低维竞争是赚不到钱的

显示全部楼层 · 2026-1-1 10:41:51

大多的洗浴投资者、扬州搓背馆投资者，都有一个认知误区，认为只要照着人家的做，就能赚到钱。

这就好比人家的春稻到夏天麦穗饱满、种子硕实，你看到了，好，我也要种水稻。殊不知，你的土质、气候条件已经变化了。到了秋天人家丰收了，你呢？颗粒无收，种子钱都没挣回来。
怎么办？
01、认知。02、选人；03、实践。
东北的洗浴赚钱了，或者身边城市5年前人家投资了一个汗蒸赚钱了，隔壁城市投了一个扬州搓背馆，做了一个露营都赚钱了。哇，这玩意也没啥难的。我也搞一个。
如果你的认知只停留在这个水平，我还是劝你，歇歇吧。有点闲钱，出去旅个游，哪怕到哪里浪一下，也不要投资。
先说洗浴投资，虽然新项目依然哐哐地在砸钱，全国各地新洗浴一家接着一家的在开，雨后春笋似的谁也不服谁。但洗浴行业的整体状况如何呢？
三句话可以概括，一是发展很不平衡，二是结构性过剩，三是产品已经远远落后于时代需求。洗浴行业最大的危机，复购，消费低都不是。最大的危机是越来越难让客人满意。就像手机，以前20M内存，200万像素相机，现在呢1T内存，1亿像素依然客人不满意。
再聊聊扬州搓背，你租个房子，搞个装修，请几位技师，抑或者再挂个非遗大师的头衔，就能财源滚滚，人流入织。别做你的春秋大梦了吧。现在的扬州搓背馆大多红火三个月，然后断崖式生存危机。为什么，图新鲜的那些客人来都来过了，然后其他的人，任凭你喊破喉咙人家依然不来。也是的，人家为什么要来，难道就为了你的非遗点个赞，自己却什么收获都没有吗？
02、选人
很多事千万不能自己摸索，学费还是要教的。要知道，你所有的疑问，都有人能替你解惑。你所有的难题，都有人早已解决。
哪我找个设计师好不好，找对了就是好事，找不对就不好。好设计要钱，孬设计要命，比找医生还头疼。
什么样的设计师才是好设计呢？
长得帅的，像谁谁谁一样帅的，肯定不行。那长得丑的呢，像我这么丑的，或者比我还丑的，好像没有比我更丑的了。也不行。
我们找设计师，最主要的是借脑，不是借力，如果设计师有水平，我们还可以借运。
1）借力。
可以毫不客气地讲，大多数的设计师，只能是借力。你不会画的图他帮你画，你不知道的小技巧，他帮你指出来。就好比你请了一名士兵，他能教你什么呢，他只能教你怎么拼刺刀，怎么打价格战，怎么当逃兵，当你的项目开业后生意不好，你求教于他，他也不知道。这是这个层级设计师最普遍的回答。
全国的洗浴85%客单消费都不超过100元，即便再自助再精简，单客服务时间也要120分钟。比如客人来了帮他收鞋、帮他挂衣服，帮他拿浴巾，帮他端菜，这些服务总时长要120分钟以上，更有一些管理要求必须鞠躬迎宾鞠躬送客必须笑脸只露6颗牙齿，神经病，他们就不懂服务经济学。跑题了，再说这120分钟，服务成本是多少呢，一个员工4800元月薪(含宿舍等福利)工作30天，每天8小时。每小时成本是多少呢4800/30/8=20元，也就是一个小时的服务成本就是20元。那么每3分钟1块钱的服务成本。结论是什么呢，100元的人均消费，120分钟的服务时长来换，分钟效益连1分钟1块钱的成本都不够，结论就是你的服务是低效的，是不可取的。分钟收益要达到2元每分钟才能温饱，达到3元项目才是正收益。
这时候，这个设计师再给你讲如何拼价格，如何拼环境，如何拼规模，所讲的这一且都是苍白的。即便他说的再有道理，也只是术，一些小技巧而已。
2）借脑。
如果说低维的设计拼规模，拼投资，拼价格，拼功能呢，那么中维的设计师，比的是什么呢？
A、消费场景。
我常常说卖产品卖的是信任，卖服务卖的是情绪。比如同样卖家具，我卖不动，董玉辉就能卖3.5亿。我们今天讲一讲洗浴设计、项目设计的基本逻辑。
第一是信任，不是规模，不是投资，不是功能，不是价格。你的洗浴规模再大、投资再多，功能再强，如果没有信任都无从谈起。很多设计师和投资人不明白洗浴设计的底层逻辑，总觉得越大越好，越高档越好，越多越好。你的功能多，比如增加一个电气汤泉风吕，客人就会想，安全吗？会漏电吗？这时候你花再多的钱也没用。
你花几千万投资一个洗浴，看上去吆五喝六的，很牛叉是吧。但你的水质安全吗？一句话就能把你的客流击垮。
所以，投资人呀，想明白，商业设计的第一逻辑，是信任。但凡你的设计师再给你讲如何流光溢彩，如何高大上，你就让他滚。因为他自己都不明白设计的啥。
第二是情绪。为什么是情绪，不是价格呢。同样是看电影，陪我一起看电影的，一个是小家碧玉，一个是糙老爷们。同样的电影，我会选哪个？
所以，商业设计，第一是构建信任，第二是调动情绪。
B、服务适配。
大部分的商业项目中产品和服务是脱节的，甚至是严重背离的。我举两个例子。
我们在大唐浴乐园项目中设计了西游取经服务，为了提升足疗服务复购率，我们把每一个女技师都打造成一位女妖精，每个女妖精的剧情、气质、形象、背景、秘密都千差万别，做一个足疗就收服了一位女妖精。这些女技师婀娜多姿，风姿绰约，最主要的是客人乐此不彼。有些客人就是为了收服不同的女妖精，一天做三个足疗。
我们还把SPA做成了唐朝公主的府邸，你做SPA的过程就是入赘做唐朝驸马的过程；我们把按摩的技师打造成西域取经路上的各个国家公主，吐蕃的、天竺的、新罗的、大食的，突厥的，回鹘的，风姿各异。
