洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
; _" @  Y0 w( c壹分不清
# F. ~! M4 g/ m8 F/ ^9 `5 w请医生开药方，而不是请护士
- v: M& H" W2 J0 `; u投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
就好比我病了，要请医生，不是请护士。
  b- {6 M* u8 N# h1 p4 X8 W不少设计公司扮演的是护士的角色，
$ q: p+ u, S% l' T( W8 _) l; y, s只管护理，不管开诊病，不管开药方
我只管画图，不管经营。
8 x8 E4 `. P! y而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
以及经营方案和设计方案的有机结合。
% J9 d- k0 V) e遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。
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8 q4 k$ Y, v6 w. [最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
% ?& K, P3 n) d* N- k( w3 V  h坏了，我的设计有太多问题了。
$ U) q1 P4 F- p# O1 |. k' h老板不懂，下属呢也不用心。
最后的命运就不言而喻了。
+ G7 D6 |" |9 Q# \5 j
贰
不专业
再好的外科医生做不了眼科手术。
' u  M1 p$ c9 |这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
问题出在投资人身上，怪不得设计师。
设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
& w' }7 i8 ~8 x( W0 v- r捎带着把浴场也设计一下呗。
都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
  H+ e# r1 c% S4 C8 W最终整出来的结果呢，
惨不忍睹。

: K) B' x1 b7 h叁
# n  ~+ K/ v7 q  J/ m不一样
我和很多投资人讲
( b( `' A0 P) R  N9 K我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
2 H- C) X  T* H0 {这个店总在开业后基本就没意义了。
" o1 c: ]9 U% z0 \后期需要的是运营店总
( O# \  {; p: G运营店总是日常管理和管理执行。
9 }" [4 C( o0 D# s举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
& y1 m% J  n2 t! q  x6 B这是两个岗位，完全独立的两个要求。
, x3 R& S; h, L1 Z0 U千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。

肆
软实力
3 f5 V' J% |6 O) c# o我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
钱花了不少，客人却不买账。
网上投诉一片。
0 E. C7 e/ w4 ?- ?/ H! f, z为什么
. X5 k$ X2 T8 k# c就是忽视了软实力的建设和开发。
) J7 T: o2 s. i" w7 |" D什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
你花几千万装修，客人看在眼里
但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
客户体验直接Game Over.
而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
; U# r6 b( r6 Y4 I+ t& {后果也很可怕。
7 \5 X( M# g% [( I; D常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
) _! u! _! @* n$ c4 ~但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。

伍
1 }( ~7 h7 u/ P" O贪便宜
施工报价便宜
物料价格便宜
设计费便宜
……
物美价廉无可厚非。
9 x; o, s" A; G0 T/ f问题是我们的选择标准应该
9 A2 s4 J& @" g$ d+ N% P2 \+ h+ S1、稳定性或安全性
2 a( O+ Z0 }$ n+ l2、经济型
1 t& x6 Q/ W8 D3、便利性或效率
5 Q& I4 `' e8 j& \! O4 T比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
4 m* h. `8 J  R3 M& E9 ~- R8 d做烂过项目没有。这条是一票否决的。
就好比买车，便宜不行，首先是安全。
三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
% ?, j1 h. r+ A/ Z1 L5 M- ^( y安全性是第一位的。
其次才是经济型，更便宜。
最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。




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