20年前，手机只是通讯工具，现在的手机已经十项全能，通讯早已不是手机的核心竞争力。手机即将进化为超级终端，成为不可分割的生活工具和精神伴侣，成为精神寄托和人文消费的主要载体。6 c; w/ a+ n `3 _: ?# {' w. y
20年前，汽车只是交通工具，现在的汽车，早已不单单是交通工具，更承载了生活和生意、更被赋能了远方和诗意，因梦想而生的汽车产品更是层出不穷。一些没有梦想加持和文化赋能的汽车品牌，正在逐渐的没落和淘汰。- h" a% Z8 u1 }% `/ I
20年前，商场只是劝业场和百货大楼，仅仅是卖货场地；10年前商场才开始拥抱生活，用烟火气续命了商场的生意，商场有了超市和美食街；而如今呢，商场越来愈多，规模越来越大，环境越来越好，生意却越来越差，商场的前途越来越迷惘了。
& o/ E3 E6 S! q, O" X$ N9 ~经济越发展，产品过剩，功能型消费就会越内卷，这是规律。结构性供给过剩，是繁荣的服务行业的长期特征。创新不足，产品力拉跨是洗浴行业的面临的最大危机。
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2 m/ S0 y+ D% \01、辐射半径。
- l5 {: J) _* X洗浴行业的功能消费有着与生俱来的短板和缺陷。比如洗浴服务的辐射半径只有5-10公里；按摩服务的辐射半径只有5-15公里；儿童戏水的辐射半径也只有10-20公里。超出这个辐射半径，洗浴产品的影响力几乎为零。3 G5 a4 K R% i: ^
无论你的浴场投资多大，环境再好，都逃不过这个魔咒。仅仅靠产品本身，很难吸引到更多的客人。& D$ B% P4 S' c- y# @( R
02、消费频次。
I. ~+ }: B4 t洗浴经营最大的难题是客户消费频次低，无论你的洗浴如何高大上，无论你投资五百万还是五千万，客户只来消费一次是常态，大多数的功能型洗浴产品，对客人毫无吸引力。如何让你的客户从每年只来一次，提升到每年消费十次八次，甚至二三十次，这是洗浴行业的经营瓶颈。而解决这个难题，靠的是向上而生的人文消费。0 O9 O$ v& O* ^8 b$ `+ ?% z! h
03、人文消费。. e+ Y! I) D$ X5 x2 I
经济承压，市场内卷是如今的经济大环境，但危和机从来都是相伴而生的；尤其是在人均GDP一万美金到3万美金的增长阶段，机遇更多更明显。正如80年的日本，人均GDP超过一万美金以后，二次元文化，也就是动画、漫画、游戏产业迅速崛起一样。这个阶段的消费特征是从功能型消费迅速向文化和亚文化转型。说白了物质丰富，但精神贫瘠，尤其是人与人之间的感情淡漠催生出更多的精神消费，人文关怀和精神满足是主要的消费赛道。这个阶段，洗浴不能单单满足于提供洗澡、餐饮等功能消费，而应该转型为欢乐文旅服务。为消费者提供衍生于基础消费的情绪价值和欢乐体验，才是洗浴行业的新赛道。比如我们策划的大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天。瞄准点就是在传统洗浴服务的基础上，挖掘精神文化消费需求，有针对性的开发欢乐文旅消费服务。你卖的是澡票，我经营的是梦想和欢笑。正是这种经营理念的落地实践。
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洗浴本应该定位名门闺秀，为消费者提供情绪价值和精神享受；不应该是只会洗澡搓澡的烧火丫头，这样的洗浴经营才有奔头。向上而生，向下扎根，通过转型、赋能和创新提升洗浴经营的产品力，从功能消费向文化消费转型，不单单满足客户的生活需求，更要懂得客户心理，满足客户的情绪价值和欢乐消费。这才是洗浴行业发展的未来。
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