没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
7 {3 _7 ?; K* N, E- \花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。" W% H* ]2 R1 D" @1 p: Y7 R
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。
( Y3 m/ Z$ D0 N7 T( F& Y% i9 l1 o但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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1、革新是从内而外的,内圣而外王。
( ~8 [4 ^+ {1 g# C行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
& a* {- z" C6 @% S8 ` F: l比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
& C0 C% H# A( N, q) S( a休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
P/ O8 K, h1 `% a$ @& U更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。3 ?; n ?- m" ]) N8 h
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
3 k! f; x8 ~6 M还有服务流程,服务标准都要调整。. \/ @& \+ b6 t
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。: T3 B. p& @+ p8 b+ C4 v# g) m/ O
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
( V |( D' \0 q还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。- E8 ?% r/ R7 R
这是换汤不换药,药效自然好不了。5 [8 ~$ b9 Z( k# N% M7 S) R0 C
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2、平价/微利时代4 D2 d9 k0 l: ^. X% B, k/ D
除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。
; E! p+ r: n6 A! [大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。7 m p$ f) [7 B, ?6 {3 g
正如拿高档商场和大型超市对比。
# m2 d1 Q- V8 N3 {5 x! q& r% a以90年代中期的百货业对比1 `9 k9 J; D) I
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少
0 u- M$ [, h4 G3 \0 f2 O! `高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类% L2 H7 ?) ]0 Z# x
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多" S" [/ Y5 d( }/ y/ C9 c6 S: r. [
大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品
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| | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | - T" T: |. N9 }7 K% K4 w
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。( A/ F+ }: L y! Z3 q* D' P
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。7 Y% I$ V# Z" ^
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3、自助服务. M" \3 M* H7 O" l" S
韩式浴场开了不少。
$ }4 X6 O- x- h' K遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
: \2 F, ~* F& [0 p; a8 V2 R以自助服务为例,% Z( V& Y8 M4 T- I& j
我们算一笔账。7 q/ P3 K( z8 O; R
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
* X6 }+ V$ o. W. `6 i' F" F- |这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。. C S( ]3 \; w. Z
比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
+ Z: j3 v0 u# \) _/ @" }以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
: Z8 z, \' | M* F" S5 e$ ]( g, B假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。; U4 @9 q, K9 u j6 g/ P
每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日1 y* p( |' q$ `4 w
假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)9 R, [2 |- R$ V
那么仅仅服务他们就需要
0 t3 n& V) q1 ^( b63天*120=7560元9 M9 ? c. _! v% f# J
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。
: O( I" h6 O8 |4 Y3 D: H2 k1 I如果再加上空候服务时间。
. m* Y4 n- Y) i/ k% `- a* M每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。3 V* c5 C7 q& E8 {
另外,你的店里每天能保障有1000人吗
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! D- M; M$ E5 D4 \( H8 N) j& j' k9 V. n这就是为什么要选择自助服务的理由。
5 F4 c& w, e' t: h( J9 A9 f$ y. n至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。
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5 w5 ~& x+ |8 d( X2 ?4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。" ^3 f! P- g7 ^1 _# ]7 ?+ i; f
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。1 S1 Y3 H' h0 d
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。3 d% i& ?8 `& @6 r- c9 r
在三四线城市也不过七八年的时间窗口。7 X- F, Z. f: I2 |2 z& q1 C& S
如何把握市场机遇,抢占行业制高点,: G% H0 m; f2 K' k) T8 I4 f/ O6 k
这是摆在每一个投资人面前的难题。
5 I0 ], `5 Q" k3 l0 k很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
: W V5 {) P$ x6 d1 @7 k不是不行。
# E/ p7 f' ^9 q/ [4 j, g1 F现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。4 v+ p- S9 Z- w, D( f! w
几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。
* n; x; e4 t& l. A4 N: b
8 u3 y( K) H9 z( g9 c5、家庭属性/社交属性/儿童属性
6 T6 f2 D. l8 @8 X韩式汗蒸的盈利点在哪里8 @4 @3 g$ R0 u" ^' D
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交3 n3 o1 }8 z* p7 B; u4 ^, J
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
3 ?: M& I2 d$ K3 {% q: N$ o当然也包括女性消费。
. I+ n1 V' ^3 N8 Y如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
8 v% l6 r) m. O4 l, \! O1 C' l等于种庄稼时选种子一样。' j, y! I* \2 c# e
# ?$ `0 f# {- D- [5 I1 ~6、市场细分
- G3 Y) x* F: G8 \9 X1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家
& \( w5 D6 Z1 p; V4 O* F; G- `2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能
; u* g: {- \0 ^: L6 ]7 _" B0 p* s2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下 l# p1 J$ D! M
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。7 Y: w: i8 V0 ^+ | z( ~( M
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。
: ^7 ]: k* Z% i- M# Z0 H/ C' w尤其是连锁经营的小超市。: q B! ?$ q) F; z" k% `
; j( b/ U- R$ a官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:46 {3 h: D E" Z2 u! c+ `
日本则是2:81 ]: y: z5 ^: x/ y* g3 j
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。+ I" N" w" ~3 h* K# n4 _
是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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2 n; F2 t6 K9 j1 H3 M当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。$ d% h5 p* i, u
开店成本高,人力浪费严重等难题。
2 U9 a( W# ]) q( z0 D但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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6 M. r/ ^+ n& s不多写了。
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张培哲
+ S" U$ z- ~6 ]- P% E1 m培哲洗浴设计% c# W0 O4 v6 j" U
www.peizhe.com
: G. f# g3 {7 Y& S- ~' C
/ {7 s2 B' B) o* x微信:15921654321
0 _' |/ ~1 N! G _$ a9 t" y+ l手机:15921654321- F+ {: T5 D. ?+ ]
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