没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
- o8 s' r0 ~" m7 m6 B花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。
/ @7 v( f" I, i. _7 V- G宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。" i4 K8 D7 Z0 j. e( j
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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' ?+ C8 Z) m b8 k( e. }$ Z1、革新是从内而外的,内圣而外王。+ c* E2 l B% {+ ]& a5 ^
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。3 F' S; a# F) p/ l
比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
+ C8 g: [1 J3 l* h" k休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
- V8 K; `) |8 N$ ^& z更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。
; c5 d+ z) X- _. L7 m' v& t首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
( _0 v- X* g, ~; V' U! t还有服务流程,服务标准都要调整。- m! s8 H; B* y8 H
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。
; W# V/ P0 |1 s) L$ S9 o+ B- ^7 @. D这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
7 [5 x/ ~& w, E还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。; |1 [9 s2 [% m4 @) `9 b
这是换汤不换药,药效自然好不了。
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2、平价/微利时代
, L* v! _1 K. u' N除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。5 ]% k; x# s9 o& V
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。
2 B8 B7 u, [+ O5 L# j' p( N正如拿高档商场和大型超市对比。9 f0 q9 V! b, e! z# E
以90年代中期的百货业对比$ Q# r! u" U9 q9 d. J3 y
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
; N( N* N" a @4 u9 k$ k高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类' l# H) ]/ L9 ^8 m0 n
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
' }' h: [0 u% c. p' `大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品
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- V+ l- N! d* u( X$ [/ g1 Z) ` | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | , r @9 J% y: s Y5 n
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。( x5 H" V g: T& q7 o( M; ^
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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" S& x3 B4 l: T5 `3 Y; C3、自助服务
; l+ f w: v3 D" l- p" K8 S2 f韩式浴场开了不少。
: C" C n+ |: Z遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
/ B% S& W) F) L9 T- O' E& @. A3 x, p以自助服务为例,
: {+ H6 d: H% b: {我们算一笔账。
/ b& k1 u$ V3 h, ~/ g) M- w; D- f; m2 o" i) u }+ D
一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。$ V: g5 ` o9 P
这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
: q3 ^4 u/ F" G4 k6 v& j6 a) x比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
( n5 ]! |. s4 S- Y! V以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
4 \/ ~+ g6 U# v& ^$ V* ?假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
! \2 X) s, m2 i3 b每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日8 E; d1 t' C E6 N* r0 R) Y% P
假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)/ J" y9 \% N' ?( M$ w
那么仅仅服务他们就需要
8 l- ~( v4 `0 D: R/ p$ _63天*120=7560元
4 Z) \ L7 a" t2 f5 {3 l这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。" D c4 B/ A5 A, b
如果再加上空候服务时间。
/ l# B2 q+ |1 i. ?; y每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。4 _' Y- @) g. |
另外,你的店里每天能保障有1000人吗: W+ V# a6 p$ q+ M. d
5 k1 U" ]* v* E/ p. c, G这就是为什么要选择自助服务的理由。
3 C8 w! _* U& X. F至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。! }, b9 L* F& X8 P4 p+ O$ v( C/ G) K" `
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4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。
% | A% E2 w4 x+ g. S5 G现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。
8 Q1 U' R' D* G" p但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
( p+ Y& g0 H& X在三四线城市也不过七八年的时间窗口。5 T, g' m4 v$ @" Z8 o; t
如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
~3 T" X" Q4 C$ Q7 w这是摆在每一个投资人面前的难题。
6 @, F3 S; o6 e1 F* c很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
1 P7 e3 @9 e* Z0 Y1 Q' ?: V不是不行。7 M8 T- T; U/ V- }" r, B0 M* v
现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。( [0 B2 S0 U+ v0 W, B
几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。
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- U; P ^ p- F1 W* c9 P5 d5、家庭属性/社交属性/儿童属性
8 O9 J! w8 i1 w4 ^; m6 x7 N8 L韩式汗蒸的盈利点在哪里
; N+ y R+ q$ ~3 c$ ?& B如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交
5 F5 m/ X% l9 k5 H那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
$ R* M4 R6 G- {! |# R当然也包括女性消费。: _6 e6 U) L+ z! I9 H
如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
! r( ?! q( k( h9 O等于种庄稼时选种子一样。
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) k) z8 Y8 g* |8 v1 I3 u$ g6、市场细分5 K3 z/ s* @( x" N, j
1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家
) Q9 b8 ^/ n$ Q& V6 I, j2 F. O2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能# N3 x2 k! q* U( F( b4 v% ]! M4 z
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下8 m/ |4 j1 [ X/ o _
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。- f( N2 x; Y) |3 q
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。7 [5 W. R6 L9 y$ @, R0 D
尤其是连锁经营的小超市。
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# J* |. K6 }& I d& Z+ Z官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
' A2 M! [* Z& l4 f& }( v- ?日本则是2:8
( g& y* B7 }; u% b# M也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
( ] r* C* b; i% w, w是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。+ m6 _8 N, j" i
开店成本高,人力浪费严重等难题。3 A6 j/ _: ^. n2 S: y
但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。$ H: \9 Q/ r5 n4 h9 Z9 k
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不多写了。6 W) r; [8 t3 O* b: u
2 a+ c0 W) c* e4 o% j4 h: q张培哲7 X2 P$ O; S! I
培哲洗浴设计4 g( F4 g# Z$ {/ i
www.peizhe.com* O3 r3 x V: I, t* _' H( @& s
4 L2 O* [% b* K6 G8 X7 G8 L& ?: \微信:15921654321
4 s0 c* ^! m- r6 O+ Z手机:15921654321) Q- S) F: ]- p: X7 h8 g# K
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