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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
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壹
" B+ P+ C; S0 m0 @) }* N平台开发0 X( }+ p' F% @3 ^
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。+ m7 N% u* D- N9 `8 E
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。3 ?* c/ ^' l) b1 B6 H8 k1 ^
1、服务平台6 }# b0 _ K" o; f
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
4 `- [5 `3 O$ P6 Q, q# g同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。
% s, E* I) z0 J. ?7 Y休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。' R4 u8 x: x7 R. \! g* v
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2、招商平台0 E2 Q& H; J4 ` h
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。$ j* J* m8 K$ K) p. D- [
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
9 e$ q0 s+ e2 n+ F- I风险分担,利益共享,分工合作。8 L6 I8 H* B' X$ S
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。 M% z0 J K/ b1 k
既能降低经营风险,又能够增加收益。( j/ W5 q: s7 m% H. G
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3、共享平台
: C+ v! E @* {模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。# I: w% K1 o6 E% }/ z" Y' P
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,
5 O& I3 n3 p, U# h+ _) i+ g3 D" h但是会员和服务是共享的。
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4、分期开发
, R6 V/ \6 L" Q: G, L! [类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。; m- P8 k; U0 O S) C1 S1 t V! u
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。; [; H) ~, P& H# u9 [9 C. H& E1 }
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
+ U$ |6 a h! v3 g0 @/ X, c- Q* O这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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贰
) i) u1 }8 e! S主题开发
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$ I, Z/ ^$ | d8 O6 d我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。/ F0 B. _& |. B9 s, Q( y. i
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
/ Z- W& Q1 k: \# c1 [5 \: w& c客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
6 O2 _7 f* E7 g5 p& r! {去一两次就厌倦了。% ~7 T) V+ N9 w9 Z& e
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。, ?8 H6 [: J; i
这样做的目的有以下几点
2 f0 F; }1 t2 i& _, Y, _1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。: H2 u7 n/ U2 B: D( V; M" b
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费8 T' p( K8 \5 b' q7 X
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,# ]5 A5 y& {2 k7 E$ R/ t. J X
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,. ^. g) f, T1 _1 G; y
4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平' J: z# C g3 d* c8 q/ M
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。% @# k1 D: t3 \. V- _
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。- q8 x) [6 t" e* U8 o8 T" B
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权益开发" W5 q j, s8 {! u
5 N2 j) o4 _) R$ ^浴场的权益开发有三种境界。& P. q* L8 R4 E4 ?2 S
所有权、经营权、使用权。' K3 W: d" G6 |4 \% r
举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
) G% L, U7 m- U6 {; e, C现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
- x1 Q6 J8 b9 ^/ t我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。5 e" M" l& A6 _3 B* }
1、所有权开发" }% U$ e( a+ c8 S* J
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。" H, A. @( T# w
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由
( ^+ q+ _' Q* v9 z/ ]1)有效降低风险
% c5 k: j, L6 w2 ~0 r- f* } i2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
6 z3 x) N5 ]* Z7 f, l& }2 j/ i. q2 s" B$ v这点我们不用多讲了。
, ?* H, ?: s4 w, B5 Y2 o# q2、经营权开发' C( | x" B& _$ Q4 Y
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
* q* h- Y* a# [9 P. b$ k可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。6 j/ u5 Y8 s9 h
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。3 j- P2 C% E5 c% Q$ Z4 Y& r
你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。! ]3 ?' `* h; C) v7 ^
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
! S9 k6 P, w& P我是这样操作的 z% {1 y& v" D, g
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
, w- l! W3 e. O$ L) K l2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
S5 h% N2 w: _# S$ J/ a: \3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万3 H. i. l+ I& B
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万4 z4 R+ E2 T y, w7 [9 L% C
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万" L, n: K5 |% f6 w e' f7 h/ u6 ?
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。2 m5 B$ e$ ^, F4 _: |/ L
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
- F" A6 Y2 ]2 d- H: e5 H) l7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。. }! c* T# j3 u8 n3 E* v: k( I! Z
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
# T1 k2 P: Y) j8 l就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
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产品开发+ W$ j/ J7 N( y) G' y
1、多元化的产品开发1 A, _3 m7 r9 b0 j# Y5 e" \2 ]
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
3 L1 V% i; S3 P! s但很多浴场的产品单一,消费乏力。
" B4 b! J8 ~) x* H" n& Y就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类9 O. y3 {. X" V
而你的超市里,只有一两个品类。
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+ C. S# v. m0 F) }! b& H: T2、服务升级
# e7 g6 v) t: R6 W4 d0 K人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
$ S( n% R8 Q; ^# c! O. m在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。3 u; X9 f8 d. o3 H5 k
满足客户全方位的需求,才能促进消费+ N7 G8 J- r4 P1 T# O4 c l2 i2 N/ V
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3、产品创新' U2 R! _! \( Q: z, I j4 |( z( O' Z
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。) _' b8 t Q* j% l7 J
他们最典型的产品就是一价全包模式。
0 S6 |, F+ @" t% R" K你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。2 e$ s+ M# H2 h
你不妨试试看,或许高端客户很受用。
2 O/ l% W8 R. l k- \: j另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。& w( A/ K$ G$ L; @8 L% _$ @
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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伍
) p) \( o) a: V& N人才开发
1 c# `( E: r+ Y) p2 Z1 r- s' |6 g没有自己的队伍,就没有真正的江山。# R2 j3 K) Y$ b: K. p
我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
- T' G/ o6 ?0 A3 a* f% p我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。1 p" }6 p! e& B, t; a" f" |
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,- g* V6 i9 F! p! a# ~+ x/ T# ]
选好人,带好兵,用好人。
& _- g$ W0 G$ A+ M/ _' y+ M/ X+ _走对路,用对人,不断进步。
) i0 ~ D5 x( h要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,- n) n5 x: y! R, o- c5 A
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& X! R' p! w. m8 `# r# R& x渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。7 h( H S, j7 [7 q9 e7 c
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
. J& t& v) u3 Z9 A7 S要用开放性的理念做经营0 B: p3 i- C3 V1 H
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。1 v$ p1 k. ~4 W: o
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
, ?" ^. N! D6 p' }- F8 R7 l在浴场的经营中,我有几条总结
/ m" d5 G, N+ H# E$ }3 L# E1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。 q" V: F2 \5 w D# ?9 m+ A; v/ P
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
, E) v- N# `. z# S- E3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
, `2 P. I, [. f; G B8 b4、100名有限合伙人7 O$ ?1 S( T/ u! V6 y
5、1000位种子会员( Q7 @% ~* z) H$ [$ u
6、10000个顾客反馈: u5 _ O3 _* \, e
4 b7 G/ C, i7 N' o) s w- w$ M% @浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
/ m* K0 ~3 U- @" w把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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