今后几年,服务行业的新钱和老钱界限会越来越明显。就洗浴行业而言,这一点体会的会明显。
( l5 M$ D. m* Q k; y- _, c) m) V: Q洗浴行业的老钱,指的是按摩、足疗、搓背和餐饮;新钱呢主要是浴场内的娱乐和精神文化消费。比如我们在浴乐园里开发的唐朝公主穿越套餐,状元穿越套餐等欢乐体验。
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8 r) g3 T) o( l* s. e# x1 D; |新钱和老钱的发展趋势,主要区分在以下几点:
8 P2 _. y; q$ \' v9 V+ o3 I01、消费主力
! o) f. d, B9 |20年前,洗浴消费的主力是中年商务人士,消费场景主要是按摩和足疗。10年前的洗浴消费主力主要是家庭度假和休闲;而如今的洗浴消费主力主要是年轻人,消费对象变了,消费诉求变了,消费场景、服务开发也应该与时俱进。现在开洗浴,要懂年轻人,知道他们的所需所好才可以,不懂年轻人的洗浴,很难经营好的。这也正是不少洗浴经营惨淡的底层逻辑。& l9 L, y6 {# V2 G
02、消费目的
9 [6 p. v; s' J' m9 P20年前洗浴消费应用主要场景是商务应用,因此消费环境和仪式感很重要。10年前的洗浴消费主要是家庭汗蒸和休闲度假,氛围和功能很重要;今天的洗浴,主要目的是欢乐旅途和自我满足。一直以来,洗澡这样的功能消费目的越来越弱,就像手机,以前手机只是通讯工具,现在的手机无所不能。买手机也不单单看通信功能好不好了。20年前洗浴是按摩和休息,现在的洗浴不能照本宣科,刻舟求剑。7 E% J5 f( l9 q& }1 ]3 Z- ~
03、消费内容
: e/ C, w4 P8 M6 F% R0 m服务行业每5-8年就要更新迭代一次。经济的发展,收入的增强,科技的进步,生活方式的改变,直接影响着很多服务行业的变革和迭代。比如KTV行业,比如网咖行业,比如棋牌室,比如百货商场,这些年就更新迭代了多次。市场在变,洗浴行业不能刻舟求剑。市场在变,洗浴行业也要与时俱进才可以,也这正是洗浴行业难有常青树的原因所在。传统洗浴的经营模式归根结底仍然属于低端的劳动密集型行业,洗浴项目要穿越行业周期,只有通过文化赋能,产品转型,娱乐化经营等手段不断的探索与创新才能保持活力。老钱不好赚了,就要开辟新的市场赚新钱,争取在坚守传统服务的基础上,提前布局新赛道,方能居安思危,防患于未然。% K" C( r4 K! e2 m* ~) J
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