一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂！2 ^, n% a, F7 R* u3 T! V+ u
这是香港某位女作家说的话。: e& T4 f+ {% N$ h! [2 [" U
这家伙粉丝比我多，赚钱比我多
( I9 {# `, M/ M/ t v# m% |; Y最关键的，说出来的话，也比我有道理。
& |+ G v5 A* c$ [$ I$ M5 W没治了~~~- ~! O( h( ~9 T- I
& Z. D! e# e1 {& b职业敏感告诉我，洗浴行业也是这样！
+ W" U3 |8 U8 _/ o有钱的太多，有趣的太少！- l! K( W; y8 z1 ~- K
6 N, r7 R4 O1 ?
2016年初，我就开始审美疲劳。: |, U% D" f( G" _9 c$ ]1 \
同样的蒙古包，同样的窑洞，同样的凉亭……( a; D: a! t$ T7 X
乏味，不好玩，没意思。
$ k, C( b% x, c; F4 H& B' b- `要都这么玩，客户可不买账。, v8 b7 g$ h( u W2 T
很多浴场刚开业时虚旺，随即客流断崖式下降
& ?# d) W" J* e; b& X! j* l( c这是根本原因。) H. |* o- g x' R# y
也正是很多浴场吸引不到更多的客流，或者吸引不到有营养客户的原因。' \ k2 I7 U" q$ N( n
为此，我在2015年尝试了地中海风格洗浴，& l* u+ I0 I2 H
尝试了宜家风格洗浴，
' @5 J4 y# t7 G" x) e8 V$ O在经营模式上，我研发了武侠主题乐园的经营方法2 @8 _3 x+ I9 n) a* e
- f7 D4 s( f( k( a7 X' F7 g+ N
' v* s5 [8 I4 ~4 U, u5 p
3 _$ g& U$ \# H- N
6 L: b1 \3 V8 S4 W/ f2 @
7 j# \) ~9 |9 J. |
# Z/ b. K1 L% N$ e: ~
; I) B3 S" I& B' C. Q2 O, ^4 Z
3 a) A# O) d7 v' W
+ m! @" O2 ]' U% @5 k( f! l: V# |& f* `$ ?: S3 e. i
- `9 \! L( d5 W5 d0 L
/ \* W0 t: Z# P' b
4 ]& e* T; ^$ N+ k2 C. u+ [
, V* h9 o, A# `# A这点滴创新，虽然微不足道。3 s/ m, |8 H" F' `$ W% F
但在客户的眼里，就好比发现了新大陆。
- O" [6 c. u9 a* F叫好又叫座。6 {8 z# X; ~) U% h1 d+ ?
遗憾的是，消费端的客户意见，没有人在意
& o4 C! W: `7 Z/ F7 h8 a在热钱涌动的投资大潮中，有钱就行了。6 z; j9 |2 ]3 }0 Q; T2 }0 @
经验和榜样就在哪儿，10000m2的浴场一年营业额1.69亿
5 b# K/ C4 Y# l' C4 ?' R" @钱这么好赚，谁还管那么多呢$ l. Y6 ^: h3 p* X3 x h
5 r7 d. ]* N0 N2 z- M壹+ F0 t$ x: c) D. Z3 P, S
白领& M$ F v) [# t: X
我们都注重家庭和儿童客户的开发，这没错。
( {7 M T" F& o/ S# u: m这是最有潜力的消费增长极- \4 v- x+ D/ P3 y) y
但你发现没有，周一到周五，以及非节假日，! Q- ~$ P' j) R- m$ Y9 W% y) d9 d
为什么你的浴场冷冷清清，# f' j% s3 t$ }* `
而有的浴场却人声鼎沸
% y- ^' [; X; J1 b关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护
5 J. Y$ ~6 [& u; ~+ p) O& S他们是日常消费的中坚力量。1 [. A& {4 q& x- |3 c" w& w, U4 l* u
而他们的主要消费诉求就是兴趣。. B; z: l" g. u. G5 N% R
说白了就是好玩，有吸引他们的地方，单纯的几个窑洞，几个蒙古包。
. y5 M" y# X$ q* D% G玩一两次就腻了，就不来了。% y8 F! H+ r. O+ X2 E i, T0 L
( o0 X' D+ l! W7 x贰
# D" P9 V K/ o! V' h' N `压力、兴趣) P) l9 o3 N$ y' t: q
在客户的消费诉求方面，压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。9 X+ \. {1 V2 j* k# E6 c# |7 ]
缓解工作和生活压力，以及健康压力，这首当其中。
( Z# Q9 S, R) ?, Z/ n1 o3 Z其次就是兴趣，我在浴乐汤的定位上就强调，生活驿站、休闲据点、精神家园。
. g' e% {7 z; f: i休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点，根据地。. l9 O0 g2 I& D4 G7 E0 ?, t
增加了休闲消费能力，也就增加了吸引力。, Z5 u. O t, ^
会有更多的人来，会玩得时间更久，消费更高。
- E4 q: R' N) L
f/ ~7 f/ |5 x. s; X9 V叁8 w0 ]. k$ Y* t& K, B4 V0 l
文化是花，销售是果
* o# {2 D" E) G- C如果没有消费文化的融合，所有的销售都是干巴巴的买卖。3 e' _/ B& |& S2 M, E$ ~
这里说的消费文化，包括消费习惯，消费认知和消费体验。
: y" a: j7 c% [" i你想一想，同样的一杯咖啡，为什么星巴克能卖高价。) `6 H5 {& s# a& i
最重要的原因还是体验营销和文化消费。
. m' W. d5 D; h* V6 t9 ]* c- P) K6 j3 M& _ X
就写这么多吧。3 s; ~3 U9 a( Q0 F
* l- {& n# Y- ?7 ]% K
8 O1 W1 T8 i- d1 k) Z; J4 `# j2 q
# H# K" D( B" T |4 J6 h1 E |
