今年韩式风格流行,很多新开的浴场也学韩式,表面文章做得很足,花团锦簇的,只是开业后发现生意并没有想象的好。
0 ]. X M% v: H为什么?不是有汗蒸幕就会火吗?
/ x' y, K3 ^+ B1 z浴场生意的好坏有很多因素,表面文章当然要做好,更重要的是内功要做足,做细。( V( N1 N2 E4 k/ P* I. p1 g7 P2 d
而消费模式则是我们要修炼的内功之一(更多内功修炼,关注我的文章即可)
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洗浴行业目前比较主流的消费模式主要有三种
1 J) Z, s) L Y1 M组合型消费模式0 n+ b. e9 P- d: d7 U4 {
复合型消费模式
4 V! ~5 g: @# l体验型消费模式- S2 f4 a" g- U; F4 A; S: y
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我们先说组合型消费模式- J* v! y, J# u. N
我考察了很多地方的洗浴,基本上他们的浴场可以概括为一个水吧,加上一个餐吧,再加上一个足疗店。
: v, U! d$ H1 s& F$ U为什么这么说呢,因为客户的消费诉求被扼杀了。7 x3 O# o- I4 [- G! Y
这个浴场,对客户的印象只有三种,洗澡不错,自助餐很实惠,足疗做得还行。
% s$ T' H; O+ g3 F这就相当于我们逛便利店,只有两个目的,一个是交手机话费,一个是买一提手纸。
9 H- x4 E( r: G4 J. \3 G没别的目的。
3 P* ]4 M2 i) L( q) f+ G这种消费模式的后果:浴场的功能平台作用被忽略了,该赚的钱没赚到;消费者的消费诉求没有得到满足,钱花了却觉得不爽。
! j5 Y( U. X9 a. [: W6 M我考察的马鞍山市场、芜湖市场包括全国的很多洗浴市场,都是这样。( ?) x& ?* L* n- X" Q9 K
在客户的印象里,浴场就是个洗澡的地方,顺便可以吃很便宜的自助餐。7 s% v- S" c8 L @; a4 z* Q# ?6 e
还能干什么,不记得了。
: O( N. F# M$ G……这种消费模式的弊端显而易见,一是赚不到钱,二是人力成本很高。; J3 h( C3 ]7 W' u k* u ?9 o
我见过很多浴场的功能规划,东一个服务台,西一个服务台,餐饮一个服务台,健身一个服务台,汗蒸一个服务台,有服务台就有服务员,不仅赚不到钱,人力浪费严重,服务员大多时候无所事事。
/ Q4 p' y) x+ N' i5 w如果是这样,你凭什么能赚到钱?
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; z" B# X+ e! }( G" \( S我们再说说复合型消费模式+ D) |+ [6 d) K7 p! n ^& R
举一个最直白的例子,我买了套房,买房就得装修,装修是因为买房引发的;买房还得买家具,买家具也是买房引发的;买房还要买电气,还要请物业公司,甚至还要请保姆。
" a G$ L4 _8 D* i6 h1 P8 e! s因为某一种消费诉求引发链式反应,引发多种消费,这就是复合型消费模式。: r& {- l* J/ j1 Q6 H
以浴场为例
$ b- J& P8 _" d$ a! C8 _% f我周末带着老婆孩子到浴场玩,本来只是陪陪孩子。' @6 n' O9 F/ t& t# V+ W4 K
可儿子看上一套玩具,得,买了。; F l8 I- U9 J4 Y' W: t( O
老婆在浴场体验了一次瑜伽,欢喜得很,办个会员吧。9 i. R! P2 {* r9 o! d/ V
他娘俩玩的时候,我做了做颈肩理疗,发现问题不小,我以后得常来。
& |2 Y) c6 T! T6 i孩子在这里认识很多小朋友,他们约好了下次还一起玩。$ Z# x1 Y5 L" A8 a$ [
我在这斗地主的时候,临时牌友也喜欢钓鱼,我们约好了一起钓鱼,钓鱼的时候向朋友推荐这家浴场不错,
0 g% j/ J" n5 o' N# n兜了半天圈子,全离不开促进消费这个主题! R$ S+ c8 \& [( c' A
而假日休闲或者说家庭休闲则是这个消费模式的由头. @& ?, O8 R" W+ Q
……
* I" I1 a7 {! m) F- ]8 v以上海纽斯为代表的消费模式就是这种复合型消费模式,我这个浴场是来让你休闲的,而你一旦来休闲,得,没完没了的消费,而且都是你自己乐得消费的。
% N, F+ A( j3 Y: L2 B这才是我们应该学习的消费模式5 r# E6 [9 L6 M$ \' Z( s
如果你还不明白,请关注我的文章《浴场的经营模式》中关于澡堂、会所和公园的经营模式描述。6 I4 O+ | ]: r. o7 @
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还有一种消费模式是体验型消费模式
9 ^7 c- y& J2 W2 Y3 U( e! w3 `就目前的市场而论,瞄准高端消费的会所型浴场都是这种消费模式。
7 x8 M; _! P4 F- d9 ^4 E3 {9 M4 J以浅深为例
% {1 J& |8 f+ P0 P7 P* R) s6 a我来这里消费,明知道很贵,但是为了满足我的某种消费体验,
# c8 X2 x7 C t# h+ d' s5 O" e2 O比如高品质; e$ D$ M+ I3 Q
比如请客,觉得有面子
* J4 @/ n/ G9 S. O6 t比如……
9 ~# z+ w6 E7 H$ P" o3 Y等等,这种消费模式不在我们今天的探讨范围之内2 N: a& J/ _9 }- m3 q
/ z* _. H0 D A2 w" g i有没有更好的,更适合未来发展的消费模式呢,有的,不要急,多关注我的文章和经验,就会有更多发现! o3 W, l1 n( H1 r- i8 ^ V+ d
培哲洗浴设计
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