培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征
9 m3 w+ R- z- z. P# _2 P8 S7 U产业融合
/ M1 s( ?5 C9 L1 C市场细分
2 E; t6 k) G4 r$ N& [# L' R服务纵深
2 x7 T( p& f0 U: k% f( T鼓励创新: y" k" R: {0 d! e
下面逐条解析
; J/ j9 c. }; V7 p& C- W1、产业融合
; v& i _& ]3 Y- ~+ s( |: ~你发现没有. h, r2 e2 U2 K, A5 P
这几年
: D% \" ^# g! Q9 h N$ F洗浴越来越不正经+ M, b/ G! Q. s. n: _0 {! ~( A
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴
K6 A0 x8 F/ \1 t餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
) v D, P, x L; w- b: d- K, O7 K7 @浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。1 b2 } Z7 d- V- g
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。9 Y( t7 u0 X9 R! L
殊途同归，或是大势所趋。3 |9 Y, c% o9 W5 p" t- c. ^( _
而今后几年，最大的融合的就是健康产业
$ `" ]8 O" R& w2 G ]4 q如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。
& ^$ t, H1 ~! R, I- }; }# I1 b3 b* L. b
2、市场细分
# I7 T m5 l& b# V6 T+ y) a- ?; n z市场细分是行业成熟的表现之一。
" l: m. g, X' o个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势, u7 x( b1 D7 b8 s7 V% z y
每一个方向都有独立市场
5 ^( j8 N: f* r" b; G谁把握好了细分市场，就会事半功倍。% Q. {: T# ?* E/ k) T; T
8 ~7 |7 s2 L" b5 o* p3、服务纵深
) Z& `9 h) `; p( g1 M! u5 L举个简单的例子，以前药店只卖药* P8 t! a. e3 Y
现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
& d/ D5 D( X* B0 t4 ?+ S这就是服务升级或者叫服务纵深。
5 f! C: o6 e" d0 \将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。
9 P* ^! V4 Y# e1 ^5 Y比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案3 \$ R4 x- ^* E( y: J
360度服务跟踪
4 I0 N& W6 a8 Y# `- v
, {" C+ a* |, I/ G) r" r4、鼓励创新: X3 E! n1 f8 G' i2 a" |0 c
备受市场欢迎的浴场3 n* a+ z1 e3 Y6 k
仔细观察就会发现
/ C5 Y, Z( Y. ~+ K- g9 j都是在做好服务基本功的基础上 r/ M2 z# }, [& [& p6 ^
努力创新的店' Q: W5 }3 F* ~8 [& a+ I0 }
独具特色，是浴场经营的第一步。
' m$ J$ `9 L! b7 l2 ` ?正是因为这个原因# s7 L1 J# b* Q, K, L8 p. x
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
1 ]1 |9 g% i4 V( Y+ V3 i8 D$ f5 b1 d0 q) v2 t+ N' ]
在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
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壹
. G9 n- o- \3 Z; T) Q# h社区便利; H. R# _3 h. v M5 E& B* k! l
就像7-11，华联等社区便利店一样% K/ W% W* s8 P, F2 H
把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
: [: b$ X3 i$ C7 t平价，便利，卫生。" ~- ]# X6 K: p. O# v) J( H1 ]
这方面成功的案例不少
2 q8 ?+ H% A N& q w+ s4 X3 ]$ D比如我们设计的沈阳68号汤屋* {* F9 i# o7 `( C4 R
只有1400m2，一年回本。, c8 y: ^6 R. I4 x' x
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主题乐园/ q7 t0 T/ J5 K( e* a
独具特色是浴场营销的根本。! L4 S) K) W* i2 g: A' s2 [
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式' V$ z) h- L' S; X9 p% a
规划了武侠主题乐园经营模式。1 c+ T% a/ N: Y% k, `6 N
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
( e# s' s3 M2 ^2 l1 u/ {这也是浴场经营创新的一种有益尝试。. a* P1 `$ p' Q
, P% u1 ]4 }* X N7 C6 |4 \叁. i9 M9 H# S" p5 @0 j" [* b+ l
室内公园0 s; \ O6 t8 q* ]+ W# E5 r
经营形式上有点像公园，室内休闲公园; I3 C9 @! R3 F0 m1 h$ f
经营定位上有点像自助餐厅。2 ~* m$ h* o% p* b8 ~
这种形式最大的特点是开放、亲和。
4 D$ X. G. e, C6 o1 C最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。2 U( O' c' ?- A1 ?+ E
