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营销策划
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，; z! [+ W3 w- }
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
/ P+ _+ P- q; o' ~ Q8 O" u8 \5 a从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：# e% X) j! a* T; O( `3 O
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1、渠道
, I2 ^" o8 f. Q2 e% x( q# R6 x这是最简单有效的拓客方法。
0 a' G" s% \' q: a不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
/ N6 H, O0 [+ b/ @0 v不管黑猫白猫，客人能来就有效。+ B2 d6 I: E$ T6 I& A7 t+ I* O6 z& C, l
8 d: @2 x( @1 S, v9 R9 C1 e a1 @
2、散客
6 v1 x5 x+ C- V- g9 |在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。3 f: ]1 z) I# D: S' I! D) \
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
& d6 z! k; V c4 j }开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
: B6 J' t, f3 `( r t G比如：一价全包，一拖N，等等。
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3、会员
1 v$ @/ \! q6 ?1 R- u% T) V会员消费是抵御经营风险的有效手段。
5 r7 i/ F. M/ _5 x" \, B我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。: i$ V# _- @! T2 ?$ L4 G0 U5 N4 E( _
这要比满世界撒网更有效+ s* S/ A5 P, T5 h, l
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4、跨界
, S/ Q! E/ R" h. G* I资源整合，客户互换。
9 |1 y1 [ L3 a5 B和企业一起搞联合营销或跨界消费。3 _% p. c6 i0 ?( I9 b
也是一个有效的引流办法。
: ]& g" t. C9 X; M$ ]0 M+ \' g在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。. F+ k4 a( {! I1 H
比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。' f' G9 q z' e, q( Q
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5、社群
7 M" j( \, S7 D" s& S, d( c6 K; z! H区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。
! q G* `- I2 U7 ]5 N比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
; u! g' \5 I5 a+ f: o7 r8 {各取所需。/ j7 c: C" X5 S4 \
( ^8 s7 n$ c5 ^( }: L3 `( f6、合伙人
( g: D Y( }1 U4 B' k开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，7 t% T5 l$ D3 M0 J. J6 X3 ?
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
' Q- V/ L& R, T" n3 e' Z简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。* {4 `5 O. }' p" ^: Q7 M
具体操作就不详细论述了。
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( |( f: k Q: Z+ {( F, C: H* h7、爱好/ z! S" O- V1 ^; ~
有点类似于小米的粉丝营销。; K. n6 J6 N$ V% z
需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。
( {4 U7 {+ ^, ~! U要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
9 C6 C9 o/ ]8 c1 W引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，7 @9 [+ w9 M3 P7 v) ^6 b/ N
让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。- G8 s6 [/ c2 i; p. O' L
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
% k, e/ K3 {& A2 D, [* c当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节* D( `; M8 t6 x7 I$ u
培养客户的消费习惯。) a( O+ J- _8 c1 G
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8、社交9 }- E6 ]" G" i) T
度假温泉不同于都市温泉
/ v2 b8 o' C7 T; @+ i& D消费初心也有很大的区别。
4 M, q( p1 o0 C$ z7 u试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力' Z# g4 I9 @& I! ]4 K% J
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
4 Y$ G9 X( J4 G4 b尤其是陌生人的交际。3 y5 I* A5 @+ E+ v
最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例9 u" F/ [& K# ?3 K6 E/ C
/ M; q" Z3 e+ o( K0 q0 e6 \9、品牌* |2 t \. |1 ~1 w3 m
很多温泉在硬件上不惜血本。* |! f2 j3 J7 W% r3 h$ b1 w
在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。" Z7 \ A, t+ h5 S: y
如果把温泉的运营比喻成一棵树9 Z3 z) z/ z2 O1 A
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果
/ ?" ?( ~/ h+ v+ ]% Q8 C* R x6 H8 o没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
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10、文化
# }5 P( s2 Z- l7 m2 v; M, w文化创新，是我最钟意的营销策划方法。/ G; S' x4 q" l) ?( `6 q& H7 _/ a
也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。/ }! |/ j \- Z$ {5 b5 g; n/ T4 e8 F! S
我的朋友经常开玩笑说，9 p; P7 u/ k$ p3 P6 I8 s
我最羡慕寺庙的文化创新3 K3 L; L5 ]" A; I8 Z
钱赚了几千年，几乎零成本。" K# b( H& F2 W/ u% z4 N
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功# H( m0 t& f8 b- N
5 n d' ]# P; G0 [& T3 E11、线上
' p: \: h; `, D+ X. t# \我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，' [: \" V( K2 c- S) d1 }
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。) s% {/ ?/ O/ Y
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面& T6 g" g- r0 w, ~+ Q
2.0版本。8 \. w/ G/ w _4 x
2 z) l. v2 o# {1 [( R: o12、服务管家
/ l8 D1 E, @/ l" {; x有点类似于夜总会的服务模式。 r4 D) N) R7 b( d; ?+ @
产品销售费用和服务跟踪费用分列。% a: B8 P6 G7 N4 H$ J4 X7 F
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户
$ W4 ]+ `2 }+ U$ k& k& q3 u( W/ F& `! S同时兼顾售前、售中、售后服务。2 J$ p; V/ A+ n9 M) {
提升客户消费满意度。
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: q/ M0 L: B1 P1 k13、全员销售
H+ m6 [0 [& Z& L5 ]" [" o4 {无边界销售计划。
8 k# q; j9 @7 @7 _/ Y0 s场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。) d9 v# x# V! _2 Q6 z' S3 |5 m& O
共同开发。
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14、分时开发
& Y( O2 o% S: ~" y0 F& ?0 f' |类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
: b5 |% w; J/ X d k: l J8 {可以进行有效尝试。
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15、俱乐部, a* X8 |* O4 r$ V1 ^
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
: B$ M1 d1 T& a( F% m) t7 \……
1 ]/ t9 ]" x% u# S+ x& |( L7 k还有很多很多办法。
% n5 D) Z4 j1 i; C点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。7 I' x; u4 Y( T G) N* T
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