聊聊洗浴消费升级

洗浴，就是换个地方玩手机！

这是我身边不少人对洗浴的印象，虽有刻薄，却也深刻！

也难怪，不少洗浴，洗澡半小时，吃饭半小时，汗蒸半小时，如果不按摩，基本无事可做。逛逛窑洞和凉亭，只能发呆玩手机~

洗浴一直为男士消费开发升级

几十年来，洗浴这个行业更新迭代非常快，基本上三五年就一个流行趋势，两三年就一家网红店铺。然而，只有你真正了解了这个行业，才真正发现一个问题：

这些年来，洗浴所有的进步和服务，几乎都是围绕男人的。即便是一些洗浴项目为了讨好女人和儿童，做了不少努力：比如汗蒸、窑洞、也仅仅止于形式，但玩过一次以后，很快索然无味，为什么？天天一个样，家家一个样，一样的窑洞，一样的汗蒸，一样的凉亭……

一个浴场，没女人不稳，没儿童不活，没男人不赚；现在的浴场绕不开女人，只有女人满意，尤其是美女满意，才会有好生意。美女越多，生意越好。
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这也正是不少洗浴项目新开业红红火火，客流人潮人海，但大多昙花一现，虚火旺了两个月之后，客流断崖式下降的根本原因所在。

这样的洗浴，搁谁都会腻。

在解释这种现象的原因时，我的解读是这样的。

洗浴行业的消费升级

消费升级，一个最主要的表现就是洗浴从原来的目的型消费，升级为体验式消费。十几年前洗浴能洗澡能按摩就可以了，现在的客人要得更多。

不仅洗浴，很多行业都是如此，以前的商场，目的型消费的百货商店就可以；以前的手机就是个通信工具；以前的汽车就是个交通工具，现在呢？

逛街不是为了买东西，洗浴不是为了洗澡

洗浴最大的难题，就是客人越来越难满意。

如果不好理解体验式消费，不妨这样解释。客人来洗浴的目的，不是洗浴；正如女人逛街的目的，并不一定是为了买东西，而是享受逛的过程，享受那一份惊喜和愉悦。正因为体验式消费，你要把洗浴作为一个旅程来规划设计。

我给我的客户讲，我做的洗浴设计，不单单是功能设计，而是旅程规划和落地。设计规划好客人来这里如何开开心心玩6个小时以上。

你卖的是澡票，我经营的是梦想和欢笑。

正如：大唐浴乐园，穿越回唐朝的奇妙体验。来这里的目的，不单单是为了洗澡，正如女士逛街，就为了买东西吗，自然不是，来之后玩什么？怎么玩？和谁一起玩？每种活动，主题，演绎，都能玩多久，已经为你规划好了。

生活不止需要仪式感，浴场从来都是浴场。标准化流程，人性化服务，影视化演绎，场景式消费，剧情化社交，主题式营销，娱乐化经营……

甚至你陪女朋友来一起来怎么玩，给老人祝寿怎么玩，带孩子一起来怎么玩，都有相应的消费攻略。最最主要的，每次来都可以遇到不同的人，发现不同乐趣，探索未知的惊喜，还有的未知的神秘……

小型洗浴目的型消费没问题，我就奔着按摩来的，只要按摩的技师漂亮手法过硬，就不会挑理。

但如果是大型洗浴，要么做成目的型消费，比如有拳头产品，就为了吃水果而消费，还要符合 价格窗口，在人口密集地才可以。条件不符合直接照搬恐怕不乐观。

不少规模浴场，比如5000平以上甚至更大如果做不好旅程规划和消费体验，红火只能是昙花一现。开业就亏的浴场屡见不鲜，仅仅2021年我就受邀考察了11个项目，但最终我也无能为力。想软实力升级，不是一朝一夕就能做到的。我没这个能力，即便有，也没这个精力。更有的投资者，等不起~

2022，市场不缺洗浴，缺的是新意。你觉得呢？

当然了，浴场开业就亏的原因，很多；不在这里列举了，有兴趣访问培哲官网。

作者/张培哲

转自/www.peizhe.com
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