一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!
, {3 Q, g/ y1 g3 t8 w' g这是香港某位女作家说的话。3 s2 s( F; w- t/ }3 _5 _
这家伙粉丝比我多,赚钱比我多
$ S" i2 }6 F0 D. a. ?4 N5 E. J) A1 m最关键的,说出来的话,也比我有道理。- p! q6 A4 P% c( F
没治了~~~' H$ |& Y! w0 H9 v* R: |+ d
" _8 s# E2 W! S1 O9 o; S职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样!
+ a' b9 B+ J: ]+ D8 n1 Z( c/ Q7 o& A有钱的太多,有趣的太少!0 [: g+ r) c8 Q- u' m1 `
/ z9 `4 c Q& |# W+ g2016年初,我就开始审美疲劳。3 T* E @$ q2 I2 D1 m |/ R
同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……
& y a3 ?2 I6 K: w! x+ f: @乏味,不好玩,没意思。
' [% D5 a0 g0 Z0 b1 ^3 Z- W% J要都这么玩,客户可不买账。0 H0 L& a1 A; K$ ^8 d1 t
很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降! O9 y& ^5 ]! z: u8 c
这是根本原因。
" b0 @9 ]7 S& }" u/ T也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。$ Y0 I3 l+ Z! V1 [
为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,
: [2 e l& ~( k ?' V尝试了宜家风格洗浴,
$ M- @1 O" N6 S! S& q* T" y在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法) s; ~5 {6 `0 a) B1 z
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5 I! o$ t7 k9 f) l9 F这点滴创新,虽然微不足道。; t( ]: P0 _- W7 S
但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。
& c P+ H. B. p$ l7 ?$ _1 m6 `: l叫好又叫座。. T" i4 }! P7 j1 T( ]
遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意3 h; J; n3 f( q/ d+ ]
在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。$ N& ?+ W5 z( l! m/ r8 }2 N
经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿: `9 K8 c& |/ N2 F
钱这么好赚,谁还管那么多呢
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白领+ H* h' o6 {1 b9 f% D D
我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。
0 m3 G u0 B) R1 H9 b( N这是最有潜力的消费增长极2 a2 q( g" J2 A+ S
但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,8 S1 h" U9 X8 `1 p) V
为什么你的浴场冷冷清清,& O: D3 V; n. [3 O l' I
而有的浴场却人声鼎沸1 [3 E. h0 |& R% z) M' r$ f9 Y
关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护
& ^% f6 O5 G* h/ R B8 R0 s+ t9 N他们是日常消费的中坚力量。0 z$ B1 z- g9 E
而他们的主要消费诉求就是兴趣。% `& x4 Z( `0 h0 Y, y4 _( b9 T
说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。
; K6 ?2 x& @, P6 U i玩一两次就腻了,就不来了。; m5 k; f$ D f) W% U G
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压力、兴趣! k; [: p5 R0 u/ v
在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。2 Y( f; ~+ \2 x& H
缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。
5 }' z# j$ n$ B# R1 n2 E其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。8 L2 D& S" D3 L, r( O& H
休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。! W: m/ s0 a$ N6 F
增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。6 Z0 D6 U% ^& c0 Q) Y0 T
会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。- H9 S6 I/ S9 Q& c" m' \
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叁
$ C1 |# j5 X# ?. } s文化是花,销售是果
3 k q; w( a- S3 Z1 `5 {如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。3 u3 J1 F, w9 Q' o& f' X
这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。6 o* r, b. ^- O5 h9 g4 |$ m
你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。
' R! r7 ?- e6 P/ X' |最重要的原因还是体验营销和文化消费。. ]6 `' s( s3 J
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就写这么多吧。
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