没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。 ^$ U6 r: H# `/ l8 I, L) m- r
花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。- X3 t# n" F @; q
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。
, P( m F& S; i3 m/ [2 ]8 U但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。+ ]6 _6 ?: a" E# g5 G
% \4 F' W+ j" ~1、革新是从内而外的,内圣而外王。 o- u2 _( s; J, b5 z
行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。1 n. {7 c9 ~) S6 E' J7 j
比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
& A% I1 q4 M" E( ?/ r; R8 j# h休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。
, \5 ~* p( }- G2 ~更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。6 p, A! A, V9 P7 w2 C- u* D' I+ a$ F2 V
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,
- d. |- W. J7 E' b1 ^还有服务流程,服务标准都要调整。5 ?! f2 U, c4 Y S& _
更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。
! ~; O. \7 ^3 e0 O这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。
& I) T4 K: h% w还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。
/ ~4 O8 D" V' X4 f Y+ L" F这是换汤不换药,药效自然好不了。( N: L' O& ]: f. c0 S
. j3 D, z6 t F2、平价/微利时代7 G$ z3 p3 U, T/ U# V
除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。, A/ j' s- e; }
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。
0 Y$ [1 r$ g. u) t* V, _) I正如拿高档商场和大型超市对比。
/ _0 n" q$ ?& A7 v以90年代中期的百货业对比. P& \3 O5 x! ~* j
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少4 s: t8 g+ s0 r2 {; f; c
高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类
: ?: _! A# i; I% Q% [高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
6 v* u2 A3 y# a/ Y% b5 i6 U大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品9 C |, O% M, W9 C: O
! n% ]+ G7 P$ N! B | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | | 6 k# Z, R7 |% J! T1 Y) t
休闲浴场之所以能吸引人,留住人。! C" B6 N: ? f9 i
最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。4 @* H1 |3 {" e0 L. Y3 D) S* b
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3、自助服务 s# X" D" I4 @8 q+ w
韩式浴场开了不少。( ~& N% e3 ?) \, u
遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。
I6 x2 D& t) M4 m' I以自助服务为例,
7 B1 x# V$ n5 G9 Q# W# p我们算一笔账。
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。 C5 l" [1 W# p. m/ N
这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
+ q1 c% x4 R+ G T! g比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……6 m: z( `7 h/ a1 ^( C; Z
以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。
2 B% r# W3 N+ d; j' m假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
4 C2 t9 z' i: \$ [4 W4 [2 R2 U每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
! X: D/ G1 Z v7 v3 G" X假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)
. t( P! P" l9 H那么仅仅服务他们就需要
5 j- \) Y6 T; i" {63天*120=7560元9 z' Y; K- v! \" Z* Y" Q
这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。
. h ]/ a' z, t( U9 Q如果再加上空候服务时间。
. Y9 t, e1 R) K) _3 b每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。+ k: @- U4 w3 Y5 s- ?; O
另外,你的店里每天能保障有1000人吗
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: p5 ~1 A3 [% G: \7 Y6 i5 A' m这就是为什么要选择自助服务的理由。) q Y) X7 y* p$ m* m
至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。! n* Y$ d6 Y$ H* x2 T- s/ W8 e: X' ~
! N1 {' a1 l' `) Q% u( U$ w [' k4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。) c- ~6 d: _5 M
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。3 I7 O a' x2 L# T/ {2 P0 S
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。
: p. I( z" x2 a* H0 i- F2 }5 h在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
/ {: x. M( [+ |6 H; w$ N如何把握市场机遇,抢占行业制高点,
2 P+ Y1 p& q6 T& ~6 ~- n这是摆在每一个投资人面前的难题。# z& ?' s$ u3 ]& z# {% s5 N) f, W8 N
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。' w& K" l5 s6 J: a) b
不是不行。
9 f: I/ S5 ^- G/ y! @ Q4 B. k现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
! U" _6 O- ~3 r* `) }- s几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。) h, ~" q( }; p6 \/ a" a0 k
8 m% t6 s+ Y* [5、家庭属性/社交属性/儿童属性6 j' }; y# r( D% _ P' n5 g) ]
韩式汗蒸的盈利点在哪里9 ^) K2 a- J4 y2 F6 R* h A
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交7 i7 A$ @4 W" e: ~+ n0 O
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费# r) Q) r0 N0 G9 b- p2 ]6 O
当然也包括女性消费。
* J5 ]) w0 k$ ?, r8 P如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,
2 i# e0 j9 b. {1 s, b等于种庄稼时选种子一样。" v1 @& s n _6 @! g
) ~( I1 r3 h# p; A; L. e
6、市场细分
. j& M+ P- R8 z8 S. i1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家% O0 `) O) m; h
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能
2 d; r% [+ S9 C( u+ N$ D2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下: J5 y& W7 _* I6 {3 p- ?; a# d
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。- {5 s8 T6 f1 ~$ [6 n
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。& P, ?) z7 v/ t" S
尤其是连锁经营的小超市。( |7 y6 W D$ H- |
, B1 F3 m1 o+ A8 \% G# \3 w
官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:43 \) H* N9 |0 K6 ]& x4 b& r. U1 v
日本则是2:8& w0 D% B! T1 p2 d9 Y6 S5 t
也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。
o% l9 ~. v% i) o. Y1 M是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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+ S% f% n& N# b1 Q9 ^当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。
. T) z2 D" S. Y9 u* ^7 Y开店成本高,人力浪费严重等难题。# n8 X" G9 m2 O# q
但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。
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不多写了。
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张培哲& l* o& K) }8 j' J: e
培哲洗浴设计
6 h- L3 K" j/ z7 ~; Kwww.peizhe.com2 O9 K& d$ d5 W; z L& \ B4 S7 q
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微信:15921654321
; _# g: W; B1 q手机:15921654321# V" U5 s* A. m% J: ~ x# N
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