有人说，这也太难了吧。我举个简单的例子，比如一杯白开水，不少浴场里是收钱的，10块钱免费续杯，网上骂声一片，老板太黑心了。我们怎么做的呢，一杯白开水18元，没有一个差评。每周六日傍晚，我们有一个抛绣球选驸马的环节，女孩子在阁楼上抛绣球选驸马，也就是楼下的宾客，要么你不参加躲远点，只要你参加就只有两个选择，要么你做这位女孩子的临时男朋友，今晚后续的消费你买单；要么你看不上她，嫌她长得丑，花18元买一杯忘情水，你俩Game is Over。而这杯忘情水，就是一杯白开水，我们一天卖几十杯，没有一个人差评！
C、服务生态。
很多人请教，说你的店里租赁汉服生意不错。为何我也做了汉服租赁却没有顾客呢。
道理很简单，我做的是服务生态，说白了就是我为了一盘醋，包了顿饺子，做了个拼盘，买了一瓶啤酒，甚至装修了一个厨房。
我们在西游欢乐城项目中，预设了西游相亲团服务，女孩子要扮演女儿国国王或者女妖精或者女侠，甚至男扮女装，要一起参加互动游戏，结识新朋友，要和竞争对手一起PK，这个时候，不仅仅你的汉服供不应求，就连妆造，盘头、化妆、配饰、跟拍、配戏、导演、后期都供不应求，很多女孩子自己带着三套心爱的汉服参加活动。甚至有一天晚上因为有12位女孩子报名要做女儿国国王，6位男性要扮演唐僧，因为唐僧的服饰不够，不得不紧急从同城调货过来。
这个时候，你还发愁汉服没有客人吗？很多人，只是做单品，不懂得构建服务生态，你的生意怎么能做好呢？
D、个性满足。
我们接待过一位客户，他给我们提供了一个思路。
他的朋友从外地来访，他想搞点新奇好玩的活动纪念这次旅程。
要求我们能不能让他的朋友扮演一位皇帝。我的天，你要造反吗？这年头好像不成吧。
最终，我们满足了他的要求。
他朋友扮演皇帝，他扮演大臣，到民间视察，什么他丫的视察，就是寻花问柳，不，就是考察民风。他们两位一个皇帝，一个大臣，我们的服务员就是太监、宫女、嫔妃、陪他们在唐朝上朝、泡澡、逛街、赴宴、巡游、当然还是离不开寻花问柳，在唐朝长安城的胡玉楼，结识了一位风情万种的女子，把她带入皇宫，就连太监端上牌子让她翻牌她也了然无趣，一边做着足疗一边欣赏胡姬的歌舞，好不陶醉。这两位大爷最终消费1万多，啥也没干，但很爽，很满足。
这就是我提到的个性满足，后来我们直接开通了穿越皇帝服务，起步9999元两人最高19999元。生意还不错。
以上就是我说的借脑。
03、借运。
运，命运，很多人一听就觉得玄乎，封建迷信。错了，我说说我的看法。
很多人讲，人的命，天注定胡思乱想不顶用。我的看法是和这种说法不同的。
我所理解的命，是你的认知不能覆盖的被动选择，比如朋友拉着你一起投资洗浴，朋友给你展示了洗浴的光辉前景，结果呢，投资之后亏得一塌糊涂。你没有意识到行业的风险和危机。这种在你认知范围之外的，或者被动的选择就是命。
什么是运呢，就是在你认知之内的，能力之内的选择。比如朋友拉着你一起投资洗浴，你认为这行不好干，风险太大，你不做。你这时候的选择就是运。
而哪些非主观的现实，比如全国经济对洗浴行业的影响，洗浴市场的格局，这是“势”，是非主观的条件，这都不属于命运范畴。
同样的，你出生在北京，你是男性，这都是客观条件，都不是命运。你择业选择了洗浴行业，当时对这个行业认知并不深，这就是命；通过你的努力，你把项目经营的很好。这就是运。
要知道，一位好设计是能帮你改运的。插个广告，培哲就是能帮你改运的设计师。
我每年经我做风控分析，被枪毙的项目至少有七八个，不做项目反而是胜利，这就是改运。
再讲一个逆向改运的例子，比如现在大家比较流行的扬州搓背馆，不少投资人很感兴趣，也做了一个。结果遇人不淑，自己也不懂。投资了不少，却亏的一塌糊涂。
最主要的是他不明白商业设计的核心逻辑，首先是构建信任关系，而是疯狂烧钱砸装修，装修得越高档，客人越会怀疑。更主要的他不懂得构建服务生态，消费场景和服务适配，更不懂得个性满足。
我是怎么做的呢，我讲一讲我的“武侠疗浴”运营逻辑。
古法讲：道生一、一生二、二生三，三生万物。什么意思呢，中医里，道就是能量，有能量才有一切，包括运动、代谢、循环。一呢，一是动态平衡。是动态的，不是静态的。二是什么，二是阴和阳。二生三，三是什么，中医上是寒热、虚实、表里。都是中医八纲的内容。
商业上的道法是什么呢？
道，是市场需求，这里的道就是市场需求，中医里是能量。
一，有了市场需求就有了一种新行业，新机会，新的商业平衡。比如扬州搓背，我所认为的是扬州搓背的升级版，不是弄个单间就算扬州搓背。
二，商业上是盈利和亏损，也就是有了阴、阳。
三，至于二生三是什么，壮大和衰小，领先和落后，创新和传承，这正式所经营企业的三个典型特征。
易、道、医、商，养生，其实底层逻辑上是相通的。因为，这不是一个职业，而是一种思维，思维方式。道、法、术、器也是如此。
1）道。市场需求。
私汤、扬州搓背、spa馆等个性化品质消费，需求远大于市场供给，这是个行业机会。
2）法。整体策略。
我们要做一家生态闭环的有文化赋能和经营特色的私汤馆。服务内容主要是非医调理、减压舒体、慢病养生、非遗技艺等。
于是，我们做了武侠疗浴这个品牌，注册商标和知识产权都是我们的。

