培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征; j P. v4 M) n1 O2 z$ ?$ m
产业融合
: c6 s a+ b4 b市场细分) m; V% Y, b: G& f2 j
服务纵深 A0 d# j: K) {) }' _$ R
鼓励创新
; c* K8 d) `: x2 Q$ e: f下面逐条解析
8 V; M4 B0 K2 X" d% j1、产业融合0 h( r# p8 F* m* T" `7 h
你发现没有
4 \* s5 E. u' v6 B这几年* {. M3 c3 s% H3 f( k. J! W
洗浴越来越不正经
2 d2 ?" S: U( U/ t浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴. @5 f+ ?2 {4 d' @* |$ Z
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
8 M$ ~" |. d8 @' |& i/ o8 u1 T! S浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。
9 Z" W( X$ s, G足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。
* \, B# L+ K) K$ ]" G( Q& Z& ~6 o* G殊途同归，或是大势所趋。
0 {& h$ o/ a1 d0 {而今后几年，最大的融合的就是健康产业
! B$ h; ~; T0 W5 m- L) g" R# D! R7 v2 b如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。* ]; {: o; ^8 H* T
+ o) b+ g& g5 P
2、市场细分5 S4 z# C; }7 e0 a2 [! F( ], D$ P
市场细分是行业成熟的表现之一。5 G: v0 `1 A6 n1 K3 O; o
个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势
* Y( p! [7 A& q# I( r* D/ A每一个方向都有独立市场# y* y: c9 r* `
谁把握好了细分市场，就会事半功倍。
' C+ i/ L) G5 _9 `; y: R, g, P9 e- K, C8 j/ m' I$ H
3、服务纵深& H3 [ C4 j' a
举个简单的例子，以前药店只卖药
& e) v; b- |: T- u; @现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家 x( ?' a, {: @
这就是服务升级或者叫服务纵深。 m' N2 `: T0 o7 q* D
将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。
' M$ H; V+ t# F+ [2 _, i. P- i比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案
7 P8 j0 ?) Z, }! ^! {) s360度服务跟踪
7 n8 [7 C* x; E& ~
8 f* l5 ^: _1 C" M4、鼓励创新( t% B( {3 F: r' U) [
备受市场欢迎的浴场& N, T4 B+ A+ t6 Z4 r! e+ R
仔细观察就会发现
! a5 b; R) z& p& F: ^8 w都是在做好服务基本功的基础上
5 T& Y \. r5 w- y& x努力创新的店
$ |# d' H) x6 N' _$ o5 y) L5 M独具特色，是浴场经营的第一步。3 X5 V4 }% I: p# ~4 O0 v9 A W
正是因为这个原因
% y8 z5 g3 M9 B+ l9 G9 M我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。$ N" a9 B. [: e7 w( @. e
3 ~9 T+ M* c! x3 y& W0 f2 [
在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
6 u) ?2 d/ ?& |# r# T, s+ ~5 S; M9 }5 o$ N- ^
壹
9 l1 d* }/ b, [) [9 v社区便利; X& Q7 {; X, g5 |1 U3 M
就像7-11，华联等社区便利店一样
3 e5 O5 V, g5 v4 W' u1 g把浴场定位成社区便利店，服务周边居民$ p+ [" C# k7 \5 I) U
平价，便利，卫生。0 C- ~0 C# u8 n# H) x1 h- L0 ]
这方面成功的案例不少
2 I: L5 Q1 i. [( r比如我们设计的沈阳68号汤屋. @# G% a& u$ m
只有1400m2，一年回本。/ A, K8 V: k5 e9 ?: r
- Z; s R5 A0 S& Z" U3 H贰+ f4 D e4 A7 b b6 k: X, L
主题乐园
# _2 X& _: K# n! q独具特色是浴场营销的根本。: p7 d' s% T0 r6 `3 B$ F
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
6 z, @. W& {2 p% T: R, H规划了武侠主题乐园经营模式。+ L5 o/ E& R2 Y% V* R4 ]3 N
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
4 P. V0 y, |3 Z& d这也是浴场经营创新的一种有益尝试。
; S9 J1 G& B5 }# D( L. e, c0 @, }+ B8 I. A
叁
; f' V, Z; e& S+ U5 {& K$ I$ i室内公园
7 g7 c: M) A2 |* a @经营形式上有点像公园，室内休闲公园
5 F$ B" D7 \2 S- L& `经营定位上有点像自助餐厅。0 _# a( q; `% v) J# i
这种形式最大的特点是开放、亲和。. F; A0 K( H) H0 |
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。) }& L% }, z6 Z: H
