洗浴设计：经营是魂，文化是根

我习惯把洗浴项目比喻成一位女子
* Z' H1 D3 u2 r( v/ W1 B空间是她的躯干
门头是她的脸庞
装修是她的服装
. d% g3 M& G$ j电气是她的神经
水系是她的血脉
8 Z4 M, g! ^  Z8 V色彩是她的性格
2 i2 b* o8 Z6 z照明是她的眼睛
音乐是她的心情
……
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洗浴项目
1 D" y/ K: N1 Z0 N# ?' C8 ?硬件是骨骼，服务是血肉，经营是灵魂。
洗浴设计，决不能是简单的硬件堆砌，几个蒙古包，一两个凉亭，再加上十几眼猫儿洞
就成了韩式设计。
如果没有经营理念的引导，没有服务的保障。
1 ]1 F' p5 Q/ d  L* F这样的项目只能是昙花一现。
: s8 O2 h$ O  \( Z( K6 [7 t, E/ v新鲜几天，客户就不来了。

. O5 x4 y  s+ p: ?) V7 ^) A  Z. r8 x, {1、设计缺陷是永远的痛
对于一个商业项目来说，什么最重要。
5 w# D! C  k- g0 O不是那些看得见得装修内容，反而越是看不见得越重要。
比如，定位、空间规划，动线、功能设置，服务架构
" P/ G8 p  c, `1.1、赚谁的钱就要为服务于谁
( o2 _, f6 e8 ~1 Q' {. ]- l1 b: _一个城市那么多人，你一个小小的浴场不可能满足所有人的需求。
7 x4 u' R$ H/ T& e  Y# J抓住重点人群的消费诉求，设身处地的为这个人群的消费共性着想。
比如，你要吸引更多的孩子来，就要设置更多的儿童娱乐学习互动空间。
% K7 N6 \: J. C; |: o5 l: J你要吸引女士来，就要安排更多的时尚潮流服务项目。
你要吸引老人来，就要在健康养生上下功夫。
一个定位直接决定了你的浴场属性。
一个好的项目应该是有喜好的。
$ g( ?) j1 p5 ?适合谁，让谁喜欢，这在定位的时候就应该想清楚。
1.2、动线
所谓动线就是人员流动路线。
5 e# ?$ f9 D" r5 {6 ~+ w包括客流动线，物料动线，服务动线，员工动线，餐厨动线，垃圾动线等等
都要考虑清楚，见过很多动线一塌糊涂的例子。
& g" F# X+ Y; o& V& A具体不做阐述了。
1.3、功能配置和服务架构
这个层面出现的问题最多。
; h& w* C; S* c/ b' X6 `问题也五花八门，层出不穷。

  P3 U, i5 b0 c5 z5 p# Z8 n对此，我们不再一一赘述。
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2、经营是魂，文化是根
& w4 j. F- n( R* m5 Q! G2 o2.1、文化是根
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韩式汗蒸本来是个很好的休闲项目。
) s1 Q/ ~" h2 t) G$ w9 |但最近一年很多投资者却发现，
我得韩式洗浴却不蕴不火。
为什么。
究其原因就在于，你只是复制了硬件，没有培养韩式休闲文化。
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培哲洗浴设计一直强调，经营是魂，文化是根。
什么是文化，几个层面
, R) M. ^, l. [8 ]$ w2 X1）休闲方式，消费习惯，比如光脚，比如地板做客厅，比如浴室社交习惯，比如汗蒸养生
$ s0 u5 S- L, k2）文化产品，文化消费，比如韩剧，韩餐、零食、化妆品等
3）文化认同和归属，我就认为某某好。
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一个成功的洗浴项目，绝不是照猫画虎，简单的移植拷贝几个硬件那么简单。
涉及到休闲方式，消费习惯的培养。我见到很多浴场的微信公众号，基本上半年发一次文章。
. B. Z- w* F8 G' h0 x. L' g文章也仅仅限于，打折啦，便宜啦，促销啦。。。
+ |- Y. q$ [/ N& {没有几个认认真真的倡导韩式休闲文化，引领消费潮流的。
3 p. z6 Z9 ^2 Y. w请大家自己检查一下自己的微信公众号。有几个能做到这样的，
0 D; T8 H% s; d- k% T3 i# u6 G: [. z你如果是这样，就等于把种子扔到田里，不灌溉，不施肥，不杀虫，任其自生自灭，
想一想，你的生意怎么就好了。
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0 ?8 M' Z! I4 T; g6 r) y. X+ n举个简单的例子。
% s! D; y. i$ j: N一个新项目落地，当地人有多少习惯于赤脚在浴场内走动。
: S4 |8 }4 d; K; Y2 p5 p有的女士害怕不卫生，不去。问题你解决了没有。
: c4 ?- d; I1 N1 Y  S  t' z以地板为客厅待客的方式，说实话，坐久了很不舒服。
待不住。
又有几个老板认真考虑过了。能实实在在的为客户着想并改善了。
$ {5 a# \8 g0 M) {. e- i$ s没有。
所以，你的浴场生意清淡原因也就不言而喻了。
; t* i2 S4 C" b8 B- K6 b另外，不同的城市消费文化和习惯不尽相同，
我们专门做了《都市休闲消费研究》阐述这一点
5 F; b! h" N( `详情请访问
/ p4 t" {0 v% A9 jwww.peizhe.com
0 x% u2 g! B+ z  `% s/ O& A+ v培哲洗浴设计
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浴场，经营是魂，文化是根。
只有加大消费文化、消费习惯的培养，你才有更广泛的群众基础和客户基础。
根扎的深了，根系大了。
0 A/ H" O' @+ r. g( s9 s6 o, P7 x自然也就枝繁叶茂，硕果累累。

7 y, V6 x) P! ]2.2、经营是魂
9 }* m0 h# B+ e% m8 g& {& {* a我常说
* L: B! ^. W% D" r0 A不懂经营的设计都是耍流氓。
这话不仅仅说给设计师，也同样说给投资者。
! l" R* Q! }; a' i6 |0 b( K4 e很多投资者，对休闲浴场的认识仅仅局限于硬件的升级改造。
  q8 h. L- y- d1 h* T% w对经营创新，服务流程，产品架构和功能规划上的创新，不重视，也不在意。
简单粗暴的认为，只要搞几个汗蒸幕，放几个木头凉亭。
2 t7 W6 n+ i6 b+ h  ^1 T把鞋一脱，
我就是韩式。
" \( l! v! `; G0 D我无言以对。

任何产业的更新迭代，都是伴随着硬件升级，经营创新，服务优化，
而且改变是从内而外的。
$ E% [4 k! m9 E8 j9 W8 _2 B" t5 \就好比诺基亚到苹果手机，更是消费习惯和方式的改变。
经营创新才是浴场盈利的灵魂。
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6 [& x$ J$ W( B: e7 q% M浴场设计，文化是根，经营是魂。
值得每一位设计师，投资者深思。
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张培哲
培哲洗浴设计
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