浴场营销的几点反思与总结

浴场的活动促销不外乎
打折
赠券
/ e2 k4 [" \# |+ d5 E送钱
体验
" l4 f# D! n& U- W6 J$ n套餐
, J+ X0 R- V3 }  H拉单
" B! i0 F* X. @说白了还是在围绕价格做文章。
1 L- ]/ q$ e$ A- o传统的浴场营销都这么做，但这样好吗?
; t/ Q6 W* M! _尤其是琢磨的酒店的客户忠诚度计划后，我也一直在反思。
+ K3 _( u' v' g; A必须要这样吗
有什么缺点吗

3 E) ]2 Y( I: T1 m1、储值就送钱赠券
+ b: o& n7 ?- H储值1000送100，储值10000送5000，还赠送如何如何。。。
这是传统浴场促销常见的方式。
最经典的解读就是
大家都这么做
送的券还能拉来新客户。
- [& G- ^' H" ^% s" D我个人觉得有两大弊端
1）在税务上，所有的赠券和送钱都是要上税的，不查你没问题，一查都是问题。
! [9 G9 X" }: Y5 Q# W比如储值10000，你送5000，另外送3000的券。
5 F, ^/ {8 O9 u, v; R对不起，你的税负基数是18000元，而不是10000元。
+ `2 L2 V: V9 N& }: G' M5 m' Q你送出去的，都得算钱。
2 E+ l4 ~. a+ ?0 x/ f2）你送的券有多大价值
诚然，赠券放大了社交属性。
你不用，你可以把券送给你的朋友呀，可话说回来，能够充值的这些人。
! q3 D( B/ B8 m* l' ~有几位会认真保存这些赠券呢。
即便你不送券，全送钱，那上税的问题如何解决。

2、会员升级计划
我个人是喜达屋会员、香格里拉会员、万豪酒店会员
, p+ Z$ q" j0 H& R( \# h是华住酒店(汉庭)铂金会员，是7天酒店，如家酒店会员
是东航、国航、吉祥的金会员
1 M; b; Q' j  t6 b% s: w, T最大的体会就是我在信阳定汉庭酒店，会员价127元/间天，因为我是铂金会员，实际只需要87元。
而且免费双早。
! S4 ]& j0 T; x# `3 I在机场等飞机的时候，我都可以进贵宾间免费吃早餐，看报，
在香格里拉可以享受免费水果等服务
0 I& P% V0 [3 {: v2 h# a& O  B
# Q, m, u6 _2 [2 G为什么酒店行业都使用会员升级计划，而不是赠券赠钱呢。
我更希望我的浴场营销模式是会员升级计划，
比如，消费满2000，铜卡会员，二次消费98折；
消费满5000元，银卡会员，二次消费95折；
消费10000元，二次消费90折，免费使用专用更衣柜，免费。。。。
2 j; P: E8 E7 F7 i; p孰优孰劣，实践检验吧


3、你有没有协议单位客户
3 U2 ~9 M- m+ p5 y* v8 y每个城市，每个行业，每个单位，每个社群，每个团体
, U5 r+ @, y+ \* A+ r& s: a% K都有那么几位消费意见领袖。
3 N; l* Z; y5 A, l8 ]比如一个小学，如果能到你的浴场里教孩子游泳。
" W' V: l  Z8 b( g你还缺客户吗，
这种在酒店行业里非常常用的营销方案，浴场里没有。

4、送券还是送客户体验
说实话，不管你送我多少券，对我来说也没多大感觉。
9 x0 D" Z2 v; o5 j" p, @反而是机场赠送的贵宾服务，入住时赠送的水果，
2 a+ ~2 k9 Y+ B' l8 ~4 Q2 a2 X- P; Y反而更让我动心。
我总觉得服务的最高境界是打动人心。
而单单靠送券是万难打动人心的。

5、消费套餐套票
+ ]) Y4 D: }) h; e& D  U# j这一点我还是比较认同的。
) F& D" z9 U* E9 N# j9 |% Z也想不出什么高明的方法。
: L8 a$ z! t4 O) B; G$ c  U
/ x" i. g: t, D9 }" S& z0 a6、小手拉大手
我在信阳浴乐汤推出了1000张600元免费洗澡一年，免费教游泳课的
学生卡(只限14岁及以下)
6 \, _7 C' E6 [很多人说定价太便宜了，我倒是觉得定的贵了。
3 k. i1 u( e$ p' T' M3 q为什么这么说，因为我不花钱雇了1000名业务员。
. d" x# ]# j$ ]1 n: I只要小孩子来，多多少少会带他的朋友来，会带家长来，
而且我不相信这些小孩子来这里不消费。
) f% g! k0 B! z' a8 C' _有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。
  z9 O, G4 r7 ?' t# K只当是雇佣了1000名业务员，不开工资，还给公司缴纳600元。
4 }8 j& t3 X, y( j& j- c
4 T- R7 {6 u" a
' T8 U2 l) u+ c9 `, ^2 e7、营销模式的与时俱进
现在的浴场消费更趋向于微利时代。
无论消费习惯和消费诉求都发生了根本性的变化。
我个人觉得，储值送钱或送券更适合洗浴会所。
因为主力消费人群是高端消费，储值客户很多，而且比者充。
社交属性更强。送钱更容易吸引客户。
而现在的消费大多属于个人消费。
消费习惯往往是随用随充。
8 P4 S6 P$ O& `就好比公交卡充值，充1万送1000，你试一试，会有人这么充值吗。
0 R/ ]2 a' Q! B: s1 R或者充值10000元，可以让你的朋友免费乘地铁10次。
这对公交充值有吸引力吗
我个人觉得没有。

