漂亮的洗浴千篇一律；满意的服务百里挑一。
9 {# \: M! R& I, a( p9 j$ d6 |& T8 R不少老板对洗浴筹建殚精竭虑，但对服务品质却置若罔闻，甚至轻描淡写。
s1 k5 k3 v# a& `" m一群伞兵游勇，一个草台班子，能不能直接上战场，打赢客户体验这场大仗？' s5 S) F5 n8 D( |
1、从时间上讲 O3 u( p' R: \0 D1 P1 r7 j
设计规划一家店至少30天，筹备装修一家店至少120天，一些店从员工到岗培训至开张却只用了15天。
" Q, `" q6 s2 G9 A7 a! k# j老板为了省钱，员工招聘拿来主义，在开业前15天员工才安排上岗；新战士连枪栓都不会拉，直接派上了战场。
& ~9 Z3 U S" k! l2、从方式上看
& W Q. S+ X- s不少店总的团建方式，只是走过场流于形式，更多的时间是在安排员工打扫卫生。至于培训，开业前两三天交代一下就可以了。
5 {' `' h& G# j0 G9 q$ i' m% @3、从内容上辨
- k8 p7 d `' F% p. H3 o3 U当然也有培训很用心的，但用力过猛，方向还错了。培训的内容是鞠躬多少度，手势怎么做，笑得时候露几颗牙齿。5 ?! u0 H1 d" D
拾人牙慧，张冠李戴，把空姐的，甚至人民大会堂服务员的服务规范用到了洗浴里，甚至把这些奉若宝典，总觉得人家的经验，处处都是香的；更多的则是捡了芝麻丢了西瓜，本事没学会，形式一大堆。) g$ R6 p( B, c$ H0 h' N% ^1 d
6 \1 y0 o2 F$ t( }) v3 s客户体验是块照妖镜，是真有神通，还是叶公好龙，一营业都会现了原形。
$ m4 W. {- b7 ^/ Q
0 i5 a j. m( C- \" g# J
; p* A) g% s6 c! [1 }! x6 T- m2 I+ l3 x7 {- ]# C
6 Y* K, O1 J' l2 k( _
5 p( J1 r0 r6 O
, c9 M. l s5 H( x& V; c; B
) p: r* d- \" }) y- Q
' }" d" J- E- [6 A! ]" Z1 a |
