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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:7 L# k) u( v2 |2 L
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& p- h5 L/ Z, j* X平台开发+ h: e. L y" V% v, @
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。# ^# v( D. ^, a4 S: p
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。. m# m' H/ X/ U5 O. }1 [/ u3 U
1、服务平台
& d1 ~0 O' N" \0 ~$ s7 F手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。' z/ N& S' \0 A& o/ B' j3 n# f% R
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。2 \) X" b- u( G0 @
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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2、招商平台- p4 B9 q7 k: D, L5 G' U* g8 J' ~
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
2 x! h3 d3 j9 z8 R( O. {7 {) g一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。) U# k U: L& ]* R5 {$ G" ?; o9 ]
风险分担,利益共享,分工合作。! i6 y4 o9 ]* p5 @9 T% N+ t/ V' X
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。/ c1 S6 @* v- f/ x
既能降低经营风险,又能够增加收益。- j. z. }' h( U$ P8 r( v
- U( O+ F! L! h+ H( j3、共享平台
& o3 w: ]; J, B7 q" x4 S模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。
/ V0 J& w' K. H! @ Z/ K比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,- `$ l8 F8 P5 ]2 Y# u2 d
但是会员和服务是共享的。
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4、分期开发0 `/ w9 l |9 X! K4 \+ Q
类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。1 \! I- y# n% G$ f0 ~) U. a# H
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。- Q u0 o2 y% ]+ h; C5 S/ E4 L
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
/ ?" @0 v, K5 t- p" {1 v; \( E这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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主题开发
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3 W5 O4 ~8 @1 C: a我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
9 F# U, ^( H! ?$ ^1 ]/ i+ r我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
& p$ F" X+ ~, m客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。6 m8 O5 k& N- l A: B5 o
去一两次就厌倦了。: ~1 _: |8 p8 r/ G: l* I8 c
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
- S, I+ Q* T5 Z/ B7 y; [这样做的目的有以下几点+ r$ X; U, _* W# c' J
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。) P+ R: m) j: a
2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
. ?7 j% {( k; R4 e# I! Z5 z/ K3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
' g; V5 Y2 b g* }' D# G+ }每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
6 e: w5 M/ O3 t7 }0 ]" s" Q3 V3 H4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
/ D- a4 H \. }6 t% G3 p: J5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。$ s0 R% t- Q8 v0 Z- G Z) k" A. ]
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。
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权益开发* P, E! B$ r& h) S) S
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浴场的权益开发有三种境界。
$ n. D$ t7 Z2 Y8 N b所有权、经营权、使用权。
% `8 |9 Y: h. m; X1 ]% P. E" M举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
: z) W( @( O) u$ x3 h% @1 P现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
! X. d3 ~8 |# _2 M6 A1 d- C我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。5 P+ I2 X- e$ @ e$ V0 q0 n+ Q8 S
1、所有权开发9 v' G2 `+ h# w# I2 b, `) i( H5 A' [" V
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
4 W9 A9 x @2 A) T) H有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由; S3 \3 w" c; q1 e" N/ \4 d
1)有效降低风险
& i, C& R) W9 p7 S5 z; ^' v2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
3 N! c. Q$ Z. W6 \' n这点我们不用多讲了。1 B! w$ I( r' C. {+ q1 O$ U
2、经营权开发7 n& R0 O! G$ `" `7 y
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
z3 s: n1 u! h4 G可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
; y' p9 N# c3 g举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
- t5 X8 h9 u% ?1 {你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
% N5 O/ N' C7 |$ d4 q如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
, e; \5 R# ?5 x' _我是这样操作的. q+ k" F3 E- T9 ~+ {
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
3 o. W H& @ w9 A3 v5 L2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年& v ?' F0 s+ m
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
% f, J6 ~4 G8 i: I0 Y7 G4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万
2 a8 K, c9 ]% l: b5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万3 A! @! t# H' G$ W' _% o
6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。/ n. S4 ^4 h1 P, T8 j
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
8 s5 O, F# w. I, c9 N6 y7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
! |$ p5 k+ D! y) I! f想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
1 X0 D, h1 W' C* u, l3 U/ G# n就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 ( n1 ] p+ \4 ~9 G2 y
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产品开发
% |# w: Y' m" F; S1、多元化的产品开发7 w! |5 P6 }0 H' ?
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
; N; s# Q3 F. H# Y1 _( y但很多浴场的产品单一,消费乏力。
: \" t2 C8 \3 Q$ c4 q# p就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
6 S, |. J, a1 N而你的超市里,只有一两个品类。
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7 Z6 ^& N6 z. W f: U2、服务升级
( m5 d0 G0 Q* {人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。) a' ?% k8 L$ l$ t& |3 e% P% E
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。6 ?+ H+ _" N8 Y0 Z
满足客户全方位的需求,才能促进消费
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3、产品创新
* g% W ^3 q9 S# Q, Z6 p6 N最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
% g" ^5 b: f- Z4 Z2 b, Q( e他们最典型的产品就是一价全包模式。
- R/ P3 z- @- g- n. I你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。
+ [. E! F; C& k你不妨试试看,或许高端客户很受用。
T8 j+ x. m% O9 D' e另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
1 _8 P" o6 v* h% m等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。& H# I7 V0 g+ j4 D9 @ _( u/ Y# h
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人才开发
* [8 |4 w+ J6 x. W没有自己的队伍,就没有真正的江山。
& K& S6 _( Y) n& z6 F我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。9 h4 k5 x" ~, m4 i2 N. G
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
! ~' N" X3 s6 M4 c$ K: O作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
& ^2 I) n9 B. S. f1 u+ w6 q选好人,带好兵,用好人。
& u. @' P. @4 u; L0 C走对路,用对人,不断进步。
6 T! c6 u. i' j' |要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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" ?# \1 `( S, C( F% r陆
6 W+ W8 w& I- M6 O" ^; G2 r$ q渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。
) G& P4 ?& ?7 ]6 ], e% F多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
. w7 p! U4 N6 d' Y) M: B要用开放性的理念做经营7 h! c% b6 D" v. r/ q( H
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。: u" `* D }0 C! K h
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。( F6 t8 r" f/ w9 a" z1 p
在浴场的经营中,我有几条总结8 }# \8 Y/ o- H" A( X- [
1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。
5 [) g; A/ B% w5 L2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
. j7 S& ~+ D2 x z+ |0 F m5 I7 E3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……' U; v+ V( [( h% b0 }6 w. v l* n
4、100名有限合伙人
2 c- d {2 j9 k4 b5、1000位种子会员( y' q( B' ] m9 s
6、10000个顾客反馈1 Y* V/ P9 ` n% z% j
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,5 n0 f3 u6 w5 w! e" T5 ^
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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