今天的文旅，就是20年前的洗浴

显示全部楼层 · 2024-11-9 10:42:10

用历史的眼光看行业的兴衰，用发展的眼光看项目的成败。
今天的文旅，就是20年前的洗浴。当满大街都是澡堂子，而单单是你却做了能吃能喝能请客能按摩的洗浴中心时，想必有很多人并不理解，你为什么要这样做。而今天，行业的变革有一次如此紧迫：
01、标准化服务没有前途
今天的洗浴，有一个突出的问题就是供给总量过剩，供给结构不平衡，服务深度开发不够。根本的原因就在于经营同质化，服务标准化；也就是说你家的服务结构，你家有什么服务，没有什么服务和我家一个样；你家的洗浴产品和我家的洗浴产品，也基本大同小异，就连很多浴场引以为傲的足疗和按摩，也基本是换汤不换药，几乎一个模子。
标准化服务产品过多，一是导致价格竞争，二是无法提振消费需求；遗憾的是大部分的浴场竞争，都停留在拼环境，拼功能、拼价格的拼命三郎的低级层面上，虽然他们非常非常努力，但市场早已不相信大力出奇迹，市场遍地都是这样的失败案例。
标准化的洗浴服务早已供过于求，这是不争的事实。
02、非标服务任重道远
服务产品的竞争力来自于其独有价值和消费体验。这就是我们讲的非标服务。什么是非标，就是独有的消费体验，举个例子：同样是足疗，你家的是拼体力拼价格拼环境；我家做足疗，就是客人选择唐僧角色收服各个女妖精，每一个足疗技师，也就是每一位女妖精都风情万种，婀娜多姿。影视化角色、沉浸式场景，游戏化使命、剧情化消费、娱乐化经营，这就是非标服务，能为客人提供情绪价值和新奇的消费体验为目的，进而提升服务产品竞争力。
洗浴行业的问题是如何开源拓客，如何吸引不喜欢洗澡的人来消费，如果你做标准化产品，能吸引的仅仅是洗澡客人，无法吸引非洗浴客人。传统洗浴的营销无非就是你家有几个泡池，有多大平米，这改变不了洗澡的属性。但文旅转型，比如把传统洗浴转型成欢乐文旅，大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天。就可以成功吸引不少非洗浴客流来消费。你卖的是澡票，我经营的是梦想和欢笑。这就是非标的意义。
03、服务单品和服务生态
传统洗浴的服务，只是碎片化的产品和服务。无法形成有机消费和服务闭环。而欢乐文旅项目，比如大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天，如果你穿越回唐朝，不同的身份，比如公主，除了沐浴之外，还有化妆、拍照、脱单、选婿、交友、巡游、甚至出嫁、登基等服务，这是一个完整的服务闭环，你选择任何一个身份，都预设了不同的游戏、闯关、桥段、故事、剧情、消费，最大的价值就是营收增加了数倍，客人花了钱还乐此不彼。
04、洗浴行业的成长路径
洗浴行业的成长路径有四个：社区烟火、文旅部落、私汤会所、服务联合。而今后的十年，尤其是在经济萎靡的三年，在外贸疲软只能强化内需的今天，文旅将成为新的经济增长点。2023年杭州市政府即出台政策，道2025年，文化及旅游产业增加值占全市GDP的18%以上。对于城市的产业结构来说，工业是骨骼，文旅是血液，科技是魂魄，文旅行业也将会历史选择，在未来的经济结构中占据越来越重要的地位。
05、利润总是偏爱先行者
今天很多人感慨洗浴行业难干，洗浴行业赚不到钱。20年前，人们也感慨澡堂子不赚钱，而对从深圳香港借鉴的洗浴中心在省会城市落地开业时，看不懂，看不透，也不明白。好笑的是，这家洗浴，9000多平，开业第一天营业额400多万，开业不到8个月，投资的几千万就回本了。
价值和利润，大多隐藏在先知先觉里，市场对于第一个吃螃蟹的，回报往往是最丰厚的。而当所有人都知道某一个行业赚钱的时候，就是你该撤出或者进行革命性的行业更迭之时，不仅如此，如果你不能做到引领市场，你连吃饱饭都会成为奢望。
20年前，洗浴靠服务赚钱，一个按摩纯赚一半；10年前洗浴靠开源赚钱，靠汗蒸和儿童乐园新开发的顾客为洗浴行业续命十年；今天的洗浴，靠赋能赚钱，深度开发全价值链，在满足服务和功能的基础上，能够提供更多的情绪价值和新奇体验成为洗浴消费的热点。
20年前洗浴就是洗澡按摩休息，20年前手机只是通讯工具，20年前商场就是劝业场和百货大楼，如今每个行业都在快速的更新迭代，而传统洗浴也势必转型为以文化为媒，以快乐体验为本，以人文关怀为根的换了文旅。
雷军说风口上猪都会飞，我们不追风口，我们只关注趋势，我们只是顺势而为。