没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。, e* F+ |4 }/ z% d3 e% ]; F
花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。. V( [7 }6 a( F6 e5 P$ n
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。# s+ r: Q' |$ F" M1 S! }
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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! C1 J6 c# d3 `2 K( n2 R1、革新是从内而外的,内圣而外王。! U; M: q& S4 A) j# m9 o+ `3 \$ C
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
/ t1 n, {7 M7 M- U( t+ ^4 v比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。1 o1 f7 j. D9 l( b
休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。$ P- \) e3 z5 X
更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。4 q" G6 x5 H; s6 Z( H
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
" z8 A/ j( I! }( y还有服务流程,服务标准都要调整。1 k5 U& ^8 j; `3 r, t5 Y" p" ^" p" Y
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。
s! B: q( q. `& |4 {; @( N/ C( k' X这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。( W" j3 q. T4 h5 L2 f' B
还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。
: s4 P. l! ], L9 z: D% c+ k这是换汤不换药,药效自然好不了。 ?- W( H/ i6 F2 P7 p: b( y
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2、平价/微利时代
$ C. Y' G8 h' v) W4 k7 K8 K除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。
3 n1 e" p$ j8 w3 O0 _+ u5 J大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。8 ~! X8 n) z$ B9 c5 E
正如拿高档商场和大型超市对比。2 g8 _! X/ N8 c# d
以90年代中期的百货业对比
4 s6 Y2 o0 Z2 b| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少; N' ^4 `0 k9 H" m; O+ Y% H
高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类4 o4 |& D! I% L
高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多0 Z! Q- @! F" V3 |; p' E7 C/ C3 ^ U$ {
大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品
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; Z1 S F: ]3 P* h, n, r- t | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | |
}/ } p/ H% @1 |: h' [1 [休闲浴场之所以能吸引人,留住人。& E* X1 Z* a4 k; J4 w ?
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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3、自助服务
/ f8 w p1 t) ^# @& Z韩式浴场开了不少。
, ]$ D2 A0 f$ y( z ~遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
' ?7 n! z% _# H以自助服务为例,' y- s7 {- X0 t5 ~) P
我们算一笔账。
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。
& \ u) M1 P; [# H- I, H/ h; e这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。/ w$ }$ K# r K4 m1 e' j
比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
# a. I2 K, [% b) n5 e+ N* Q以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
+ f( ], x2 j n$ o, k$ o7 G) e, x假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。) f) W z& e, W- k" F" e
每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
$ o/ o {2 n, O* C3 P; m( s% t假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)3 _9 t6 ~# n6 [
那么仅仅服务他们就需要
' A8 h' B% X0 k4 K# o% Q63天*120=7560元" W% I" v. E( J# A6 q
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。
% Z+ a9 Q i( J# L3 Y如果再加上空候服务时间。( T4 q0 [7 {; W, ?- l
每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。
' }) e4 I7 V/ D% _8 o另外,你的店里每天能保障有1000人吗$ h$ G# q6 j. ~* t
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这就是为什么要选择自助服务的理由。+ N. [2 S, }" |' N; [
至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。
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. p# ]6 `, @2 s Y% M' G. s! Q4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。
3 Q( U$ {* O# U4 s1 b现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。" G' y. l5 ]9 h* j
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。0 u! {2 Q1 d. A2 X6 z- L
在三四线城市也不过七八年的时间窗口。+ s2 ]9 D) Y/ p$ u( ` e
如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
2 _4 B( Y# e5 \( V7 e$ w这是摆在每一个投资人面前的难题。& k H* S3 l0 F" ~
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。7 }: o5 f/ `" N8 Y2 B/ T2 W3 u# X
不是不行。% n$ z1 A* _8 {6 P6 a$ h
现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
/ {( h8 n# ?2 R' Z0 a5 N+ Q几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。) V5 t" E! P t& o
5 _. q. G: j3 Z( f0 s, Z" W5、家庭属性/社交属性/儿童属性 d) l- I$ v" L: T
韩式汗蒸的盈利点在哪里* j. [3 F! a* l5 _
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交
! x4 r1 [$ H) T那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
& K$ X% g' ^" r! b, k9 R+ s当然也包括女性消费。
# c# N1 r! }' D! S如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
: J9 o/ u ?! A: a8 d. u等于种庄稼时选种子一样。
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2 ~3 k0 V$ P8 p( f' u1 n6、市场细分4 V( a3 C2 M9 B! g9 S2 Y, C/ B
1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家5 b3 ?$ u5 X, v# G2 |
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能- f/ I& ~) a5 i$ d: e
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下" i" ~( c2 e; \. L
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。
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) _/ ]' H' e1 s/ l/ A* s, W G3 h但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。$ }4 ?# E0 X! A
尤其是连锁经营的小超市。9 D: F% ~" p. W* y8 a- E& z
3 o2 r0 \5 H' l) b" t9 l官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
, |2 `8 J3 s- h8 p. F7 `: L日本则是2:8
. O+ [% u: u% R- c' X0 T) Q也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。 W- [& s4 H% a& l y
是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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6 F1 K6 j4 ]; |# T; j4 |当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。+ ^8 i9 P& u' [3 O5 U6 [
开店成本高,人力浪费严重等难题。8 u# j Z: X& |4 E) m; s Y2 l
但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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不多写了。: s- z2 p! U/ g: n, p
3 t3 B: {2 t7 N4 b张培哲 T" y) ]8 \. s; x: q/ V9 L
培哲洗浴设计4 b h2 v- Q: ^- ?: f4 M+ }
www.peizhe.com
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微信:159216543211 |# A" `5 K3 G% h2 Z
手机:15921654321
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