武侠疗浴，就是一个小江湖。这里有各大门派，有各色人等。江湖上更是流传着“降龙十八掌”扬州敲背，峨眉纤体按摩、太极经络推拿、乾坤大挪移祛湿排寒、圣火令热石疗浴、九阳神功元气艾灸、峨眉禅坐头疗、逍遥游搓背、易筋经古法药浴、少林内功推拿等服务，以及“少侠，今天挑战哪个门派”等仪式感，情绪直接拉满。
在服务架构设计上：
A、引流产品
解决客人的痛点的长效产品。比如肩颈调理，减压调理，祛湿调理，让客人真正感觉到有用，有价值，能够长效服务。
B、渠道产品
扬州搓背。标准化产品做渠道营销和服务推广。
C、利润产品
定制化的套餐服务，为不同体质、不同需求的客人量身打造职场调理方案。
D、形象产品
具有明显武侠特色和仪式感的产品和服务。

因为涉及到商业机密和知识产权，我们不能在这里讲太多。不过，到现在你也应该能明白，这样的规划设计、早已经脱离了简单的装修设计，去追求一个完整的生态的盈利的商业体。而这正是商业设计师的职责。

为什么选择你，选择培哲设计，我经常回答的是：你想要的是什么，就好比买一台电脑，你只要一堆硬件，只做装修；没有操作系统或者只有WIN95的系统，就好比只能做按摩、吃饭和洗澡；没有选装应用，没有适配年轻人和新新消费的服务程序。这样的项目，你的装修再好电脑硬件再帮，系统软件落后，应用程序缺失，你觉得能赚钱吗？

同行不同例。认知和选人是商业的边界，哪个行业都能做，问题的关键在于你没有打造自己的核心竞争力。是借力、借脑、还是借运，关键还要问自己。

培哲顾问设计，与您相约成功。

[认知] 低维竞争是赚不到钱的

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