+ |2 {$ @. y( K; ?# ]8、我上线了淘宝网店
对于团购，我并不热衷。
以前就写过一篇文章《不打折、不促销、不……》
; B3 y. ~7 x  `. a对于充分竞争市场，或许团购是绕不开的壁垒。
4 x8 {" L9 E& z) o! X但对于竞争不充分的市场
条条大路通罗马
" D; n7 e8 Z( a2 u比如我就开通了浴乐汤淘宝网店
) w8 _! i$ Z( L- Z2 W5 {0 [www.yuletang.cn/taobao
, g; ?& u' Y) e. P: X+ F3 I% k直接可以网上购票(虚拟票券)，到柜台确认收货即可。

1 }! r# N8 ~3 M# u9、一拖二、一拖三
有用吗有用
* \# B5 k8 V! g: l但很多地方都用烂了。

10、打榜、捧场、名利场
很多店开业都喜欢有很多人捧场，因为这样发朋友圈才有范儿。
2 w# x8 Q# Q/ i& j9 P+ A) \$ X某某浴场开业一天客人某千
. b9 [  t6 W! I5 g& r8 O今天9.9，明天19，后天39
说实话，这种人气是有了，弊端太大
7 v# p6 t6 V# h& |1）客户体验极差
刚开业的，大多是身边的，或者关注项目的客人，这些人要么是项目的忠实拥趸，要么是周边居民，要么同行。
" `+ V1 [% `6 E6 C如果炒场，很容易造成客户体验差的印象。下次就不来了。
2）断崖式的客流下降
打折的时候，3000,2000客流，一不打折，客流直线下降。
只有几百人。
3）门票很难再提上去
9 l! e( R  q( ?8 h客户习惯了占便宜，你把价格提上去，很快抵触情绪就上来了。
4）请三天客，还半年债
为了三天的人气，会造成半年内客流难以提升。
0 [, U8 o( u) X$ P: O5）屏蔽了营养客户
! R; Y0 d' y' _3 _! C每个项目都有自己的定位。
你不可能把所有的人都服务好，所以，你服务好了你的目标客户就可以了。
说过来了一帮贪便宜的客户，会直接屏蔽有营养的客户
得不偿失。
* _( b% B5 n3 @! G9 F8 E+ i* G6）你不需要演戏给人看
如果你身后没有老板拿着鞭子要求你开业必须多少人。
我倒是觉得，还不如踏踏实实做好产品，发现问题及时改进。
我相信，你的真诚服务和超值产品会赢得客户的支持和拥护。
; }  j1 N' ^( F) J7 a- v# O% A0 C那时候，是客户要来，而不是你要客户来。
) _* h+ p2 h  N7 H你会被客户真正需要。

11、市场变了，营销也得变。
韩式洗浴也好，日式汤泉也罢。
- o% q* K2 v0 O: y" j, t不能被标签化。
这其中蕴含着一系列的营销理念，运营模式，服务标准，人员配置，产品规划，功能设置的变化。
6 P! O9 C+ O) j6 z* e变化是有内而外的。
不是由外而内的。更不是我摆几个蒙古包，装两个木头亭子就可以的。
客户的消费习惯，消费诉求，消费结构，消费体验，早就与以前的传统会所型浴场大相径庭了。
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7 X- n& \& x8 `; n5 L$ ^0 N0 g. n如何营销，这是个值得反思的难题。
$ Q0 m) _1 Q; |( F5 q  Z2 a
1 r9 y/ s  y) P/ |; E5 p3 m% M
& N9 u: U; n  a  j/ ?+ c1 @& Y张培哲
培哲洗浴设计
8 X9 |2 N" U4 @1 o# }培哲洗浴管理
* f3 G7 f! k9 @% [1 i. Swww.peizhe.com

6 k% P) \& M, x. W, q7 z手机/微信：15921654321
) Y0 c( N* W9 m/ |* Z8 s4 E愿与同行共同学习进步。