汤泉洗浴生意不好做,责任不在市场,而在于你的经营逻辑。4 u9 O2 {9 `3 B$ B- ^6 h1 e. t
* ^# v* c p% A3 S通过产品转型的方式,把汤泉洗浴升级为欢乐文旅,就能有效解决引流、增收、复购的难题,从而增强项目的经营活力和经济效益。
. d7 q. j0 |9 L9 K2 q传统洗浴存在以下短板:
# P4 E) L' Q7 [# |2 B- J一、应用场景。
1 P5 s9 |8 f; Q( r* t9 ?5 b2 l5 ~传统洗浴的应用场景单一,仅仅是为了洗澡和按摩而来消费。因此造成不少项目到了夏季的生意无能为力,即便是门票打折再打折,打到骨折,客人依旧不来。为何不来,客人不需要来你这里洗澡。在家里就能洗澡,既方便又省钱,何苦来你这里。
2 P& t% Q4 u( h( C- E: s; _因此要增加传统洗浴的应用场景,来这里不单单是洗澡的,而是来玩的,比如我们开发的大唐浴乐园,穿越回唐朝玩一天。我可以穿越回唐朝的公主、状元、皇帝,可以在唐朝的朱雀大街逛街,可以在宣政殿上朝,可以在华清池洗澡,可以在花萼楼宫宴、可以在曲江宴团餐、可以在胡玉楼寻欢、可以在慈恩寺许愿,可以在青龙观炼丹、可以占星阁问天,可以在盛衣坊换装,可以在转运轮转运,可以在兴庆宫选妃,可以在桃花坞脱单,可以在乐游原撒欢……除此之外还有晨钟暮鼓、南玄北武、东社西祖、巡游、联欢、竞秀等几十项活动。6 a% e5 q5 B4 F( m, Y! l
比较而言,你的汤泉洗浴就是只能打电话发短信的传统手机,而我的欢乐文旅就是十项全能的超级终端。9 p: a( u' Q6 v# [ \
如果你的洗浴有这么多功能,还愁没有客人来吗,而这么多的功能,并不需要太大规模,比如上元大唐浴乐园,只有不到3000平。4 Y' q" d1 G2 l% M3 ^
最最重要的是,传统洗浴洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸十五分钟,如果不按摩,基本无事可干,而在这里,你完全可以快快乐乐的玩一天。
/ g8 Z) z$ T. }# u n @不少洗浴项目堆积木、杂货铺一样的堆了几项服务,就自以为万事大吉了,殊不知,洗浴行业最大的危机,就是越来越难让客人满意。无论你的洗浴规模多大,十几分钟逛完,没有互动和参与,没有文化加持,经营赋能,娱乐化经营,这样的项目就是个历史遗迹。
( C6 w2 C: J" Q3 H; h二、服务开发。3 f4 D$ w3 s% b J/ j5 z
如果你的洗浴项目只懂的门票、搓澡、餐饮和按摩,不懂得服务开发,我建议还是不要投资新项目了。尤其是上规模的项目,比如五千平以上。, {1 C' H2 t% _/ l% a
单纯靠传统的三家马车服务,是难以支撑洗浴的经营成本的。更何况,洗澡、按摩、餐饮服务竞争已经非常内卷,谁都没有必胜的把握。
* r3 U5 I# K3 [ ~. M0 q$ K而我们在大唐浴乐园中,创新开发了明星梦工场,欢乐嘉年华,超级宝贝秀,上元脱单夜,穿越相亲团,唐朝一日游,等等60多种新服务,琳琅满目,美不胜收。
4 Q; l& Z- e: W. ]* P" v8 e洗浴的经营模式是产品思维,有什么服务卖什么服务,没有我也没办法。而文旅的服务模式是用户思维,你需要什么,我就要想方设法的提供什么服务。$ m$ Z) P4 T4 J; G9 e z5 y! y
服务开发,是传统项目经营的第二个门槛。/ }/ L: h: t: F/ I; R% I0 n
三、客户体验。
8 g/ b" _6 W5 H/ l洗浴行业的经营难题是,无论你的洗浴再高级,我来一次就不来了。再者无论你的洗浴规模多大,也只能吸引20公里之内的人群。如果要吸引更多的客人来消费,或者让客人来更多,比如一年来二三十次。基本不太可能。为什么呢,就是因为客户体验的无趣和乏力。
4 q% c- k' E; e& S9 W c来一次这样,来两次这样,天天来天天这样。洗浴从来不是刚需,更不是高频,还不是大众需求。
, I& q6 V/ Y, e% f5 N" c+ u因此,要想方设法的增强客户欢乐体验,消费就应该像初恋,每次都有新发现。比如我们在大唐浴乐园中,全场互动联欢,每次来你都可以扮演不同的角色,可以选择不同的桥段和脚本,可以参加不同的活动,除此之外,我们还策划了反恐、爱情、脱单、侦探、不良人、等20多个主题之夜活动。天天不一样,夜夜大不同。( F8 ~: J! j. r* C
以上元脱单夜为例,你有幸解释心仪的女孩子,你们会一起来;如果没能成功,你可能会总结经验,换个身份,下次接着来…… c% ^% X6 x* h* j
洗浴,引流就应该这样,生生不息……
% }: |9 L T: d! S汤泉洗浴的经营形式和产品力已经远远落后于时代,落后于年轻消费者的消费诉求,只有通过产品转型、服务开发、经营升级,把汤泉洗浴转型为欢乐文旅,才有机会在洗浴市场挺立潮头,穿越周期。
* e* G' G$ w0 }; H$ P# Z服务行业的升级换代是非常残酷的,几乎每五年就会更新迭代一次。比如商场,20年前只是劝业场,10年前是购物中心,今天呢大批的商场倒闭。比如手机,20年前只是通讯工具,10年前是智能手机,今后呢,只会是超级终端。! }1 ]% [5 t+ C; X# N1 ]1 T
市场在变,千万不能刻舟求剑,你说呢。8 w4 g( ?" N- e& h9 Y
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