这有点像SHOPPING MALL或购物中心9 T$ V% u+ l6 H; g/ q
逛的人多，买的人少0 G- t3 n; C: Z+ d, Y4 q8 M9 f
O# _! J; n' s$ q1 d4 g
肆" e0 f, F! ?5 J; ]' Y. p
健康公社3 `# c, L5 S' \$ z% q
这正是我们推荐的经营定位之一
% l: \! t. T. [# \: Q主要定位于中产阶层的亚健康护理
5 G4 U4 l# x; o& c8 `有点类似于社区护理站或医护服务站
" r+ G' _" Z- A, L但突出了休闲功能
4 W# \( y" d( f, n) S为客户建立健康档案，提高客户粘性
" c3 ?; ~" X8 R解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。3 Z/ n6 p9 o4 Z
8 f5 p/ @2 h R& f: @: e3 x7 D伍
- i2 `8 M% B3 Q温泉度假& b3 e/ k) M9 y+ S
这种项目最近几年有点热火朝天。& q& q4 K/ I: E8 a6 }
八仙过海，各显神通。& g( D( J1 S. s7 D+ f
优势明显，不少短板。# F# @4 a$ {8 |1 T% d
大多的项目有点高大空的印象。6 u9 c/ S% X. R; c1 f% A! m
解决好空的难题，前途不可限量。" @+ _5 _2 |$ l/ I" d9 g( W, t
" t7 z. p3 A M) T) D) S陆
- P3 `: D3 {7 \2 _3 b戏水乐园
1 J$ C% w; N/ U$ w大型的主题戏水乐园全国遍地开花, A: E5 d# x0 E z" P
投资大，收益并不是很理想。' G7 x! R, z3 V8 l
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。2 |- B: Y0 \% Y$ U* R
比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业( @3 @6 _+ ~% r. Z* m& C5 ~/ @
经营一般，不过土地升值了上百倍。
7 t8 o1 w8 S& e" o; _无心插柳柳成荫。' P& x; e5 e6 B) n& @. }$ |
) K1 Z; v1 X1 R) |
柒
2 n, ]7 |, f* t1 W; k足疗会所7 s) l, e" v1 z7 D" {' V& F
不少的足疗店也融入了洗浴功能1 V4 N3 V; [. s% X
免费洗浴，免费套餐。
- X: l( Y% x( d比较典型的例子0 h: u8 A5 B" ^) A7 Z8 P
像金陵春梦，
5 i/ q3 j# G# c) S# n( S% p还有我们正在设计的安徽最大的
# z" s' o( B; \1 f' E秦淮河
" O% y% G, z6 W- E6 D* i
0 y% K) E6 U. m* H( w) {# f捌2 x- q5 u% x% d
to B2 s# h; L/ Y" W3 A, y9 w
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人) v Z/ \# W" |6 T3 K5 M6 L
这是我们所讲得to C(Custumer)
/ S7 L! _& Y! N% }4 v/ A2 c* C3 v" w我最近在研究to B(企业接待资源共享)
% h# n6 ^/ ~) P; S- p' k小企业的痛点
+ V9 `+ E5 e8 Q每年接待任务不少，也不小
1 }. e! i5 L9 l7 z& p但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费
3 ~' ^( U8 W, p* ]能否共享接待资源。' p& E6 |; v: H0 q# R. X t! P% r3 P3 p
像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
4 F) [* i2 W$ t( o! P7 D8 x; G* _5 G这个市场份额有待发掘。
2 S& a% t9 b( [
3 O1 A( T. E% ^/ L! ]/ [玖1 h$ E; |' U/ Z& G
会员中心
7 a+ o+ @# H$ z; j+ o( q3 G, U/ {% |( N在上海，北京，深圳
# z. s; i6 d( Z9 I4 X& r不少浴场的门票都是500元以上
# l! [( W) T8 P/ T) z而且很有市场。5 G8 N$ t5 x A' {% D+ v9 @
这点有别于我们过去的洗浴中心
& Z" r @0 j. H& n环境精致不说，经营模式也主要是会员制的8 @/ V) t! F9 Y8 |- N
$ g9 C6 ^! C/ V" ~4 e
拾
4 z" w* I4 e8 L a4 c洗浴中心4 X2 B/ K9 \' F4 S& v4 ], S
洗浴行业的市场存量中7 O. X# k8 _8 T% G# C8 X& L* L$ c; R
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心+ X9 t' Z- E0 k$ ?2 n
资金投入不少，市场却不看好
$ E B! f2 @' ~% @& s: a有的甚至举步维艰。2 n2 j& Y/ f8 p+ H5 ~- h$ W9 v
早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本9 G e7 P, b4 p! B; v7 f( J! I1 l9 `
这一两年开业的，经营就困难多了。
) U0 ~0 V* m! x' P( C1 B不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式& ~* v5 w& {0 N5 z
重新焕发生机和活力。0 q* w. P/ ^* I J
8 n4 a+ d2 T B2 f7 x# v; S! k! [! c
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3 t' B& o+ b5 i! X4 O0 D, K) q
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