K; R对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。6 z3 x2 M5 j/ S$ Y, _1 o$ [
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。1 r/ c. O% [' _/ e; B e E7 G
而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
1 o( P* ~9 V, @: k9 N! p( ^2 L; K而是靠产品创新和服务升级。
" n5 t2 f4 L f+ g; i而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线 V( S* | [! u2 c; A$ f' G. Y
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。1 f: E4 K; E1 F' R
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
7 {8 ^+ d) A: E' M- ~9 T2 f比如,我们设计的沈阳浴乐汤
u" q7 C$ C* X中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
$ \6 F" C- q) F周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等, q# M7 G9 ]5 f
楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
' R; `0 i( D: M$ R这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。: g6 C3 W+ ` J& N7 P$ d$ |
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。+ a' h2 O$ j( Z
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就这样,你的营业额又提高了10%。
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五、打动人心
! Z2 t, {! H" L% ?6 r服务的最高境界是打动人心。( n; l( w6 B$ j( _) _. ^
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
1 I* N- c8 j$ B6 }0 Z这就好比,你帮客户切个果盘。
( L n3 D* p4 j: j虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
, J/ H4 l& i) ]- }8 _如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。. _( y! I0 h( J& Y# B
1 }) P; V% V6 X6 Q6 g% ]你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传
$ c# ]4 ~. I- r9 r很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。
$ |6 Y. ~# D+ J, x! U7 l开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
) ~2 C+ v/ V8 k4 {! n但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区1 o% H) B5 M* c% B
1、过度营销。
9 X u& n+ m! Z/ v6 }# T) g J6 j吹的太高,很容易被客户吐槽。
6 \5 g/ L4 |7 \* |8 B4 H' o9 n2、务虚营销( g6 a, d1 V4 |4 O
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。' y, C; I. L5 m
3、抽血营销. D% [# u* k8 Y7 O7 D x6 t
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧' R; J% {9 D3 N: f a
4、价格战
# g* c; Y1 ~6 Y" ?; A' e( d这样的营销等于饮鸩止渴,少做。
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& X9 y5 f- y0 s- r# O最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。0 b2 A4 G$ q8 @5 n4 T
你的营业额就会又增加10%。
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
3 ^+ _/ v' O9 l4 H不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
" R- [; I7 K! Z+ k8 l8 R+ _想不火都难。
- d, J1 p* K; i* w0 L) V: E3 D6 B你说呢" t2 f4 @, c% x5 p
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张培哲微信peizhe2013+ u( w/ T) T1 d3 Z5 U
培哲洗浴设计www.peizhe.com
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