没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
' ^: O: Q: X8 m花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。% W$ n$ b0 t' B9 e S, S
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。9 e( N; h9 q: \: l
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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1、革新是从内而外的,内圣而外王。
0 t( ?( |4 r1 C" i行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
* Y# V, W) U* |5 e比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。, W; I# v2 [5 Y4 O
休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。- b7 E- j. g3 H" z+ {+ F* k0 }. M
更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。4 {6 ^; a, d( {+ e) Q6 K
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
4 }$ z- ]7 e- {- e) |还有服务流程,服务标准都要调整。2 }5 C1 W, @/ [1 R3 m+ T- f
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。: ` L Q. D; H3 v- A
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。* r( C4 Q$ O1 X1 M* V. z. G
还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。
* y& K8 {- G k! |8 E( w" |这是换汤不换药,药效自然好不了。
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2、平价/微利时代
5 |% X1 [+ S6 Q* @! S0 D除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。0 B6 [% Q6 t Q5 V0 B* [, }* V& u. x
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。6 Z! q6 _1 E1 l& _# f2 j, V
正如拿高档商场和大型超市对比。
/ E; ]# ? Z! z7 x! c以90年代中期的百货业对比# y. o: c3 l7 F4 W+ K( N0 ?
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
" ?' r4 l( ?% w) w高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类
, l2 n$ p, m1 K' r' A高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
" {! L# F4 v" c4 t) \9 P大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品
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/ X3 `' b) N0 ?% C. [* T# U% }' p | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | 4 Y- k+ I& S, P4 C7 g) j: j
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。
3 p* n- }' e6 a" u( v F v. z* D最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。6 T5 l7 i0 b* o: F \
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3、自助服务
2 t3 [6 e) c, c, H% I韩式浴场开了不少。
+ O1 ^8 Z" V( x( q遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
+ n2 E: K1 \5 X$ v. Z% K/ m/ `" S以自助服务为例,! s" T; u; z0 D, h- Z
我们算一笔账。 s4 D3 X9 t# ~, |# T
# h- x/ T \0 k" A- D$ t: I2 j一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
. m, V3 O' D8 C7 L" N这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
4 b2 }. s0 K, ^% E* A比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……- W' m5 W; T& e! u1 H$ |' F& f
以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。9 J8 r- d0 s! K5 s$ e* C1 J
假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。, _4 Y: O7 r& U% @& l
每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
6 n+ h) d+ y, \假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)- Z, S z( a% V) Q) v
那么仅仅服务他们就需要
6 f7 B! [7 L/ W( d! G$ {63天*120=7560元
# c5 A# b4 i2 W# S这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。1 m1 B0 V9 R, @6 A* u% u
如果再加上空候服务时间。
; C, S$ j0 W3 \& ^每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。
; g2 S% E# i! A* e7 Z* y6 U1 o另外,你的店里每天能保障有1000人吗
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6 g2 f+ A! s# a, ]4 O2 \这就是为什么要选择自助服务的理由。
- z9 @* U: L3 U( A至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。/ {) y# c% q- |9 X; I
6 Z' W0 A- g; {2 I% l4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。, O* H* O7 Y% L: x- c5 B' R
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。7 I; A& H9 v/ j O+ ]9 F
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
, d; z: f5 V ?& {) o. C4 v* {在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
1 G$ X \+ D- e |6 I0 Q如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
% m; k$ ^" B, R这是摆在每一个投资人面前的难题。& @" z/ m/ @8 g/ C7 J6 X5 J
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
) U/ F$ u8 f9 S4 ]- s3 f2 i不是不行。/ p( B) T& J" y( a" B+ B, u2 C, b
现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。% X4 N+ g: s( t! _5 h
几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。
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5、家庭属性/社交属性/儿童属性$ J3 b6 ]& P3 p& B7 q8 P% }2 L
韩式汗蒸的盈利点在哪里 C0 z% }( s, e3 C2 D& M
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交7 N$ ?/ y( A* g7 a
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
- t( D( O: m9 P, E6 H1 |当然也包括女性消费。
6 }9 K; S- J6 I4 n如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
$ p$ t D2 {+ f. @等于种庄稼时选种子一样。) w" r8 a" J" o
. ?, s. a' l- o7 Z8 ^6、市场细分
1 S9 m0 `0 l8 I1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家: f1 S, n3 t8 u/ _! w
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能6 J7 i) `$ x" c; ]1 P- E
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下! l0 ~8 `- O; c, b1 }
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。* S" X% W* u) n/ a4 p
( D7 ^& L( @2 Y# Y但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。
: G1 N+ P7 j) y6 g( m% D. Q9 _尤其是连锁经营的小超市。
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g+ s, N; B2 ?4 |& ^- i$ i官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
4 ^" l H o, j' A4 x. K日本则是2:83 A7 t8 c( D4 |! q/ P
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
7 K1 t3 G; ?5 v, t是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。" V" a. V6 E, B+ v4 _* j
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当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。3 C0 S- W8 z6 M
开店成本高,人力浪费严重等难题。
8 c5 _7 L1 M8 K; v; @9 Y6 u但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。7 h* }1 q/ J7 h1 T8 y" s! S' X
9 ~+ W# J, D6 M- X' q( k不多写了。0 u+ P0 Z' q% O- \- T
, C9 u" v1 g2 e4 M张培哲+ A; p+ Z, h% ~, t! i
培哲洗浴设计* c3 F9 B6 P3 b+ f4 U! J
www.peizhe.com
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