洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
请医生开药方，而不是请护士
投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
( ?* y. V. S. a就好比我病了，要请医生，不是请护士。
$ S6 Y( R* ^6 B  @4 i3 b5 a: r0 i2 s* v不少设计公司扮演的是护士的角色，
+ s/ F# n& {4 E( U7 v; a只管护理，不管开诊病，不管开药方
* H2 l. F/ e& C* `我只管画图，不管经营。
# f2 ~. B' L( K2 M4 L( D而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
) L+ i' U: _: I. r" o以及经营方案和设计方案的有机结合。
遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。
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最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
- u. r, m: X% q, @- P' D/ v+ b坏了，我的设计有太多问题了。
7 @& x. c% \& {5 \. {/ k老板不懂，下属呢也不用心。
最后的命运就不言而喻了。

贰
! ?) c) l  r7 {- O7 ~$ i3 r  ?  |; P不专业
再好的外科医生做不了眼科手术。
这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
问题出在投资人身上，怪不得设计师。
1 X. n! u2 i, C) U设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
+ a- \* F2 r% m3 F, k( M, k; X捎带着把浴场也设计一下呗。
0 @% I6 f7 k; k2 w都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
最终整出来的结果呢，
. O8 q4 B4 @/ p7 G惨不忍睹。
0 o0 O0 P+ D) S. S7 l3 t/ F. y2 p
) H9 S7 C% ^% {: N/ x% _' n叁
+ I1 c% r2 Q3 R+ b: S4 v不一样
我和很多投资人讲
% j6 G2 D1 s) H7 y2 z我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
8 ^2 }8 F" h5 \4 l  ^% W- _3 [9 o这个店总在开业后基本就没意义了。
后期需要的是运营店总
运营店总是日常管理和管理执行。
6 H- ~4 V2 J( _# ?1 n# Z$ J举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
这是两个岗位，完全独立的两个要求。
千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。

' O5 e8 H- ~  ?5 Y; K肆
! B& V# V3 t5 }( M7 ~软实力
我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
. {7 L  p7 s" x1 I; s钱花了不少，客人却不买账。
网上投诉一片。
/ X! Q9 U- x; d$ m" j3 D( ?  S  _# C为什么
就是忽视了软实力的建设和开发。
9 H- D- n  p6 {% b; h什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
你花几千万装修，客人看在眼里
但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
$ ~, R$ I: O  ^: a! S/ t客户体验直接Game Over.
而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
6 B2 s7 A+ \. Y6 f& T后果也很可怕。
常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
7 X& O1 G. z9 C: ^* X7 G但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。
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伍
贪便宜
施工报价便宜
物料价格便宜
设计费便宜
, V! c% [* w5 v( B' Y0 p……
物美价廉无可厚非。
1 |) d  H4 {) p问题是我们的选择标准应该
: A3 b2 C+ d8 i4 w1、稳定性或安全性
; J2 `0 k! {7 O# M7 B8 c+ T4 y2、经济型
3、便利性或效率
比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
' G9 |9 |+ ]. d. e5 O* a, }做烂过项目没有。这条是一票否决的。
6 g+ F# ~" b+ T- ^) M" E. m/ F9 a# R% r就好比买车，便宜不行，首先是安全。
三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
安全性是第一位的。
1 f$ A/ A6 D4 I5 e" G6 ]2 e' e2 i其次才是经济型，更便宜。
0 x' H" X5 z7 Y4 b) T, m5 R7 a7 n# X最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。
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