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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
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- d. Y2 I- @4 M0 x9 P- b4 o$ D平台开发 q5 J% t* Z3 `5 N& Y5 {
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
! w f. d& m5 b: X+ y4 i/ l现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
, L- u% C) [! y$ F8 _& K1、服务平台$ V5 N- x+ y- [5 s5 v6 [& Z
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。6 w4 M$ }' ?" E9 S2 e+ C
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。0 M1 s" t/ ]; d; y) V+ L R& ]
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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2、招商平台! Q8 N1 H3 ~! ]) e+ L. J1 _) B. z
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
* H1 W1 |& \( [一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。( @8 ^. \* g* Q
风险分担,利益共享,分工合作。7 q, P3 J4 v: d8 B6 ^, _9 w
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。
* [. O. s. G0 v g4 @ O既能降低经营风险,又能够增加收益。
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! b( I ~4 j7 f+ Q& p( u3、共享平台
" t \. B4 `2 b) h模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。
1 j6 }3 B8 \! |比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,2 K9 F0 Q8 J$ F9 E
但是会员和服务是共享的。
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3 `% A) r8 ^' Q b4、分期开发
+ x) v' r! J/ G5 x6 R类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
+ K3 u6 a f5 H4 T0 d% R6 q' K待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
( G$ o) C9 J1 A/ g0 C比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
* p5 J: c9 ~# ]8 J这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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3 e( m* m4 e& N主题开发
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0 {3 k) T m) N( o4 K+ o# k我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
7 a) h" s1 H6 A$ J; F8 T4 M我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
3 o2 g0 A& {' u) l. z1 k I6 u客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
! q7 K9 P! U! d9 b& M5 j9 R去一两次就厌倦了。
. U1 j3 j- k. s: Q所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。5 Y, f+ N F1 C+ X, k; K2 G2 [
这样做的目的有以下几点
. n. e4 N* E5 r R# c1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
- `! h, H2 P4 t* Z2 x' G# C7 V: d) o2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
, }& z3 N; \2 u- X+ E K# n3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
" n) T4 Y2 v' \* U: N! }每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,. z1 }$ ~. U, w: v( J [) B
4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平 }2 s" v2 }5 o" l! e
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。( p- ^/ B- a' y. @, \# `
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。
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权益开发
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浴场的权益开发有三种境界。
9 |7 S3 |/ ^. P1 l' l所有权、经营权、使用权。) h$ a% k( V) a) H. k: i
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
" c: i# H$ ] q" |1 b现代企业制度讲究所有权和经营权分离。: I+ n' K1 \3 C, d9 ^
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。/ }* v- ?4 V# J! Q, x' R# C. z
1、所有权开发
, @6 k+ ~+ V2 e) N; C8 O这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。! R1 E. e/ y, u8 }) T; ^
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由+ R( E6 s6 E- n4 Y, o
1)有效降低风险* D0 H! [) I5 J6 i
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。/ v6 s" G/ _2 Z7 k7 f5 [
这点我们不用多讲了。
% i1 U5 |; n. C/ v+ q9 d& }2、经营权开发8 Z/ E6 D7 s( f. n- k! m
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。$ @& B4 l" \- Y# r0 t" p
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
7 M% U6 o p5 k& i* e( h举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。. o& F5 U$ n; ]: G0 m3 w9 p2 b
你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
! e {- G" _- g$ h- ]% | `如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。6 O3 D& I# h4 d( V4 P) v
我是这样操作的& {, [ ^+ g* V1 A2 d
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司( g# O" Q' W. S
2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
% Q% I8 b( F8 {/ @( M/ ?) W3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
5 z6 G, L0 ]# q2 |) p4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万# ?* Q; r6 `$ i) a- ]1 e" b
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
$ B7 @! W2 b( M2 `' t. t( N6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。5 F9 F3 D6 v. _- r h3 g5 c( d& f
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
& K* t: a" {; O* c" p7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。6 o' B6 ^& }/ V0 g5 a
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
% Z% l" R+ S) `' b( Z, X6 y/ ]就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
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产品开发
) u1 X2 m6 P2 ]+ S. `) J% v1、多元化的产品开发, [7 b% _+ z! J' ?# _
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。5 K0 ^- w3 R7 b% E: d4 D0 D% E
但很多浴场的产品单一,消费乏力。: k0 S" E0 i( Q% ?2 c
就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
6 a3 p9 Y) {& g0 S而你的超市里,只有一两个品类。3 J& R! _ ^ a
1 B$ L% X7 E# \, x$ V P# H |2、服务升级8 ~" r2 s; o4 d3 Z
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。4 x1 @; o& F4 l/ [ @6 p
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
9 v/ {" y6 z: m2 @ x b+ X6 F满足客户全方位的需求,才能促进消费
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3、产品创新+ G& n6 v U- k" p2 A4 ?/ D
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。# J3 }- D, w; m" Y E* o
他们最典型的产品就是一价全包模式。+ t& `6 E: `/ g2 [5 a/ r# m
你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。3 m% v8 z9 S1 X! M
你不妨试试看,或许高端客户很受用。
' u0 p" z8 L) X; s0 V0 Y另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。6 _/ J. y& ?! l' L0 X9 ]
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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人才开发. {5 }% | y- u/ j3 r, Y+ x7 l4 ]
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
* k) q( v8 ?4 m$ p! C9 E我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。; h* @& [9 O) v
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。6 l4 o1 O* J. a4 W
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
' k" ?& ?8 } F. A4 U9 {: z, d+ s选好人,带好兵,用好人。( ]! l; w2 R9 o* L4 e. X
走对路,用对人,不断进步。( w$ v* x& g: B
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,6 {; I, o# K( c% A/ G7 L
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* T$ O9 G- q! I' D* T# _3 g: M渠道开发7 U% G# e z0 b" D
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。
% }$ F9 ^1 ?. n9 u多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
* E3 e. d+ F8 t( \要用开放性的理念做经营) t. m: n* M; `
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。" Q4 n/ r; o, _; N5 u5 [: y
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。, Q% [4 o% M- K6 p% I
在浴场的经营中,我有几条总结
( d7 _- r# o4 X) ]6 n, S8 Y1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。) Z. U, i; C& N/ X: P
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
( C- x0 ^5 w1 X6 X& Z: ^. ]5 Q3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
6 Z& K$ Y- U( L4 s H3 Y4、100名有限合伙人
) d6 L& b) k8 E* I( i! X" @: a5、1000位种子会员# q. {. v( d) G
6、10000个顾客反馈9 A5 t) L# N2 G" O8 n
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
' K" [: V$ Y7 {$ L. Y把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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