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营销策划7 d( \7 D. D9 X; Z/ U
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，
3 D$ w( n& H M0 ]( T+ b6 B: m" c) X9 |引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。" J, Z6 w/ |0 B6 g( i
从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：; N/ `7 T3 G0 J
+ }$ @/ m/ z2 d1 P/ I$ H1、渠道
! q# F6 F; g% g( T! [& _/ P/ W这是最简单有效的拓客方法。/ }9 B- K X. X, X3 k: y
不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
2 c- T) s8 l! h7 d( _) I6 h不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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2、散客
3 E) j" x9 a" n! P; |8 Y) R在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。
7 g* ^. l, \: V对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，! U9 ^0 y4 R) P) n0 u
开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
2 H6 G$ W- d' v$ X7 E/ F1 `比如：一价全包，一拖N，等等。
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3、会员+ w# M9 _# D# e) W1 C
会员消费是抵御经营风险的有效手段。
Z5 m) T" E8 N+ J' k) I" X我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。. K& B9 W4 [6 Q, Q: [' @5 F s
这要比满世界撒网更有效
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4、跨界! }. s: @. Y; O9 W! C$ q
资源整合，客户互换。
& B8 e) Q; {, Z/ k和企业一起搞联合营销或跨界消费。
c( G( t; W4 c# c2 p也是一个有效的引流办法。
: N5 b) ~7 Q5 U0 x" O: N在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。
/ o' E% O! P, N8 D6 a* m9 E比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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% N; W- l, c. e9 z# n$ | d5、社群% n' ~, Q! }* D+ r6 E
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。- X# \& @! A8 h0 l3 ~
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。* B, ~$ H( n% ^) A1 p
各取所需。
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6、合伙人' s0 r- ?1 h% @2 B7 p
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，4 y6 v1 y) F' Q! q+ J9 f
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
; F \4 V g$ c w7 q2 j简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。4 R3 T& ^' A; h! u3 h
具体操作就不详细论述了。4 f& @- a& A. \4 D
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7、爱好
: S/ y( {( T; w; i有点类似于小米的粉丝营销。
' e( U; C5 B$ e" r需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。
9 [; T" q! n+ o6 T- z! J要从客户的生活方式和休闲习惯入手，* a+ o. X1 i$ t1 x
引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
( r7 U- U- d; e让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。/ N% X+ S5 s7 Y$ [0 E5 X- x
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
8 l3 i1 `3 q( X% b% V/ Z- \当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节: y3 S. W1 ]1 R2 `- |! ~4 M
培养客户的消费习惯。
; q; Z5 U& D/ z2 ~5 N% \, k {$ V' a9 ]6 q+ L$ `) A, q
8、社交9 r* S q7 {1 F! W* [2 V
度假温泉不同于都市温泉& y6 U: X2 V) _) T9 W/ Y% u1 n0 \8 [
消费初心也有很大的区别。
, I5 e5 y8 s3 _( ]) v试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力4 c4 j2 f* l* q& e: d% Q% n
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
& d! u3 P- \6 y) ?9 y尤其是陌生人的交际。
; z0 H7 y% s8 l) Y' j* \2 |/ O最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌
% s/ L9 F& L* J J3 p很多温泉在硬件上不惜血本。
' Q0 U9 \( U7 F$ Q/ T$ G0 u. [7 M在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。( ?: m1 ~% R1 I" b; r2 D; a t
如果把温泉的运营比喻成一棵树
}$ P# W9 l4 k" [ g* ^市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果
% j7 D9 ~- i- d没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。8 j1 A5 M$ Z) V9 H, ?" n8 N ~" F% c
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10、文化
2 D! w) c8 K2 ~; ~. c: @7 A& Q文化创新，是我最钟意的营销策划方法。1 J0 ]4 | m/ m- X1 t/ f
也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
% F) e- I2 p( h- Q: {我的朋友经常开玩笑说，7 {$ M' q7 X3 l/ I: s1 X5 `8 r
我最羡慕寺庙的文化创新) B7 E K, P4 S
钱赚了几千年，几乎零成本。) N. R7 t4 g2 N$ B
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功4 L( D; `* x8 l. S- U0 r: Q1 ]
# u$ k/ S1 ]; ~- |11、线上/ Z. h5 G. A5 g% ?$ H
我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，& R4 g* A+ t; O
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。9 v) T# z% a, F3 u. {8 }
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面3 Y! e0 S' F/ |- z
2.0版本。
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12、服务管家% K$ A+ R5 ^: F" {/ e; {
有点类似于夜总会的服务模式。
; \: x. |& G0 x( k2 i' X% Z产品销售费用和服务跟踪费用分列。
9 m/ E5 C8 e% [% C* u开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户/ G+ s0 q" l9 U- W
同时兼顾售前、售中、售后服务。6 i4 O* I3 ]; t6 B: |8 e* b0 B
提升客户消费满意度。/ _. Y9 {, O6 L
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13、全员销售: `% U4 s% O; V/ z1 i( l
无边界销售计划。
5 e" S1 r' ~. }( `场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。2 P$ ~$ d7 q$ A
共同开发。3 U1 a8 i) {2 a6 l8 i1 ?. r
h6 T7 R; t( V6 j14、分时开发
+ i0 @) `1 H% P5 ^; c' b! S; ~% _类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
* H9 Q, J# D$ A' X; C可以进行有效尝试。
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15、俱乐部
7 P2 G: P% r1 s把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
- Q3 Q0 Y: z& e( D O, R) o……
" x3 m% ~6 c1 G$ V; u还有很多很多办法。
; R* O( v# j% e8 Z% J点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。
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