今年韩式风格流行,很多新开的浴场也学韩式,表面文章做得很足,花团锦簇的,只是开业后发现生意并没有想象的好。9 n: C+ k2 ?% p% ?+ Q! n m M
为什么?不是有汗蒸幕就会火吗?9 }$ W/ S b8 L( p5 N2 A9 e
浴场生意的好坏有很多因素,表面文章当然要做好,更重要的是内功要做足,做细。9 E1 b& W) G( i
而消费模式则是我们要修炼的内功之一(更多内功修炼,关注我的文章即可)
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$ k3 L$ ~2 Z1 ]0 J洗浴行业目前比较主流的消费模式主要有三种
) _) p K0 N, M7 h* z% V组合型消费模式& K9 N# }% {2 H) H# s
复合型消费模式; } Y' Y$ s5 E+ c
体验型消费模式# Y; P7 |* A: V
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我们先说组合型消费模式0 {8 M/ z2 Y3 Q3 C' e- x
我考察了很多地方的洗浴,基本上他们的浴场可以概括为一个水吧,加上一个餐吧,再加上一个足疗店。6 T* |& | F5 F0 {
为什么这么说呢,因为客户的消费诉求被扼杀了。# [0 {. f/ z( D( ~6 ~# |
这个浴场,对客户的印象只有三种,洗澡不错,自助餐很实惠,足疗做得还行。
# R" |* K7 h0 Z6 x这就相当于我们逛便利店,只有两个目的,一个是交手机话费,一个是买一提手纸。3 q( e! E# ?8 s' V/ j
没别的目的。! n" g# e- D( z) J4 ^4 a0 m0 P
这种消费模式的后果:浴场的功能平台作用被忽略了,该赚的钱没赚到;消费者的消费诉求没有得到满足,钱花了却觉得不爽。% c% D3 ~! W$ i, c+ a
我考察的马鞍山市场、芜湖市场包括全国的很多洗浴市场,都是这样。
, D( }1 y( h- t" O3 o在客户的印象里,浴场就是个洗澡的地方,顺便可以吃很便宜的自助餐。 l9 Y) g# f. D
还能干什么,不记得了。
6 @$ ~! P5 g' R" D# |! }7 O……这种消费模式的弊端显而易见,一是赚不到钱,二是人力成本很高。
) y1 b% ~- A" v- e' n我见过很多浴场的功能规划,东一个服务台,西一个服务台,餐饮一个服务台,健身一个服务台,汗蒸一个服务台,有服务台就有服务员,不仅赚不到钱,人力浪费严重,服务员大多时候无所事事。6 P5 x u- x D7 @
如果是这样,你凭什么能赚到钱?8 v5 P+ u9 |! U
$ A( V5 Q6 z2 W/ y! t1 B- J X, s我们再说说复合型消费模式% o) C" `: x5 h2 B* J
举一个最直白的例子,我买了套房,买房就得装修,装修是因为买房引发的;买房还得买家具,买家具也是买房引发的;买房还要买电气,还要请物业公司,甚至还要请保姆。3 A! S7 l) a7 _# e
因为某一种消费诉求引发链式反应,引发多种消费,这就是复合型消费模式。
i" ?/ h8 r/ c; ~: p* E0 E, G0 K以浴场为例% E: u) ], h! A9 E/ Q0 k- A7 t
我周末带着老婆孩子到浴场玩,本来只是陪陪孩子。
- ]' \% I2 s& t% Q; B可儿子看上一套玩具,得,买了。. I! a1 q8 O* c% b! h
老婆在浴场体验了一次瑜伽,欢喜得很,办个会员吧。
% z* r! ~* n2 Z! U+ t. _6 C5 w他娘俩玩的时候,我做了做颈肩理疗,发现问题不小,我以后得常来。 p8 x9 w; t, L3 V
孩子在这里认识很多小朋友,他们约好了下次还一起玩。# Q. t, A$ ]$ T- G8 U/ {
我在这斗地主的时候,临时牌友也喜欢钓鱼,我们约好了一起钓鱼,钓鱼的时候向朋友推荐这家浴场不错,& w7 O; W3 }$ @- A2 \$ \1 f
兜了半天圈子,全离不开促进消费这个主题+ P% v6 O: y) }
而假日休闲或者说家庭休闲则是这个消费模式的由头
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以上海纽斯为代表的消费模式就是这种复合型消费模式,我这个浴场是来让你休闲的,而你一旦来休闲,得,没完没了的消费,而且都是你自己乐得消费的。 [& w# a+ B' c: q* U
这才是我们应该学习的消费模式/ w. Z/ c2 @; J3 y3 o! U
如果你还不明白,请关注我的文章《浴场的经营模式》中关于澡堂、会所和公园的经营模式描述。9 `4 p% r1 a( x" [/ `$ h) ~* m
5 C# I* r* k) H3 J4 S8 d还有一种消费模式是体验型消费模式
: e; P, U- p+ ^5 L就目前的市场而论,瞄准高端消费的会所型浴场都是这种消费模式。* n* J% Q9 p/ _0 ]: f2 [/ b6 x7 a) i
以浅深为例6 U; \5 ^3 ]2 \; h9 ]
我来这里消费,明知道很贵,但是为了满足我的某种消费体验,
& V. u$ K0 B* S; q E比如高品质
* d5 l5 m: |$ S* t$ X比如请客,觉得有面子, ?+ z6 m; L# _' \# l
比如……
5 B7 H0 m) r4 M" I- e等等,这种消费模式不在我们今天的探讨范围之内
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" K s9 X/ O& d8 C+ A0 e有没有更好的,更适合未来发展的消费模式呢,有的,不要急,多关注我的文章和经验,就会有更多发现
7 ^. i7 X2 S6 U% ~+ i( `6 T6 U R培哲洗浴设计4 q# b7 h* h: o% l i+ A6 L9 O
www.peizhe.com9 Q8 \9 I& c j* W c1 w% W
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