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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:8 ~3 \8 S8 _* _ B [0 O9 q+ s
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壹0 x$ D/ J5 {5 m* o G2 i; A0 L
平台开发2 O7 x! G T0 a/ B% s8 V
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
' @8 U( {6 k4 P2 U0 O: D现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。- x1 l' P# F8 q/ p# T! U3 @
1、服务平台7 G; b! r- A, I( ]& n4 w: B6 I s
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
! n3 D' \5 A1 T2 \9 j同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。# o- X+ O' U* M8 [) d- v: @; U
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。 ^. B( N5 r) Z, i7 a3 a$ _
& x- g3 u1 Q1 u2、招商平台, k; s1 ^* b/ q/ S) L
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。8 s8 p {( B/ o5 @( o1 Q5 \9 I9 }
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。% B2 t) N' o+ h6 p8 S7 J
风险分担,利益共享,分工合作。9 A7 P0 W, K/ s A' B: E# F
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。
- h# n. U3 z& p: G& E# y既能降低经营风险,又能够增加收益。4 s0 t* Q/ B6 d5 q3 c
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3、共享平台
& H3 q0 ]8 W$ Q- N模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。% U) ?: \0 C: L1 c8 f$ ^$ ^
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,/ p6 l8 @. d3 ?# q; W9 l
但是会员和服务是共享的。+ X$ E2 j$ x; H
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4、分期开发2 t- V( K J. \) R8 K+ V
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。; F! F' I3 ^" K$ G4 f# ^* Q5 e
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。6 w. D' m7 \. C* A; s" X
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。4 f% k! k0 u* \! }) n
这样一步一个脚印,才能行稳致远。( ~3 b6 ]- G; c) ?4 H" W
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6 t6 M U, ]; E0 r2 [% Y主题开发
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& z7 d H$ Y9 ~/ C我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
- e2 R3 X2 N2 V& h- k @我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
6 B; `& q, n7 s客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。# I: ~% o0 P* h& f* G
去一两次就厌倦了。8 A: d) f" p9 q
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。6 t! V) l+ V' K; W7 l5 U& }
这样做的目的有以下几点* F3 [( C/ W$ ^7 V
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。: B# _* C6 e$ E1 U6 w3 h, f/ p# e
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费1 ~' u2 L5 G# y0 _5 J, v
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,: R: F& Y# I- F& M: N, m5 n! V
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
$ o( v: N3 W# b# r$ G0 x7 a; M4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平, I, |. m; I5 z- M
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
3 b8 m- Z" K. {7 T* ^当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。
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叁
" Q$ K& B; l S! v权益开发# ?- ]7 v' G. l$ r7 ~$ b" ]
' ?% D7 G3 h% P3 k8 ], b9 x4 X浴场的权益开发有三种境界。
' {6 x: O4 E2 j L$ o! \所有权、经营权、使用权。
% u3 I" {& Y+ _6 r举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。2 a- n) a9 ]+ B( w' }$ `$ c( c
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。: ~. [, s% C0 g) Z
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。
+ \( C& p8 @5 o/ c4 B7 l+ e" m1、所有权开发
. y. @% Z% V8 B' a Q这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。- N) B( X/ v+ T0 W3 u# g
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由5 j( A. [+ k/ u9 [& i" X
1)有效降低风险( T) a' T$ A9 \+ v( p' c8 j
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。' h! b5 ]% P$ y
这点我们不用多讲了。
5 T. s- o D0 i; \2、经营权开发
/ Y. D; E# l* k为了调动管理人员的积极性和主观能动性。0 c+ ?7 Y" F! A {; w/ n' r
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。8 f$ O/ M3 I0 e9 |$ [: t6 W
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
c% d3 T8 s1 @, Z* g+ R你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
* N" |- M( r, V0 A# t2 R9 p如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。4 |4 h5 t+ \# l
我是这样操作的
0 e- I8 F* S) b1 l5 S9 m1 T1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
/ c3 U: Q: ^+ w' A5 g& Z8 j2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年# `6 F: C z# _! y# { e4 ]0 [3 U; A
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
y6 C4 J' W6 N( ?) _2 o! ~- v4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万. B2 Y2 W9 d6 V+ n( Q7 X; g7 m" j
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万% X3 w! [. T; Y0 s4 D t$ j3 k+ I
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。" w1 h: I5 K. _8 _
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
8 J% t3 S* `; S6 F: H& h6 `7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
6 \# n, o$ g) |0 |想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。* J3 s2 ]6 t8 L
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
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! u. ~$ i8 f* e b产品开发
) B- {: K' P6 g o1、多元化的产品开发. c# m. o" p9 ^
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。- M8 x* e( P% @5 V3 D5 ?
但很多浴场的产品单一,消费乏力。
9 P8 ?- K \3 x9 o; x6 C2 C) |就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
1 N: b& c/ k, t/ r, C0 i: y( Q而你的超市里,只有一两个品类。% n; p0 g* S g. [; [. O
5 n, n4 z# S3 R2 p, K2、服务升级
+ G, N4 q7 w s5 S人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
3 n* S4 c3 R% o8 O$ F在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
8 ~1 m+ T2 ]( I# R4 F满足客户全方位的需求,才能促进消费1 C- U6 j! i& c1 [' Y
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3、产品创新
( ]' F% A6 J1 N4 ~最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。6 k$ F9 q! I, L
他们最典型的产品就是一价全包模式。
0 c- L# N% j, g: q你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。+ D0 X8 F$ {1 q% b
你不妨试试看,或许高端客户很受用。3 c+ ?/ f$ I( Y5 ]7 S
另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。' d" U x K% V: y& f
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。4 M1 a! B' R' f& R+ q
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# M9 k+ a2 I( \8 l" p2 Y人才开发
4 G p+ d9 [/ j- J没有自己的队伍,就没有真正的江山。
, s N$ S, U* A5 a; v9 `0 ~0 @我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。; @4 F5 v0 c0 p9 b8 Q4 Y! C
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
* i$ r% `$ L, K9 j4 p2 M0 q作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,1 I* A/ R2 m! a8 o# G2 L% H8 C
选好人,带好兵,用好人。
" L: u1 {, ^ R4 C走对路,用对人,不断进步。
3 _0 o* m+ |7 I* c) S0 l: m1 r要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,( @3 I! b* W" I3 [2 e" O1 o7 G
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( n" t/ ]) r( E: M$ C: f渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。 ^) M% n( I7 V9 w
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
! l) a7 e& _& u) u6 C要用开放性的理念做经营. z1 H- k T6 O; M5 `7 N7 N
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。- I$ }3 g! D, B: l; Y
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
4 c/ d `! ]3 h3 R在浴场的经营中,我有几条总结6 V4 \: n. \# t; c k z
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。5 T: m. |: Z+ V' {
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
* j- i( I* O7 a# V0 f3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……8 a9 I* O$ ?+ ^" F
4、100名有限合伙人
) ^, n, b& _6 t4 n5、1000位种子会员: s' ]# s, S1 B% Z
6、10000个顾客反馈0 _! |2 ?8 y+ j9 N
( M, `5 v( M; h, Z浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,1 v5 w# j. u7 d, [$ K* w
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
培哲手机微信 159.21.654.321 培哲公共微信 peizhesheji或培哲 $ r y1 l2 w7 w! k' N
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