一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!
1 l. z9 `7 u4 j( O* h这是香港某位女作家说的话。! v0 O/ C3 T6 g, b& E
这家伙粉丝比我多,赚钱比我多% _6 S$ I$ Q2 V: \" x: r- o# z
最关键的,说出来的话,也比我有道理。
6 S# B7 Y' u+ }5 j# ^' L没治了~~~
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6 j+ _% \. B* U7 ?5 ?职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样!7 j/ V4 x& ?0 u# W7 j3 v: Q
有钱的太多,有趣的太少!# L+ G' P I" V% {$ h
3 f$ m; ?9 k0 y- v8 h) |4 b: _2016年初,我就开始审美疲劳。
$ ?/ t5 ]; {2 }) X0 P% N. {# s+ _同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……
" z! G+ f: @# `乏味,不好玩,没意思。* e7 G% k' u* @9 D, _5 f5 |9 x- j
要都这么玩,客户可不买账。$ M' X) ]- D- {
很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降1 J: k* z8 Z! n. A1 @" t, B% i
这是根本原因。6 d5 I4 u% `9 E. ^. S/ p4 a$ r
也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。/ z' Z+ g" l+ e3 f( K
为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,
( d7 m% {6 l5 a5 z尝试了宜家风格洗浴,; n, ]$ W; I* s, l9 C8 |) `
在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法
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这点滴创新,虽然微不足道。
- _) O$ H$ S6 c$ B* B. L. r; d但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。
0 ~1 `9 q' O+ N( j+ u4 m; w8 t! s( x) r叫好又叫座。8 `, Q* s4 g9 X& F( M5 d
遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意5 u! V, w# k- F' y! k7 Z( f
在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。5 t9 m- T; @5 L/ l: u, s" Q
经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿, l/ \* t: e2 N7 Q2 Y
钱这么好赚,谁还管那么多呢
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白领+ E8 `3 O; x' Z! u
我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。
1 ^" O9 ]8 z7 F6 b% }% W9 z3 s5 L这是最有潜力的消费增长极
, R( |3 N' h- E$ D7 ]但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,
7 N" M* f/ g; R! m为什么你的浴场冷冷清清,
" L9 D2 U4 z( Z; K' l而有的浴场却人声鼎沸
* E! @: Z2 M. m) N" l关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护" A( c6 j) F+ Y( V
他们是日常消费的中坚力量。
. ]) t% n* W' C& d& I而他们的主要消费诉求就是兴趣。
+ F/ [1 p; q( h+ V+ ~说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。
4 C0 f J' N' ~1 e! q8 Q玩一两次就腻了,就不来了。4 @& ~# k9 ]& ^* ]
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压力、兴趣- Y/ m5 P4 p+ p9 {8 \5 {& s
在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。$ }( a3 b' o0 g& F7 d) s0 O
缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。( O# ^" E( V& y! | C
其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。4 k! g# x+ [- R: }% _" d" U: g4 i
休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。
( \, G! L4 ~% ]7 j7 Q9 b4 \# T增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。
( R+ q# {6 S: M* t# S会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。
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叁
$ K: U6 }5 v# \2 k9 x6 _5 z2 y文化是花,销售是果
8 U" a8 w$ T1 y+ E$ R# G如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。9 R" O5 R6 |0 O- m
这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。4 c$ N8 h# w- J" {. z8 U
你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。4 O' c( |) A8 f$ _
最重要的原因还是体验营销和文化消费。
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就写这么多吧。
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