洗浴管理，大多在这里出的问题

我有个朋友最近十分郁闷
# z7 \% X- J: Y他做洗浴管理二十几年
7 m, p( T% s% U. J' K经验丰富，本指望百尺竿头更上一步
很新老板谈得也很投机，也有默契
1 X7 d9 H: t1 T" t) X0 c4 c5 G可不知怎么了，管理还没几个月
两个人几乎是同水火，再加上小股东煽风点火
& `5 {: o& U8 V! [7 I他几乎待不下去了，
3 G0 Y* P% s/ ]3 d所以一直撺掇我帮他换一家店

我问他怎么回事，他说了老板的各种不是，
0 y! _# A9 r4 E" j7 h/ q作为一个局外人，我都觉得有点不爽。
既然老板这么那么不好，当初你为什么和他搭伙
你眼瞎呀还是另有企图
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因为他的东家我也认识，就试着和他的老板聊聊，
终于摸清了事情的来龙去脉。
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以下就是我因为此事得到的认识。
洗浴管理，尤其是第三方管理，最基本的内容有四条

5 C4 C6 L7 r7 U, R/ Q( `% l壹
法律关系
% ~) m: R  n# w. o* ?% ^1 l* X我给自己的管理公司做过这样的定义。
* M  u4 z; e. M  G* y0 _我们可以做管理顾问，但我们
/ Y6 {: x; w# Q5 @8 s1、不做烧火丫头
让我们当你的员工，呼来喝去的，我不干。
( U" K6 X: u6 |" [2、不当老板娘
' Y, @' c- \% D& a7 _0 h- U! [0 d让老娘我给你带孩子喂奶烧火做饭，你在外面胡吃海喝的。
回到家还劈头盖脸把我骂一通。好事没我，分钱没我，坏事都是我的。
) d+ T# d: Z. B这我也不干。我只做轻资产运营。
  x* b* w8 i; _/ B  D3、我只当参谋
7 L, J8 t( M4 S) F0 }% x没事发发嗲，撒撒娇。
我只做红脸生意，你赚钱，我高兴。
不但要赚钱，还要高高兴兴赚钱。
' W( {9 B8 }3 s+ i! Z这样才干。
这是我做洗浴管理的前提条件。问题是很多店总没搞清楚自己的位置。
东家就是东家。管家就是管家。
, D% \2 j1 P" Z8 g7 i4 Y作为管理者，只对经营权有管辖范畴。不要对所有权指手画脚。
就好比我买了辆出租车，所有权是我的，经营权承包给白班司机和夜班司机。
. p6 w) W6 o! H4 I* o8 N# r要分清主次。
/ |( ]0 {2 [7 z$ g: V9 G3 ]越俎代庖的事情不要干，碰红线的事情不要想，专注做好承上启下的工作。
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顶层设计
这是很多店总和投资人之间最容易忽略的环节。
什么是顶层设计。说白了就是定规矩，所有人和管理人之间的规矩，权责怎么分配。
1 E) ^5 \/ T) I+ W; g2 g事情该谁管，怎么管，责任应该谁担，
比如，我的出租车，每天早上8点交接班，每天交100元份钱。
& k; X  N1 Y6 ]7 ^如果晚交班一个小时，如何处罚。
如果出了交通事故，交通违章等谁负责。
5 L. u+ x0 A$ L7 E  _. g8 n很多洗浴的店总与投资者之间没有规矩，或者没有定好规矩。
这就很容易造成管理脱节，要么事情没人管，要么想管没权限，要么乱指挥，
6 t4 T0 F' d. I这就是顶层设计没做好。
$ y. G- q- S5 X7 Z. @规矩没定好。
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叁
% I! |6 Q, r; G& U/ G管理体系
; }' R1 Y7 y2 y' G管理不好的洗浴店，问题大多出在两点上
9 t* ~8 e+ ?- b' V- \/ X1、执行不到位。
: h0 R5 D' T- v$ m& l2、沟通不顺畅。
很多店总，一二十年的工作经验，能力有。
只是管理知识不系统，或者不科学。
我常见的是，不少店总套用了一堆规定和纪律。
+ _2 q: C6 o" z执行起来，你是你的，我是我的。
8 y7 a" ?& w+ V0 L# J9 |; O$ ?既不系统，又不科学。
对于一个新店的筹备，我们需要一个筹备店总。
但更需要的是构建完整、系统、科学的管理体系。
+ j( ~# E* h/ ^) [% ^* b% j这才是店面筹备的核心内容。

# [) U& \" F; ^1 S肆
$ m7 Q, W/ U9 Z0 Q$ k- }$ A0 YSOP
% l( C, J) p  |3 M& T5 K- M" d. I就是标准服务流程。
这一点上可以向酒店管理学习。
& D# q' d2 l7 {/ k; P毕竟酒店管理两三百年的管理技术和经验积淀。
值得我们学习借鉴。

上面说的我的朋友，问题就出在顶层设计上。
举个简单的例子。
' h) r0 \8 Z5 c; r: K1、决策流程乱。
2、领导乱插手
2 H$ x5 M; N+ P) s: {3、信息不透明
. d: G1 R! q: O4 ]: Q9 F0 G4、责任不分明
我就劝他，你好好和东家沟通几次。
把遇到的问题，总结出来。把规矩定好，再做事，就轻松了。
3 C$ d% n+ N9 n7 L  s( N7 k. Z不像现在，天天内耗。
你看我不顺眼，我看你不舒服。