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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:
) [8 i" R, N3 n: j3 a, u; L7 ], O+ Z
壹
5 x4 a$ Y3 W7 M9 K' h平台开发
- S# Q' j9 L( x9 Y' W过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。7 L$ E- Z; |& ^$ A+ N3 H m: z
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。7 l. z$ W; U. ?5 u
1、服务平台4 J- y9 E& q. L& b4 ]4 @: L
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。, V$ w8 W* u& ]$ T% j' h$ |; U. _: x) \
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。
" v2 w7 w8 U. Z' m休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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9 ]7 X# T' i: X) c- \2、招商平台$ M4 w( W1 H1 W- \* c. N5 a* H
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。
5 K) u# I" `8 d, |) {6 U1 y一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
7 g) F8 C$ m8 y+ z( }3 @6 i( {7 B. |风险分担,利益共享,分工合作。
I" I& O; K) z3 B$ S% ~2 h4 u, H做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。2 R6 H! l1 e8 D: p7 z2 L, _
既能降低经营风险,又能够增加收益。
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# W" z, E/ W8 V2 H" C4 M3、共享平台
" b& F7 w6 c+ j8 S2 \, `7 n模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。; x5 ]: s% s9 o% R6 r4 f: F- l4 p* S" O
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,, ?; D8 Q6 h% q% x
但是会员和服务是共享的。: Z9 [# R v9 R/ \6 p! Z
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4、分期开发
! O" X& c2 p* x P* Y6 n类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。
+ ? U+ R8 z2 e+ s* b G待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。
% |7 T) B7 z8 j- h: _1 y! H3 G比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
' v. t( F+ a& H; c) Y: ?这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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贰
: s! `* x9 K5 o6 v4 }9 C主题开发0 p5 C# c8 d+ r8 `) \/ p! R* U- b
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我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
$ G' [0 }& t: s% C9 c% x我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
. @5 M. k) x9 s% J; B- v客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
, J4 q' Z# s7 g6 ]去一两次就厌倦了。6 _* F/ j* J9 V
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。
, f9 c, S5 D8 u9 r& v) y这样做的目的有以下几点
+ m" |5 `' f$ u% W: a% w" C/ j1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
p/ i( Z+ d9 d! q2 h% h2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费
3 G' _8 {; o) A3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等," f6 Y; E+ T2 x7 w9 Q
每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
; p+ B- V8 T2 b' Y7 `6 \4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
% K9 y$ `3 J4 k- Q8 T) A# E6 F8 d5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。
4 P i+ q$ d5 d! ~+ O: h' s5 A* \当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。' ]) K9 ^8 q B. |
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叁# p# ~$ n( E' l h( H- {6 F
权益开发
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浴场的权益开发有三种境界。1 b+ m% q3 W0 p
所有权、经营权、使用权。
; o& J, z/ S% _6 b" r举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。( C8 q# y' y: o' J
现代企业制度讲究所有权和经营权分离。+ q T1 Q! Y W( J
我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。6 f0 U# v2 ?# ?: b2 B
1、所有权开发0 s4 _8 O- g0 W0 C' J
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
}" c8 @% ~' b; Y" @有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由$ o6 C: V) `9 I8 G6 S- O$ {3 W# ^. Y
1)有效降低风险4 x8 p3 x9 C, _
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。: N7 _1 T% X' N3 R2 A; v
这点我们不用多讲了。
' [! p+ t4 b$ V/ T. l5 u& O0 W! X2、经营权开发2 {8 h' F" T! A& w* k
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
0 Z0 K W' k; Z可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
# `, |: _5 a+ f- d$ q) ~举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。6 g; U& g. e2 C6 c, K* n* H8 f
你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。- C! U2 w8 u" d1 P; _- d
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
8 L" y6 k* Q$ ^/ B5 e我是这样操作的* S8 q1 d1 ~+ f; q7 l9 H6 ?
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
. o" b8 S5 |3 D! P) x2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
- z) n4 m/ g- z0 ?- m1 A3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
5 k; p0 i% q2 C4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万) \; d2 T6 V2 l( e& [$ v) { x
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
, E- P% m$ o3 x2 o6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。1 l9 @% c' y% B+ r8 J
收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
6 j8 t7 _3 N) O: j% F7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。/ l+ E% g- t, T; `. l4 M; M. o, b
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。 ?& s' g! }* P1 Q
就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 7 |6 ~) J- n7 ^" c
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产品开发
! ~' m: T$ l, k, _0 \3 y1、多元化的产品开发' r1 y& Z1 R) i) z3 H* U8 x
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
. n* \. {* Q, [但很多浴场的产品单一,消费乏力。" ]; ^$ K* ^8 s
就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类3 I; R. y: q1 @4 E6 J6 c
而你的超市里,只有一两个品类。
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2、服务升级
- r, P7 K8 O. }: D" Y$ M, y人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
V5 ^5 X. y4 X" _0 {% k1 c在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。
9 h4 ~ \5 |- e3 w+ |* y满足客户全方位的需求,才能促进消费
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; w" k) F5 ^, U4 D+ k3、产品创新
; Z' D1 S* ]; @2 v) V( v最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。( {6 X5 ?8 e8 P9 `
他们最典型的产品就是一价全包模式。( A! o. m/ U0 O& l! m" J" H4 B
你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。
9 c# G# F' Z/ I0 d9 d. l/ i4 z你不妨试试看,或许高端客户很受用。
) o& l; K2 d! C9 S另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
# V& n x- Z4 S等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
. |: T' c( W7 e* A: U* i/ |4 y. [& e# b$ q! T3 ]
% w+ C. v$ c K. B4 u伍
- D9 m E- s* p9 D( y0 A人才开发" s% T- R& Y ]1 u* a
没有自己的队伍,就没有真正的江山。
7 m1 E6 [( X# ^3 A6 K0 H我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
6 p8 `# V0 k4 [" a0 e; ? ]' @ H我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。" Q) W9 n+ J3 u$ d/ W- O
作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,2 |8 W6 ?. u6 @ k/ x
选好人,带好兵,用好人。
6 [* J; W5 q d) M' I走对路,用对人,不断进步。6 c$ u" y& q! z5 c9 K
要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,2 I, {* j" Y6 X9 Y% X
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陆4 Y. U2 t; W! e
渠道开发
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9 F( J" n* I! H, }$ ~不要把鸡蛋放在一个篮子里。5 y; D8 O" x( ? ?6 M, L
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。* b* W: ]$ o* Q
要用开放性的理念做经营
' _6 A4 u( N) {* O( c只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。+ P6 c p0 m3 s0 R) Y+ z- x
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
( ?8 Z; T0 `' H" m在浴场的经营中,我有几条总结
* m6 f' {- y; ~$ A. `1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。9 E/ b: I4 x: ^8 ~$ \$ a" A6 s: P
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……
4 H& O% ^9 o- }0 ~1 `6 |3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……* ]* F/ `1 p4 I* G
4、100名有限合伙人
* H$ _, p: k0 _3 G( H5 Z5、1000位种子会员
; P+ D4 h+ `; L, R) N- |9 @5 {6、10000个顾客反馈$ |& R9 ?' B- B/ w# L: ]: l
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
- U/ y W0 P/ r) t, [! b9 `. z把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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