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. m( [& [ e! n8 g) ~1 t营销策划
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) b4 l0 k* E2 X. x3 v3 t有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，
# z1 D4 P& N' }" U5 B. o: E* M引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。; `2 V. u! S- ?5 b$ D
从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：* {9 j1 y. z; f7 n- }
- w3 F7 g& e: m1、渠道
( j' m' d: H0 ~) @2 k) P) a- i这是最简单有效的拓客方法。& _2 Z2 V+ k r
不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
- s$ [- B H% S; a! s2 f不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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2、散客3 [- @9 i" Z$ y6 ?/ _$ b$ z1 |5 Z
在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。
3 e8 U% S E3 E5 c2 C对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
0 i1 k7 x0 d+ S6 [开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
6 V1 d% q, w' I- R. X6 h, F) I1 a. c比如：一价全包，一拖N，等等。& ?- B3 L& c' c) Y) C( J1 }) q
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3、会员
, Z! j% Y' D8 _; r/ l6 j会员消费是抵御经营风险的有效手段。
3 Y: q4 C( X% U我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。( G+ s, e( L; O( m0 [9 H5 q- P
这要比满世界撒网更有效8 S# N3 o6 M- }& [$ a
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4、跨界
3 n K) N% [; m! v0 X" Z# y资源整合，客户互换。4 }2 k9 ~& r- c
和企业一起搞联合营销或跨界消费。- o0 q* _0 V# _% B
也是一个有效的引流办法。4 }) | w! L2 m+ p i( V% O
在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。! `. f4 y- l( E; o/ _: q
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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, K% x% R' i1 V" \# j6 l4 g8 J6 w) y8 W! A2 x' L9 O4 F' ~+ m6 I
5、社群: D; k7 E- [* H0 G1 c% z
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。
# O. n3 N2 R. j2 h比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
' k& C/ C$ `6 `; w5 P# \( [& }各取所需。
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# r6 J B4 s9 j. V$ V% \6、合伙人# @4 h+ V# a5 f4 m
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，
9 N6 w5 L4 @) g$ X8 U5 v6 A将经营责任和市场风险让大家一起分担。: Q) y1 ?2 `: x/ L+ Q' Q: N3 O5 H
简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。6 ^- K3 [; K$ I! x
具体操作就不详细论述了。
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' `/ ]0 \9 b$ h4 z7、爱好
3 y! I9 P% b; U; h6 O; U4 X有点类似于小米的粉丝营销。7 ]- n# j O) F. Q* `. x
需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。. ?& N; m3 [! y& P6 Z
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
. \4 O' a8 f/ S- a5 Y: E" l3 P# S引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，% F4 Y; w) @$ N
让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。6 K! |: h9 v0 Z8 O! [" `
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
$ C$ {' S" R- o8 |1 I当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节6 ?, f5 S' y9 w( {
培养客户的消费习惯。
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8、社交
3 c! ], L, |. u度假温泉不同于都市温泉
7 M5 v9 O* z7 U, R消费初心也有很大的区别。( w8 @8 l6 `4 N2 c% H
试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力/ u! a$ v+ k" r- G% {, U+ ?
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
6 ^: G+ e! g2 [9 M# O4 d尤其是陌生人的交际。
& C7 y! D0 D% K ]7 L2 h/ w$ S$ i最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌& E" D y, q: Z$ q$ E+ v
很多温泉在硬件上不惜血本。6 U- p3 a0 D/ {2 w a0 ]
在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。2 Z' F' {& \8 y- b5 Y/ g0 s
如果把温泉的运营比喻成一棵树
$ G5 w5 S$ K! D! i! Z% G* f' Y0 C市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果) T' U, T& R4 P' ?1 d5 g& N5 _2 R* f
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
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2 I; D6 f- a1 J+ ]- H+ E10、文化
. }+ x( @' w0 J( q, V5 K& {文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
9 H, q3 F9 ^5 i" J* a; @也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
* Y! h. ]( C- _& \我的朋友经常开玩笑说，& e; ~) r; l3 p. B
我最羡慕寺庙的文化创新' E6 A, U- l( x+ y! o. J2 \! f
钱赚了几千年，几乎零成本。
) E9 m* F( c& O9 Z, R还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功' \: S6 U0 U6 O; l
2 z3 E2 I, v% `7 g) j. w( }11、线上) R$ T/ k+ p$ h& s, Q
我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，
1 q E* u' E2 V! |0 N: D8 H$ k连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。
3 i/ D& j( Z" _' e4 a当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
) X; ?- r* p# ^$ w% T" q* w! |2.0版本。
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' A" |- U) @. s' @* k3 N7 C12、服务管家/ N: A. y; N2 |' E) L2 J/ [- Z
有点类似于夜总会的服务模式。3 `1 V$ w. c' r* {
产品销售费用和服务跟踪费用分列。3 h+ L; C! X$ v D
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户( a0 B' l/ W d( l1 x
同时兼顾售前、售中、售后服务。
9 p, {; k8 k/ J3 q1 ~+ `( {1 ~提升客户消费满意度。- `; \/ b) S* A0 `6 q
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13、全员销售, }6 y+ l2 H& Q
无边界销售计划。3 R$ ?- {: w8 J7 F1 q& T& q/ a' [
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。+ r' [0 P2 j. d/ Q3 t
共同开发。
' A/ D6 a, B3 }# D1 {
! [( A# B* ?! @& y( G0 f3 H0 f14、分时开发& K% X0 B+ g! i9 V9 Q
类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。$ X6 f! J+ d$ T) w8 W& }1 C
可以进行有效尝试。4 n, i: B" L9 ]8 X! G- Q
0 ^3 [# x6 p6 C. v1 P15、俱乐部" f* ]* Z" B2 m* S4 S& D; c7 T( W% _
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。3 `# k h' S9 p/ M7 m: n* H
……
( d. s5 S/ X1 B w4 n5 n8 A$ F& W还有很多很多办法。6 S& U# K! a0 Z4 w4 I# J) g
点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。
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