今天聊的是洗浴餐饮。* O4 z7 c& L- c" J9 @" \: P8 n( f7 D
很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
2 K, e- o5 ~& a$ `1 ?为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。
' A S& }+ E$ c/ [01、经营形式
7 ~; g B( `, S) t! d( O6 s( B, [餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。7 ^+ q8 X4 d) {" I% T* T; l9 J4 ?
解决的方法很简单% N$ _8 r) w: B0 q% \
一个中心,客户体验。2 @! D; P# B/ P7 J$ L, ?
两个基本点,经营效益和运营效率。' h4 Q! g1 z+ K8 I m, s* l6 l
采取什么经营方式,
6 H) } v4 l. B9 E1 b: I8 C不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
" }1 B0 R( |. c$ U& I. B* ?如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
" i1 { O6 ~8 q( [9 A1 T! G5 o无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。! r% o! m5 Q$ ]5 C% i& b# j
. W9 c1 x m7 C, s( P& [( U02、客户体验
, `& w0 V. V4 _9 V点餐的经营形式我们这里不做讨论。/ ~& }% ^! ]/ o- m( q" Y
自选的经营形式专门开篇探讨。' m1 ?" [8 m: X1 v
这里说说洗浴内自助餐的客户体验。, X% o9 y2 l0 G% S/ M! w
以下划重点
0 z* b8 _8 D2 \/ |8 J什么样的自助餐能提高客户体验。
0 N# S' s! ]. g8 z4 l这就是我们今天所说的五毛钱定律。
3 f# F# A1 r7 b- @! i- v说白了,五毛钱一个菜。" Q+ V& k/ T" D! S: p9 Z3 _
不包括水果、不包括包装食品。" X, p3 I/ t. G+ `
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。: Q3 c9 W7 r4 @0 U9 g8 W, F
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。
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03、经营逻辑
5 ^. P/ t; L+ `6 F. G6 W$ B5 G( Y很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?
2 g* p7 _' X6 R F这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。9 H7 X& f3 D. H" @ Z( R1 a) E: K+ m
1)餐饮投入是投资,不是成本。9 i; `4 ?3 s6 U, c
比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。
* U* b2 L5 x1 G2 Y- z, Y9 Q. N) e2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。) |1 a% u8 L1 V1 V
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
1 [' { ?+ \6 h6 i7 _3)优秀的自助餐是最好的营销
" U6 m' A) W( K3 h现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。, _* x/ T6 T" s6 v( I; @, Y9 s/ w8 B
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。. j" o, a) w2 ^
4)自助餐的边际成本是无限递减的* H& s9 s' B6 V& ~4 C. x
我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
) v3 p6 K* X& b如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。
0 U( m- U! s! v1 S4 D# I( F* K5 D4 h. A1 P自助餐会成为洗浴店的核心优势。
7 r" Z8 }0 E' C5)让客人感觉老板亏了
* r0 R8 h3 ^3 O f. [这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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* y, ^3 g0 ]0 s# i/ E! ], `按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。! E1 m1 m" l2 H! l) @& l
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。+ V% ~/ M2 [: l; \3 U, O
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哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。1 w4 g0 j4 g. D4 H& B, F; }
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生意想不火都难。
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; @: c# t+ o+ W" y/ A所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。
# M* P! E. }: A2 l3 ^) k" T x祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。
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, v, t+ _$ s& F培哲顾问设计: [" b& T% b) @% q1 X
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