浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
* T% {/ ~1 N3 t7 d0 D# y5 z( W我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
+ H, j( q# G6 {7 B$ o今天我们只说拖鞋。
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壹
规矩大还是客户大

4 G: U4 j# b, t! j我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
问题的关键就在于卫生体验，
我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
- W. K! \6 |8 }1 z0 P  a/ a+ H为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
6 {, q( f# q7 k! h" f0 V浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
! T1 B  X! S! L/ d) W* }这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
. P3 R6 Y5 \' w  {4 F: c2 J总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。
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贰
卫生如何保障
我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
* K7 r  v0 L% W. V& O6 C* }如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
: T2 _. T0 ]6 t( ^8 w0 C( z我劝你还是不要做赤足浴场吧。
4 X6 @) D- s) a# N3 Z赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。

; M. [8 B. ^2 P6 I! Z叁
体验真的不好
如果有脚气怎么办？
如果地面有灰尘怎么办？
如果有汗渍怎么办？
5 A2 C. E7 ?2 w" h+ y: k进卫生间，进浴区怎么办？
现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
8 s2 t, ~2 }5 ?& M( I$ H也不卫生，至少感觉上不卫生。
我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
) x3 o& B  ^, r; I4 f1 F- T哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。

肆
人力成本
% }1 p1 r9 y7 P2 @# p- c. J) `如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
因为要引导客户换拖鞋呀。
7 J$ c0 l3 u, a+ f1 n6 ?' i这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
* Q' G$ p+ x1 P3 K另外还能适当减轻卫生保洁的压力。
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伍
区别
& G" Y# T9 Z# o# v8 q" e对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
7 e6 {! C9 E, ]& s1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
8 Y5 q$ }' l# p3 u/ L# W* p2、非会员可以购买一次性拖鞋；
2 n* _* a3 {4 p% ?2 q2 ^3、可提供免费的公共拖鞋；
4、规范固定区域必须赤足；
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