这有点像SHOPPING MALL或购物中心
2 t0 J' j% a3 p) e4 ?" o逛的人多，买的人少. I q9 D; A! u, N/ V5 Q! D
6 X4 c( N: n8 S; G! M, m
肆
0 u Z( B3 Y. K m/ p健康公社 q/ x- |5 F& }* R4 z! X
这正是我们推荐的经营定位之一
* I. Y; ^) s: F; t主要定位于中产阶层的亚健康护理
8 J3 h6 {+ [2 i1 [有点类似于社区护理站或医护服务站
9 T: \3 g0 J2 ~但突出了休闲功能
7 ]5 A9 u* W/ G! w9 q5 h7 c为客户建立健康档案，提高客户粘性
) X1 c) g+ B4 `# F8 f解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。
2 X; r- S) g$ m! T2 K# P9 u `( [: ~( y# X4 ]2 Y) i
伍! E( W# y( M# t ~6 d+ t
温泉度假
: ?/ q" {5 r$ F$ I @4 T, g# Y% |! A这种项目最近几年有点热火朝天。7 }. {0 Z5 d9 W6 X% ~
八仙过海，各显神通。
* N& c$ Y3 J$ M2 a优势明显，不少短板。
* W+ @7 i$ D4 W3 p大多的项目有点高大空的印象。
% K. j) ~9 y* M$ v解决好空的难题，前途不可限量。$ G T5 ~: x% w8 D; v) I4 R
% b9 c* ?3 Q6 d- v6 s1 o# {/ K% ]
陆) ]6 N9 Y: A" f
戏水乐园7 m& n2 m7 w0 {2 X: g$ X9 C
大型的主题戏水乐园全国遍地开花. N& ^ |! p# H0 C
投资大，收益并不是很理想。
' o6 N- \/ [# ^3 i" D6 A不过，从产业投资的角度上来说，不亏。9 V" [7 f4 V- x$ _/ b5 M
比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业* a" \, N- b2 q' ?- w' U6 V4 r7 P
经营一般，不过土地升值了上百倍。, R* R/ o8 c. p) o
无心插柳柳成荫。
1 Z$ W- R# g3 ]0 {1 _- s- ?
$ i2 i; X1 Y" m柒7 L0 a3 w4 e3 i$ D6 v+ K
足疗会所9 S2 D) r/ [! \+ [' I4 {+ x# Q
不少的足疗店也融入了洗浴功能7 g' U8 X& {( G) B- x" S+ C8 ?) k. L
免费洗浴，免费套餐。8 {1 H: f& p7 ^7 u% N1 `
比较典型的例子, \& R; o( ]+ I2 J5 d
像金陵春梦，
4 K% n" R. j/ S, `' E还有我们正在设计的安徽最大的
8 u1 L( M% ?( o* ?秦淮河
" b. I. b; j% _* X- a3 g
: M) t+ U* L2 Q- S" ~4 Y捌& c) W+ M' ^& E% x6 c' y3 w9 p& R
to B" K8 U6 Q9 d' _9 V2 C
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人1 r- i% ?3 j. V: ]
这是我们所讲得to C(Custumer)5 b) ^3 N, g$ J5 ?6 k
我最近在研究to B(企业接待资源共享); e; U$ r& g6 B" E8 P
小企业的痛点
) v7 h) N: o* ? u每年接待任务不少，也不小
7 L+ I1 E/ Y( A' R1 I4 p' C但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费! s5 J, E3 H' {; j
能否共享接待资源。
; a0 M! b* s5 u/ J9 r2 B像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
- W& n6 _- a Z4 N) i* o这个市场份额有待发掘。
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玖
1 E% z" F# _6 e+ k9 w/ \4 Y* A会员中心- c5 N" x9 n) U# C R
在上海，北京，深圳" X; j, A$ m6 ^9 ?- A
不少浴场的门票都是500元以上2 L) b4 G2 b, O1 x/ B- y: _! Z
而且很有市场。
8 q# }9 B3 H9 N# @这点有别于我们过去的洗浴中心
' i. ^! i7 o# z( u; O9 Q; u环境精致不说，经营模式也主要是会员制的% y& A' W* B! X" T4 Q' c
3 ^: }0 I$ F7 L J5 k9 d' O, |
拾
2 P/ X% A: g7 b洗浴中心* ]( u$ c) _8 k9 G* M0 x
洗浴行业的市场存量中; z0 K5 x" q7 v/ L. A, l
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心
?8 Q; T( }# N3 ^5 d; K% @* ^+ Z资金投入不少，市场却不看好
7 C5 o$ s k7 t' F! G# U y有的甚至举步维艰。 L: T; ~' `0 t9 z8 l6 L
早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本
- P) n: b# s# }3 j0 G' d这一两年开业的，经营就困难多了。$ T# k# P2 f9 ~, q
不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式9 }1 c1 j$ F3 d8 v6 C; v& l7 y
重新焕发生机和活力。- U9 z: h4 f/ L# S- z z& _. n# ]
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% L8 d' F# J6 h. M# M H
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