培哲观察,洗浴发展趋势呈现四个主要特征+ l3 C) K$ Q( t9 h5 l0 ^
产业融合
/ F/ w. p( ]% ^: m/ o2 O市场细分
1 r; p" n9 d! S4 G% s/ c2 S服务纵深
$ i' V6 m! E" R. A鼓励创新
2 s, d8 ?) M6 H/ \6 V下面逐条解析/ m4 i& q# Q4 M: S# |
1、产业融合
) c1 ^- k* q4 G+ J2 {. ?你发现没有: [0 F1 H$ [& P O. A6 t) n
这几年
+ `% j' S% G2 u% w! Q洗浴越来越不正经8 K0 Z6 g: w% C( q/ l7 F
浴场洗澡就好了,结果却越来越不像个洗浴
/ e, K' q4 t! ?" S餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
: A, t9 {, {% L! L3 ]浴场只是个平台,装载什么功能,就有什么作用。
) @* X* c) f$ {6 g' ^) V足疗也好,浴场也罢,酒店也好,你中有我,我中有你。
. w+ [) E' w0 i8 P h" `殊途同归,或是大势所趋。
, H; R5 ~; ^, x5 D& e" t7 l0 _而今后几年,最大的融合的就是健康产业; D0 K, ^9 e5 a4 p( g# @7 n
如果健康产业和洗浴产业完美融合,不知道会激发多少连锁反应。
4 i# V5 |' s" k: t* a7 m. G& m% h9 j3 b/ |" f3 O3 `! A0 k$ l
2、市场细分. U2 G$ D* E0 H' K
市场细分是行业成熟的表现之一。* @9 Q b& H% W) P; N$ b
个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势3 k, q6 W" W4 K0 M1 ?
每一个方向都有独立市场 V8 E T$ m9 z1 O
谁把握好了细分市场,就会事半功倍。
5 |; }4 P7 e8 `2 p' Q) d+ ?" w! B" |. f8 }6 K; m R+ q9 [
3、服务纵深# Z5 W3 o* _/ d) C. _
举个简单的例子,以前药店只卖药( Z C0 b' @0 }) h! B- G r/ m) W
现在免费坐诊,免费体检,简单护理,煎药甚至可以派医生到家
3 G1 D) U6 D" |! h- ^& o) g) N这就是服务升级或者叫服务纵深。7 k7 \9 W8 h9 r+ ^4 \
将来洗浴的市场竞争,不仅仅是在浴场内,更有可能延伸到家庭。' y8 r4 W b. W5 o' v2 |; B. {
比如我在浴场做足疗,发现肩颈不好,可以为我建立客户档案
4 a/ ]( V4 U: L0 L- d& b360度服务跟踪
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4、鼓励创新2 c3 L" Q- T U: v2 p
备受市场欢迎的浴场7 L) ^5 F9 K3 @% A0 t7 v
仔细观察就会发现
9 O6 \7 i/ v6 Y K都是在做好服务基本功的基础上+ V* u7 e' {' O0 R2 K
努力创新的店
' B7 G% s# {; }' m! P. U3 n% p) Z独具特色,是浴场经营的第一步。
8 I; x& f3 m! P# M- C4 e正是因为这个原因
# U7 S( I- W4 n# M% z% }6 E0 \1 n我们开辟了唐朝生活馆,武侠主题乐园等浴场经营模式。$ i( q& U- D' [
, V3 T" ?! x. O4 E在上述理论基础上,通过多年的深入观察和分析,我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
" g+ {7 a7 m9 h5 H6 F* ]' t0 U
2 V5 M H1 a( X7 h3 b o* j4 Z壹
' U V1 U! X9 ]2 E3 g# K社区便利
3 s9 r8 S4 o) `6 D* l就像7-11,华联等社区便利店一样
# b% n7 o5 b2 }4 M4 W8 P把浴场定位成社区便利店,服务周边居民4 z' O$ B+ U' q
平价,便利,卫生。" F* {+ ?6 V0 |8 ^6 l
这方面成功的案例不少
1 \- A( { C% S: I. G0 s比如我们设计的沈阳68号汤屋1 d- o2 W2 e7 A1 o3 J, |
只有1400m2,一年回本。
( u# G" n9 L0 C0 e
b# J- N% C. g" Q8 |" K贰
* E+ C: j3 V, s4 J主题乐园/ N9 x P& ^$ E v j
独具特色是浴场营销的根本。
0 u& s2 D5 M( [8 ]; H为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
& j: d4 G9 x3 [% [( X规划了武侠主题乐园经营模式。5 e* k* ?+ G6 v( J
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
; [ M! k$ Q; _- ~ K这也是浴场经营创新的一种有益尝试。+ e# l* O2 }: D; ?
