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营销策划* }* J2 _0 O1 k& d
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，" c9 x& {8 g) ]0 F9 G9 B9 d
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
: j- H: s- S, K& k& b8 O从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：+ k3 }9 B+ E9 d+ p% f3 z3 ]! Y
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1、渠道
# S1 q; {4 t, P这是最简单有效的拓客方法。 T' B7 a# L( D+ T# L
不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
8 n* A2 w& s: O- G' i不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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) I, W7 `/ J8 M6 Q a& n2、散客
6 U5 [& V6 M9 s- D1 P% F7 w在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。+ ?3 Z9 p$ z4 g
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
& R. o3 K5 ~- T" c0 X1 f& q$ z开发不同的消费产品，鼓励产品创新。; h0 h, R0 C. A8 s: H
比如：一价全包，一拖N，等等。4 {3 V+ ~' u; f2 P% ?
1 c5 {) y4 @6 j3、会员
9 u; ~! |* ^1 X; H, t* a# B会员消费是抵御经营风险的有效手段。+ {) P, j5 w( Z4 ]0 ?9 v6 T
我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。
7 Q! f, D; F. ?% ^这要比满世界撒网更有效# x9 y& R. [5 f4 U$ b/ R2 ~
4 b- H" \+ E3 q# i$ Y8 w; \% h+ G4、跨界; i. T* p. A d# Y$ s0 e1 E$ r
资源整合，客户互换。
1 C- t, F9 M/ _' |% v和企业一起搞联合营销或跨界消费。
2 R t/ v7 Z7 _( N" n也是一个有效的引流办法。
+ t/ h6 o0 ]' o0 T, J% t- s在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。& V# N; g6 c# \; Y
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。3 W% [. O p' i O
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5、社群6 `, s; S" e6 K; x, ^9 d7 s) P9 L
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。: k1 q K5 M o8 z: i) [
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
8 T) K# t4 \4 Y8 \3 |% H! R各取所需。/ }1 a" j# N/ \; o) q0 D: W
8 J( c7 b$ Y! E! ]7 |; \6、合伙人
( h% b! Z) F) d! z3 C" U开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，8 l% W8 F+ f4 P4 l9 R
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
6 {% x2 R9 V# T6 I' h- G简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。% W. {% b# c+ O! O
具体操作就不详细论述了。
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, |: B% e* ^& C% N7、爱好# j; i/ r. U& ?
有点类似于小米的粉丝营销。
, S& ^1 H2 ]4 y7 M9 w# X& ` K需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。
* {. [+ q9 {, g要从客户的生活方式和休闲习惯入手，' r4 l! u# W) C% e' {' X q
引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
2 [5 H R5 H S# ]让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。8 _, n8 ^1 ]; q$ \2 p. l
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。0 H& n7 z; ~0 P5 P2 y' H
当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节
; i4 M5 O* _4 r R9 B0 j5 p8 W: N培养客户的消费习惯。% D, y# f1 T% _% ]1 Z
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8、社交9 V+ _" l6 ]! [& L M& y7 I
度假温泉不同于都市温泉' B" N" v+ D; S4 i1 o/ R1 A% u0 L
消费初心也有很大的区别。5 K. l. H5 Z- D P1 R
试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力
# p+ j5 F: _3 E' E! t& S+ Z压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
: y$ h/ ?) t6 _' W尤其是陌生人的交际。
5 q0 Y) D% G# m最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例" j* c7 H2 I' i
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9、品牌: i. I: W, s0 g- |- j# o5 A0 N* c. [
很多温泉在硬件上不惜血本。
' \2 S" ~' y: \) `) Y* A! Q在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。1 p) a6 a* c6 h
如果把温泉的运营比喻成一棵树5 e7 N& X5 k8 U# L& _5 K8 P% d
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果$ s( p) I& _: q# \& S* |
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
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2 ]* X2 ?) r2 y10、文化& w+ e2 {: M1 Q+ {% y2 ~. Z# {) E
文化创新，是我最钟意的营销策划方法。+ e, v" s! h$ }5 K ~! }: A
也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。! O& S) ^1 ]1 X$ g5 {3 U
我的朋友经常开玩笑说，
1 x* r$ Q! x6 D1 e8 z4 n我最羡慕寺庙的文化创新$ O! _: Q8 C3 p! w
钱赚了几千年，几乎零成本。
* o/ T! J; l* J- M1 z& k还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功
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2 S! t7 P# K: H9 W11、线上
* |) d, W- `/ v) d我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，
7 Z" \# Z" Z6 I2 _3 K l连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。1 o5 z0 E& n- H, c3 ?0 O9 i
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
! ~. `/ f" ]5 ?7 m9 x2.0版本。% _6 O/ e* S1 B% P
" G4 ]7 p' r9 t) [! B12、服务管家
7 ?+ |9 Z! f- [9 J" H% V# |有点类似于夜总会的服务模式。
6 m: m, |4 k, u L! I% g R' y产品销售费用和服务跟踪费用分列。
7 x& j1 C/ a- G9 D1 A ^开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户6 I$ H$ g/ s6 p0 V& y3 M4 K
同时兼顾售前、售中、售后服务。' W ^* s7 W, @% l1 W1 N
提升客户消费满意度。
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13、全员销售% o+ I, Z$ q3 R# s8 j" l
无边界销售计划。1 N' y6 G' C% e& ~: D( W: Y" E' W
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。6 O& k3 h; E7 \1 K' T" w! S
共同开发。
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+ `4 e' O8 [1 `( h6 P14、分时开发 ^* `& R. z- ]- M) l6 |4 K
类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。& C5 t) n6 x0 j+ D' H5 e+ s
可以进行有效尝试。1 G0 a2 a4 E: j1 g3 o' a
6 a. I9 z9 \ [( v: V- t# T15、俱乐部) O/ [' r! j& o7 p
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
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还有很多很多办法。' Z3 F8 `" t, g
点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。+ ?+ n8 ^3 I6 l. X
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