洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
8 b* ~! i  o) a# x' R( @请医生开药方，而不是请护士
, j" Y7 V( H! n$ h: z; L1 y投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
就好比我病了，要请医生，不是请护士。
7 W$ K, t4 E* h, ]! d不少设计公司扮演的是护士的角色，
只管护理，不管开诊病，不管开药方
我只管画图，不管经营。
) v- T2 z. `" V7 H而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
/ k( z9 ?5 v, d他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
; s0 j, y# }  ?' G; j  N以及经营方案和设计方案的有机结合。
; g) _, u- B5 |遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
0 B9 C1 v; N9 R请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
3 s9 O+ ^! G* s2 ]6 C: ]相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。
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2 S, V2 |- A% |" ^- [8 E9 D最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
- c, m" C1 ?' ]! P6 H" ?# o% |坏了，我的设计有太多问题了。
老板不懂，下属呢也不用心。
最后的命运就不言而喻了。

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9 W: n6 o& y$ o* W$ V( D# [/ o不专业
7 f: b2 J8 Q5 Z3 W4 }# I再好的外科医生做不了眼科手术。
这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
问题出在投资人身上，怪不得设计师。
' w. `0 h% [% v" A1 d: ]% ^9 W设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
, A* r! [+ g% ^捎带着把浴场也设计一下呗。
) e+ h/ I. {' N2 f都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
最终整出来的结果呢，
惨不忍睹。
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( o3 }6 P2 d; f" z叁
# U# H* q3 c  ~( V) Z9 \不一样
我和很多投资人讲
2 t5 a7 _$ \+ h* q. F% T9 M6 a我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
8 s2 h4 c" h! E6 d负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
这个店总在开业后基本就没意义了。
后期需要的是运营店总
运营店总是日常管理和管理执行。
举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
运营店总是日常护理的护士。
1 x  a# M- `! u0 |这是两个岗位，完全独立的两个要求。
5 [) b: W9 f8 q* j千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。

3 ~0 X" q3 |. L2 V肆
0 P5 B( w9 ]" C软实力
% e0 l7 o; d8 h, j我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
钱花了不少，客人却不买账。
+ N- t7 ^+ ]0 v, J5 C, w1 Y' ]& J* Z网上投诉一片。
5 t( Y. t. s/ A0 l8 P; K5 r% }为什么
9 e, u( B9 x( e# |就是忽视了软实力的建设和开发。
什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
0 z& w9 _( x: A) w- [或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
, a* V5 \$ ]! ?9 Y你花几千万装修，客人看在眼里
但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
1 R; P; }. m4 I# U/ V- w/ b客户体验直接Game Over.
0 A% Q% c6 c& S$ f: y$ C2 s而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
( e4 R, e1 t* ]3 N. g) t7 d后果也很可怕。
6 G  c6 h0 |+ {4 n( ~' r% G  ]常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
1 O' ?; g6 Z4 }: P- S" S但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。
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伍
贪便宜
- w4 K1 y) U- I& Q+ p施工报价便宜
物料价格便宜
设计费便宜
) b+ ]) y* l! K8 ^0 j" I$ {* M……
物美价廉无可厚非。
7 e) v! o, f, W8 P  w7 s! Q8 r问题是我们的选择标准应该
1、稳定性或安全性
' N) X" T; e, u7 O! g) e, X2、经济型
3、便利性或效率
/ f4 X7 L9 R+ V5 U; \. a" r比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
做烂过项目没有。这条是一票否决的。
就好比买车，便宜不行，首先是安全。
三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
安全性是第一位的。
% x8 m( g/ A/ L其次才是经济型，更便宜。
3 a: Z6 Z1 A9 D4 h& E2 w2 e& t' N最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
5 }7 y4 Y) t3 K3 Y" q最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。



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