+ M5 d' E( E# T' f6 Q叁
q7 ?' x; Q5 p: Y' f n% c室内公园
3 i% X0 Q% R! r& {: }9 ^ O经营形式上有点像公园,室内休闲公园
2 y5 U0 p" m9 T' i- q经营定位上有点像自助餐厅。" |$ M: Q. x* u0 @1 q2 O
这种形式最大的特点是开放、亲和。" b9 n: I; L: {& o
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。5 ?/ ~" l0 P, s6 S( v# g
这有点像SHOPPING MALL或购物中心" d0 n9 z' U; l" r# I/ I
逛的人多,买的人少
& `8 Y8 N4 o4 m' e
9 D* q# D) [0 ]$ Z. E; C肆
/ v/ Y8 y3 v' E) f0 b; D健康公社% f( V% ^1 m* k3 P' D; l
这正是我们推荐的经营定位之一
. |/ Q' Z$ u; k. f6 }( u主要定位于中产阶层的亚健康护理2 h$ L$ I2 J" k0 T( `4 f" p- r
有点类似于社区护理站或医护服务站
" x2 e7 Z; v3 `# C$ C但突出了休闲功能/ ]4 N# |3 I' y% T7 k/ Q
为客户建立健康档案,提高客户粘性$ _: F$ | U. i7 G
解决了二次消费低,客户粘性差,服务空心化的难题。
1 s/ l& i$ w$ |) U, y+ X- ]
% U- K" r5 J0 q8 V, _* I' `( }伍* ~7 Y% Z: |( {" a
温泉度假
& ]6 H, G: {3 |6 N8 Z这种项目最近几年有点热火朝天。2 n% E9 x8 k8 P9 j) H, N- S7 l8 E
八仙过海,各显神通。0 X, M4 M' n) R! P2 ~; |3 `/ X
优势明显,不少短板。" O0 a0 x; r) E4 d- Z0 u* T; D
大多的项目有点高大空的印象。; ^5 E0 h' Q& ^% r" r& ]1 m
解决好空的难题,前途不可限量。
% T3 y4 v; ~% X, ~1 d. J, z7 p9 s, ?8 J; B) N, }( @' q
陆
! j; B2 K9 D% g% |- ^! K6 L戏水乐园; g) f1 W* g x) H
大型的主题戏水乐园全国遍地开花8 h: d% @( {( `4 y2 s
投资大,收益并不是很理想。. S1 \0 N% v. g5 t
不过,从产业投资的角度上来说,不亏。
{- }: w7 x2 }& K# w. x1 ^3 ]+ |比如我家乡的某室内戏水乐园,大概在2002年开业
0 m3 @3 g% T. J' R; ]3 E经营一般,不过土地升值了上百倍。
8 G! v! i" }7 `# v2 U无心插柳柳成荫。
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0 b$ C: X' V5 h柒
- V5 c* O9 q" Q+ j) X, f足疗会所
) O6 X/ O; J8 }不少的足疗店也融入了洗浴功能9 v" D0 E& D3 {. b; h6 h5 v
免费洗浴,免费套餐。5 q$ n: K% l) v: @. h. O$ h) `1 X
比较典型的例子
* X5 G8 v! T8 K' Z. n5 M6 ]* N: }像金陵春梦,
q& o7 u# z, X, G还有我们正在设计的安徽最大的
- w# K0 I- c0 ]. x秦淮河
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* |, E2 N$ C# Dto B
6 V. `; w1 _" B+ a$ `现在的浴场目标客户群都是家庭和个人# W, M5 Q" d# N8 a
这是我们所讲得to C(Custumer): X2 N9 @( `$ A. F% ^6 e! l
我最近在研究to B(企业接待资源共享)6 i/ o! ]/ {! @; T g
小企业的痛点
, I' X- ~. o' h1 U. P每年接待任务不少,也不小, U, y' `( p/ q$ A+ B/ M$ Y' l+ i
但自建招待所,没条件,没资源,也太浪费) D# |/ a) z' w1 B* U2 n9 p
能否共享接待资源。
' ?' V Y. w- r* N7 T像高尔夫会馆,或者浙江商会性质的接待平台。: j# Y) b b k U- r
这个市场份额有待发掘。
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玖/ u- ^0 i% i+ ?
会员中心2 e5 x6 b! L, g3 E
在上海,北京,深圳! [" q0 |3 z# l5 G; ]
不少浴场的门票都是500元以上
! R- B/ k& O; Q9 R# z而且很有市场。1 V9 T2 U; I8 O: Y" O7 @, R
这点有别于我们过去的洗浴中心8 l2 V) p0 b9 a! f
环境精致不说,经营模式也主要是会员制的
8 A0 G7 K9 X: v6 x: j2 q) A" U1 O7 i6 N. y' V& Y# b9 t3 n
拾
$ {( J) O2 [- k+ q& e/ X洗浴中心8 Q: Y' A+ n5 C& @2 g
洗浴行业的市场存量中/ [- e G- {7 R- |; L; }: g f2 H- @& z
最难消化,最难转化的还是传统的洗浴中心
" @9 Z. @; [5 q7 y; I. D/ Y资金投入不少,市场却不看好4 Q: s; _ o* A" w, l2 J
有的甚至举步维艰。% C1 @! X1 P3 s' S0 L& d
早些年开业的,都赶上了时候,收回了成本
1 l9 b* H5 m* w' }6 z: ~这一两年开业的,经营就困难多了。- q1 `3 U2 k) e8 [
不过,我也期待通过服务创新和产业融合等方式! `' L+ g5 z) `- \* t4 f4 [" T
重新焕发生机和活力。' a9 f2 L C# {/ s7 w, |
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