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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
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壹
* |3 P$ I8 u! w7 H; E平台开发& H$ ]. u6 d9 X
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。1 w2 r" |5 v# j
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。
! t% D9 G6 J/ E5 T1、服务平台1 X1 L$ l9 ]; d
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。* [) Y, w( U0 A5 ^
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。/ h: i+ Q6 ?* [, l, ^* _
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。% E7 e& A7 t9 v- C" V( I
8 C4 n: }& }/ m* B$ A" P2、招商平台1 J) E3 I* W7 C. g% v. q+ J! t
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
/ m9 `+ ^# @! q7 z1 B5 J9 y1 x0 J一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
k& Q6 _0 Q+ w' b4 u6 i风险分担,利益共享,分工合作。
' |6 D. E, w9 @8 x2 ^ b" W+ D. v+ J做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。2 x/ P# d/ J, n" v& }
既能降低经营风险,又能够增加收益。, J$ G: W! r! p- a
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3、共享平台
$ _/ y. f. ]/ Y3 d模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。/ i% f6 E5 ^" {- D) ?% l. d
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,
" i8 K" v: \1 @6 A但是会员和服务是共享的。. D4 t' ^1 u' ]5 k, e1 a
7 ~; ?0 d, x% P6 t1 h4、分期开发
$ q7 K; G$ t- b6 N类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
5 u* Q0 D; U. |1 h待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。+ @% ?5 p# t; Z3 |2 \/ V0 E
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
# \) U, c+ L s" Y1 L这样一步一个脚印,才能行稳致远。% q0 i( \2 q5 S; \
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主题开发/ T$ x0 [5 o8 \3 n( z& z; R
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我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。3 S* a; r9 C2 _# Q" B
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,7 ^1 N+ |' F7 J; I% d' J
客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
0 ]0 x( T2 S% f: z, u- W2 c去一两次就厌倦了。
" L6 p% C" d5 y# C; u# D- T) _/ x所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
c3 |/ b9 N/ H& P5 f这样做的目的有以下几点
# Y: Z, L" X4 n; j) X1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
: L, H t$ }/ m3 \- L7 m2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
1 E8 b" L% b: r* [0 S# _3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,5 d0 N% I3 C' D- [! T' a0 O) ^
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来," \& y0 }8 K A6 W( Z
4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平 {( h& X$ I) H/ K% E' {& Y4 D5 p. x
5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。 Q' N4 `8 C5 X5 w! W7 c
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。6 r7 D: R) r2 }: `# b! @! m5 b
6 ?+ f" ], P; E叁
V0 E% Z' |, J1 U/ {" K权益开发7 q$ w; K! e" j* h3 p; j8 n
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浴场的权益开发有三种境界。
. R+ t, o% j" Y1 ^+ B$ X' I3 k所有权、经营权、使用权。
0 J3 q# W0 V. R: W( w, k举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
- Q/ {. n( z1 m: C) D现代企业制度讲究所有权和经营权分离。7 b, a) l. j; N, ~
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。
# B/ h+ |) u/ _* K1、所有权开发' J3 M$ K' p; l% D4 W7 F# I$ F
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
# j- X2 e) d3 x有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由7 q6 ?/ f9 X$ W2 W
1)有效降低风险3 o: x) P- ]$ L: V2 [- l) }
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。/ v. v/ I" r* P/ f
这点我们不用多讲了。
5 O# |2 [. h) ?, \! O. h2、经营权开发" i( ]1 }+ ~# F8 ]; w
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。+ w3 J$ k- g W" K
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。5 T9 C0 |6 @5 N' l$ v, Y
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
2 K& z# o2 A5 v2 S你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
) |% Z% o# P' ?3 k4 \如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。 K6 U9 D% j; X! ^
我是这样操作的
1 V$ Z$ M, c; T+ K; i2 `3 q7 t1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司' \* j2 S7 @; D9 w% W2 V
2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年$ Y. V6 b) a+ ~/ h8 x9 o" m% L
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
. D- @1 X# V6 d. ?; t4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万$ R3 \$ O! h. J" |6 n& {* e9 Y
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万* |+ h9 H9 J; f, ]0 y( V8 ]7 V- ~
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
) |- X6 i& K0 b8 G/ t收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。! ?- h* ~; H9 u; X
7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。) q S7 v! ^% | G
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。' R( L: J! Z# y1 W/ ` V/ v
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。
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产品开发8 D' n1 w+ t6 R. j E" M7 X
1、多元化的产品开发- L7 H3 {$ J) Y9 [+ i+ X3 I+ F
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
+ B9 Z `/ J6 `. g' L& M但很多浴场的产品单一,消费乏力。) b- q% ]' f2 q$ V; D
就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类$ `3 P+ E- i1 R G% ^& m; j; T
而你的超市里,只有一两个品类。
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% h& Z; V; I* i% \4 V2、服务升级) ]0 j& X5 Z( L: K
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
' H6 }1 d& w% |/ c) \ _1 k1 K在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。6 `# g; n2 A0 B- V. @$ T" v
满足客户全方位的需求,才能促进消费
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, z. E- R9 h$ v0 q3、产品创新
' E; X6 b% q/ M j7 `0 p" q% {最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
9 a* s5 p- ^$ C) a7 e6 O他们最典型的产品就是一价全包模式。
) ?. V1 b! ^7 `5 [: B1 e% u, V你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。! Y4 Q5 P8 I5 M& d# d* |5 N" S! G
你不妨试试看,或许高端客户很受用。
; k- u: s; ^& p0 e另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。" W; `# ?8 r" L% e$ V
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。. `% n( P2 g4 j
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人才开发
* N' ~/ C5 q/ x( O7 p" c. m没有自己的队伍,就没有真正的江山。' _$ I! u8 |# \7 n% e
我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。! {8 G/ Y, @' [) B2 F0 E
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。$ |: Y7 k9 {/ A
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,$ G8 A7 g- `! L$ d N
选好人,带好兵,用好人。
* H+ f, x3 u& S ?! S; _走对路,用对人,不断进步。3 j+ e: P, k0 k6 T9 l# p
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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渠道开发4 [( l+ H$ c2 e! }6 {/ F( ^! e5 s- n
4 Y+ \2 S, L- T, G5 j" y( D4 C+ l不要把鸡蛋放在一个篮子里。8 m; J4 @# y- \" d8 C
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。: a) ^, Q: h$ H( v: I0 m; j3 `/ d9 N
要用开放性的理念做经营
. l# L; I7 ]5 A* n只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。
. ~6 O" n V4 ^! Z" f没有谁无所不能,多一个朋友多条路。9 P: P' l' D; w' G
在浴场的经营中,我有几条总结 `( Y% _) J5 V( K& L
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。
: P3 ]! }3 }7 B3 @# d$ F2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
9 v9 l' P3 U+ P/ Y( a- d) `/ o3 f3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
) o6 b4 p- x$ [% r: r4、100名有限合伙人
5 l% H* c( f/ w# [; r* w5、1000位种子会员: _1 D% H3 x5 C( n7 V5 I* c3 m/ N) v
6、10000个顾客反馈
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6 f' M. y" S5 U# I$ P% k% b1 _7 L5 T浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
1 J- U; \$ J8 Z3 ^把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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