垄断、上瘾

好生意有两种标签，一是垄断，一是上瘾。
4 w6 i) f) v$ U3 @我们的solgan，培哲，打造商业护城河。什么是护城河，就是研究策划怎么让你的生意形成垄断做客户绑定；怎么让你的客户来这里消费上瘾，提升消费频率。所有背离这两条的经营策划，都是耍流氓。商业经营是个小宇宙，有着像人体一样的新陈代谢和阴阳调和，商业经营是开放循环，你的项目不赚钱，就是在垄断和上瘾这两条商业经络上发力比较浅，商业经营的经络不通，甚至有些中风和偏瘫。
& }- }. o2 w& y; i# ]5 A% t01、垄断
1）垄断有误区
很多人，包括我的客户对垄断的误解很深，他们认为只有国家烟草、广播电视、国家电网、国家能源、执法管理这样的行业才叫垄断，如果你也这样想，你对垄断的理解太浅显了。上面说的垄断是政策性垄断，垄断有很多种，政策性垄断只是其中一种，法规性垄断，比如知识产权技术专利也是垄断；经营性垄断，比如新赛道、新物种，都是做洗浴，你做的是传统洗浴，我把洗浴改造成电影梦工场，可以有很多主题，比如大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天。这就是经营性垄断。
6 l( ^8 G# M' V& s2）垄断有边界
; [. R4 J* M3 J4 [垄断有政策垄断、行业垄断、城市垄断、还有客户垄断，简单说如果客户成为你的会员，客人只来你这里消费不去其他家，这就是经营垄断。如何用最小的成本达成最好的收益，才是垄断的真谛。不少投资者机械的认为，我要做就做当地最好，最高档，我要垄断市场，我要通吃。我只能苦口婆心的讲，通吃会消化不良的，所有的投资都要讲投资回报，用最小的成本达到最优的收益，才是垄断的意义。项目开业，前十万个客户引流成本0元，第二个十万客流引流成本5元……第30个10000客流引流成本30元，那第30个十万客户完全可以不要了，用心经营如何让前29个十万客户复购，增收就可以了。
* c7 ]) x/ U. F1 _/ q3 w3）垄断有技术
* w+ @* o% K2 A) D我常常讲，做生意要向寺庙学习，为什么？你看看中国的历史，能够把生意传承几百年甚至上千年的，只有寺庙。那些无比辉煌灿烂的国家机器，那些天造地设的汉武大帝，不是一样的分崩离析了吗？只有寺庙，几千年来香火鼎盛，绵绵不息。
我就想问一句，同样是拜佛，你在家里拜的佛和在寺庙里拜的佛不是同一个佛吗？既然是同一个佛，为什么非要去寺庙拜，非要捐钱施物呢？
8 g. G  ~; _8 y& t) p+ f( ~同样的，你在家里洗澡既省钱，又方便，为何要来你的洗浴中心洗澡呢？正因为如此，我们讲垄断是有技术的。
; c& @- s, F( E5 F7 h& g7 [02、上瘾
服务行业最大的危机是什么，是消费频率低。
! ~* {- a" X+ m( [  Z/ B4 @+ |装修越好，客流越少，这是很多洗浴的弊病。
市场竞争这么厉害，这么高的引流成本，因为不是刚需，比如洗浴，比如扬州搓背，不是刚需，客人来一次就不来了。这生意咋做？
$ Q( t1 q# i7 o7 E$ E因此，服务行业经营策划的核心就是要优化你的服务产品才能让你的客户上瘾，我是如何优化的呢，举个简单的例子。
5 U, y2 |* v: z0 {+ \5 c我把传统洗浴升级成欢乐文旅，同样是洗浴，你的只是洗澡，我的是穿越回唐朝玩一天。
玩什么呢，有22个主题，200多个活动。比如明星梦工场和欢乐剧本杀。穿越回唐朝，男女一起联欢，男士自由选择扮演唐僧和猪八戒；女士选择扮演女儿国国王和各种妖精；男士通过才艺PK追到女儿国国王；或者女士拿下唐僧，排除猪八戒的干扰。活动免费参加，现场拉票通过屏幕二维码现场投票决定淘汰谁，比如我就看上女儿国国王了，可我的才艺不好，被淘汰掉了，可以选择支付398元，原地复活。如果怕再次被筛掉，可以现场广告霸屏拉票，30秒广告霸屏150元，当晚的主题活动由多个商家赞助，只要参加就有小礼物赠送，当然这些都是商家赞助或冠名的。
1 `3 w9 [. j/ H; X; a5 \. t当晚你追女成功，你俩会一起来；如果你追女不成功，你会总结经验，下次接着来，大不了换一个身份来。我们要做的就是在你的心里埋下一颗来消费的种子。
再比如，大唐浴乐园里，我们把男士做足疗的过程，设定成唐僧师徒收服各个女妖精的过程；每个女妖精都风格鲜明，或热情似火，或柔情似水，或清雅高冷，每次体验都不一样。每位技师都有一个好听的名字，都有一个煽情的故事。你做SPA的过程是做大唐驸马的洞房闯关之夜，我们的技师有太平公主、安乐公主、长平公主等等。
电影化场景，游戏化使命，沉浸式体验，娱乐化经营，通过这些办法增强客户体验，让客户乐不思蜀，流连忘返。
策划何用，道法天成。懂得了好生意的基本逻辑，就能少用蛮力，多出奇迹。
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