在标准化洗浴服务越来越内卷的今天，搓澡可能会成为洗浴经营拓展的捷径。& {1 k' j$ ~, c8 G! \
1 @/ I: Z6 ?, V+ Y4 x) X这些年，考察了2000家洗浴，流行的不少，长红的也有，但真正能让我记住，让我印象深刻的并不多。
3 e) A$ q( h( H( o# Z虽然洗浴考察了不少，但大多只是洗洗澡，逛一圈，然后就没有然后的。我的消费习惯并不太喜欢足疗和按摩，我总觉得没必要给吃青春饭的年轻靓丽的女技师们送温暖，我真正感兴趣的就两个，一个是理疗一个是搓澡。+ b" R( Q T$ y3 @/ N7 y; m$ _
之所以选择理疗，原因很直白，40多岁的年龄，50岁的身体，30多岁的心理。颈椎不好、压力大，亚健康一直伴随左右。因此我常喜欢做一做颈肩按摩，最喜欢的是吃技术饭的理疗技师。年龄、相貌都无关紧要，最重要的是要有真材实料。8 z9 I2 w7 U! I, U, t& W
大部分的浴场不愿意做理疗，或者做了一个低版本的理疗。安排两三位理疗师在儿傻老婆等汉子，没有品牌建设，更没有服务营销。要知道理疗师高门槛儿的服务，你想简简单单开场子圈绳收钱，那是不可能的，最终的结果，在浴场内能把理疗做好的项目，屈指可数。项目是好羡慕，师父是真师父，却把经念歪了。- t, n3 L! G& \- |$ ~
再一个就是搓澡，这几年扬州搓澡馆兴起，我考察了十几个，生意都不错。抛开搓澡馆的经营模式，能在洗浴内把搓澡做成拳头产品，因此带动浴场消费的项目也有不少。在这里就不点名了，以免有广告之嫌。这里仅说明几点服务建议，以供参考：" h. z; b; N% k1 n
1、口罩。要么戴口托，要么戴口罩。目前市场上几乎95%的浴场搓澡都不戴。试想我如果仰头躺在搓澡床上，搓澡师满嘴唾沫星乱冒，你作何感想。* v2 z; U6 D1 m0 C4 I
2、双人。服务增值，体验增强。一般都是单人搓澡，双人搓澡是有一位搓澡师负责热毛巾裹脚、敷肚、松腿、砭石等操作，即便是10张搓澡床，也只有一位搓澡师专做增值服务。/ M4 ]: z' s' `5 W/ D3 C
3、手套。一次性手套，在搓客人三角区时戴一次性手套，再拿搓澡巾或毛巾。因为比较繁琐，可根据自己的情况选择确定。
" V) Q" C% q! i! f. b4、免单。服务不满意，直接免单。如果你对服务品质有自信，可以承诺服务不满意直接免单。
( @8 z- |! s1 @5 L! L5 _5、控时。现场倒计时秒表。时间不足直接免单。仪式感要做足。) _; A0 I) K2 \. t
6、节点。搓澡的技术节点要有保障。比如客人从其他房间过来，身体不能适应搓澡间温度，可以身上洒水升温。搓澡技师要报工号，衣服上要有工牌便于监督。翻身的时候必须要松肩，下搓澡床必须净水清脚...+ z; u* N. _1 V+ ~8 Z' N# a
7、人工。扬州搓澡、河南搓澡、安徽搓澡，这不是最主要的。主要的是品控和体验。+ p0 F) J4 {/ P0 e
搓澡服务提升品质并不难，做好了会成为浴场的金字招牌，一些浴场的搓澡服务收入经常超出足疗按摩的总收入，结构占比很高。关键的问题是，你敢不敢对自己的服务较真！
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